高校圖書(shū)館學(xué)生管理委員會(huì)工作的問(wèn)題與對(duì)策

許竹萍 姜 海

（大連醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館，遼寧 大連 116044）

許竹萍 1968年生，畢業(yè)于遼寧師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)專業(yè)。副研究館員，讀者服務(wù)部主任，發(fā)表論文8篇。

讀者參與圖書(shū)館管理是圖書(shū)館建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要開(kāi)展好這項(xiàng)工作，既要充分考慮參與者的具體情況，又要考慮圖書(shū)館工作的全局，還要考慮到社會(huì)效果。大連醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館經(jīng)校學(xué)生工作處推薦、圖書(shū)館選拔、學(xué)生自愿參加，組建了圖書(shū)館學(xué)生管理委員會(huì)，每學(xué)年開(kāi)始時(shí)換屆，圖書(shū)館提供一定的經(jīng)費(fèi)并指派館員指導(dǎo)其工作，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。學(xué)生管理委員會(huì)的任務(wù)是：協(xié)調(diào)管理好學(xué)生館員的工作任務(wù)分配；積極反映學(xué)生讀者對(duì)圖書(shū)館工作的意見(jiàn)、要求和建議；起到橋梁和紐帶的作用，協(xié)調(diào)讀者與館員的關(guān)系；積極參與圖書(shū)館建設(shè)，并結(jié)合校學(xué)生會(huì)、校團(tuán)委、學(xué)生社團(tuán)組織開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)。

1 成立學(xué)生管理委員會(huì)的重要意義

1.1 緩解圖書(shū)館人員緊張問(wèn)題

伴隨高校擴(kuò)招的步伐，圖書(shū)館工作人員日漸緊缺。以大連醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館目前的狀況來(lái)看，現(xiàn)有館員42人，周開(kāi)放時(shí)間91小時(shí)，實(shí)行全開(kāi)放式管理，開(kāi)架式的服務(wù)在方便了讀者的同時(shí)也帶來(lái)了錯(cuò)架、亂架等現(xiàn)象。因此，圖書(shū)館員的工作量比學(xué)校擴(kuò)招前增加了很多，圖書(shū)館員的體力和精神嚴(yán)重透支。如何分配并考核勤工儉學(xué)學(xué)生的工作，日漸成為圖書(shū)館的一項(xiàng)日常工作。

1.2 解決貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力

許多大學(xué)生家庭生活困難，面對(duì)學(xué)費(fèi)和必要的生活費(fèi)，他們有著沉重的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力。選拔勤工儉學(xué)的學(xué)生作為圖書(shū)館管理員，無(wú)形中減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，他們會(huì)對(duì)這樣的機(jī)會(huì)倍加珍惜。正如人民大學(xué)某貧困生所說(shuō)：與其每年發(fā)給我獎(jiǎng)學(xué)金1000元，不如給我一份兼職的崗位，通過(guò)付出辛苦勞動(dòng)與汗水而獲取的報(bào)酬，能讓我更加自信。

1.3 為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)

學(xué)生在未踏入社會(huì)之前就已經(jīng)在圖書(shū)館工作，具有比其他學(xué)生更多的機(jī)會(huì)和條件接觸圖書(shū)館的藏書(shū)，不僅有利于其本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)也利于他們博覽群書(shū)、拓展視野、擴(kuò)大知識(shí)面。這樣既鍛煉了他們的工作能力，也培養(yǎng)了他們的責(zé)任心及相互協(xié)作、相互配合的精神，為他們今后步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

1.4 建立聯(lián)系的橋梁與紐帶

學(xué)生館員生活在學(xué)生當(dāng)中，他們既是讀者又是工作人員，能代表學(xué)生的利益，了解學(xué)生的閱讀心理、閱讀需求及閱讀規(guī)律，而且大學(xué)生智能高、觀念新、熱情高，與讀者有著密切聯(lián)系，他們可以及時(shí)地反饋?zhàn)x者的要求和意見(jiàn)，也可以把圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃傳達(dá)給學(xué)生，真正做到從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去。在這一過(guò)程中，他們既是同學(xué)們的義務(wù)服務(wù)員，又是圖書(shū)館的信息員，擴(kuò)寬了圖書(shū)館與讀者溝通的渠道。

1.5 為校園文化建設(shè)服務(wù)

學(xué)生管理委員會(huì)可圍繞圖書(shū)館開(kāi)展各種讀者活動(dòng)，或與學(xué)校各社團(tuán)聯(lián)合開(kāi)展校園文化活動(dòng)。如大連醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館學(xué)生管理委員會(huì)開(kāi)展的學(xué)生DV作品展播、校園大使選拔賽、六十華彩觀影會(huì)、捐書(shū)獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)，營(yíng)造了濃郁的校園文化氛圍。

2 目前學(xué)生管理委員會(huì)存在的問(wèn)題

2.1 資金無(wú)法滿足日益發(fā)展的需要

每年由學(xué)校學(xué)生工作處根據(jù)全校勤工助學(xué)的學(xué)生人數(shù)確定攤派給圖書(shū)館的名額，并據(jù)此分配資金，故此不能完全滿足學(xué)生參與圖書(shū)館勤工儉學(xué)的愿望和實(shí)際要求，而且圖書(shū)館也不能在特殊時(shí)期進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，比如學(xué)期開(kāi)始及結(jié)束前后這段時(shí)間，圖書(shū)館需要突擊上架、倒架等，圖書(shū)館自主招聘權(quán)因資金來(lái)源而受限。

2.2 隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性大

學(xué)生管理員對(duì)館藏分布、文獻(xiàn)信息分類排架方法、電腦維護(hù)從了解到熟悉需要一定的時(shí)間，只有保持人員的適當(dāng)穩(wěn)定才不會(huì)影響圖書(shū)館日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而學(xué)生管理員各種原因的更換或離職會(huì)影響工作的連續(xù)性。

2.3 勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)含量不一

學(xué)生館員既有普通崗位，也有技術(shù)性助理崗位，其工作性質(zhì)、工作內(nèi)容不同，對(duì)學(xué)生的要求也不一樣，如果溝通交流不夠，管理尺度不統(tǒng)一，可能導(dǎo)致學(xué)生之間相互攀比、挑三揀四的現(xiàn)象。

2.4 業(yè)務(wù)能力存在個(gè)體差異

學(xué)生素質(zhì)參差不齊，有的工作責(zé)任心不強(qiáng)，有的適應(yīng)能力差，有的主動(dòng)性差，沒(méi)有真正參與到圖書(shū)館的管理工作中來(lái)。如果檢查監(jiān)督不及時(shí)，易影響工作質(zhì)量和效率。

3 完善學(xué)生管理委員會(huì)的對(duì)策

3.1 制訂規(guī)章制度

首先，根據(jù)工作的需要，統(tǒng)一部署，針對(duì)各個(gè)具體崗位，統(tǒng)計(jì)出所需學(xué)生管理員的數(shù)量，聯(lián)系校學(xué)生工作處進(jìn)行公開(kāi)招聘，按照“報(bào)名——培訓(xùn)——考試——錄用”的程序嚴(yán)把用人關(guān)，確保學(xué)生管理員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。其次，圖書(shū)館制定規(guī)范的《圖書(shū)館學(xué)生管理員崗位責(zé)任制》、《圖書(shū)館學(xué)生管理員工作細(xì)則》等規(guī)章制度，責(zé)任到位，責(zé)任到人，使部門(mén)工作有章可循，有法可依。一方面要引導(dǎo)學(xué)生管理員明確工作意義和責(zé)任，實(shí)行淘汰制；另一方面工作人員應(yīng)對(duì)學(xué)生管理員進(jìn)行一對(duì)多的指導(dǎo)和幫助，使學(xué)生在實(shí)踐中積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從嚴(yán)要求自己，提高綜合素質(zhì)，以便將來(lái)更好地適應(yīng)社會(huì)，成為有用人才。

3.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

學(xué)生館員培訓(xùn)基本可以分兩部分：一是圖書(shū)館知識(shí)技能的培訓(xùn)，包括文獻(xiàn)管理知識(shí)、簡(jiǎn)易圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)、圖書(shū)館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)知識(shí)及操作方法等。二是圖書(shū)館職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律及職業(yè)精神的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使他們掌握?qǐng)D書(shū)館工作技能，樹(shù)立以人為本、讀者至上的服務(wù)理念。工作的準(zhǔn)確性不是一蹴而就的，而是在實(shí)踐過(guò)程中逐步學(xué)習(xí)、積累、鍛煉、改進(jìn)、發(fā)展的。要分析和了解每名學(xué)生館員的興趣和愛(ài)好，按照學(xué)生的心理規(guī)律加以管理，根據(jù)學(xué)生的素質(zhì)水平、工作能力、時(shí)間彈性和各種學(xué)習(xí)需求，合理統(tǒng)籌安排學(xué)生工作崗位，做到知人善任，人盡其才，各盡其能，滿足學(xué)生個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的需要。

3.3 建立激勵(lì)考核機(jī)制

制定崗位職責(zé)，崗位到人，責(zé)任到人，并建立學(xué)生館員監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)制度。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破只進(jìn)不出的傳統(tǒng)觀念，建立能上能下、能進(jìn)能出的雙向選擇的人才管理機(jī)制，對(duì)那些隨心所欲、敷衍了事的學(xué)生予以辭退，對(duì)那些積極努力、腳踏實(shí)地的學(xué)生給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，可以從工作態(tài)度、專業(yè)基礎(chǔ)、技術(shù)水平等各方面嚴(yán)格要求，科學(xué)評(píng)價(jià)。總之，就是運(yùn)用各種手段充分調(diào)動(dòng)學(xué)生館員的積極性，挖掘?qū)W生潛能，全面開(kāi)發(fā)人力資源，不斷增強(qiáng)圖書(shū)館的活力。

3.4 以身作則，言傳身教

圖書(shū)館工作的每項(xiàng)內(nèi)容和每個(gè)階段，都是一個(gè)由淺入深、由表及里、由陌生到熟悉的漸進(jìn)過(guò)程。學(xué)生館員初到崗位時(shí)，對(duì)比較簡(jiǎn)單的工作可以口頭指導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的則予以書(shū)面指導(dǎo)，例如提供工作手冊(cè)、資料等，針對(duì)工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，悉心指教，耐心傳授，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，做到舉一反三。在平時(shí)的服務(wù)中，館員要以身作則，為學(xué)生館員樹(shù)立榜樣，了解讀者的需求，充分發(fā)揮藏書(shū)資源的價(jià)值，采取積極主動(dòng)的服務(wù)方式，認(rèn)真回答讀者提出的各種問(wèn)題。

3.5 人文關(guān)懷

注重對(duì)學(xué)生館員心理行為的引導(dǎo)，注意對(duì)他們的心理健康教育，合理安排他們的工作時(shí)間。在安排他們上崗時(shí)，應(yīng)首先征求學(xué)生館員本人意見(jiàn)，不與他們的上課時(shí)間相沖突，如課程多的學(xué)生盡量安排晚班、周末值班，課程相對(duì)少的學(xué)生適當(dāng)安排白班。另外，還要根據(jù)各崗位的特點(diǎn)來(lái)選擇學(xué)生館員，注意不同年級(jí)、不同專業(yè)的學(xué)生互相搭配。提前做好工作安排，對(duì)他們的生活和健康予以適當(dāng)?shù)年P(guān)照，使學(xué)生館員感受到集體的溫暖和人性化的關(guān)懷。

在高校圖書(shū)館成立學(xué)生管理委員會(huì)，可以促進(jìn)高校圖書(shū)館的人性化服務(wù)，也符合學(xué)生自身發(fā)展的需要。學(xué)生館員既可以緩解高校圖書(shū)館人員緊張的矛盾，也給圖書(shū)館注入新的活力，加大輻射作用，對(duì)廣大學(xué)生讀者了解、利用圖書(shū)館起到積極的推動(dòng)作用，同時(shí)也為圖書(shū)館了解學(xué)生的需求提供了有效途徑，有利于圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的有的放矢。

[1]柳文霞.淺談高校圖書(shū)館開(kāi)展勤工助學(xué)的利與弊[J].圖書(shū)情報(bào)，2008（6）：103-104.

[2]黃芳云.高校圖書(shū)館勤工儉學(xué)管理工作的問(wèn)題分析與對(duì)策[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2009（7）：249-252.