護士排班需求表在人性化護理管理中的應用

066100 北京軍區北戴河療養院 盛莉 韓峰

護士排班需求表在人性化護理管理中的應用

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目的 使用護士排班需求表，合理安排護理班次，提高護士工作效率，減少安全隱患。方法 護士在護士長排班前3天填寫需求表，寫明休班原因及具體時間，護士長根據個人實際情況給予酌情安排班次。結果 護士長排班效率提高，護士調班及臨時請假次數均明顯減少。結論 使用護士排班需求表，實行人性化護理管理，護士掌控時間的主動性增強，可以合理解決工作與生活中的矛盾，既滿足了護士的個人需要，又調動了護士工作的積極性，提高了工作效率和護理工作質量，保證各項護理工作的順利完成。

護士排班需求表；人性化護理管理；應用

傳統的護理排班模式，即由護士長全權安排班次，護士被動機械地執行，過分重視了工作任務的完成，忽視了護士的個人感受，缺乏人性化關懷。同時，護士有事要求進行調換班次，護士長又不得不反復修改，當調整的班次無法滿足當事護士的時候，就會出現護士自行私下調班，導致護理工作混亂，也為差錯事故埋下隱患。我科自2007年2月使用護士排班需求表，盡量滿足護士的合理需求，收到滿意效果，現報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象 我科現有護士14人，均為女性。學歷層次：本科2人，大專12人；年齡在19～33歲，平均年齡26歲；婚育狀況：已婚8人中有子女者3人，未婚6人；在家庭中為獨生子女者5人。

1.2 方法 根據我科實際情況，自制護士排班需求表，格式與內容(表1)。

表1 護士排班需求表

護士長每周五下午開始排下周班次，當護士計劃下周某日某時有特殊活動時需提前3天將自己需休班日期及原因在排班需求表上寫明，護士長排班時，翻閱需求表，全盤考慮，統籌安排，在保證各班人員搭配合理、順利完成科室日常護理工作的基礎上，盡量滿足大家的需求。如果同一天出現幾名護士同時有事、班次無法滿足的時候，根據每個人的實際情況，酌情予以調整。例如某天，護士甲上午參加考試，護士乙準備探視病人，護士丙需陪母親外出看病，而按排班崗位只能允許1名護士外出，因此根據三人具體情況，安排護士甲上午去考試，下午上班；護士乙正常/下班①注：①正常/下班 時間：8～11時、17～21時上班，利用下午時間探視病人；護士丙陪母親看病，無法掌握確切的返回時間，給予安排休班。在護士長排班前未填寫需求表的按無事處理，可任意排班，排班之后班次相對固定，無極特殊情況，不得隨意自行調班。

2 效果

使用了護士排班需求表后，護士長一次排班成功率提高，護士掌控時間的主動性也增強，可以合理解決工作與生活中的矛盾，調班次數及臨時請假次數均明顯減少。既滿足了護士的個人需要，又調動了護士的工作積極性，提高了工作效率。人性化的護理排班，拉近了管理者與被管理者的距離，減少了排班的矛盾與沖突。同時，護士長在排班前就掌握護士情況，了解護士的需要，便于排班時統籌安排，保證各項護理工作的順利完成，消除了反復調班及自行換班帶來的安全隱患，提高了護理工作質量。

3 討論

我科護士均為女性，護士的學歷較高，思想較為活躍，對科室護理管理工作期望值高。從年齡梯次方面看，護士大多處于戀愛期，個人難免有事需要處理；從家庭關系方面看，護士在生活中擔當著妻子、母親等多種不同角色，再加上獨生子女護士在科室占據的比例較高，照顧父母的任務比較重，長年的夜班和不規律的作息，或多或少地影響了她們的家庭生活，使很多護士身心疲憊，并對護理工作產生了厭煩情緒，影響到臨床護理的質量和整體護理模式的發展。護理排班需求表的應用，正是順應了“以人為本”的現代護理管理理念，摒棄了過去家長式的管理，充分尊重護士的主體地位，將護理排班從單向命令式轉變為雙向互動式，既調動了護理人員的積極性，高效、優質地完成本職工作，同時又滿足了她們的心理需求，營造出和諧互信的工作氛圍，進而轉化為對工作的熱愛和對病人的關愛，收到了雙贏的效果。

1005-619X(2010)02-0117-01

2009-09-26)

·療養護理·