企業文化: 看不見的管理

每個企業自誕生之日起，都有自己獨特的文化，企業經營的時間越長，企業文化對企業的管理影響越大。 文化是一種行為習慣，行為是由思維控制的，所以，企業文化，也可以看作是一種思維方式，在企業里，大多數人都習以為常的思維方式。

這種思維方式無時無刻地在影響著企業，作用與企業推出的一些管理手段一樣，只不過，身在其中的人往往覺察不到，所以，我們也可以把企業文化看成管理的另一種形式，也就是看不見的管理形式。 雖然說形式上不容易察覺，可是其影響你還是常常感覺得到，很多時候，當你采取看得見的管理手段時，總覺得效果不理想，好像總有什么東西在和你做對似的，這其中可能就有企業文化的作用。

企業文化的形成，當然首推企業老板的思維方式影響最深，老板怎么想，下面的員工就怎么學著做，時間一長，隨便哪個人也可以對老板的習慣說出個一、二、三來，連老板的業余愛好也成了員工學習的楷模，老板喜歡卡拉OK，下面的經理們大概歌星也不會少，如果你是一個新人，剛進企業只怕會丈二和尚摸不著頭腦，還以為進錯了廟門，怎么企業都變成歌廳啦。

另一種較大的影響可能當屬企業的各種制度了，企業制度是用來規范企業人的行為的，哪些能做，哪些不能做，哪些做了受鼓勵，哪些不做受懲罰，一般都被幾個聰明人研究透了，再加上她們的教育訓練，最后形成了鉆制度空子的企業文化。

除了上述的文化，還有企業的小圈子文化，部門文化等等，但就內部文化而言，最重要的還當屬老板文化和制度文化，這里的老板當然可能不僅是一個人，有些有一定權力的管理人員也可以被視為老板吧。 另一方面，外部的環境文化也對企業產生很大的影響，特別是對于在外國投資的企業來說，本土文化的影響不容忽視。 所以我個人認為，對企業管理影響較大的文化主要有上述三種文化，構成了企業看不見的管理，只有看不見的管理與看得見的管理相互適應，管理才能發生最大的效用。 對于企業的環境文化，企業無力去影響它，但不可不察，只有察清了，因勢利導，才能盡快適應環境，避免因水土不服而造成損失。

企業內部文化的建設，有幾個重要方面值得注意。

(1) 基本的道德觀念，誠信不可缺，沒有基本的誠信，講再多的文化也沒人信。

(2) 文化的建設是長期的，長期的東西要有制度來保證，制度面前，人人平等，像在日本的某些企業，每周一次的訓話，上面部長講，下面老板也在畢恭畢敬地聽，領導人的以身作則，是推動文化建設最有效的方法。

(3) 文化的傳播，離不開溝通與交流，上司與下屬，員工與員工之間，保持經常性的溝通，才能了解彼此的想法，尤其是領導人與下屬的溝通與交流，從來不嫌多，多多益善。

(4) 建設開放性的文化，只有開放的環境，才能有助于建設創造性的文化，才能吸引更多人參加，沒有大多數人參與的文化建設，最終只能成為老板的個人想法。 企業打好了文化基礎，才容易學習吸納新的東西，我們看到很多企業重視引進一些先進的管理手法，但因為缺乏一定的文化基礎，常常使這種努力付諸東流。企業管理的手法，是在一定企業文化基礎上總結出來的，比如像品質管理，沒有領導者的高度重視，沒有員工的積極參與，沒有管理人員敢于面對現況的勇氣，就像缺乏品質的土壤，再好的QC手法也生不了根，發不了芽。 所以，在采取看得見的管理措施之前，先要清楚看不見的管理是否具備了條件，當一個很好的措施不能得到預期效果時，也許需要檢討一下，是哪些看不見的東西在影響著它，而要找出它來，就需要有開放的態度，更多溝通和交流的機會。