三駕馬車——多維共建和諧的職業生涯規劃系統——淺談公眾類圖書館員的職業生涯規劃

楊 鎮

（國家圖書館，北京 100081）

所謂公眾類圖書館，即指具有面向公眾開放、服務公眾等特點的圖書館，包括國家圖書館、公共圖書館、對公眾開放的其他類別圖書館。公眾類圖書館具有公眾性、普遍性。下面僅就公眾類圖書館系統館員的職業生涯規劃問題展開探討。

總體來說，圖書館員的職業生涯規劃，需在科學發展觀[1]的指引下，借鑒國內外企業的經驗，從思想教育、素質養成、企事業合作型人才培育模式、引導型職業生涯規劃等方面著手；圖書館系統、團隊、個人是職業生涯的三駕馬車，缺一不可。唯有圖書館、團隊和個人齊抓共建，唯有館員把自己的職業生涯融于團隊中、融于圖書館系統中，才能進行有效的職業生涯規劃。

圖書館員的職業生涯設計，決不只是協助館員實現個人目標，更重要的是把自己放在圖書館系統中、放到團隊中。因此，它包括個人對自己進行的個體生涯規劃，圖書館系統對員工進行的職業規劃管理體系[2-5]，還應該包括系統中可能經歷的各個團隊之成長規劃。

這樣，可以使館員依靠團隊和圖書館系統平臺到達成功彼岸。對于圖書館來說，良好的職業生涯管理體系還可以充分發揮員工的潛能，給優秀員工一個明確而具體的職業發展引導，創造和諧的圖書館職業發展系統。

1 黨團政工齊心協力抓好思想教育

隨著我國政治、經濟、文化等領域飛速發展，我國社會已經全面步入小康社會[1]。毋庸回避，現在我國機關、事業單位員工的收入，與企業界的收入差距比較明顯；而身邊的物質要求急劇膨脹。疑惑、迷茫可能會出現在某些圖書館員心中，并有可能體現在工作中。

因此，思想教育仍然是重中之重，應以“愛國、愛人民、愛讀者、愛崗敬業”為主題，黨、團、政、工齊心協力，引導館員以大局和長遠利益為重，充分認知企業工作的風險性，通過靈活多樣的活動進行思想教育，構建心靈的平靜和思想上的和諧。

1.1 以“讀者服務”為中心，具“大愛之心”

圖書館系統應以“讀者服務”為中心，引導館員逐漸具有“大愛之心”，鼓勵館員以個人、團組、部門等組織形式，參與國家、社會、圖書館系統舉辦的愛心活動。

1.2 請進來，派出去

把社會上一些心理學和社會學專家、愛心人士、職業生涯專家邀請到圖書館舉辦講座，和館員們一起探討社會主義新形勢下的人生觀，指導他們進行職業生涯的思考和規劃，逐步升華思想境界。當然，我們也可以派員工到社會上參加此類活動。

1.3 發揮黨團政工作用，開展“模范在身邊”活動

在黨委、團委的引導下，充分發揮基層黨、團員的模范帶頭作用，要求黨員、團員在實際工作中以身作則；引導大家從大局出發，以“服務”為榮，以工作為重，把精力投入到工作中來[6]。開展“模范在身邊”的活動，在平凡的工作崗位上發掘模范，樹立榜樣。

1.4 切實把脈員工思想動態

在各層工作會議上開展思想教育，樹立典型，并以此開展宣講活動[6]。要把會議制度化，每周一早上召開全體10分鐘大會，聽取員工的意見和建議，鼓勵積極分子、表揚典型人物。在班子會議上，還需要考察員工的思想動態，從干部管理層面筑起一道堅實的防火墻。領導班子要微服私訪，不定期地下基層，到讀者中去，到基層館員中來。

1.5 開設館長接待日，建立館長溝通直通車

敞開館長辦公室的大門，接待基層館員，傾聽他們的聲音，盡量多鼓勵、表揚。這樣可以給予館員最暢通的溝通渠道。在條件許可的情況下，開放各有關部門的大門，敞開接待，耐心解答，構建和諧溝通渠道。

2 學習、研究、服務、創新，狠抓素質養成

公眾圖書館所面對的讀者來自五湖四海、各行各業。這對我們館員的素質提出了極高的挑戰，要求我們在自己的專業領域要精進，還要利用點滴時間掌握盡可能多的學科知識。“學習、研究、服務、創新”，不斷地學習、鉆研，不斷地提高自己，樹立起整個圖書館的形象。

第一，圖書館系統要實時統計讀者的資料，如：從事的領域、學科、專業、職位和職稱、年齡。據此，制定出館員應該學習或者重點掌握的知識，從而根據讀者的特點，有針對性地服務，減少由于不熟悉讀者的專業而可能出現的工作失誤。

第二，黨團政工部門要適當地組織館員，進行語言類、社科類、某些專業類的培訓。對于求知愿望強烈、某些關鍵服務崗位的館員，可以采取派出去研修、實習等學習方式。

第三，各部門還需橫向或者縱向建立興趣學習小組，組織館員參與進來，共同學習，提高業務技能。

第四，鼓勵館員在業余時間，發揮積極主動性，自行參與社會教育和學歷教育，并對成績優秀者采取適當的激勵措施。對于館內大專及以下學歷的館員，可以采取與高校合作培養的模式，鼓勵他們進修，提高學歷水平，更好地獲得職業發展。

3 創立企事業合作型人才培養新模式

企業在職業生涯規劃方面、在員工培訓教育方面、在團隊合作方面均有可供我們借鑒的案例和經驗[6-8]。因此，我們需開創由圖書館和企業一起合作培養人才的新模式。把館員、管理者派到大型企業中，學習企業中職員的職業生涯、團隊合作，接受企業的熔煉，并運用到實際工作中去。

第一，引導館員從職業的意義、工作的時間和強度、企事業職業生涯的風險、人際關系等方面，深入體會。鼓勵館員撰寫日記，并擇優發表在內部刊物上；對于典型人才，可以在館內舉辦演講、座談等交流活動。這樣，可以促使館員認識企事業單位各自的優點和風險，從而穩定館員的心態和思想。

第二，從企業管理模式中汲取可以借鑒的經驗，并采取相關的措施，制定相關制度。對于世界百強企業，我們要積極聯系，認真學習先進的管理經驗和模式，針對圖書館系統的特點，加以變革和完善，為我所用。

第三，要廣泛學習、借鑒，建立和完善圖書館的文化理念。我們要積極主動和各大著名企業建立長期的合作關系。不僅僅要走進大型國有企業，還要走進歐美百強企業、日韓企業，學習其企業文化、人才培育模式和激勵措施。從而可以著眼于圖書館系統的長遠戰略，建立和完善圖書館系統的文化理念。

4 建立引導支持型職業生涯規劃系統

4.1 目前流行的職業生涯規劃方式的優缺點

從企業的經驗來看，過去我們采取兩種方式，為職員進行職業生涯規劃[2-9]。一種是由員工自己思考、設計生涯規劃；第二種是由公司相關管理部門直接制定各類職員的職業生涯規劃。前者的缺點是，員工對于公司、部門的戰略及中長遠規劃并不了解，沒有把自己的生涯規劃放到團隊中去，沒有與公司的戰略及中長遠規劃結合。后者的缺點是，沒有考慮職員的素質和特點、自身職業發展目標和需求，直接出臺套路式、硬性的職業生涯規劃。

而且，由于各大企業員工的流動性逐年加大，大部分職員對于在某個企業中的職業生涯規劃，往往局限于2～3年，并沒有長期發展之愿望。二是，由于求職人員眾多，而企業提供的職位數量相對比較緊張，一些職員盡管給自己制定了職業發展規劃，但是往往由于被臨時加入某企業工作而改變。三是，職位層級越高，職位數越少，因此，即使職員想通過自己的努力奮斗，也未必能順利晉升為中層、高層。一般來說，“在同一公司坐等升遷和漲薪還不如跳槽來得快”，這樣就使職員的生涯規劃落空。

4.2 應該扭轉一個錯誤的、片面的觀念

“職業生涯規劃就是職位升遷路線，就是薪水增加路線”，這是非常片面的、錯誤的。職業生涯規劃的本質在于：持之以恒地做好本職工作，結合企事業單位、部門、團隊的目前及中長期戰略規劃，做出如何提升自身素質、能力、培訓需求等方面的規劃，從而規劃出職業生涯的各個階段。

實際上，在美國和加拿大的公司[2]，職員的生涯規劃通常注重于本身專業和職位的匹配及發展，注重如何逐步提高各種工作能力及團隊合作水平，對于薪水和職位設計方面，并不在職業生涯規劃中列出。對于職位由低到高的升遷，則僅僅在職業生涯規劃書中給予一個長遠的、建設性的建議。他們一般不會局限員工一定要如何發展，而是充分尊重員工的意愿和潛質，引導他們在公司大環境下，在部門、團隊中穩扎穩打，做好每一步的工作。

韓國和日本公司往往希望職員長期在本公司工作，甚至直到退休[2-9]。他們的職業生涯規劃中，需要按照公司、部門、團隊的戰略和要求，列出自己如何獲取教育培訓，達到所需的各類能力；注重如何建立團隊協作組織，共同發展。在其部門、團隊的職業生涯規劃中，通常重點表現出對業績的要求；公司對于每一個工種的晉升年限和薪水都有成型的、嚴格的規定。

4.3 構建引導型、支持型館員職業生涯規劃平臺

結合公眾圖書館系統的特色——工作穩定性相對較高，文化、學術氛圍較為濃厚，人際關系比較簡單，圖書館系統應為館員的未來發展提供充分的發展平臺，如：管理線、業務線、研究線等。

由于公眾類圖書館的職位層級仍然具有“層級越高、職位數越少”的特點，因此除了通常的館員晉升途徑之外，我們還需要開發另外的、廣泛的職業生涯發展途徑，包括館內、館際等戰線，可以根據圖書館系統的專業、學術、權威、信息等特點，按照服務和科研等領域，分成各類專業小組（或者協會、委員會），例如文獻提供協會、讀者參考協會、唐代詩詞研究協會等。

針對各類專業小組（委員會）的運營和收入分配，可以從宏觀上制定指導性規則，借鑒企業運營的模式，讓其充分開展各類活動和服務，館內從其運營收入中提取一定比例回饋他們，作為激勵。這樣，在專業領域內有特長的人才，可以在專業小組（協會、委員會）內充分施展才華，從而個人或者團隊獲得相應的激勵或者薪水收入。

最重要的是，必須引導館員以“科學發展觀”為指引，以“為讀者服務”為原則，以“做好本職工作”為基礎，深刻認清圖書館系統的現在和未來，把自己放到目前和將來從事的工作團隊中，結合自身的特點，制定中長期的職業生涯規劃。

綜上所述，圖書館員的職業生涯規劃，必須堅定不移地以科學發展觀為總體指導思想，以讀者服務為中心，由圖書館、團隊和個人齊抓共建；必須把自己的職業生涯融于所在的圖書館系統中，融于在經歷的或者將來經歷的團隊中；還必須持之以恒，全面發展，從而使自己的人生更加有意義。

[1]胡錦濤.高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗[R].新華網《中國共產黨第十七次全國代表大會》專題，2007-10.

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[5]中國圖書館學會.中國圖書館學會年會論文集（2008年卷）[G].北京：北京圖書館出版社，2008（10）.

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[7]徐晨陽.日資企業：文化性研究及職場指導[M].上海：上海社會科學院出版社，2008（3）.

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