關于高職院校秘書人才素質教育的探索*

崔廣利

(河北政法職業學院,河北石家莊 050061)

關于高職院校秘書人才素質教育的探索*

崔廣利

(河北政法職業學院,河北石家莊 050061)

目前,社會對高職文秘人才的需求呈現多元化的趨勢,要求學生既能動腦又能動手,既掌握豐富的知識又具有較高的操作技能。高職文秘專業教育應擔負起培養復合型、應用型高等秘書人才的使命,積極圍繞素質教育,培養出符合社會需求的秘書人才。

高職;秘書;素質;教育

中共中央、國務院《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》(中發[1999]9號)提出:素質教育是要全面貫徹黨的教育方針,以提高國民素質為根本宗旨,造就出“有理想、有道德、有文化、有紀律”的德智體美勞全面發展的社會主義事業建設者和接班人。實施素質教育應當貫穿于幼兒教育、中小學教育、職業教育、成人教育、高等教育等各級各類教育,應當貫穿于學校教育、家庭教育和社會教育等各個方面。自此以來,“素質教育”在各層次的教育理論中相繼提出,關于素質教育的討論和研究也一直沒有中斷。但是,如何在高職教育中實施素質教育,培養出適應社會需求的高素質技能型人才,還是一個亟待解決的難題。本文試圖結合素質教育,探討高職院校文秘專業的人才培養,以期為高職教育的人才培養模式提供新的思路。

一、高職素質教育的內涵

1997年9月2日,原國家教委主任朱開軒在《全面貫徹教育方針 積極推進素質教育——在全國中小學素質教育經驗交流會上的講話》指出:素質教育是為實現教育方針規定的目標,著眼于受教育者群體和社會長遠發展的要求,以面向全體學生、全面提高學生的基本素質為根本目的,以注重開發受教育者的潛能、促進受教育者德智體諸方面生動活潑地發展為基本特征的教育。即素質教育是以提高人的全面素質為主的教育活動。高職教育是一種面向生產、建設、管理、服務第一線,以培養具有創新精神、創業能力和可持續發展能力的高級應用型人才為宗旨,以就業為導向的職業教育。那么高職素質教育就是就業教育,要培養適應社會需求和市場需要的、兼具基本理論知識和較強實踐能力的高技能、高素質復合型人才。

二、社會對秘書人才的需求現狀

從近幾年社會對秘書人才的需求趨勢來看,黨政機關、事業單位對秘書的需求量相對前幾年已大大減少,而各類企業對秘書的需求則相對增加。企業辦公室作為企業黨政領導組織、指揮、控制、協調各項事務的綜合部門,工作重點相應發生了變化,開始由比較單一的事務服務轉變為事務與政務服務并重,工作方式也由被動服務轉變為主動服務。在這種新形勢下,企業對多功能型和復合型“通才”秘書的要求也越來越迫切。面對變幻莫測的市場,企業秘書要應付自如,需具備多方面的技能;同時人員編制的限制也要求企業秘書必須成為身兼數職的多面手。然而,無論從相關資料顯示,還是從我們的調研結果來看,目前高職院校對秘書人才的培養還遠遠不能滿足這一要求。秘書人才“泛而不精”的現象依然存在,許多所謂的“高級秘書”卻不能真正使用人單位滿意。人才市場上“供過于求”的表象下卻隱藏著“供不應求”的呼聲。因此,高職院校文秘專業必須緊跟時代步伐,從素質教育出發,培養適應社會所需的高素質技能型秘書人才。

三、高職院校文秘專業培養秘書人才的途徑

目前高職文秘專業學生大部分將進入企業就業,企業對秘書人才的素養要求是多元化的,企業秘書是從事綜合性、服務性、文化性很強的職業,要能說、能寫、能干,對內要積極參與企業管理和企業文化建設,對外要展示企業的文化理念與內涵,打造企業形象,運用自己良好的職業素養與企業內外有關人員精誠合作。鑒于此,我們認為,高職院校文秘專業秘書人才培養應從以下幾方面努力:

1.建立適應素質教育的高職文秘專業課程體系

課程體系的改革與建設,是實施素質教育的核心。目前,高職文秘專業的課程設置針對性不強,未能從社會需求和學生實際出發,專業特色不明顯;課程的設置不夠靈活,缺乏彈性機制,不能滿足學生部分或分散地隨時進行實踐或頂崗實習的需要;理論教學占用時間多,導致學生動手能力差。這是導致文秘專業培養人才不適應社會需求的主要原因。因此,高職院校課程設置要徹底打破以往課程設置的束縛,一切從零開始,根據文秘專業畢業生就業和所對應職業崗位的需要、學生應具備的能力和素質的需要、學生個體特長和個性差異來設置,構建適合文秘專業的合理科學的課程體系。首先,要通過對就業市場的綜合分析,緊密跟蹤人才市場需求的變化,調查、預測用人單位的需求,明確文秘專業所對應的職業崗位——文秘與文秘相關的文員崗位群,并確定該職業第一任崗位以及與其相關的崗位群,依據職業崗位確定其職責要求。這樣,課程設置從崗位需求出發,可以讓學生盡早進入工作情境,為學生提供體驗完整工作過程的學習機會,逐步實現從學習者到工作者的角色轉換。其次,分析從事該崗位所需要的能力及培養能力所需的知識,從而掌握秘書人才應具備的智能結構,以確定人才培養規格。再次,可依照《秘書國家職業標準》規定的能力要求和知識要求,把秘書職業資格考試的內容,諸如職業道德、基礎知識、工作要求等納入其中,構建與秘書職業資格考試相統一的課程體系。最后,專業所設課程分為必修課和選修課,必修課程開設要少而精,選修課程開設要多而短、人本位,這樣,既增加學生選擇的余地,又不會占用過多的課時,節省時間,便于學生發揮自身優勢,也能留出更多時間去實踐實訓。這種設課方式目標明確,有的放矢,針對性強,服務學生,可以使學生在大學期間,把想學的課程都學完,給學生提供寬廣的學習機會,滿足學生多元化的需要。

2.完善高職文秘專業的實踐訓練體系

建立完善的實踐體系是實施素質教育的重要保障。目前的用人單位都傾向于接收有工作經驗、到單位無需培訓即能上崗的人才。因此,秘書人才的實踐訓練在整個教學過程中顯得尤為重要。首先,我們要加大實踐教學和實習實訓的力度。一要調整理論教學和實踐教學的比例,把大量的時間和精力放在實踐教學上,理論知識以“必需、夠用”為度,避免面面俱到,點點深入,具體的細節知識,學生可在模擬實訓過程中去學習、理解,并通過反復練習鞏固基本理論知識。二要把校內和校外實訓實習結合起來,在實訓實習中協助做好接聽電話、打印文稿、接待訪客、會議服務、信息管理、調查研究等工作,實訓實習工作結束后要求學生撰寫實習報告,總結實訓實習工作的收獲,明確自己的努力方向。這樣學生通過實訓實習,具體了解秘書工作的內容和全過程,既能開拓視野,又能鞏固所學知識,有利于畢業后盡快轉換角色。其次,要做好文秘學生實訓基地建設,為學生的實訓提供物質保證。一是校內實訓基地開發,針對高職文秘人才的培養而言,一方面可建立校內實訓室,如現代化的辦公實訓室、電子和文書檔案實訓室、廣電多媒體實訓室等,以便于學生掌握現代化辦公設備,積累文書處理及檔案管理的實踐經驗,熟悉現代網絡技術,提高信息搜集與處理能力和研發秘書工作辦公應用軟件的能力等;另一方面要充分利用學校的職能部門,如辦公室、檔案室、教務處、學生處等部門作為校內實訓基地開展實訓。二是校外實訓基地建設,要面向社會、依托企業建立一批長期穩定的校外實訓基地。把校外黨政機關、企事業單位以及新聞單位視作實踐教學場所,通過現場實踐教學了解和把握社會對現代秘書人才的要求和期望。

3.積極推行課程考核方式改革,建立合理評價機制

高職院校要改變以往一紙定優劣的考核制度,考核內容和考核方式要多樣化。考核內容不僅有理論知識、操作動手能力,也要有職業道德、敬業精神、團隊精神、心理承受能力等內容,把考核的重點放在平時學習上,課堂提問的回答情況,課堂討論的發言質量、參與程度,實踐技能的掌握,完成其他學習任務(如自學、練習)的情況等都成為考核的內容。考核方式不僅有學校考核,也要有企業考核;不僅有期末考核,也要有平時考核;不僅有筆試,也要嘗試采用面試、公文寫作、模擬秘書工作實踐、小論文撰寫等形式,對學生的快速反應能力、綜合分析能力、融會貫通能力、口頭表達能力以及心理素質進行綜合考核。

4.提高教師素質,加強師資隊伍建設

實施素質教育,培養社會所需人才,作為教育實施者的教師極為關鍵。教師只有具備了扎實的理論知識和熟練的專業操作技能,具備了良好的道德品質和愛崗敬業的精神,才能培養出高素質的學生。因此,高職院校文秘專業要提高教師素質,加強師資隊伍建設。高職院校要制定師資隊伍建設規劃,建立激勵機制,形成培養人才、引進人才、穩定人才的工作機制,營造良好的人才成長環境。通過送教師到國內外知名高校學習培訓、安排專業教師及實踐指導教師到企業鍛煉和頂崗培訓、青年教師導師制等多種形式培養教師,重點抓好專業帶頭人、骨干教師和“雙師”素質教師的培養,同時,要積極聘請行業、企業和社會中有豐富實踐經驗的專家或專業技術人員作為兼職教師,努力按照需要改善師資結構,建立一支素質優良、結構合理、專兼結合的“雙師型”教學團隊,以適應高職素質教育的需要。

5.加強社會實踐和社團文化建設,創造素質教育的環境氛圍

社會實踐是使學生獲得廣泛人文知識和技能的一條重要途徑;學生社團活動能使學生在寬松、自由的環境中激發思想、熏陶品格、發展個性,鞏固、深化、擴展課堂所學內容。因此,高職院校要努力創造條件,積極推動文秘專業學生參與第二課堂的社會實踐活動,增強素質教育的環境氛圍。如承辦學校的大型活動,包括會議工作、接待工作、比賽活動等,由學生策劃組織,運用自己良好的溝通能力精誠合作完成使命;組織學生成立各種社團,包括朗誦協會、寫作社團、禮儀隊、舞蹈協會等,或創辦校刊、系刊等,結合學生社團活動開展以地方特色文化為載體的實踐活動;利用假期組織文秘專業學生深入企業調查,感受企業精神,體驗企業文化等。這樣可以使學生在一種愉悅的氛圍中主動地、充分地鍛煉自己各方面的才能和素質。

總之,高職院校文秘專業培養高技能的秘書人才是重點,培養高技能、高素質的秘書人才是最終目的。高職院校文秘專業既要適應當前高職教育改革的新形勢,以就業為導向,以服務為宗旨,加強實踐訓練力度,培養學生的實踐技能;又要從課程、教師、實踐、考核、環境氛圍等方面加強學生的素質教育,培養學生的綜合素質,努力培養高素質技能型的“通才”秘書。

[1]黃建聰.對文秘人才市場需求和專業課程設置的調查研究[J].金華職業技術學院學報,2006,(2).

[2]葉永翠.高職院校文秘專業教師素質淺談[J].秘書之友,2007,(5).

[3]張予東.高職教師素質是高職院校實施素質教育的關鍵[J].黃河水利職業技術學院學報,2008,(4).

[4]楊虹,李淑云.論高職教育的高教屬性與學生素質培養——兼論高職教育從“技能本位”向“素質教育”的轉變[J].管理科學文摘,2008,(1).

[5]李春.培養高技能高素質人才是高職教育的突出辦學特色——高職教育要以工學結合為切入點培養高技能高素質人才[J].新西部,2008,(16).

G718.5

A

1008-469X(2010)06-0076-03

2010-07-11

崔廣利(1977-),女,河北藁城人,講師,文學碩士,主要從事高職教育教學、漢語言文學研究。