從CNNIC報(bào)告談網(wǎng)絡(luò)閱讀時(shí)代的圖書(shū)館讀者教育

（重慶文理學(xué)院圖書(shū)館，重慶 402160）

CNNIC報(bào)告是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的簡(jiǎn)稱(chēng)，截至2009年7月該報(bào)告共發(fā)布了24次，揭示了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和使用情況。筆者根據(jù)第24次CNNIC報(bào)告分析了網(wǎng)絡(luò)閱讀主體、閱讀行為的特征，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)閱讀的讀者教育工作亟需開(kāi)展。

1 網(wǎng)絡(luò)閱讀現(xiàn)狀

截至2009年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人，普及率達(dá)到25.5%。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展給信息傳播和獲取都帶來(lái)了巨大變革，傳統(tǒng)閱讀的青燈古卷在大眾閱讀中的份額逐漸被顯示器所替代。網(wǎng)絡(luò)閱讀已經(jīng)成為時(shí)代的選擇，CNNIC報(bào)告指出，84.3%的網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是其最重要的信息渠道。

網(wǎng)絡(luò)閱讀的興盛與其自身的優(yōu)勢(shì)相關(guān)。與紙質(zhì)圖書(shū)相比，網(wǎng)絡(luò)資源獲取方便及時(shí)、費(fèi)用低，即使電子書(shū)付費(fèi)閱讀，也比紙本圖書(shū)低廉得多。除此以外，網(wǎng)絡(luò)資料易檢索也是其受青睞的原因。隨著電腦、3G手機(jī)等電子產(chǎn)品的普及，可以預(yù)見(jiàn)選擇網(wǎng)絡(luò)在線閱讀的人群將會(huì)越來(lái)越多。

2 開(kāi)展讀者教育工作的必要性

網(wǎng)絡(luò)閱讀是閱讀主體與網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化文本相互交流信息與知識(shí)的過(guò)程，是閱讀主體借助網(wǎng)絡(luò)閱讀工具開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)與精神活動(dòng)的一種體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)閱讀活動(dòng)必須具備主體、客體、主客體間的活動(dòng)，其外延表現(xiàn)為具體的網(wǎng)絡(luò)行為。圖書(shū)館開(kāi)展讀者教育的必要性可以從網(wǎng)絡(luò)閱讀的內(nèi)涵和外延分析得之。

2.1 主體

網(wǎng)絡(luò)閱讀的主體是網(wǎng)民。根據(jù)CNNIC報(bào)告的定義，網(wǎng)民是指使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國(guó)公民。截至2009年6月30日，我國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模已達(dá)3.38億人，其中青少年網(wǎng)民規(guī)模為1.75億人。從網(wǎng)民的學(xué)歷來(lái)看，高中及高中以下學(xué)歷的網(wǎng)民占74.9%。從網(wǎng)民的職業(yè)來(lái)看，學(xué)生網(wǎng)民最多，占網(wǎng)民總數(shù)的31.7%，無(wú)業(yè)、下崗、失業(yè)人員占網(wǎng)民總量的7.4%，而專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占網(wǎng)民總量的7.1%。從網(wǎng)民的收入來(lái)看，月收入在500元以下的網(wǎng)民占總量的23.5%，位居第一，其次是月收入為501～1000元的網(wǎng)民。以上數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論從年齡、學(xué)歷、職業(yè)還是收入來(lái)看，網(wǎng)民中的大部分屬于弱勢(shì)群體。他們雖然緊跟時(shí)代步伐成為網(wǎng)絡(luò)信息用戶(hù)，但他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)信息的獲取、鑒別、利用上還不成熟，需要專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供閱讀指導(dǎo)。

2.2 客體

網(wǎng)絡(luò)閱讀客體是超文本或者超媒體形式的數(shù)字化閱讀文本，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取、保存。網(wǎng)絡(luò)閱讀客體具有3個(gè)特點(diǎn)。首先，網(wǎng)絡(luò)信息蕪雜、良莠不齊。網(wǎng)絡(luò)閱讀的對(duì)象是多媒體、流媒體、博客、論壇等，由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)信息進(jìn)行篩選控制，一些不健康的信息可能給網(wǎng)民思想造成毒害。其次，信息超載現(xiàn)象嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)資源成倍增長(zhǎng)，造成信息爆炸，這給網(wǎng)民快速、有效獲取信息帶來(lái)了障礙。最后，超文本、超媒體的網(wǎng)絡(luò)組織形式容易造成網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)閱讀的迷失。網(wǎng)民在閱讀中追求快速、快感、快扔，易產(chǎn)生浮躁的心理。圖書(shū)館在讀者教育中應(yīng)揭示網(wǎng)絡(luò)資源的兩面性，讓讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源有客觀理性的認(rèn)識(shí)，從而不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源盲從。

2.3 外延

網(wǎng)絡(luò)閱讀的外延是指網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為中的信息獲取、部分交流溝通行為。CNNIC報(bào)告把網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用行為分為信息獲取、交流溝通、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、商務(wù)交易。從CNNIC報(bào)告的數(shù)據(jù)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)閱讀占網(wǎng)絡(luò)行為的比重大。然而，如果我們進(jìn)一步分析網(wǎng)民首選的閱讀新聞內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)群體用戶(hù)行為的使用偏好就可以看出情況不容樂(lè)觀。網(wǎng)民上網(wǎng)最多閱讀的新聞還是和娛樂(lè)有關(guān)，其次才是國(guó)內(nèi)時(shí)事、社會(huì)生活和國(guó)際時(shí)事。搜索引擎的真正用戶(hù)規(guī)模并不大。第23次CNNIC報(bào)告把網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)分為網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)群、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)群、網(wǎng)絡(luò)社交群、基礎(chǔ)應(yīng)用群、自我展示群、非主流網(wǎng)游群、網(wǎng)絡(luò)淺嘗者。其中只有網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)群、基礎(chǔ)應(yīng)用群會(huì)經(jīng)常使用搜索引擎，占整體用戶(hù)的32.4%。網(wǎng)民中用手機(jī)上網(wǎng)的規(guī)模占整體的46%，其中71.5%的網(wǎng)民使用手機(jī)聊天，只有26.2%的網(wǎng)民用于搜索。

從上面的數(shù)據(jù)我們可以得出，網(wǎng)絡(luò)閱讀在網(wǎng)絡(luò)行為中比重較大，但這只是表面現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)閱讀內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)群體的分析，我們可看出網(wǎng)絡(luò)閱讀的時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)相比并不占優(yōu)勢(shì)，而且網(wǎng)絡(luò)閱讀行為集中在小部分群體上，其中出于教育學(xué)習(xí)目的的更少。在網(wǎng)絡(luò)閱讀的推廣和閱讀內(nèi)容的深化方面，還需要通過(guò)讀者教育工作加以改善。

3 開(kāi)展讀者教育工作的基礎(chǔ)

3.1 良好素質(zhì)的圖書(shū)館員

開(kāi)展讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀教育對(duì)館員的能力素質(zhì)有嚴(yán)格的要求。館員在與讀者的交流中代表了圖書(shū)館的形象，館員自身過(guò)硬的信息素養(yǎng)對(duì)開(kāi)展讀者工作具有說(shuō)服力。圖書(shū)館應(yīng)在本館挑選一些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，有一定教學(xué)能力，從事參考咨詢(xún)工作的館員開(kāi)展讀者教育工作。

3.2 網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合

網(wǎng)絡(luò)資源涉及人類(lèi)生活的各方面，其中的學(xué)術(shù)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)資源是圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源整合的重點(diǎn)。這樣做既增加了圖書(shū)館的虛擬館藏，又為讀者的網(wǎng)絡(luò)閱讀提供了高質(zhì)量的文化大餐。網(wǎng)絡(luò)資源中的學(xué)術(shù)資源主要包括開(kāi)放存取的資源和各學(xué)科專(zhuān)業(yè)信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。圖書(shū)館可以利用學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)信息資源進(jìn)行組織和傳播，如中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障體系組織國(guó)內(nèi)高校建設(shè)的“重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)”。對(duì)于沒(méi)有參加該系統(tǒng)的圖書(shū)館，也可利用開(kāi)源軟件來(lái)整合網(wǎng)絡(luò)資源。其中RSS技術(shù)是信息聚合和信息傳播的專(zhuān)業(yè)工具，不少圖書(shū)館已經(jīng)利用該技術(shù)構(gòu)建了具有專(zhuān)業(yè)特色的學(xué)科信息門(mén)戶(hù)。例如廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館圖林網(wǎng)志聚合、中科院成都文獻(xiàn)情報(bào)中心的中國(guó)天然藥物網(wǎng)、科技新聞聚合網(wǎng)站等。

4 開(kāi)展讀者教育工作的措施

4.1 正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)絡(luò)信息資源及時(shí)、便捷的優(yōu)點(diǎn)往往讓網(wǎng)民忽視其缺點(diǎn)。不少網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的認(rèn)識(shí)存在偏差，把互聯(lián)網(wǎng)萬(wàn)能化，不分辨信息來(lái)源是否真實(shí)可靠、是否翔實(shí)全面。另外，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源類(lèi)型的認(rèn)識(shí)也很有限。一般讀者所接觸的網(wǎng)絡(luò)資源類(lèi)型只是在新聞網(wǎng)站、論壇、博客中傳播的動(dòng)態(tài)信息。除了動(dòng)態(tài)信息，網(wǎng)絡(luò)資源類(lèi)型還有電子圖書(shū)、電子期刊、電子報(bào)紙、電子年鑒等。這類(lèi)資源由專(zhuān)門(mén)的信息服務(wù)商以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起構(gòu)成數(shù)據(jù)的集合，即數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)量大、更新速度快、品種齊全、內(nèi)容豐富、使用便捷、檢索功能強(qiáng)、無(wú)時(shí)空限制的優(yōu)點(diǎn)。圖書(shū)館開(kāi)展讀者教育應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的宣傳，使網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)成為網(wǎng)絡(luò)閱讀的重要來(lái)源，從而在源頭上提高網(wǎng)絡(luò)閱讀水平和層次。

4.2 培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)閱讀心理

網(wǎng)絡(luò)閱讀正是人們有閱讀期待，又容易從閱讀中找到快感的事物。網(wǎng)絡(luò)很容易使閱讀者產(chǎn)生依賴(lài)心理，甚至成癮。CNNIC報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的依賴(lài)感，77.5%的網(wǎng)民覺(jué)得生活離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，16.4%的網(wǎng)民表示一天不上網(wǎng)就感覺(jué)難受，平均每6個(gè)網(wǎng)民里有1個(gè)有上網(wǎng)成癮的傾向。

圖書(shū)館在開(kāi)展讀者教育工作時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)讀者健康的網(wǎng)絡(luò)閱讀心理。健康的網(wǎng)絡(luò)閱讀心理指讀者具有相應(yīng)的自我調(diào)控能力和約束力，即對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的兩面性有客觀認(rèn)識(shí)，有明確的閱讀動(dòng)機(jī)和目標(biāo)；在進(jìn)行閱讀過(guò)程中，始終圍繞閱讀目標(biāo)展開(kāi)，不因網(wǎng)絡(luò)鏈接而“跑題”；在網(wǎng)絡(luò)閱讀后，有對(duì)閱讀內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)的意識(shí)。圖書(shū)館應(yīng)注意對(duì)讀者閱讀心理的引導(dǎo)，讓讀者意識(shí)到閱讀不僅是對(duì)信息、知識(shí)的獲取，而且要注意養(yǎng)成積極健康的閱讀行為。

4.3 傳授閱讀技能

圖書(shū)館在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)閱讀的讀者教育工作時(shí)要輔導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)閱讀技能，正所謂“授人以魚(yú)不如授人以漁”。

4.3.1 信息檢索

目前，讀者存在一種誤區(qū)，認(rèn)為自己會(huì)使用Google、百度等搜索引擎就會(huì)信息檢索了，實(shí)際上讀者并沒(méi)有掌握搜索引擎檢索的技巧和方法。圖書(shū)館應(yīng)該向讀者解釋?zhuān)阉饕媸且环N有條件的檢索工具，用戶(hù)必須把需求用搜索引擎能識(shí)別的方式表達(dá)出來(lái)，搜索引擎才能返回準(zhǔn)確的結(jié)果。另外，搜索引擎是一種針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的檢索工具，信息檢索還包括檢索工具、檢索方法和檢索途徑等其他方面的內(nèi)容。

圖書(shū)館重點(diǎn)要向讀者介紹數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索工具。一般讀者很少使用數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，但其檢索方法簡(jiǎn)便易學(xué)。信息檢索方法為讀者查找資料提供思路，這些方法有常規(guī)法、引文法、交替法等。信息檢索的途徑主要是指利用信息資源的特征來(lái)標(biāo)識(shí)信息，具體而言就是指主體途徑、分類(lèi)途徑、著者途徑和其他途徑。讀者對(duì)信息檢索的工具、信息檢索方法和途徑有所了解后，就掌握了信息檢索的鑰匙。

4.3.2 信息評(píng)價(jià)

信息檢索的結(jié)果是否滿(mǎn)足讀者的需要，是否存在多檢、漏檢的情況，讀者需要對(duì)信息檢索結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。圖書(shū)館需要向讀者介紹提高查全率和查準(zhǔn)率的方法。提高查全率，需使用規(guī)范詞、同義詞，減少限定條件。提高查準(zhǔn)率，則需要向讀者推薦專(zhuān)業(yè)的檢索工具、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和特種搜索引擎。

CNNIC報(bào)告指出，截至2009年6月，中國(guó)的網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到306萬(wàn)個(gè)，中國(guó)的IPv4地址數(shù)量達(dá)到2.05億。無(wú)疑網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量會(huì)更加豐富，網(wǎng)絡(luò)閱讀在人們信息獲取和信息交流中越來(lái)越重要。圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)讀者的閱讀趨勢(shì)，整合網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)閱讀的導(dǎo)讀和教育工作，引導(dǎo)讀者正確、合理、有效地使用網(wǎng)絡(luò)資源，不斷汲取網(wǎng)絡(luò)提供給我們的滋養(yǎng)。

[1] 柯平，閆慧.網(wǎng)絡(luò)閱讀文化的基本理論研究.圖書(shū)館工作與研究，2007（5）：3-7.

[2] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[2009-07-16].http：//research.cnnic.cn/html/1247710466d1051.html.

[3] 吳茜.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀導(dǎo)讀及其策略.圖書(shū)館工作與研究，2006（6）：85-88.