網絡環境下醫院圖書館的導讀工作*

梁富成

（廣州市精神病醫院圖書館，廣東 廣州 510370）

隨著計算機網絡的普及和電信技術的不斷發展，有線網絡、無線網絡已經貼近人們的日常生活，醫院圖書館作為為醫生及護士提供學術資料，增強其自身素質和業務技能的最主要陣地。面對浩瀚的文字資料，如何才能使讀者第一時間找到自己最需要的文獻，是目前醫院圖書館導讀工作發展的重點。

1 醫院圖書館導讀工作的重要意義

圖書館導讀工作，是指根據社會的需要和現實任務的要求，針對讀者的閱讀動機、閱讀內容及閱讀技能等方面主動地通過各種有力措施吸引和引導讀者，給予積極影響的一種教育活動。在以知識為先導，科技為依托的知識經濟時代，一個國家國民的閱讀能力直接決定了這個國家的競爭力和發展潛力。對于醫院而言，圖書館導讀工作直接影響著管理者、醫護人員和科研人員的業務熟練程度和知識積累水平。在互聯網環境下，醫院圖書館導讀工作具有重要意義[1]：

1.1 更加科學地為管理者提供信息決策支持

在網絡信息時代，由于計算機的引入和數據交換網絡的運用，醫院圖書館較傳統圖書館更容易獲取最新的管理知識和醫學動態，同時利用自己文獻來源廣泛、信息發布及時、存儲容量巨大的特點，為醫院管理者搜集、選擇、編排各種與醫院發展有關的研究報告。隨著近年來市場經濟的不斷發展和科學技術的不斷進步，大多數管理者的管理理念也由以往經驗式管理向科學化管理轉變，加之綜合分析軟件的廣泛運用，醫院管理者更能夠從圖書館提供的定量與定性相結合的報告中敏銳地捕捉到對醫院發展有用的信息，從而作出及時、準確的決策。網絡環境下圖書館的信息支持對管理者的決策有重大的指導性作用，對于醫院的長遠發展也具有顯著的助力效果。

1.2 更加全面地為醫護人員提供知識培訓

隨著醫學知識的迅速更新，醫學科技的快速發展，相關的醫學文獻著作也層出不窮。有報道指出，當前臨床醫師如果要掌握相關醫學的最新進展，每天需要查閱約20篇本專業相關論文。因此，根據醫護人員的不同需求，有效地開發利用醫學文獻資源，運用網絡技術為讀者提供各類信息產品導讀，促進醫學的發展，是互聯網時代醫院圖書館工作者的重要職責。

網絡環境下，醫院圖書館導讀工作可以為醫護人員提供最新的、最具權威性的即時醫療衛生信息檢索，使醫護人員可以在極短的時間內獲取世界范圍內關于醫學領域的最新動態，使自身的知識見解和技術積累不斷增加。而醫院圖書館對于醫護人員來說，不僅僅是獲得知識的一個場所，更是個人自我素質提升、自我價值實現的一個圣堂[2]。面對浩瀚的文獻信息資料，想要在種類繁多的數據庫中找到與自己工作相關的紙質資料或者數據資料，對醫護人員來說，并不是一件容易的事情，而通過計算機編排、網絡傳輸的圖書館文獻導讀目錄，則能使醫護人員輕輕敲擊幾下鍵盤，便可以搜索到想瀏覽的所有內容，這樣極大地節省了讀者因搜索書刊而耗費的大量時間。醫護人員在閱讀專業書籍的同時，根據導讀目錄中的提示，更可以圍繞自己的專業知識選擇性地閱讀與自己工作相關的內容，或者自己感興趣的資料。醫師不斷拓寬自己的視野，增加知識儲備量，接受醫學領域前沿技術，為更多的病患做出更為優秀的診治，對其自身來說，不只是提高了個體素質，更是實現了自我價值。護理人員在學習到最新的護理知識后，積極實踐于臨床應用，使患者得到更好、更有效的護理，甚至提前出院，這是對護理人員工作的最高認可。

1.3 更加實用地為科研人員提供信息服務

隨著醫學科技的不斷進步，更多、更新的醫療器械也“入住”醫院為患者服務，醫院的整體診治水平如何，不僅要看醫師的臨床經驗，更要看醫院醫療器械的綜合運用。作為醫院一大群體的科研人員，不僅擔負著醫院科研的重任，更在實踐上擔負著臨床的科學研究、藥劑的配比、新型儀器的選購和測試、化驗結果的分析檢驗、疑難雜癥的探討研究等工作。只有提高科研人員的技能，才能從根本上加快醫院的建設步伐和診治能力。

網絡環境下醫院圖書館可以為醫院科研人員提供較傳統圖書館更快捷實用的信息服務，通過圖書館導讀，科研人員可以很容易地找到新型儀器的參數和特質，可以對某些化驗結果做多方鑒定，也可對自己感到疑惑的問題查找合理的解釋說明。對于醫院暫時無法解決的難題，科研人員可以通過圖書館導讀和數據庫檢索，找到其他醫院對于相關問題的解決方法，從而為自己的研究指明方向和道路。對于科研人員的科研工作而言，有了圖書館導讀，科研工作自選擇課題、申報、中標到進行科研的整個過程，都有了圖書館提供的大量文獻資料支持。科研信息有了圖書館的支持，能夠快速地發布到網絡上，供更多的科研工作者學習和運用，這對于科研成果產業化、科研成果轉化為實踐都具有重要的意義。

2 醫院圖書館導讀工作的特點

面對新時期信息技術的互聯性、虛擬性，以及傳遞迅速、高效、方便的特點，醫院圖書館導讀工作具有與傳統圖書館不同的新特點。

2.1 導讀信息傳遞的高效性

信息傳遞的高效性對于網絡環境下醫院圖書館導讀工作來說，主要體現在兩個方面：計算機處理數據的高效性和導讀信息網絡傳輸的快速性。

計算機處理數據的高效性，體現在中央處理器即CPU的運算速度上，以目前市場上英特爾的主流商用中央處理器為例，其內部通常封裝兩顆處理核心，平均運算速度可以達到每秒幾千萬次，運算100萬位的圓周率只需要30秒左右。導讀信息網絡傳輸的快速性，體現在網絡傳輸的速度上。目前我國通訊主干網就是以光纖為主，一些大中城市甚至都已經發展到光纖到戶。光纖具有頻帶寬、損耗低、抗干擾能力強、工作性能可靠的優點，而傳輸速率高是其最大的優點。一般光纖線路的速度在百兆左右，1本書的容量在1兆左右，也就是說光纖1秒鐘可以傳輸等同于100本書的數據容量，可見其傳輸速度之快[3]。有了如此高性能的計算機設備和網絡通訊設備，全世界范圍內圖書館的數據資料會在極短的時間內到達任意一臺計算機，醫院圖書館可以在最短的時間內獲得世界上最新的文獻資料和書籍信息，從而形成數字化導讀目錄供醫護人員查看，這種導讀信息傳遞的高效性是傳統圖書館所不具備的。

2.2 導讀信息資源的互聯性

網絡環境下，信息資源得到了最快速和最廣泛的傳播，這得益于網絡具有的互聯性特點，故此網絡上的信息資源也具有同樣的特點。

傳統醫院圖書館的導讀工作僅限于醫院圖書館內部，圖書館主要以藏書為主，包括少量的稿件和光盤，沒有醫院圖書館和外界圖書館的業務交流，沒有圖書資料的共享，更沒有導讀信息的相互關聯。需要新的資料只能通過自己購買，同時需要修改導讀目錄，在資金短缺的情況下，這種現象極容易使醫院圖書館工作成為一潭死水，失去了圖書館存在的真正意義和價值。而在網絡環境下這個問題得到了最大程度的解決。在保證館藏文獻的同時，搜尋網絡上的免費數據庫，例如美國國立醫學圖書館提供MEDLINE免費檢索服務、互聯網上的美國專利數據庫及美國專利全文數據庫免費檢索、Highwire press網站提供近80萬篇全文文獻。也可以購買網絡上的商用數據庫，與大型的高校圖書館、公共圖書館及數字化資源建設較好的醫學圖書館，如中國期刊網的醫學信息部分、中國醫學知識倉庫數據庫和一些外文數據庫建立聯系，訂立相關的服務協議，建立文獻快速傳遞服務。通過一系列活動，醫院圖書館導讀就可以與國際上著名的數據庫保持一致，一旦數據庫有任何新的動態或者消息，醫院圖書館就可以獲得相應的信息，圖書館管理人員可以即時更新導讀目錄，時刻與國際信息保持一致，從而提高導讀目錄的即時性和互聯性。互聯性還體現在醫院圖書館網絡導讀與醫院科室的計算機保持一致，一旦圖書館網絡導讀有了更新提示，醫院科室的計算機就能在第一時間同步顯示出更新信息，供醫護人員和科研人員了解學習。網絡環境下醫院圖書館導讀信息資源的互聯性較傳統醫院圖書館導讀信息有了質的飛躍[4]。

2.3 導讀模式的多樣化

傳統醫院圖書館導讀側重于人文學科的文獻推薦閱讀，現代科學與信息技術的應用將使導讀逐步走向科學化，并充分體現科學精神與人文精神的整合。傳統的導讀以提高讀者水平為目的，推薦文獻引導閱讀。網絡環境下的導讀正轉向正確檢索出版物的引導，尤其是進行數字化資源、網絡數據庫等導讀。隨著數據庫、計算機和網絡等技術的應用，導讀內容從單一的文獻服務向綜合性信息服務轉變，導讀的模式也有了新的發展，例如個別導讀和集體導讀相結合，講授式導讀和視頻音頻導讀相結合，更有自我導讀和專家導讀相結合等等。導讀模式的多樣化提升了導讀的質量和效果，為提高圖書館導讀工作效率夯實了基礎[5]。

3 醫院圖書館導讀工作的方式方法

在網絡發達的今天，如何開展醫院圖書館導讀工作是目前工作的重點和難點。醫院圖書館應不斷加強自身建設，為醫院導讀工作的發展提供良好的軟硬件環境。

3.1 醫院領導重視并加強導讀工作

醫院圖書館由于不能給醫院帶來直接的經濟收益，相反卻要花費相當多的經費購置計算機、網絡通訊設備，購買各類期刊數據庫，維護網站等，所以大多數醫院領導對醫院圖書館都采取一種不重視的態度，個別嚴重的甚至視其為負擔。還有一些領導習慣于傳統的圖書館導讀方式，對計算機操作技術不熟悉，對網絡環境下的導讀應用方法不了解，故其對推進圖書館導讀網絡化不感興趣。大部分醫院圖書館自身的經費剛剛夠工作人員的日常開支，購置設備的費用卻在隨著物價的增高而不斷增長，書刊雜志價格更是年年上漲，醫院領導由于不重視圖書館的發展，劃撥給圖書館的經費也沒有根據實際情況而增加，有時候可能還會縮減。經費的緊缺嚴重制約著圖書館的發展，館藏數據不豐富，人員組成不到位，圖書館導讀、檢索程序無法順利維護，這些都會使圖書館工作陷入惡性循環之中。

醫院圖書館擔負著對醫師護理人員繼續教育的重要責任；擔負著為領導決策提供信息技術支持的責任；擔負著為醫院科研人員提供信息服務的責任。只有領導重視圖書館，加強醫院圖書館的資金和人員支持，強調圖書館對醫院工作人員的特殊作用，運用網絡技術的優勢發揮好圖書館導讀工作的重要作用，才能使醫護人員和科研人員真正從圖書館獲得知識和幫助，從根本上提升醫院的競爭力。

3.2 數字化導讀與傳統導讀相結合

在傳統的醫院圖書館中，書目是導讀的主題，而圖書館員在導讀工作中起著不可忽視的輔助作用。網絡環境下，醫院圖書館導讀由傳統書目轉變成為電子目錄，導讀介質也由紙張轉變為計算機[6]。由于計算機處理數據的快速性，以及網絡傳輸數據的高效性，網絡環境下的數字化導讀能更加有效地為醫院的科室和醫護人員在醫療、科研、護理中起到知識保障的作用。醫院圖書館導讀能夠為讀者開展專題服務，根據不同讀者的需求將無序的信息分門別類進行整理，從而形成有序的導讀目錄，方便查找閱讀，使讀者可以在操作計算機時盡可能一目了然，查找資料一步到位，不做無用功，這是數字化導讀的優勢所在。

計算機雖然已經普及，但是對于醫學專業出身的醫護人員和科研人員來說，并不是每個人都能熟練操作的，這也對數字化導讀的普及和運用提出了新的問題。不能因為有了數字化導讀就覺得萬事無憂，有了數字化導讀目錄，打印傳統的導讀目錄會更加容易，實現數字化導讀和傳統書目導讀相結合，滿足不同知識水平的讀者需要。同時應重視圖書館員的導讀輔助工作。館員電腦操作水平的高低直接影響對讀者提供導讀幫助質量的好壞，可以根據讀者的需求有針對性地為其提供對應的信息檢索服務，并向讀者隨時教授數字化目錄的查詢方法[7]。比較而言，數字化導讀較傳統導讀具有巨大的優勢，但傳統導讀也具有其自身的特點，二者并不能相互取代，而應該根據各自的優勢和劣勢，相互彌補，綜合運用，才能達到圖書館導讀工作的最優化效果。

3.3 加強導讀數據安全和網頁建設

眾所周知，網絡信息資源數量比較龐大，形式多種多樣，且變動頻繁，大量不可靠性的和缺乏權威性的信息隨處可見。鑒于醫院圖書館資料信息的重要性——一旦錯誤信息被醫護人員運用將會造成嚴重后果，圖書館在進行數據建設時要重點檢查信息的來源情況，有重點、有意識地選擇可靠的電子信息。將經過審核的、來源可靠的電子信息資源匯編成數字化目錄，為醫院讀者提供便捷、安全的閱讀資料。

數據安全是網絡環境下人們討論最多的一個話題，現實生活中隨處可見由于病毒入侵、黑客破壞而導致網站損毀、重要數據丟失的事例。網絡環境下的醫院圖書館并不是由一個封閉的網絡組成的，而是由外部接入線路、圖書館內部網絡、醫院內部計算機系統構成，這3個環節不管哪一個有病毒入侵或者被黑客破壞，都會引起病毒在整個網絡的傳播，這對于數據庫和數字化目錄非常不安全。所以圖書館自身一定要加強數據安全的防范，及時給操作系統打好補丁，安裝正版殺毒軟件并保證在規定的時間內更新，定期掃描病毒，定期為系統數據庫和數字化目錄備份，保證數據的完整和安全。

計算機技術和網絡技術的普及應用為醫院的廣大讀者提供了更為先進的導讀方式。對于圖書館科研人員來說，網絡環境下的圖書館導讀不僅僅是一個支持查詢工作的網頁頁面，更是一套組織管理信息內容，是一套具有良好的用戶操作界面的查詢支持系統。所以在圖書館進行數據建設時，一定要明白，制作醫院讀者一看就懂的、用戶操作界面友好的網頁頁面是非常重要的。圖書館不僅可以把新到的書評、推薦書目傳遞到數字化目錄首頁，讓讀者第一時間就能看到圖書館剛到了什么新書，有什么新的資料發布，還可以通過頁面掛載調查問卷，直接向讀者征集意見、建議和讀書體會等，真正做到想讀者所想，急讀者所急，為讀者服務。一個良好的、安全的導讀目錄和數據系統會促進圖書館工作不斷向前發展。

3.4 加強導讀宣傳工作

醫院圖書館長期以來一直是被動服務，在等待讀者上門。傳統圖書館只是提供借還圖書的單一服務，既不宣傳，也不主動與醫院領導、醫護人員和科研人員溝通交流，這種情況極大地制約了醫院圖書館自身的發展。隨著時代的發展，科技的進步，信息量的急劇增大，信息發布形式的多元化發展，圖書館的被動服務遠遠不能滿足讀者的需要。網絡環境下，圖書館應該積極發揮自身優勢，加大導讀宣傳工作，將被動服務轉變為主動服務，提高服務水平，豐富服務內容，全力做好導讀工作。

醫院圖書館為了加強導讀宣傳工作，可以在醫院辦公樓的LED數字公告板上專門展示新到書目和文獻資料，也可以在與圖書館相連通的各科室計算機上定時發布信息和數字化目錄，為教學科研提供閱讀、下載、文獻檢索等服務。圖書館工作人員也可以不定期為各科室組織培訓，幫助大家學習運用網絡快速查詢圖書館導讀目錄，并組織各種提高檢索水平的活動，加大對圖書館導讀工作的宣傳力度，更多地宣傳圖書館導讀，介紹圖書館導讀，通過各種渠道了解大家對圖書館的需求，提供人性化的主動式服務，讓讀者喜歡圖書館導讀，愿意通過網絡環境下的導讀來更加方便快捷地閱讀圖書館電子書籍和文獻資料，從而推進圖書館的不斷發展[8]。

總的來說，網絡環境下圖書館導讀為醫院的工作提供了更加便利的條件和服務，有了科技支持的醫院圖書館導讀，會不斷推動醫院圖書館工作向著更加實用、方便的方向發展，繼而推動醫院工作不斷創新進步。

[1] 孫羽.基于知識管理的圖書館網絡導讀[J].圖書館工作與研究，2008（3）：77-79.

[2] 陳勵和.廣東省醫院圖書館情況調查及對策研究[J].圖書館論壇，2009（1）：61-63.

[3]陳小忠.區域醫學信息的開發利用——廣東實例研究[J].圖書館論壇，2004（4）：183-185，108.

[4] 戴燕.網絡導讀在圖書館服務工作中的作用[J].成都中醫藥大學學報，2003（2）：43.

[5] 吳慧.立足醫院服務臨床醫務人員是醫院圖書館永恒的主題[J].中國醫院，2007（10）.

[6] 鄒珊.醫院圖書館個性化定制服務初探[J].中華醫學圖書情報雜志，2004（5）：28-29.

[7] 韓甬生，姚水林.網上導讀[J].圖書館理論與實踐，2004（1）：20-21.

[8] 熊俊超.網絡時代的閱讀與導讀[J].圖書館論壇，2003（3）：93-95.