湖南入境旅游發展研究

羅 璐, 資樹榮

(湘潭大學商學院,湖南湘潭411105)

入境旅游是指中國大陸地區以外的居民來我國的旅游活動,入境旅游的游客包括來華旅游的外國人和港澳臺同胞。湖南深厚的文化底蘊、優美的自然風景和豐富的旅游資源為其大力發展入境旅游提供了得天獨厚的條件。20世紀90年代以來,湖南入境旅游發展加快,促進了湖南整體經濟的發展,尤其是在增加外匯收入、平衡國際收支、解決就業等方面。[1](P163)因此,湖南入境旅游的發展是一個值得探討的問題。

一、湖南入境旅游數量變化分析

入境旅游數量主要包括入境旅游人數和外匯收入這兩個指標。我們著重分析湖南省的入境旅游總量和各地入境旅游情況。

1.全省入境旅游人數和外匯收入增長分析

但是,2008年金融危機所帶來的經濟衰退讓如日中天的湖南入境旅游業遭遇了寒流,入境旅游人數、收入都受到不同程度的負面影響。2008年入境旅游人數和入境旅游收入分別比07年降低7.9%和3.8%,這幾年來一直處于湖南省第一大入境旅游客源國的韓國入境旅游人數也呈現大幅度下滑,較上年度減少了27%。值得慶幸的是,金融危機的影響并未持續很長時間,2009年第一季度開始,湖南入境旅游人數開始逐漸回升,到2009年8月份為止,共接待入境旅游909 437人次,同比增長1.04%。[2]

圖1 湖南省1997年—2007入境旅游人數和入境旅游外匯收入

2.省內各市接待入境旅游情況

湖南省歷史悠久,文化資源和旅游資源都十分豐富,但是地區分配不均,旅游發展程度也不相同,各個城市接待入境旅游人數和外匯收入之間有很大的差別。2007年接待人數居全省第一位和第二位的長沙和張家界,接待人數分別為475 615人和359 146人,遠遠高于其他地區,這兩座城市的接待人數占全省接待總人數的69%。岳陽居第三位,接待人數超過10萬人次,但是和長沙相比,僅為長沙接待人數的三分之一。而排后幾位的依次是常德、郴州、湘潭、永州、益陽,接待人數都不超過5萬人次。旅游外匯收入的增長趨勢與入境人數大致相同,長沙和張家界創造的外匯收入依然分別排第一和第二位,占全省旅游外匯總收入的82.6%,[2]可見,湖南旅游外匯收入的絕大部分來自于這兩座城市。

圖2 2007年湖南各市入境旅游人數和旅游外匯收入對比

二、湖南省入境旅游客源分析

湖南入境旅游市場,從統計上分為港澳臺同胞和外國人兩個部分。這兩個部分在湖南省入境旅游市場中的地位和對湖南入境旅游市場的影響是不同的。

表1 湖南省入境旅游客源情況

從表1可知,2000年湖南入境旅游市場主要以港澳臺同胞為主,其占據了入境旅游總人數的65.2%,但到2005年,其主體地位被外國市場趕超,外國入境人數比例迅速上升至84.6%,隨后幾年外國入境人數比例雖然有所下降,但是都保持在70%以上。外國市場成為湖南不容忽視的重要入境旅游市場,打破了以港澳臺為主的入境旅游市場格局。

從外國旅游者的國別來看,韓國自2001年后取代日本成為湖南省第一大客源國,到2006年,韓國入境旅游人數比五年前增長了近10倍,成為全省最大的入境旅游客源市場。2006年開通張家界、長沙開往首爾的旅游包機,為韓國游客來湘旅游提供了很大的便利。同時,長沙至張家界高速公路的全線貫通,將張家界融入到全國高速公路網絡,使得交通更加便捷,為韓國市場的快速發展提供了良好的條件。而美國和日本一直處在我省主要客源市場的前五位,從1997年以來,美國和日本來湘游客人數一直持續穩定的增長,在2002年達到最高峰,而2003年之后,客流量一直低于2002年的水平,始終沒有恢復。德國和馬來西亞來湘旅游人數雖然不及美國和日本,但是發展速度卻遠高于這兩個國家,十年間的來湘人數增長了8倍多,是極具開發潛力的市場。

表2 湖南省入境旅游主要客源國旅游人數(單位：人次)[4]

入境旅游者對湖南旅游資源感興趣的焦點依然放在山水、文物古跡和民俗風情上。根據湖南省抽樣調查結果現實,2002年入境旅游者中有68.7%的游客對湖南的山水感興趣,有46%的人對文物古跡感興趣,有46.8%的人對民俗風情感興趣。[5]但是不同國家和地區游客的需求是有區別的。

東亞旅游者主要包括來自韓國、日本和東南亞國家的游客。這些國家的文化與我國的文化有相似之處,同屬于東方文化,都深受佛家文化和儒家文化的影響。來湘的東亞游客中以中老年人居多,這部分旅游者主要目的是想尋找幽雅清靜的生活環境和有意身心健康的休閑活動,以達到消除疲勞、修養身心的效果。他們時間充足,又有較強的經濟實力,消費水平高,適合舒適安全、交通方便的目的地度假,像張家界和郴州等地方來自東亞國家旅游者就較多。當然,這部分旅游者對服務質量和服務設施要求較高,他們對增加旅游外匯收入方面起著重要的作用。

（九）提高仔豬的初生重 仔豬的初生重與存活率、哺育率和斷奶重密切相關，初生重大，存活率、哺育率高、斷奶體重亦大，初生重1.3～1.5 kg與1.0 kg相比，前者斷奶重提高2.5 kg。提高仔豬初生重應重視種豬的選擇，加強妊娠母豬的飼養管理（前文已述及）。由于繁殖性狀的遺傳力低，可采用不同品種或品系間的雜交，以提高仔豬的初生重和生活力。

對于歐美旅游者而言,由于歐美國家的文化同我國傳統文化相比,存在很大的差異,而湖南歷史悠久,名人將帥輩出,對歐美游客有著強大的吸引力。歐美旅游者來湘的主要目的是來欣賞歷史文化古跡和了解風俗民情。這部分旅游者中年輕人占大多數,他們精力充沛,對新鮮事物充滿濃厚的興趣,通過游覽名勝古跡和自然風光來來開闊視野,對于其他旅游服務和設施的要求較低,帶有濃郁地方特色的風土人情常常能使他們的腳步放慢。這些觀光旅游者總是力圖在短時間內游覽多一些的景點,地域跨度較大,但在某一旅游地花費不高。

作為同是炎黃子孫的港澳臺同胞,他們大多從鄉土人情出發,到內地探親訪友,又或者是來內地經商投資,社會交往是他們主要的旅游動機,逗留的時間一般比外國人要長。由于同是黑頭發、黃皮膚的中國人,港澳臺同胞們的旅游適應性很強,當他們到達某一地區時,喜歡與當地人交往,品嘗當地的特色小吃,感受當地的風土人情。金融危機等突發事件對他們來內地旅游的行為影響不大。而且港澳臺同胞們的消費水平比內地高,他們對于旅游設施的要求也較高。

三、與其他省入境旅游發展狀況的比較

在中國入境旅游人數一定的情況下,湖南省所占份額的多少受到其他省份發展狀況的影響。從湖南省近年的入境旅游總人數和外匯收入來看,其增長率一直處于全國前列,但是從數量上來說,與其他省份還有很大的差距。

2007年湖南省接待入境旅游人數和旅游創匯分別只占全國排名第一的廣東省的3.9%和7.4%,入境旅游競爭力較弱。全國排名第二到第五位的分別是上海、北京、江蘇、浙江,[2]這幾個省接待的入境旅游人數和外匯收入都遠遠超過湖南省,但是湖南省入境旅游人數和外匯收入的增長率都高于這些省份,說明湖南省有趕上這些省份的潛力。

表3 2006年入境旅游者抽樣調查

湖南省入境旅游中進行商務游的比例遠遠低于入境旅游大省,這是湖南省入境旅游總量低于旅游大省的重要原因之一。從2006年入境旅游者抽樣調查情況來看,外國游客來湖南觀光旅游和休閑的分別占總人數的52.2%和16.1%,進行商務會議活動的只占總人數的15.4%,來湖南探親的也只占5.3%。可見,湖南豐富的旅游資源對外國游客具有極強的吸引力,來湖南主要是欣賞這里優美的自然風光和歷史悠久的名勝古跡。而2006年來北京的入境旅游者中,進行觀光旅游和休閑的分別占總人數的28.8%和21.8%,進行商務會議活動的占30.2%。到北京進行商務活動的人數超過了觀光旅游人數,同期到上海進行商務游的游客占總游客的比重更高,為39.5%,觀光游客只占24.5%。可見,商務游是上海主要的客源市場,這與上海良好的地理位置和對外開放程度是分不開的。而廣東的入境游客中,探親和參加商務活動居多,這兩項占入境總人數的44.7%。[5]

四、存在的問題

通過以上幾個方面的分析,我們可以得出湖南省入境旅游發展的總體狀況較好,但是也還存在著一些問題。

1.湖南省的國際客源市場結構不合理。通過對圖三和圖四的分析,我們可以看出,隨著外國游客隊伍的不斷壯大,港澳臺同胞所占比例呈現明顯下降趨勢。而在入境的外國游客當中,主要集中在幾個亞洲國家的趨勢也十分明顯。2007年湖南省共接待外國游客875 235人次,其中接待的韓國人達487 418人次,占外國游客總數的55.7%,日本和馬來西亞的入境游客分別是52 783人次和20 766人次,這三個亞洲國家占外國游客總數的64.4%。[2]而歐美客源市場主要集中在美國和德國,其他國家的市場開發嚴重不足。這種入境游客集中在少數幾個國家的客源市場結構,使市場波動較大,一旦主要客源國的政治、經濟產生變化,將影響湖南省入境旅游的穩定發展。

2.省內各地區入境旅游發展水平差距較大。目前,湖南省接待外國游客最多的城市是長沙和張家界。這兩座城市在自然資源和旅游設施方面都有很大的優勢,武陵源、岳麓山都是政府著力打造的景區,交通方便,設施齊全,知名度高,對外國游客具有很大的吸引力。而其他地區旅游資源數量、質量都不如這兩座城市,資源開發力度也不高,接待的入境游客遠遠要低于這兩座城市。這種情況使得某些地區游客過多,接待能力顯得不足,而有些地區接待設施過剩。

3.入境旅游人數與其他大省差距較大,商務游開發力度不夠。湖南省入境旅游發展速度在中部幾個省中是最快的,但是與北京、上海、廣東這幾個旅游大省相比,還有很大的差距,尤其是來湘進行商務活動的人數所占的比例遠遠低于這幾個地區。湖南省在引進外資和舉辦國際會展上的吸引力不足,而如今會展旅游已經成為各個國家和地區重要的旅游開發項目。雖然湖南省地理位置和對外開放程度不及北京和上海,但是開發商務游這一市場上,仍然具有很大的潛力。

4.服務質量和旅游設施的完善度有待提高。根據2005年入境游客滿意度調查結果顯示,入境游客中對湖南省購物環境滿意的占20.4%,對導游服務滿意的占23.7%,對郵電通訊滿意的占17.3%。而在北京的調查中,入境游客對北京購物環境滿意的占45.6%,對導游服務滿意的占40.6%,對郵電通訊滿意的占42.7%。[2]可見,湖南省的交通設施和旅游設施都需要大幅度改善,同時,也要提高旅游從業人員的素質。

五、發展對策

上述問題對湖南入境旅游業的可持續發展不利,鑒于此,我們應該采取相應的措施,消除不利于入境旅游發展的種種障礙,進一步推動湖南入境旅游的發展。

1.穩定現有主要客源市場的同時,開拓新市場,推出具有吸引力的旅游產品和項目。目前,湖南入境旅游主要的客源市場除港澳臺之外,還包括東南亞這些周邊國家。加大這一地區客源市場的促銷力度,對保障湖南入境旅游的健康發展具有重大意義。如今韓國已經成為我省最大的入境旅游客源國,其他的東南亞國家,包括馬來西亞、新加坡等市場都應該加強培育。而歐美國家經濟發達,人們的出游消費能力強,這些國家的增長潛力大,是我們今后應該重點開發的市場,利用歐美各國與中國進行文化交流的機會,積極宣傳本地旅游產品和旅游企業,樹立良好的地區旅游形象。針對有開發潛力的客源市場,了解客源國游客的需求和偏好,在原有基礎上推陳出新,保持對入境游客的吸引力。從單一的觀光旅游向多功能、綜合型旅游轉變。適時推出療養保健旅游產品和娛樂旅游產品。[6]在市場經濟條件下,進一步拓展湖南美食旅游和購物旅游產品的空間,以市場為導向,走綜合發展的道路。

2.完善旅游設施,提高服務水平。盡管外國游客對我省旅游服務質量的滿意率逐漸上升,但對娛樂設施和旅游環境抱怨的較多。完善的旅游設施是開拓入境旅游市場的保證,旅游資源和旅游產品具有吸引力,僅僅是旅游動機產生的條件和基礎,是旅游者產生旅游動機的保證是齊全的旅游設施。而完美的旅游服務能提高旅游產品的檔次。我們應該根據國家的政策和國際慣例,建立健全服務規章制度,提高旅游從業人員的素質和道德水準,所有的服務從旅游者的需求出發,讓旅游者能滿意而歸。

3.加強與外商的聯系,通過招商引資來促進湖南入境商務游。通過比較我們發現,湖南入境游客中主要以觀光旅游為主,商務旅游所占份額很少,湖南省要拉近與沿海發達城市的距離,應該加大商務旅游在入境游中所占的份額。在這過程中,需要發揮政府的主導作用,改善與境外旅游經銷商的關系,組建從事跨國經營的旅游企業。建立和加強與主要客源國大旅行社的銷售聯系是發展入境旅游的重要環節。旅游企業與國外旅游代理商和批發商的有效合作是拓展國際銷售渠道的保證。

4.創造良好的投資環境,承接產業轉移,推動旅游經濟的增長。市場經濟是一種“候鳥經濟”,哪個地方適宜,投資商就飛到哪里。主動承接產業轉移,利用本省特色旅游資源,加大用資源換資金、資源換市場的力度,抓住機遇,增強承接能力。湖南省要著力打造良好的投資環境,促進承接產業轉移,需加快交通等基礎設施的建設,發展現代物流,營造良好的政策環境和法制環境,規范晨門管理。統一、科學規劃全省旅游資源,充分運用市場化運作手段,利用外資高起點地做好旅游景點的開發和配套設施及其他服務體系的建設。

[1]劉宇青.對旅游業發展融合化的認識[J].商場現代化,2009,(25)：124-125.

[2]國家旅游局公布的各地方入境旅游相關數據www.cnta.gov.cn.

[3]湖南統計年鑒[M].中國統計出版社,1998-2008.

[4]陳莉,李穗菡.對開拓湖南省入境旅游多元化市場格局的思考[J].中國科技財富,2009,(6)：134-135.

[5]邵琪偉.入境旅游者抽樣調查資料2007[M].北京：中國旅游出版社,2007.

[6]2008年湖南省旅游業發展回顧及2009年展望,湖南省統計局.

[7]粟娟.旅游業對張家界經濟貢獻的實證分析[J].懷化學院學報,2009,(8)：89-93.