高校圖書館開展學科館員服務的調查與研究

劉麗偉

（重慶理工大學圖書館，重慶 400054）

隨著信息資源的數字化和網絡化，用戶的信息環境和行為習慣都發生了巨大變化［1］。圖書館在這樣的挑戰面前應該充分認識環境發展的嚴峻性和自身變革的緊迫性，積極應對各種變革對自身的影響。為此，高校圖書館推行學科館員這一新型服務模式以應對用戶深層次、個性化、學科化的信息需求。因此，作者對我國高校圖書館開展學科館員服務的情況作了一個調查，希望能夠從中總結分析出一些值得借鑒的經驗，以指導我們今后的工作。

1 數據來源和統計方法

1.1 理論方面

本文理論數據主要采取文獻調查法，選取CNKI中國學術期刊全文數據庫檢索1998-2008年發表的關于高校圖書館開展學科館員服務方面的文章來對學科館員服務這一主題的理論研究做一闡述。

1.2 實踐方面

主要通過登陸各個高校圖書館主頁進行搜索查詢，查詢該圖書館是否開展了學科館員服務。為了減少人為的誤差，在實際搜索時，應用搜索引擎Google在特定的站點搜索特定的內容來輔助搜索，從而降低人為因素導致的誤查，漏查。

2 結果與分析

2.1 論文統計分析

以《中國學術期刊全文數據庫》為數據統計來源，網頁更新截至2008年12月31日，檢索項設為“關鍵詞”，檢索詞輸入“學科館員”，在結果中檢索“大學”或者“高校”或者“院校”，檢索時間“1998—2008年”，范圍為“全部期刊”，匹配為“精確”。檢索獲得相關文獻1672篇，其中來自大學圖書館的484篇占總數的28.95%。

表1 “學科館員”論文逐年統計表

1998年，清華大學圖書館率先推行學科館員制度，國內幾大高校圖書館也先后實行。從表1我們可以看出從1998—2008年關于高校圖書館開展學科館員服務的論文呈一種逐步上升的趨勢，論文數量逐年增加，說明這一領域受到了越來越多人的關注。充分說明學科館員的研究近年來備受圖書情報學者的關注和探討，尤其是2002年以后，隨著國內60所高校圖書館“學科館員”制度的建立［2］，眾多學者紛紛交流經驗體會，從理論到實踐全面深入地研究探討，達到一個較高的文獻量水平。

表2 論文被核心期刊收錄數及比例表

2.2 論文被核心期刊收錄及比例分析統計分析

一般來說被核心期刊收錄的文章其質量相對較高，文章具有比較高的價值。核心期刊收錄比例：核心期刊收錄比例=當年被核心期刊的收錄論文數／當年發表論文數這一指標可以確定高質量論文的相對增長情況，這樣就可以減少許多低質量期刊發表大量低質量文獻對總體統計結果的影響。

從表2，我們可以清楚地看出，1999年的3篇論文100%的被核心期刊收錄，論文質量均較高。可見當時學科館員制度成為了圖書館界的一個熱點、一個備受關注的主題。從1999年—2007年論文核心期刊收錄比例均在平均水平以上，保持著相對平穩的趨勢，但是2008年論文被核心期刊收錄比例陡然下降，再聯系表1中2008年論文數量最多，但是被核心收錄的比例卻出現了大幅度地降低，這說明2008年關于這一主題的論文質量有所下降。

2.3 論文內容分析

對不同時期論文的熱點主題的統計分析，可使我們了解學科館員研究現狀及其問題所在，以指明今后的研究方向［3］。對收集到的這1672篇文章的內容進行一個簡單的分析，可把大部分文章的內容歸結為：

A.制度措施、方法和工作模式、服務方式的研究；

B.建立“學科館員”制度必要性等理論研究；

C.學科館員的職責、素質及隊伍建設的研究；

D.學科館員職業定位、實證分析及績效考核。

綜合以上1672篇研究文獻統計分析，從研究文獻數量的增長趨勢來看，學科館員這一新生事物的研究在國內已具備了一定的實力，基礎理論研究已經具有一定的水平和深度，學科館員制度已具備建立的基礎；從研究的作者、期刊來看，學科館員研究在目前還未形成研究實力很強的隊伍，要想使學科館員在高校真正成為教師、科研人員的得力助手和參謀，有必要圍繞有關“學科館員”制度的開展及實施進行更深入地研究及探討；從研究的主題來看，基礎理論研究論文重復嚴重，實證分析的論文數量較少，學科館員制度實施中出現的新問題以及重點難點的討論和研究偏少，缺乏深層次的理論研究、應用工具以及相關技術支撐研究。總之，研究內容重復多，高水平研究少。

2.4 各個高校開展學科館員服務的調查統計

根據2007年中國統計年鑒的數據，截止2006年底，中國共有740所本科高校圖書館［4］，因此本次調查也主要實證調查這740所本科高校圖書館開展學科館員服務的實際情況，在實際收集數據的過程中，一些學校圖書館主頁無法打開，導致其數據無法統計，最終收集365到所學校的數據，占總樣本的49.32%，基本能代表高校圖書參與企業情報咨詢的實踐狀況。

3 綜合分析

綜合以上的數據我們可以看出，關于高校圖書館開展學科館員服務這一個課題是越來越受高校圖書館工作者的關注，從論文統計數量逐年遞增的趨勢可以反映出來。2008年論文被核心期刊收錄比例大幅度下降，高水平的文獻呈現下降趨勢，根據這一趨勢，筆者通過CNKI以同樣查詢條件查詢2009年論文情況，論文核心期刊收錄比例為4.47%，可以看出論文質量從2008年開始有所下降。根據論文內容的統計分析來看，研究內容重復多，創新少，高水平研究不夠。我們在今后實際工作中應該以創新的精神開展學科服務，并且加以總結。

4 對策

4.1 理論體系已基本成熟，今后應減少理論研究，加大學科館員制推廣應用到圖書館中，并根據實施過程中出現的問題加以整理,提出解決方案。

4.2 轉變觀念，創新服務模式

高校圖書館應充分認識到推行學科館員制度不僅是高校圖書館現代化發展的必然要求，而且對促進高校學科建設具有重要意義。因此,高校圖書館必須轉變觀念，更新服務理念，改善單一的服務模式，建立以用戶和知識為中心的服務理念，拓寬服務范圍，深化服務層次，不斷完善學科館員制度建設，充分發揮其積極作用。(1)主動與對口學科聯系,為學校的學科建設提供個性化服務。學科館員可以針對不同學科的專業教師提供不同的服務,發現用戶的潛在需求，進行主動地信息服務，及時與專業讀者聯系和溝通，把自己了解和搜集到的有價值的文獻信息及時向讀者推送，為其學術研究和課堂教學提供全程式跟蹤服務。(2)有效利用館藏的信息資源，及時傳遞最新學術動態和提供專業化的信息服務，以滿足用戶龐大的信息需求。由于“學科館員”具有專業知識背景和熟練的檢索技巧，可以幫助讀者培養信息意識及利用各種工具進行檢索，使學科專業用戶能方便、快捷、準確地找到所需文獻信息。(3)充分利用現有館藏資源,積極向讀者推薦館藏資源，充分發揮其“信息導航員”的作用，為教學與科研提供信息資源服務。

4.3 提高學科館員的綜合素質

在當今時代，各種信息資源紛繁復雜、品種繁多，這就要求我們要對信息反應敏銳，能在不同的信息資源中進行有效的獲取、評價、開發、篩選出有價值的信息，同時能對其進行組織加工，能夠對有價值的文獻信息進行深層次的開發和利用，編制出二次文獻和三次文獻，從而使讀者獲得經過我們重組的知識產品。必須樹立不斷進取,終身學習的理念。要勝任學科館員的工作，必須要具備一定的學科專業知識，又要全面了解館藏文獻、信息資源,同時還要有較高的外語水平及計算機應用能力。通過學科館員的終身學習,通過學科館員旁聽院系核心課程、參加專業數據庫的使用培訓等繼續教育的方式,來提升學科館員的專業背景知識和綜合能力。

4.4 建立合理的考評體系

學科館員實施優勝劣汰考核評價體系,重點考核學科館員對館藏發展、經費合理使用、參與咨詢課題的情況、舉行講座的數量及效果、培訓的人次與內容、網絡導航與學科網頁的建立及維護、編制學科信息導航資料的數量、自建學科學術資料的數量等,尤其要注重參考咨詢能力、對相關院系教學科研的幫助的評價。除了上述指標,還要收集各個學科的師生對本學科的學科館員工作的評價意見,將服務對象的滿意度作為考評的另一個重要指標。

在充分肯定學科館員工作的基礎上,圖書館可以定期開展各類學科的考試考核,讓更多的有實力的工作人員有機會參與競爭,優勝劣汰。這樣,既保證學科館員服務的高質量,又促進了工作人員整體素質的提高,有利于學科館員人才的培養和更新。

［1］初景利.第二代學科館員與學科化服務［J］.圖書情報工作,2008，(2).

［2］呂秀云.高校圖書館學科館員制度建設中存在問題及對策［J］.圖書館學刊,2007，(5).

［3］王巖.我國學科館員研究的文獻統計分析［J］.現代情報,2007，(5).

［4］［EB/OL］.http://www.moe.edu.cn/edoas/website18/level3.jsp?tablename=1249610459599815&infoid= 1249374436141193&title=普通高等學校校數.