為老齡讀者創(chuàng)造精神文化享受——圖書館老齡讀者服務(wù)工作淺談

權(quán)品

(天津圖書館,天津 300191)

老齡讀者是人口老齡化的產(chǎn)物。人口老齡化是指老年人口在總?cè)丝谥械谋壤饾u上升的過程。根據(jù)聯(lián)合國教科文組織制定的標(biāo)準，當(dāng)一個國家60歲及60歲以上的老年人口超過該國家總?cè)丝诘?0%或者65及65歲以上的老年人口超過該國家總?cè)丝诘?%，那么該國家就進入“老年型國家”的行列。人口老齡化是社會發(fā)展的必然結(jié)果。在進入老齡社會之后,龐大的老年讀者精神文化需求,已成為圖書館責(zé)無旁貸的一項特殊的歷史使命，更是時代賦予的一大新課題。那么圖書館如何為老齡讀者服務(wù)呢？筆者結(jié)合幾年來的實踐和探索，談?wù)勌旖驁D書館的老齡讀者服務(wù)工作，以供同行們進一步深入研究。

1 做好老齡讀者工作的意義

隨著我國進入老齡化社會,重視和善待老年人,發(fā)揮老年人參與社會生活的積極作用和潛在價值,是構(gòu)建和諧社會的需要。和諧社會提倡的是社會的各個階層、每個成員都能享受的根本利益和共同利益。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，關(guān)注并解決占總?cè)丝诔^10%的老年人問題，是構(gòu)建和諧社會的重點之一。積極做好老年人的工作，開展相關(guān)活動，對于弘揚中華民族敬老傳統(tǒng)美德，培育良好的社會風(fēng)氣，促進社會主義精神文明建設(shè)，維護社會穩(wěn)定，具有重要意義。做好老齡讀者工作是圖書館的社會性所要求的，發(fā)揮圖書館的職能作用，積極開展為老年讀者服務(wù)工作，鼓勵和組織老年讀者參與圖書館各項活動，充分利用老年讀者的潛能，在造福社會的同時也改善老年讀者自身的生活質(zhì)量，這對于維護社會安定團結(jié)，幫助老年讀者老有所學(xué)、老有所為、老有所樂將起到積極的作用。

2 老齡讀者的類型

2.1 繼續(xù)挖掘潛力型

這類讀者身體健康,精力充沛,不甘在家賦閑,愿意在社會上尋求合適的工作。針對這一類讀者,應(yīng)對他們在繼續(xù)就業(yè)過程中的各種需求提供必要的服務(wù),諸如黨和政府制定頒布的有關(guān)再就業(yè)的方針政策、法律法規(guī);參與社會服務(wù)及家務(wù)勞動應(yīng)具備的各種素質(zhì)與技能等方面的資料,使他們具備繼續(xù)為社會創(chuàng)造財富、提高個人晚年生活水平的素質(zhì)和能力。

2.2 渴望繼續(xù)學(xué)習(xí)型

這類老齡讀者中有很多人未接受過正規(guī)學(xué)校教育或是自身的知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)老化,渴望繼續(xù)學(xué)習(xí),更新知識,以跟上時代發(fā)展的步伐。如學(xué)習(xí)英語、電腦操作知識,或通過網(wǎng)絡(luò)進行各種知識的學(xué)習(xí)。針對這些讀者的需求,天津圖書館在提供相應(yīng)良好服務(wù)的同時,還要對他們在學(xué)習(xí)時遇到的困難給予熱情幫助,鼓勵他們持之以恒。

2.3 發(fā)揮個人特長型

一些老齡讀者在某些專業(yè)方面具有特長和愛好,由于過去工作忙,沒有時間和精力鉆研深造,退休后時間充裕,有足夠的精力和興趣對所愛好的專業(yè)進行鉆研,充分發(fā)揮特長。對這類讀者,要做好跟蹤服務(wù),尤其是對搞創(chuàng)造發(fā)明、科學(xué)研究等方面的讀者要根據(jù)他們的實際需要盡可能地提供資料,重點支持。天津圖書館為這類讀者實行全部免費借閱資料。

2.4 提高生活質(zhì)量型

很多老年人有一定的經(jīng)濟收入,物質(zhì)生活無憂,注重晚年的精神生活,追求愉悅快樂的精神享受。天津圖書館在服務(wù)上要努力創(chuàng)造展現(xiàn)他們特長和愛好的空間,為他們營造身心愉悅的氛圍,提供明亮、舒適、寬敞活動場所,經(jīng)常為他們舉辦各類豐富多彩、富有情趣的活動,如書畫展覽等吸引他們的廣泛參與。

3 老齡讀者的服務(wù)工作

服務(wù)于老齡讀者既是一項崇高的老齡事業(yè)，也是一項很有市場前景的老齡產(chǎn)業(yè)。天津圖書館不失時機地抓住機遇，拓寬思路，將自身的優(yōu)勢與老年人的特色需求有機的結(jié)合起來，做好老齡讀者的特色服務(wù)。

3.1 對老齡讀者實行優(yōu)惠政策

為弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德,體現(xiàn)黨和政府及社會對于老年人的關(guān)懷,讓老年人共享社會發(fā)展成果,天津圖書館對60歲以上的老年人實行免費閱覽，憑身份證可進入每一個閱覽室。辦理借閱證也實行優(yōu)惠。具體辦法是:60歲以上老年讀者辦理借閱證只交押金、工本費,這一舉措吸引了許多老年人來館閱讀學(xué)習(xí)，使我館接待老齡讀者逐年上升。據(jù)統(tǒng)計2005老齡讀者占全館讀者總?cè)藬?shù)的4.77%，2006年老齡讀者占全館讀者總?cè)藬?shù)的11.06%，2007年老齡讀者占全館讀者總?cè)藬?shù)的13.24%。2008年老齡讀者占全館讀者總?cè)藬?shù)15.6%。2009年老齡讀者占全館讀者總?cè)藬?shù)16.19%。

3.2 為老齡讀者提供免費上網(wǎng)

多年來,天津圖書館經(jīng)常組織老年讀者開展有益的活動,不斷拓展和提高服務(wù)功能。如開展網(wǎng)絡(luò)讀書活動。讀書是人生一大樂趣,有益的書刊總是集中體現(xiàn)著人類的智慧和經(jīng)驗,寄托著人類健康而美好的情感,又表達了人類對于真理、社會發(fā)展與進步的向往,而網(wǎng)絡(luò)又給他們提供了這樣一個平臺。當(dāng)前來館上網(wǎng)閱讀的眾多讀者中,就有不少的老齡讀者。根據(jù)不同興趣愛好,相互上網(wǎng)閱讀學(xué)習(xí),徜徉在網(wǎng)絡(luò)知識的海洋中,對這些老齡讀者我們電子閱覽室實行全部免費。

3.3 為老齡讀者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開辦“一碼通”

現(xiàn)在許多家庭都有電腦并可上網(wǎng)，有的老年人如行動不方便，可通過上網(wǎng)查詢天津圖書館的圖書目錄，進行網(wǎng)上預(yù)約借書和網(wǎng)上續(xù)借，還可進行網(wǎng)上交流。通過聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)提出各種各樣的問題。我們工作人員每天14小時（8.30-22.30）實時在線咨詢服務(wù)。同時還開通天津圖書館電子文獻網(wǎng)上閱覽“一碼通”服務(wù)，該館為滿足網(wǎng)絡(luò)時代的廣大老齡讀者的閱讀需求，本著堅持公共圖書館公益性、開放性的服務(wù)宗旨而推出的網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)平臺，老齡讀者只要辦理一張借書證，同時申請一個帳號，登錄天津圖書館網(wǎng)站，就可閱覽《網(wǎng)上報告廳》、《Apabi電子圖書》、《中國法律知識資源總庫》、《中國知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫》、《中華連環(huán)畫》、《中國報紙》、《天津信息網(wǎng)經(jīng)濟信息庫》、《新東方》、《KUKE數(shù)字音樂圖書館》等等。

3.4 為老齡讀者開辦文化大講壇，專題講座

為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，打造天津市公共文化服務(wù)的平臺，提高市民素質(zhì)，提升城市文化品位，天津圖書館從2005年11月起，特舉辦了“文化大講壇”和“天津歷史文化行”系列講座活動。陸續(xù)邀請造詣深厚、具有較高社會知名度的知名作家、藝術(shù)家、評論家主講。講座涉及：文學(xué)、藝術(shù)、社會熱點問題。包括戲曲藝術(shù)欣賞、舞蹈藝術(shù)欣賞、音樂欣賞、文物鑒賞知識、文學(xué)作品賞析、文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展、世界文明發(fā)展史話、天津文化發(fā)展的源流、公共關(guān)系與媒體溝通、人才成長、心理修養(yǎng)知識等等。利用講座這種形式服務(wù)社會、滿足老齡讀者的需求，每期之前都做廣告宣傳，實行免費贈票，憑票入場，深受廣大老年讀者歡迎。同時我們還為不能到場的老年讀者通過在線方式提供講座的整理文稿和現(xiàn)場音像資料。

3.5 建社區(qū)分館，提供上門服務(wù)

為老年人創(chuàng)造一個安靜、溫暖、舒適的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境，以及相互學(xué)習(xí)、溝通的公共場所。許多發(fā)達國家很早就創(chuàng)建了專為老年人提供服務(wù)的、更加人性化的圖書館。為此，近年來,隨著我國基層社區(qū)建設(shè)工作的發(fā)展,很多社區(qū)圖書館應(yīng)運而生,在為社區(qū)老年讀者的服務(wù)中發(fā)揮出積極的作用。天津圖書館為把老齡讀者服務(wù)工作搞得有聲有色,與社區(qū)結(jié)合，先后開辦了18家天津圖書館社區(qū)分館。實行通借通還，各分館首次配書500冊，每4個月主動調(diào)書200冊，社區(qū)分館還可根據(jù)需求隨時到天津圖書館調(diào)換圖書。老齡讀者可以不出小區(qū)就能借到所需要的圖書。而且天津圖書館還專門配備了流動送書車，定期為他們更新內(nèi)容新穎、豐富多彩的優(yōu)秀圖書。

通過開展各種老年讀者深感興趣的活動,使他們實現(xiàn)了“老有所為”、“老有所樂”的愿望,對營造老年人與老年人家庭、社會以及自我和諧,以致達到社會的廣泛和諧，提高全民素質(zhì)都起到了較好的促進作用。

4 結(jié)束語

發(fā)展老年公益事業(yè)，做好老齡讀者的圖書館服務(wù)工作，既是社會和時代的崇高使命，又是公共圖書館的工作職貴。中國老齡事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃出臺，2030年將迎來人口老齡化高峰。為適應(yīng)、服務(wù)于人口形勢，全體圖書館人要共同努力，堅持不懈地為老齡讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大圖書館的影響力和知名度，獲得政府、社會的更多支持和幫助，促進圖書館事業(yè)更加興旺發(fā)達。

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