高校人力資源管理專業《培訓管理》課程建設初探

○胡三嫚 劉明前

（1、華僑大學工商管理學院 福建 泉州 362021 2、華僑大學經濟與金融學院 福建 泉州 362021）

一、《培訓管理》課程教學中存在的主要問題

1、教材結構趨同，內容與實際有較大脫節

目前，市面上大部分有關培訓管理方面的高校專業教材結構都有較為相似，多是以企業人力資源管理部門或培訓部門為主體的視角出發，圍繞著這些相關部門人員日常培訓工作的主要流程（培訓需求分析、培訓計劃擬定、培訓組織與實施、培訓評估等）而展開闡述。然而，隨著培訓實踐的快速發展，培訓早已突破企業組織的界限，演化成一個新興行業，大大小小的培訓組織、拓展機構、管理咨詢公司以及獨立于企業經營實體的企業大學（或學院）的涌現，使得培訓管理的內容呈現越來越多樣化和復雜化的局面。因此，一方面，除了各型組織人力資源管理部門或者培訓部門以外，以上諸種培訓機構也將是人力資源管理專業學生未來就業的途徑；另一方面，當涉及到課程外包或者要聘請外部培訓師時，企業培訓部門也免不了要與外部的培訓機構打交道。因此，現有的《培訓管理》課程結構與內容難以讓學生了解企業培訓相關工作的全貌，因而需要進行一定的擴展和充實，以填補與學生未來面對的工作實際存在的鴻溝。

2、缺乏有效案例，學生無法進行知識貫通

在現有的《培訓管理》教材中除了內容和結構滯后于實踐發展之外，缺乏有效的課程案例也是不容忽視的缺點。其實，諸多教材中并不乏大量有關培訓的案例，然而這些案例絕大多數是國外知名企業的培訓實踐，缺少真正有效的國內案例。而且這些案例要么內容陳舊，要么介紹不深入，很多時候只能作為課程理論知識介紹部分的點綴和輔助，起不到案例教學應該起到的作用。在這些案例中，雖然介紹了很多公司的培訓實踐，但看不出有何差別和特色，沒有梳理出共性，也沒有總結出差異點，既無法讓學生對課程相關知識有更好的學習吸收并進行知識的貫通，也無法讓學生受到深入的啟發。

3、以理論講授為主，缺乏實踐演練環節

相比于學生1—2年級所學習的專業基礎課，人力資源管理專業3—4年級所開設的課程則主要是圍繞專業所需要掌握的技能而展開的。例如《人力資源戰略與規劃》、《工作分析》、《招聘管理》、《績效管理》、《薪酬管理》以及《培訓管理》等。這些課程應該更為側重于加強學生專業實踐的鍛煉和實際技能的提升，然而目前部分高校由于對管理類專業的實踐教學問題并沒有引起足夠的重視，實踐教學體系的安排不夠合理。例如實踐教學的時間安排偏少，一般僅占總課時的10%左右，實踐教學的內容比較單一，主要以論文和調研報告為主，相當部分的論文和調研報告也是談理論多，聯系實踐較少等。以上這些缺失在《培訓管理》課程的實施中也難以避免，這直接導致的后果就是學生學習完了以后對于怎樣有效地開展企業培訓工作仍感到茫然。

4、評價形式單一，缺乏激勵性的考評方式

我國學生長期以來養成了被動學習習慣，過度依賴教師的資訊傳遞，缺乏主動參與和積極思考的動力。雖然高年級的專業核心課程應該更加強調學生專業知識與技能的提升，但是對于學生學習的成效考察較困難，占主流考察形式仍然是卷面考試。這不僅錯誤強化了學生對課程知識內容的記憶，也不利于學生專業技能的掌握和未來就業競爭力的提升。而且高年級的大學生自主意識更強，仍然趨同于大一大二的授課方式和考核方式會弱化他們學習的積極性和出勤率。因此，作為高校人力資源管理專業重要的專業核心課程，《培訓管理》課程也亟需開發出務實新穎的考評方式，以更好地提升學生的專業興趣與學習動力。

二、《培訓管理》課程建設的探索

在對《培訓管理》課程以往教學中存在主要問題的思考與分析的基礎上，結合所在學院人力資源管理專業課程建設實踐，本文從教學結構與內容、教學方法、考核方式等方面對《培訓管理》課程建設實踐進行了總結與分析。

1、以學習需求出發，建構課程結構與內容

高校的課程尤其是專業核心課程應該滿足學生專業學習的需要，而對于不同性質的專業顯然學生學習的需要是存在差異的。例如理論性學科教學的目的可能更多在于提升學生的理性思維與分析能力，而類似人力資源管理這類實踐性非常強的專業則應該更加側重于提升學生實際問題的診斷能力以及實際操作能力。然而，長期以來各高校對人力資源管理專業的教學仍較為側重理論的學習，學生所學習的內容仍然是以現有的教材為根本，這使得學生所學總是與現實實踐存在一定的差距，專業技能無法得到較好的鍛煉。例如學生學完《培訓管理》課程后，對相關的培訓理念與企業培訓管理流程等知識點可能記的非常清楚，但是對企業培訓的實際操作仍感覺無法上手，所學的內容沒有落到實處。企業的培訓工作是一門專業性質很強的工作，不僅涉及到企業宏觀層面的培訓需求分析、計劃擬定、組織實施與評估，更需要培訓課程資源、培訓師資源的配合。這就要求培訓管理工作人員必須對培訓這項業務工作本身有深入的理解，甚至有時候培訓管理人員也要擔當培訓課程開發與培訓實施的工作。由此可見，企業培訓管理的基礎在于培訓，如果對企業培訓如何做都不甚了解，是無法對培訓工作進行有效管理的。只有對企業的培訓工作做到從全局到局部到微觀的全方位理解，才能最終有助于企業建立良好的培訓體系。基于以上分析，在分析以往相關課程教材與資料的基礎上，結合對企事業單位的培訓經驗，構建了如下《培訓管理》的課程結構，并在不同部分側重于采用不同的教學方式來達成最佳的學習效果。由表1可見，該《培訓管理》課程增加了培訓管理理論基礎以及培訓師及培訓課程開發實務，并極大地加強了學生課程實踐部分的比重。

表1 《培訓管理》課程大綱

2、以有針對性的案例作為課程學習的導引

相對課程其他部分的內容，傳統的培訓管理流程的內容往往很難調動起學生的學習興趣，因為他們沒有真正做過企業培訓，對企業的培訓流程沒有丁點感性認識。與此同時，培訓管理的四大流程其實構成了一個緊密聯系的“培訓環”，而在課程的學習過程中教師為了填充學生學習的內容，在各個流程中往往添加了很多與之相關的內容來組成教學內容，這一方面使得某些流程的內容與其他流程的內容分配不均勻（例如往往把各種培訓方式與方法放到了培訓的組織與實施部分，因而這部分學習內容相對較充實，而培訓計劃擬定則顯得內容比較單薄）；另一方面也人為的割裂了學生對各流程之間內在緊密聯系的認識，不利于他們從整體角度看待企業的培訓管理實務。因此，一方面為了強化學生對整個培訓管理流程的認識，將這部分課時精簡到12學時，同時又為了提升學生學習的興趣與效率，在每一流程的學習之前，采用了先行組織者的教學策略。先行組織者是指在教新的學習材料之前，先給學生一種引導性材料，它要比新知識更抽象、概括和綜合，并且能清楚地反映認知結構中原有觀念與新學習任務的聯系。每章學習前，教師選擇了一個非常有針對性的案例作為“先行者組織者”來激發學生學習的興趣并啟發其建立起所學內容與前后內容的聯系。這些案例經過教師的編排，內容通俗易懂，貼近生活，能讓學生很快進入案例所描述的情境，并作出一定的分析和判斷。例如在講到培訓需求分析時，以一個公司對某一高級工程師外派培訓失敗的案例引入，對于這個案例學生都能回答一二，但是教師在點評時應將學生的回答及關注要點導入該公司的培訓需求分析的失誤上來，讓學生真切的體會到并建立如下重要的職業理念“培訓需求分析是培訓的首要環節”，“好的培訓需求分析將使得培訓成功一半”。又比如在講到培訓組織與實施時，以某公司內部培訓的一節課的現場情況描述引入，教師在點評學生回答時也應引導大家認識到培訓計劃在實施中出現不符合預期的情況需要隨時進行培訓的糾偏工作，雖不再能達到最初的設想，但能將企業的培訓投入風險降到最低，而將培訓收益擴展到最大。從學生的課堂反饋來看，這些先導性的案例使得他們對下面要學習的流程及其重要性建立了很好的觀念固著點和學習興趣點。

3、以理論講授為輔，加大實踐環節的力度

雖然在課程的概述與理論基礎部分，都還是以教師講授為主，但是除了這些進行知識鋪墊的部分外，整體看來本課程更強調和強化學生培訓及培訓管理技能的提升。因此，相比于以往加大了實踐環節的力度。因為知識的學習可以靠聽課和復習記憶來實現，而技能性的學習則只能靠更多練習，正所謂想學會游泳還是需要下水去練習，而不能光說（聽）不練。例如在培訓師及培訓課程開發實務部分為了讓學生更深入理解針對企業成人學員的學習特點，必須以學員為中心，采用多樣化的方法，加大課程的互動水平，分別設置“最能代表我的動物”、“泰坦尼克號”、“解開千千結”等管理游戲以加深學生對培訓方法的使用過程及適用范圍的理解。

4、建立以提升專業技能為目標的考評方式

為了突破以往課程考評方式的局限性，加強學生對培訓管理技能的練習與掌握，課程結合了過程考核與結果考核的思路，將學生的課程實踐演練成績計入總成績的40%（期末卷面考試成績占總成績的60%），這種考評設置方式在一定程度上提升了學生知識學習與技能演練的興趣。在課程實踐演練環節，將全班同學分成六個團隊，并提供六個通用管理能力培訓的課程題目供其選擇，每個小組選擇了一個課程題目后就以組為單位展開課程開發與實施的工作。具體實施時，要求每組內再劃分為四小組（每小組約三人），并各自承擔不同的任務，見表2。每個小組推選一位組長，由組長全盤統籌活動。為了能更加全面客觀的考察各組學生參與課程實踐的成效，教師對小組演練的評估再細分成對現場授課效果、小組評估報告、課程資料包三個方面評價，并分別設置40%、30%、30%的比重。其中，要求各小組所提交的課程資料包至少包括課程大綱、講師手冊、學員手冊、演示文件、評估工具（以及評估的報告）等資料。以上課程演練各環節的設定真實的模擬了企業培訓以及培訓管理的各項實踐活動，有助于讓學生獲得企業培訓管理工作的感性經驗，并總結了其中的經驗和教訓，從而能夠對前面所學習的理論知識得到更加深入的理解。此外，雖然小組內分工明確，但是小組任務的整體性又決定了所有組員必須相互支持與配合，有助于提升學生團隊合作與溝通的能力。

表2 課程實踐演練小組內任務劃分安排

三、進一步完善《培訓管理》課程建設的建議

雖然《培訓管理》課程的改革探索與實踐取得了一些有益的成果，但從學生的改進建議以及教師課堂實踐中的體驗與課后的反思來看，仍存留如下問題有待進一步的完善。

1、進一步加大參與性、體驗性的課程內容

課程中增加了很多學生參與性與體驗性較強的環節，例如案例研討、管理游戲以及培訓課程的實際演練等，學生反饋從這些實踐的參與環節收獲很多，但是與企業豐富多樣的培訓方式與活動相比，這仍是不夠的。為了更加增強學生的參與性，使其獲得更多企業培訓的感性經驗，未來教學中可以進一步加大參與性、體驗性的課程內容，比如角色扮演、行為模仿以及拓展訓練等。與此同時，在實施這些活動之前，教師需要加強與學生對活動目標的講解和溝通，活動實施之后，教師也要就活動中好與不好的地方進行點評，唯其如此，才能讓學生對培訓中安排活動的本意有更深入的理解，以避免學生走入“為了活動而活動，為了互動而互動”的培訓誤區。

2、進一步完善課程實踐環節的組織與管理

雖然課程的活動安排與實施較為順利，但是實施過程中仍舊暴露了一些安排不當的地方。例如在開展“解開千千結”等活動時，發現現場的場地不夠大，無法較好的實現游戲的目的，而學生在進行培訓實踐演練時，由于一般教室的課桌比較固定，無法實現企業培訓中多樣化的座位安排。未來《培訓管理》的教學中可以在專門的企業培訓模擬教室中進行，并配備更多優良的培訓設施與活動材料。

3、進一步加強與實際工作的過渡

絕大部分學生認為課程結構簡潔清晰，內容安排循序漸進，并且通過課堂培訓的實踐演練環節，能夠使自己對企業的培訓活動有深刻的理解。然而光靠課堂的講解與實踐仍舊無法完全領略各型組織嚴謹務實的培訓管理流程、豐富多樣的培訓方式與方法，以及培訓管理實踐中的難點與操作策略。因此，未來教學中還需要進一步加強課程內容與實際工作的聯系性。例如可以聘請企業負責培訓管理工作的相關人員來與學生進行面對面的座談，使得學生能更加深刻的理解企業培訓的重要意義，并能更好地將所學轉化為所用。

（注：本文系華僑大學高層次人才科研啟動項目資助，項目編號：NO.09BS604。 ）

[1]鐘和平：工商管理案例教學的問題與對策[J].理工高教研究，2008，27（4）.

[2]馬萬民：高校管理類專業實踐教學中的問題及其對策[J].理工高教研究，2008，27（4）.

[3]陳琦：當代教育心理學[M].北京：北京師范大學出版社，1997.

[4]李中斌：培訓管理[M].北京：中國社會科學出版社，2008.

[5]鐘悅：培訓游戲金典[M].北京：機械工業出版社，2008.