加強教育宣傳 提升服務水平

4月22日，全省地市縣(區)教育局辦公室主任會議暨基礎教育宣傳工作會議在中山舉行，省教育廳副廳長李學明出席會議并講話，全省各地市縣(區)教育局辦公室主任等近200人參加了會議。各地教育局辦公室主任圍繞教育新聞宣傳、信息和信訪三個方面的工作進行了分組討論和主題發言，交流了經驗，明確了目標和任務。會議對今后一段時期，教育局辦公室如何進一步發揮好自身的各項職能作用，進一步為我省教育改革和發展的大局服好務有著指導性意義。

李學明介紹了我省教育事業發展的基本情況及2010年省教育廳的中心工作。圍繞2010年的主要工作任務，他就如何充分發揮辦公室職能作用，促進教育事業改革發展作出了指導性意見。他指出，一是要更加積極主動地做好教育新聞宣傳工作。隨著教育改革步入深水區，教育熱點、難點、焦點問題頻發，全社會對教育問題的關注度、敏感度、期望值空前提高，加強新聞宣傳工作、正確引導輿論的任務更加迫切。各地要把教育新聞宣傳工作擺到更加突出的位置，更新觀念，變被動應對為主動宣傳，改進方法，加大教育系統內部的統籌及與媒介的溝通力度，培養隊伍，提高教育新聞宣傳工作的能力與水平，落實抓手，重視《廣東教育》等刊物的載體效應。二是要更加積極主動地做好信息工作。要增強政治敏感性，切實發揮信息工作“站崗放哨、溝通上下、參謀助手”的職能作用，精確、及時、全面地收集、報送信息;要提高信息工作質量，圍繞中心，突出重點，加強調查研究，多報送有情況、有分析、有研判、有對策建議的高質量信息;要改進信息呈現方式，著眼解決當前最重大、最迫切的現實問題，系統地、連續地收集、分析和報送信息，提高信息服務決策的層次和效能。三是要更加積極主動地做好信訪工作。始終堅持把“努力完善信訪體制機制”作為推動信訪工作科學發展的根本保障，堅持屬地管理、妥善處理、防范在先、避免聚集的原則，堅持綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段綜合施策，堅持把信訪工作作為考核、鍛煉干部的平臺。四是要更加積極主動地做好語言文字工作。扎實推進城市語言文字工作評估，進一步抓好學校語言文字工作，繼續做好語言文字培訓測試工作，組織好全國第13屆推廣普通話宣傳周活動。五是要更加積極主動地完善、落實內部工作制度。辦公室是做好統籌協調與服務管理工作、推動教育事業改革發展的重要保證。辦公室一定要制定完善工作規則，優化工作流程，并帶頭落實各項工作制度，同時加強督查督辦的力度。

針對如何推動辦公室工作健康發展，李學明著重指出:一是要切實增強責任感，本著對黨和政府高度負責、對人民群眾高度負責、對教育事業高度負責的態度認真做好各項工作。二是要切實增強大局觀，辦公室主任腦中要時刻繃緊“一切服從大局，一切服務大局”這根弦;胸中要有一盤棋，具備全局意識和戰略思維;心中要有一本帳，在吃透上情、中情、下情的基礎上，創造性地開展工作。三是要切實增強協調性，縱向協調，做好上下級之間關系溝通的協調工作;橫向協調，做好同級各業務部門之間關系的協調;內部協調，做好辦公室領導成員和室內各科、組之間關系的協調。四是要切實增強進取心，要樹立科學的政績觀，勤于學習，銳意創新。

省教育廳辦公室主任王斌偉在講話中對教育局辦公室如何正確認識當前教育工作面臨的新形勢新任務，認真做好教育新聞宣傳、信息和信訪三個方面的工作提出了意見。他強調，各級教育行政部門要堅持一手抓教育發展，一手抓新聞宣傳，牢牢把握輿論主動權，在2010年圍繞六個方面做好宣傳工作:大力宣傳教育系統學習實踐科學發展觀活動;認真做好《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》和《廣東省教育改革和發展規劃綱要》的宣傳工作;加大教育新聞宣傳、信息、網絡問政等的統籌力度;保證人民的知情權、參與權、表達權、監督權，關注教育熱點;與信息工作密切配合，加強典型報道;加強教育宣傳隊伍建設。同時，他還要求全省各地市縣(區)教育局辦公室主任要進一步加強信息工作，為教育改革發展當好參謀助手;要扎實做好教育系統信訪工作，為教育改革發展奠定更加穩定的社會基礎。

廣東教育雜志社社長陳湘年在會上介紹了廣東教育雜志社《廣東教育》等刊物的編輯出版情況。2009年，廣東教育雜志社在委廳的領導下，學習、宣傳黨的十七屆四中全會精神，堅持正確的輿論導向，積極宣傳國家、省有關教育改革的方針政策，面向市場，改革創新，開拓進取，為建設教育強省、文化大省鼓與呼，取得了良好的成績。

中山市、梅州市，韶關市武江區、增城市、龍門縣五地市縣(區)教育局的與會代表在會上分別介紹了各自的工作經驗。他們或以加強自身建設為抓手，或以信訪等老大難問題為突破口，各有側重，各具特色，為全省各地市縣(區)教育局辦公室工作的開展開闊了視野，拓寬了思路，提供了借鑒。

中山市教育局辦公室在加強自身建設的同時，提出了“六要六努力”的機關作風建設目標。即:一是要有機遇意識，努力提高工作主動性;二是要有危機意識，努力增強工作的責任感和緊迫感;三是要有創新意識，努力開創教育工作新局面;四是要有效率意識，努力建設一支能打硬仗，善打惡仗，特別能戰斗的隊伍;五是要有服務意識，努力轉變機關作風，切實提高執行力和服務質量;六是要增強策劃意識，努力提高協調能力和策劃水平。通過切實有效的作風建設，全局干部謀劃教育、干事創業、創優爭先的主動性和積極性進一步增強，工作水平、工作質量、工作效率進一步提高，局機關的政風和教育系統的行風不斷好轉。

梅州市教育局辦公室通過“三個結合”，努力構建梅州教育大信訪新格局，增強群眾對市教育的了解，及時化解誤解和矛盾，為深化教育改革，建設梅州“文化名城”發揮了積極作用。首先，把信訪工作與梅州民聲相結合，通過網絡開設專欄，成功搭建政府與民眾之間自由暢通的溝通平臺，并對與教育相關的問題進行認真回復、高效處理。其次，把信訪工作與行風熱線相結合，對咨詢性問題當場解釋清楚，對投訴性和建議性問題當場表態，能夠辦到的公開作出承諾，辦不到的細致說明理由。第三，把信訪工作與政務公開相結合，讓社會、職工、群眾得到相應的知情權、參與權、監督權。

韶關市武江區教育局辦公室依托網絡平臺，加大教育宣傳力度，把辦公室的職能發揮得有聲有色。他們通過健全教育宣傳管理網絡，分解年度教育宣傳任務，加強信息宣傳平臺建設，重視教育宣傳過程管理，拓寬教育宣傳渠道，在區域內營造出教育新風尚、新氛圍。

增城市教育局辦公室以信息化建設為突破口，注重做好教育信息工作，努力在“點”“新”“變”三個字上做文章，即練就敏銳的洞察力，善于在“點”字上著眼;堅持走精品路線，善于在“變”字上著力;開拓思維，善于在“新”字上突破，從而成功樹立當地教育的良好形象。

龍門縣科技教育局辦公室通過用好“三個抓手”，暢通信訪渠道，不斷提高教育惠民服務水平。以“科教服務大廳”為抓手，打開群眾訴求之門;以“教師之家”為抓手，構筑教師訴求交流快捷平臺;以“五個一”活動(局分管領導和各股室一個星期必須到一次掛鉤學校，必須看一次早讀、晚修課，必須看一次早操、課間操，必須聽、評一節課，必須小結反饋、匯報一次)為抓手，架起局機關和學校互動交流的橋梁。