為愛情開家銀行

曾經(jīng)親密的情侶分手后，該如何處置那些見證過甜蜜戀情的禮物、書信和日記呢?丟掉，有幾分不舍;留著，也許會(huì)威脅到新戀情。在上海，有一個(gè)女孩不僅找到了解決這個(gè)問題的方法，并以此為契機(jī)，成功做起了浪漫的生意。

“信物風(fēng)波”激發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感

在上海讀書時(shí)，太原女孩韓悅兒經(jīng)歷了一場(chǎng)刻骨銘心的初戀。她和男友相愛近四年，卻戛然而止。原因很簡(jiǎn)單，男友收到了美國(guó)耶魯大學(xué)的錄取通知，他決定出國(guó)深造，而悅兒則選擇留在上海找工作。

失戀的悅兒面對(duì)同學(xué)和朋友的安慰，總是笑笑說(shuō):“沒關(guān)系，他有他的前途，我有我的生活。”但每當(dāng)夜深人靜，一個(gè)人獨(dú)處時(shí)，她還是會(huì)看著男友以前寫給自己的一封封情書，他送的漂亮發(fā)夾、小鬧鐘、玩具熊，和一個(gè)個(gè)吃完了巧克力卻沒舍得扔掉的精美包裝盒黯然落淚。原來(lái)曾經(jīng)海誓山盟的愛情，經(jīng)不起現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。

悅兒把這些情書和禮物都?jí)涸诹讼涞祝苍谛睦飰m封了這段舊戀情。

2008年初，悅兒再次墜入愛河。新男友是她的同事，兩人同在浦東一家企劃公司工作。新戀情讓悅兒再次感受到了甜蜜和幸福。2009年3月的一天晚上，男友獨(dú)自回到兩人共同租住小屋里，在尋找東西時(shí)，無(wú)意中翻出了被悅兒收藏起來(lái)的那些小禮物、日記和情書。讀著那些充滿濃情蜜意的話，小伙子醋意大發(fā)。

悅兒回來(lái)后，他沉著臉把那一疊情書摔到她身上:“我們?cè)谝黄鸲家荒甓嗔耍銋s還保存著舊情人給你的所有東西!既然你心里忘不掉他，還找我干嗎?”盡管悅兒再三解釋，男友還是不肯原諒她。最后兩人分手。

悅兒的痛苦遭遇，竟在一幫好姐妹中引起了強(qiáng)烈共鳴，原來(lái)大家都曾遇到過相似的事。痛定思痛，悅兒不由地想:要是能把那些曾經(jīng)的愛情信物放在一個(gè)別人找不到的地方該多好啊!令人意外的是，這個(gè)瞬間出現(xiàn)的念頭，居然被悅兒變成了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的妙點(diǎn)子。

隨后，悅兒就在開心網(wǎng)和天涯社區(qū)等門戶網(wǎng)站上做起了調(diào)查，同時(shí)還到一些高校和白領(lǐng)經(jīng)常出入的場(chǎng)所發(fā)放調(diào)查問卷。通過反饋信息，她驚喜地了解到:80%的人都需要一個(gè)存放隱私物品的空間。于是，她決定開一家專門用來(lái)幫助失戀的人保管信物的“戀情銀行”。

開家“戀情銀行”

2009年5月，悅兒辭了職，隨后在浦東新區(qū)的鼎鑫寫字樓二層，租下了一套60多平米的房子。她從宜家購(gòu)置了幾個(gè)貨架和儲(chǔ)物柜，柜子被分成許多格，每一個(gè)小單元都有獨(dú)立的密碼鎖。經(jīng)營(yíng)范圍是幫別人儲(chǔ)存日記、情書、愛情信物等，各類物品的寄存價(jià)格不一樣，視物品的貴重程度和存放時(shí)間而定，一般收費(fèi)在每月10～60元之間。

一切準(zhǔn)備就緒后，她的戀情銀行工作室開張了。

開張之后的第一件事便是推廣戀情銀行。悅兒絞盡了腦汁，除了在各大網(wǎng)站的論壇上發(fā)布訊息之外，她還到高校和白領(lǐng)經(jīng)常出入的場(chǎng)所去散發(fā)宣傳資料。

令人意外的是，戀情銀行引起了廣泛關(guān)注，社會(huì)上各種聲音都有:支持的說(shuō)這是年輕人的浪漫創(chuàng)業(yè)，值得鼓勵(lì);批評(píng)的說(shuō)這是耍小聰明作秀，安全性值得懷疑。最后，連當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙和電視臺(tái)，都對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。

這番宣傳之后，每天打進(jìn)來(lái)的咨詢電話非常多。第一個(gè)客戶是位姓王的先生。王先生在戀情銀行存放了一個(gè)星貓杯墊，并附了一張寄存留言卡，上面寫著:“她走了，帶走了她所有的東西。這杯墊忘了拿，它是我們?cè)谝黄鹕盍巳甑奈ㄒ灰娮C。我要結(jié)婚了，覺得放在家里不合適，所以存在這里。”

一位36歲的劉女士，把半瓶珍藏了近20年的紅酒存入了戀情銀行。她在該物品的寄存留言卡上寫道:“分手時(shí)未喝完的半瓶紅酒，早已成為最美好的回憶。”原來(lái)，這半瓶紅酒是她與初戀的愛情見證。“這么多年，我一直把這半瓶酒放在家中的酒柜里，總有人問為什么不喝，這可是陳年佳釀啊!越來(lái)越覺得放在家里不安全，還是存到你這兒放心。”……

僅僅一個(gè)月時(shí)間，戀情銀行就接管了六十多件信物，盈利近5000元。

凡是來(lái)托管信物的顧客，都會(huì)接到一份“愛情信物托管協(xié)議”，對(duì)方同意協(xié)議內(nèi)容之后，悅兒才會(huì)與之簽合同。合同中對(duì)于物品的存放時(shí)間、數(shù)量、有無(wú)瑕疵、保價(jià)、保管要求等都有細(xì)致的說(shuō)明。存放期滿后可以續(xù)簽，或把信物取走，還可以委托戀情銀行進(jìn)行拍賣，所得款項(xiàng)捐給偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子們。

如果主人同意展出，悅兒就會(huì)擺放在貨架上;如果對(duì)方不同意，她就鎖進(jìn)儲(chǔ)物箱。“每一件物品的背后都有一個(gè)刻骨銘心的愛情故事。”韓悅兒說(shuō)，“我之所以要求顧客為每件信物寫一段留言，是希望他們?cè)谡洳嘏f物的同時(shí)也能總結(jié)一下過去，更好地把握今后的情感。”

浪漫的生意

戀情銀行的主要消費(fèi)群體在18歲～35歲之間，以80后、90后居多，其中也不乏一些年齡比較大的。存放物品的期限一般為一至兩年，最短的只有兩個(gè)月，最長(zhǎng)的是一位先生的離婚證，期限為三十年，每年200元的托管費(fèi)。

三個(gè)月之后，戀情銀行的兩個(gè)開放式貨架上已經(jīng)擺滿了托管的愛情信物，從玩具、照片、鑰匙、CD、包、紅酒到手機(jī)、香水、腕表等，應(yīng)有盡有。

就在戀情銀行的生意一派紅火時(shí)，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)卻讓悅兒重新審視了小店的經(jīng)營(yíng)模式。一天，一位顧客取出托管的信物后，發(fā)現(xiàn)這間工作室里鬧哄哄的，人聲鼎沸，不由發(fā)起了牢騷:“你這戀情銀行，怎么像個(gè)包裹寄存店，總不能讓人躲到洗手間里追憶美好往事吧?”

一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人。悅兒意識(shí)到，除了為顧客們保管好愛情信物之外，還需要為大家提供一個(gè)寧?kù)o舒適的懷舊場(chǎng)所。于是，2009年7月，悅兒索性又租下了隔壁的兩個(gè)寫字間，裝修成了溫馨的“懷舊休息室”。

業(yè)務(wù)流程的完善，讓戀情銀行的生意漸漸穩(wěn)定，開業(yè)半年后就擁有了約兩千名固定客戶，月收入開始攀上萬(wàn)元高峰。但新的危機(jī)又出現(xiàn)了，戀情銀行的模式很快被人復(fù)制了。從今年年初開始，僅上海就冒出了三家同類公司，他們以規(guī)模大、收費(fèi)低的優(yōu)勢(shì)，從悅兒這里搶走了大批顧客。

眼看生意急轉(zhuǎn)直下，悅兒慌了神。她開始琢磨著怎么改變這種局面。一番思考之后，她決定先注冊(cè)自己的商標(biāo)，然后，圍繞著“愛情”二字不斷開拓新的業(yè)務(wù)。

比如，新增一個(gè)以愛情為主題的藝術(shù)品專賣柜臺(tái)，這些藝術(shù)品全部由戀情銀行請(qǐng)人獨(dú)家設(shè)計(jì);增加一個(gè)“傾述空間”，用來(lái)專門傾聽顧客的幸福與悲傷;提供“情人券”，一套有十張，代表十個(gè)不同的內(nèi)容(親親、按摩、孝順、抱抱、逛街、電視、旅游、付款、仆人、洗衣)等等。

她甚至還為顧客準(zhǔn)備了“愛情存折”。悅兒把戀愛行為分設(shè)成“愛幣”，開辦存款與取款用戶，比如把戀人之間的“傾聽”或“一個(gè)擁抱”設(shè)成“+10元愛幣”，把“猜忌”與“無(wú)理取鬧”設(shè)為“-10元愛幣”，根據(jù)彼此的行為填寫“愛情存折”，這份感情是瀕臨破產(chǎn)還是富足，一目了然。

這些創(chuàng)意十足的服務(wù)一經(jīng)推出，便大獲顧客好評(píng)。戀情銀行很快在同行中脫穎而出。隨著知名度的提高，要求加盟的店鋪也紛至沓來(lái)。截至2010年5月，戀情銀行已在外省發(fā)展了四家加盟店，一位臺(tái)商還想把這種浪漫的生意引進(jìn)臺(tái)北呢。

悅兒已給未來(lái)勾勒好了一幅藍(lán)圖:戀情銀行將與所有商業(yè)銀行一樣，有著富麗堂皇的門廳，整潔的柜臺(tái)，人們穿梭其間，儲(chǔ)備溫馨，經(jīng)營(yíng)愛情。

(圖片由本文作者提供編輯彼得潘)