開展信息資源利用水平測試，提升新生入館教育教學質量?——基于宿遷學院的實證研究

楊建永

(宿遷學院圖書館 江蘇宿遷 223800)

1 引言

新生入館教育是高校圖書館用戶教育工作的重要組成部分，一般在新生入學伊始由圖書館通過各種方式對全體新生開展，涉及的內容通常與讀者有密切聯系，如館藏資源布局、圖書館規章制度及電子資源使用方法等。各高校往往綜合運用多種方式開展新生入館教育，但在實際工作中部分新生對入館教育不夠重視，一些入館教育流于形式等，嚴重影響了新生入館教育的質量和效果，進而造成部分新生在入學后相當長時期內利用圖書館不規范，對圖書館資源不能了解掌握。因此，進一步完善現有的新生入館教育過程，提升入館教育效果是很多高校圖書館不斷探索的課題。本文依據我校開展新生信息資源利用水平測試的實踐，就其開展方式和它對新生入館教育所產生的積極效果進行實證分析，以期與高校圖書館同行共同探討完善新生入館教育之路。

2 傳統新生入館教育的教學方式及存在的問題

根據調查，目前絕大多數圖書館都開展了新生入館教育。主要有講座、網上教程、參觀圖書館等多種形式。以“211工程”高校圖書館為例：目前有 85.8%的高校開展新生入館教育〔1〕。在新生入館教育形式中，講座由于互動性強且效果較好，組織相對容易，大多數高校目前都采用這種方式開展。隨著信息技術的發展，新生網上教程(視頻/PPT/Word)也已成為主流的教育方式。參觀圖書館也是新生入館教育的一種重要形式。具體情況見表 1：

表 1 “211工程”高校圖書館各種新生入館教育方式所占比例

2.1 講座

即將新生以院系或班級為單位，在指定的時間地點，由圖書館老師使用傳統授課方式開展入館教育，通常為 1～2個課時。課前館內組織各部門經驗豐富的老師集體備課，輔以圖片、音頻和視頻資料制作成 PowerPoint課件。

該方式在實施過程中常暴露如下問題：首先，內容多而課時短，講解不充分。其次，方法單調，過程枯燥。對于大量描述性內容，老師形同朗讀者，對學生缺乏吸引力。第三，課堂秩序難以維持，特別是當新生了解到不論是否掌握教學內容都可以使用圖書館資源時，毫無壓力的課堂基本流于形式。

2.2 網上教程

即在新生開始軍訓前，將準備好的教學內容(視頻/PPT/Word)放置在圖書館主頁上，提供給學生下載學習。

該方式主要有三個局限性。首先依賴計算機設備，沒有計算機的學生及不能熟練操作計算機的同學無法使用該方法。其次，這種方式中知識傳遞是單向的，缺乏交流互動和監督考核，教學效果依賴學生主觀能動性。第三，教學內容的傳送受網絡限制。以我館為例，完全下載 700MB的宣傳錄像僅在局域網內就需 4分鐘。

2.3 參觀圖書館

即將新生分批有秩序地帶至圖書館參觀，由各部室老師負責講解本部門的服務過程，必要時輔以演示動作，使學生對圖書館的各項工作形成直觀的認識。

該方式存在許多問題。首先組織困難，學生雖是分批參觀，但長長的隊伍“神龍見首不見尾”，常有掉隊。其次是操作演示效果差。雖然老師認真地做了操作演示，但僅有前排同學看得真切，相當部分同學“只聞其聲，不見其人”，根本沒有掌握演示內容。第三是影響圖書館正常的閱覽環境。沒有壓力的學習之旅更像是游玩之旅。

2.4 發放圖書館宣傳手冊

即將新生需要了解的內容濃縮編印成各種宣傳手冊指南，在新生集中授課時同步發放，人手一冊，或放在館內方便的地方供學生自行取用。此方式一方面由于版面有限，宣傳內容并不全面。另一方面，是否認真學習了手冊內容完全依賴于學生的自覺性。學習過程無監督無考核，效果不甚理想。

2.5 在館內循環播放宣傳錄像

即將新生入館教育的主要內容重新策劃編輯，拍攝成一部宣傳錄像片，在圖書館主要出入口循環播放，以此提高教學效果。但這種方式與圖書館安靜的閱覽環境相沖突，來往人員匆匆而過，效果也不理想。

總體而言，由于學生在整個入館教育過程中缺少壓力——“學和不學一個樣，都能借到書”，這最終導致上述入館教育流于形式，無法達到預期教學目的。

3 信息資源利用水平測試的開展方式

原蘇聯教育家伊萬諾夫將教學過程分為八個連續階段：準備、觀察、思維、鞏固、應用、練習、檢測、系統〔2〕。考試是檢測的重要手段，它具有強烈的教育導向作用。學生希望在評定中取得好成績，必然要把考試所依據的價值標準作為自己的價值標準，把考試所依據的教育目標作為自己努力達到的目標，考試中出現的主要內容，實際上就會成為學生努力掌握的確定內容。所以在傳統新生入館教育過程中新增信息資源利用水平測試，能夠給學生以壓力，促使學生主動學習、積極學習。

然而，考試是由多要素組合而成的一個有機的活動系統。只有具備信度、效度和區分度的考試才能發揮其功能〔3〕。可見，考試的組織是關鍵所在。以常規考試做參照，信息資源利用水平測試按下述要點組織開展：

3.1 確立正確的考試目的和考試對象

不同于選拔性考試，信息資源利用水平測試不是為了選拔人才，而是為了全面檢測學生在完成常規入館教育培訓后，是否掌握圖書館各項資源的使用方法。一方面，將考試成績與讀者證是否生效相結合，可以有效發揮考試的學習功能、組織功能、發展功能和控制功能〔4〕，激勵學生加強對入館教育內容的學習;另一方面，確立正確的考試目的也有利于考試的組織和實施。

此外，所有入學新生均為考試對象，無人例外。作為一項改進措施，應在入館教育開始就向新生說明測試時間和規則。這樣可以有效增強新生在入館教育過程中的壓力與主動性，促使新生認真聽講，課后自覺復習。學生主動學習反過來提升了授課效果，提高了教學效率。

3.2 選擇合適的考試形式和靈活的題目設計

不同的考試形式所耗費的資源與取得的效果是不同的。基于每年數目龐大的新生和圖書館有限的人手，本測試宜采用基于計算機網絡的無紙化考試。測試結束后，即刻顯示成績——如通過則告知借書證生效的時間，否則告知補考的時間。

題目設計也是一個重要環節。鑒于入館教育時間短，學生缺乏對圖書館的深入了解，且測試并非選拔性質，考試的難度系數不宜太高。考慮到基于計算機網絡的無紙化考試方式，以及考試效率的提高，命題應以客觀選擇題為主。當然，也可以通過對題干的描述，實現“客觀題的主觀化”以豐富題型〔5〕。題目內容應貼近讀者需求，可操作性強。可以由館內各個部門共同建立題庫，每一道題目依據其與讀者相關程度的高低設置“影響系數”。系數越高，從題庫中被抽中的概率就越高。例如歷年入館教育中總結的讀者常犯錯誤就是重點。總的來說，應注意理論題與實踐題的結合、記憶題與靈活性題的結合、單一題與綜合題的結合〔6〕。這樣能夠全面有效地測試新生對圖書館的利用能力，并為下一步工作的改進和開展提供真實的信息反饋。

3.3 嚴密的過程組織

測試應是學校整體迎接新生工作的一個有機組成部分，學校各部門要做好協調配合工作。科學安排，嚴格監考。重視測試后的分析總結，對錯誤率較高的題目，宜做成宣傳標語以糾正學生錯誤認識，并作為來年新生教育和測試的重點內容。

4 信息資源利用水平測試的效果分析

4.1 我館開展信息資源利用水平測試情況

我館于 2009年開展信息資源利用水平測試。測試以公平公正為基本原則，以督促新生加強入館培訓知識的學習和全面檢測新生入館教育成效為目的。全體 2009級新生在完成一系列入館教育過程后均需參加。只有通過考試，讀者證才能生效。

從技術角度看，本次測試三個特點。首先是隨機出題。考生登錄后，系統從題庫中隨機抽取試題。相鄰的兩位同學，其題目基本不可能相同。其次是 IP地址鎖定，每臺計算機同時只能提供一名同學登錄考試。如果妄圖替考而同時登錄其他同學信息，系統將在監考老師的頁面上顯示報警信息，并立刻停止該同學的考試權限。第三是時間鎖定。每位同學都只有30分鐘的考試時間。系統自動計時且 20分鐘內不許交卷，確保考試的嚴肅性。

4.2 影響新生入館教育教學質量的因素分析

影響新生入館教育質量的因素有許多。根據分析，主要有新生綜合素質、入館教育方式等。

4.2.1 新生綜合素質

新生綜合素質直接影響入館教育質量。使用新生的高考成績作為新生素質的衡量標準是較好的選擇。但是近 3年高考政策歷經多次調整，無確切可比性。鑒于我校三年來地方本科院校身份未變，以及我校近三年招生專業無重大變動的情況，結合任課教師的反映，我們認為近三年來新生的綜合素質是基本接近的。每年新生綜合素質即使存在差異，也是微小的，不足以影響新生入館教育的效果。

4.2.2 入館教育方式

我館近 3年所使用的新生入館教育的方式，除 2009年添加了信息資源利用水平測試。其余均沒有變動。需要說明的是，由于館藏結構每年有一定調整，我們授課內容、網上教程、宣傳手冊和宣傳錄像也都做了相應細節調整，但未對整體內容作出調整。我們認為，這不會影響新生入館教學質量。對比列表如下：

表 2 歷年所使用的新生入館教育方式變化對比表

4.3 對新生入館教育教學質量變化的統計分析

4.3.1 新生入館教育教學質量的衡量

教學質量的衡量有多種方式。針對新生入館教育，我們選擇了使用讀者調查的方式來衡量教學質量。讀者調查的時間是歷次新生入館教育結束后的一周，調查數量根據當年錄取新生總數按相同比例確定，調查方式是館內隨機問卷調查。基于新生入館教育的主要目的是幫助新生快速熟悉圖書館各項資源、服務學習科研，我們將讀者使用圖書館能力作為調查的主要內容。在統計調查結果時，剔除無效數據，控制無關變量，確保調查結果具備可比性。

3）樹形缺點。蔓性主枝彎曲生長易抽生背上枝，形成樹上樹，擾亂蔓性主枝均衡生長。因此，夏季修剪時要利用好背上枝，并及時疏除多余背上枝。

4.3.2 調查結果(一)：新生使用傳統圖書資源能力方面有了明顯提升

公共聯機檢索目錄系統(OPAC)是圖書館為讀者提供圖書服務的重要途徑。我館近三年的調查數據如下：

表 3 歷屆新生公共聯機檢索目錄系統(OPAC)熟悉度歷年變化

上表數據說明：信息資源利用水平測試的開展使得新生迅速掌握了這一系統，其獲取圖書服務能力上升到一個新的臺階。圖書館的服務效率也得到了提高。

4.3.3 調查結果(二)：新生使用數字資源能力方面有了明顯提升

數字資源已日益成為圖書館的一項重要資源。必須認識到，新生在高中階段對數字資源的認識是非常有限的。未開展測試以前，往屆的部分新生是通過數字資源推廣周、專項讀者培訓等途徑才逐步認識和掌握數字資源。將測試加入新生入館教育過程后，新生已經能夠在入學后第一時間對數字資源形成明確認識，初步掌握其使用方法。這有力地提升了圖書館數字資源服務能力。這里我們選取數字資源中具有一定代表性的中國知網和超星數字圖書館作為代表，連續三年知曉率變化數據如圖 1所示：

圖1

4.3.4 調查結果(三)：新生對圖書館的認識有了明顯提高

為驗證信息資源利用水平測試是否能夠幫助新生充分了解圖書館的各項規章制度，我們從圖書館自動化管理系統中統計了入學新生在第一學期的違章和超期人次占本年級學生總數比例。數據顯示，2009級新生兩項比例均呈現下降趨勢。這表明 2009級新生對圖書館的各項規章制度的認識有所提高。數據如圖 2：

圖2

此外，我們還調查統計了負責圖書借還和閱覽室管理等在一線工作老師的主觀感覺。他們直接為學生提供服務，對新生利用圖書館能力也有最直接的了解。他們反映2009級新生與往年新生相比，基本能自行在書庫中快速查找到自己所需書籍;對于辦理各項業務程序了解清晰。調查結果從另一個側面也充分說明開展信息資源利用水平測試后，新生對圖書館的認識和了解有了很大改觀，有效減輕了一線老師的工作壓力。

4.4 信息資源利用水平測試的作用機制分析

從問卷調查結果分析，通過在新生中開展信息資源利用水平測試，使得讀者對傳統資源、數字資源的獲取能力都有了明顯提升、讀者對圖書館的認識與圖書館對自身的定位更趨吻合。我們認為新生入館教育質量之所以出現大幅提升，其根本原因是信息資源利用水平測試的開展完善了傳統新生入館教育過程，使得教師的主導作用與學生的主動作用相協調，使得學生的主動學習與被動學習相統一，取得了良好的教學效果，達到了預期的教學目的。

5 結語

連續三年的調研數據顯示，在入學新生素質水平、入館教育方式與內容基本相同的情況下，2009年我們通過成功地開展無紙化信息資源利用水平測試的方式，完善了傳統新生入館教育，增加了新生對入館教育培訓學習的動力。這一活動使新生更充分了解圖書館豐富的文獻信息資源，加深了新生對圖書館有關規章制度的認知，有效地提高了新生利用圖書館獲取知識資源的水平和能力，減輕了圖書館一線服務人員的壓力，提高了工作效率。新生入館教育效果相比往年有了明顯提升。

總的來看，開展信息資源利用水平測試，能夠完善現有新生入館教育過程，使圖書館豐富的館藏資源在新生未來的學習、生活和能力拓展中能夠充分發揮作用。如能在其他高校圖書館推廣，將使圖書館新生入館教育更加完善，效果更加明顯，使圖書館的讀者服務工作更上一個新臺階。另外，據我們不完全的調查了解，目前國內高校真正實施入館教育考試的學校還極少。我們的實踐與研究畢竟只來源于一所高校，有待于其他高校圖書館的進一步證實和完善。

1.曹燕.“211工程”高校圖書館用戶教育現狀與分析.圖書館論壇，2008(2)：150

2.肖甦.蘇俄教育論著：重溫與梳理——中國——俄羅斯互設友好年之際的思考.教育學報，2007，(5)：92-96

3.周波.如何有效發揮考試的功能作用.湖南廣播電視大學學報，2004，(3)：41

4.祝遵宏.論高等學校考試制度創新.江蘇高教，2008，(1)：81

5.關丹丹.主觀題與客觀題辨議.中國考試(研究版)，2008，(7)：52

6.廖平勝.考試是一門科學.湖北：華中師范大學出版社，2006：352-360