高校師生溝通問題的分析與解決

徐 彬 劉海娟

(華北煤炭醫(yī)學院冀唐學院,①護理學系 河北唐山 063000)

高校師生溝通問題的分析與解決

徐 彬 劉海娟①

(華北煤炭醫(yī)學院冀唐學院,①護理學系 河北唐山 063000)

高校師生 溝通 分析

溝通是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系的最主要形式。師生間的良好溝通是開展大學生思想政治教育工作的基礎,盡管“成人與成人”的狀態(tài)是相對理想的師生溝通形態(tài),但由于大學生正處在成長期,高校輔導員工作也呈現出不同的工作方法和個性特征,因而多樣性的溝通形式也有所體現,這就要求輔導員能夠從容面對復雜多樣的師生溝通形態(tài),適時調整自我狀態(tài),因事因人采取不同的溝通策略。

1 輔導員工作遇到的溝通障礙形式分析

1.1 渠道障礙 很多時候我們都可以看到,輔導員與學生溝通的方式基本上是通過面談,而這種面談相對于眾多的學生人數又顯得遠遠不夠;另一方面,也有些學生不主動與輔導員聯(lián)系。單一的溝通模式、狹窄的聯(lián)系方式造成了師生的疏遠,使得部分輔導員過分依賴于同學反映來認識學生,這樣間接的渠道從某種程度上又降低了信息的真實程度,因此溝通渠道的障礙不僅會縮小學生工作者信息來源的機會和范圍,同時也有可能造成信息的扭曲。

1.2 個體因素障礙 大學學生來自五湖四海、地北天南,不僅家庭、社會環(huán)境各自不同,志趣、性格各異,就連語言、生活習慣也不一致,加之其他種種外在因素影響,必然呈現思想認識、價值觀念、道德規(guī)范乃至求學目標的多樣性,這就加大了溝通的難度,特別是隨著我國高校的擴招,貧困學生比例上升,他們生活、學習、就業(yè)、活動等的壓力較大,思想偏執(zhí)、偏激、過度敏感等都是學生矛盾的根源,更需要更多的溝通和關懷。

1.3 溝通內容煩瑣 各時期的大學生均須隨時、及時地解決他們的目標問題,使其盡快走出迷茫期,幫助其樹立正確的奮斗目標和人生價值取向,幫助其培養(yǎng)良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格,傳授其心理調適方法,幫助其消除心理困惑、增強克服困難和承受挫折的能力,而這些工作涉及學生思想、學習、生活、工作的方方面面,每個學期又都會出現新的問題,因此學生對溝通的新鮮感逐漸喪失。

1.4 溝通方式的單一 多數教師目前仍依賴于枯燥的說教方式教育學生,將自己放在學生的對立面,家長制風格突出,習慣于高高在上的發(fā)號施令,講話的方式方法不考慮人的因素、事的因素,不考慮受教育者的心理變化,以堵代疏,處理事情情緒化、表面化,造成了學生抵觸心理的滋生。

2 注重多渠道溝通和溝通的方式

輔導員與學生之間的差異是客觀存在的,為了消除這種差異造成的溝通障礙,我們應充分運用多渠道溝通的方式,用樸實的語言、平常的心態(tài)與學生進行交流,要耐心聽取學生的意見,既不武斷,也不強求學生服從自己,通過討論達成共識,這樣學生不僅明白做什么,而且明白為什么要這么做,促使學生主動的同時也會反作用彌補輔導員工作中的疏漏與不足,思想政治工作才能真正落到實處。

2.1 多渠道溝通的方式

2.1.1 輔導員可以將學生工作融入辦公室、宿舍和食堂等不同的工作生活地點,如每次值班時到宿舍去轉轉,聽一下學生的想法和他們之間的趣事等。

2.1.2 學生干部是師生間溝通橋梁和聯(lián)系紐帶,培養(yǎng)好、用好這支隊伍對輔導員工作的順利開展起著至關重要的作用,應定期對學生干部和積極分子進行考察、指導、培養(yǎng)和鼓勵,鼓勵學生干部去創(chuàng)造性開展工作,啟發(fā)他們通過指定規(guī)劃開展活動來凝聚班集體。

2.1.3 要善于利用好現代信息技術,通過電子郵箱、手機、QQ、MSN、飛信等形式與同學建立實時溝通的聯(lián)系,增強溝通的效率,充分利用網絡技術平臺更新輔導員的工作手段,增強工作的時效性和有效性。其次,要采取正確的溝通方式。我們提倡在學生工作中要做謙虛的傾聽者,通常來講輔導員在工作中掌握著“話語權”,學生只是被當作一個個容器,等著輔導員往里灌東西,新形勢下的學生工作要求我們要善于傾聽學生的發(fā)言,學會做學生話語的聆聽者,不一味地自己講,而是認真傾聽,并且及時讓學生說出“是”或“不是”的理由,通過雙向交流,便能最終與學生對所談的問題達成共識。

2.2 在溝通中注意情感投入 情感是十分重要的教育力量,它影響著知識和信息的再加工,影響著活動的方向性,能加強和推動學生的心理積極性的調節(jié)。從“情”的感情變化,“理”的滲透入手,以具體性格的條件為轉移,從側面進入學生的意識,用暗示的言辭、含蓄的語氣,對學生進行教育,會使得看似無意識的教育行為達到有意識的教育目的,誠懇的態(tài)度,溫和的方式,真摯的情感,將會使教育者與被教育者之間的心理距離拉得更近。

2.3 通過提高自身素質修養(yǎng)來促進溝通 作為一名高校學生輔導員,要有高尚的德行,嚴以律己,為人師表,為了適應新時期的學生工作,輔導員應有過硬的業(yè)務素質,敏捷的政治嗅覺,細致的觀察能力,深透的分析能力,堅忍不拔的頑強性格和堪作榜樣的人格魅力。在學生的日常管理中,能把最新觀點、先進的思想滲透給學生,使學生對輔導員所具備的品德、智力以及對事業(yè)的忠誠與認真負責等品質“折服”,而不是對擁有的某種權利“傲服”,樹立自己在學生中的威信。做到以德服人,以理服人、和藹可親,縮短師生間的心理距離,用所產生的個人影響力來提高教育工作的質量。

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[2] 楊雪花.大學生心理健康狀況及其研究發(fā)展[J].國外醫(yī)學:社會醫(yī)學分冊,2000,(2):56

[3] 李 賽.當前大學生人際關系分析及對策[J].滄桑,2009,(3):30

(2010-04-21 收稿)(陳 遷 編輯)

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