英文企業簡介語篇人稱、語氣的人際功能及其所體現的角色關系

趙雪愛， 劉艷艷

（西北工業大學人文與經法學院，陜西 西安 710072）

英文企業簡介語篇人稱、語氣的人際功能及其所體現的角色關系

趙雪愛， 劉艷艷

（西北工業大學人文與經法學院，陜西 西安 710072）

以韓禮德系統功能語法中人際功能的理論為框架，對搜集到的企業簡介從人稱和語氣系統方面進行了人際意義的分析，發現人稱和語氣系統的恰當運用能體現不同的角色關系，既體現了企業的權威性又縮短與讀者之間的距離，提高語篇的可信度。

企業簡介；人際功能；人稱；語氣；角色

企業簡介是企業一種有效的宣傳手段，它能夠展現企業的產品、背景、團隊、服務以及合作伙伴等相關信息（Hackett，2003）。在當今信息社會，很多客戶會通過企業簡介對該企業進行初步了解，然后才會實地考察，進行面對面的交流。因此，企業簡介是連接該企業與潛在客戶的橋梁與紐帶，在企業的發展中發揮著重要的作用。以往對企業簡介的語言學研究大多集中在翻譯或中英對比的研究上，因此，在系統功能語法的理論指導下，研究其人際意義及其所體現的角色關系是非常必要的。

一、理論基礎

韓禮德認為，一個語篇必定產生于一定的語境，同時又在此語境中起作用。語境包括語場、語旨和語式三個社會語義變體。其中，語場指所發生的社會活動；語旨指參與者之間的社會關系及角色關系；語式指語言所起的作用。反過來，語境的三個變項分別與語言的三大純理功能，即概念意義、人際意義和語篇意義相聯系。在特定的語篇里，語場由概念意義體現，語旨由人際意義體現，語式由語篇意義體現。在分句里，概念功能以及物性來體現，人際功能以語氣、情態和人稱來體現，語篇功能以主位結構來體現。按照Poyton（1985）對語旨的劃分方法，語旨是由權力（power）、接觸（contact）和感情投入（affective involvement）三個連續體構成的，所謂的角色關系可以被看作是這三個連續體的綜合。在企業簡介中，語旨體現了活動參加者，即簡介的撰寫者和讀者之間的角色關系。企業簡介的撰寫者向讀者提供盡可能多的關于企業的信息，撰寫者是信息的給予者，因此他和讀者之間的關系是不平等的，撰寫者處于較高的地位。

然而另一方面，他試圖給讀者留下好印象并使之成為企業的潛在客戶，從這一點來講，讀者又處于了較高的地位。由于企業簡介屬于書面文體，不同于面對面的交流，因此撰寫者和讀者之間的接觸是非常少的。同時兩者之間的感情投入也是不對等的，因為撰寫者總是盡可能的展現企業良好的一面來加深對讀者的印象，但是讀者可能對此并不領情。企業簡介的這種語旨就決定了參與者之間復雜的角色關系。

二、語料的收集

本文的語料全部來自于世界500強企業，共收集30篇企業簡介。作者在取材過程中基于以下的原則：首先，語料來自于世界500強企業，因為這些企業歷史悠久，并且不管在銷售、售后還是企業宣傳等方面都有豐富的經驗并取得了較好的成績，他們的寫作模式已經成為其他中小企業的效仿模式，因此具有一定的代表性。其次，為了避免文化背景的沖突，得到更精確有效的數據，本文語料的采取均來自于以英語為母語的國家，比如美國、英國、加拿大等。

三、人際功能分析

（一）語氣系統分析

在交際過程中，對話的過程就是給予（giving）和需求（demanding）的過程，交際中交換的或是物品和服務（goods＆service）或是信息（information）。這四個因素形成4種主要的言語功能：提供（offer）、命令（command）、陳述（statement）和提問（question），并通過陳述語氣、疑問語氣和祈使語氣來完成。交際者的角色關系可以因為發話者是給予信息或物品和服務，還是求取信息或物品和服務而發生變化。

作者對收集到的30篇企業簡介從語氣方面進行了數據統計，所得結果如下：在30篇企業簡介語篇中，陳述語氣可以說占到了絕大多數，達到了86%，省略陳述句占11%，祈使語氣和疑問語氣出現的較少，分別為2%和1%。在企業簡介語篇中，最主要的提供信息的方式是通過陳述語氣來實現來的。比如：

（1）The P＆G community consists of over 138 000 employees working in over 80 countries worldwide.（保潔）

（2）Toys“R”Us，Inc.is the world’s leading dedicated toy and baby products retailer with more than 1 500 freestanding destination toy and baby specialty stores worldwide.（玩具R公司）

陳述語氣最能體現撰寫者的主導角色，因為撰寫者是信息的最主要提供者。陳述語氣能夠簡潔明了的提供給讀者許多有用的信息。一個簡單的句子易于被各個層次、各個國家的讀者所接受，能夠在最短的時間內傳達給讀者必要的信息。如以上的例句，它不僅能提供企業所出售的產品信息、在同行業中所處的地位，還能提供企業員工的數量和企業服務領域所涉及到的國家。陳述句的使用，可以使企業的主導地位得到最大程度的體現；其次，省略句在企業簡介語篇中也會頻繁出現。在信息時代，人們無時無刻不在接觸大量的信息，因此讀者非常希望能夠在最短的時間內直接獲得最主要的信息，企業抓住讀者的這一心理，在企業簡介中也會使用省略句來達到其提供信息的目的。如：

（3）The Personal Systems Group：business and consumer PCs，mobile computing devices and workstations.（惠普）

（4）Billions and Billions：Distributed 2 billion physical cases in 2007，Equivalent to 42 billion bottles and cans.Nearly＄21 billion in annual revenues.（可口可樂）

通過省略句的使用，既可以避免重復，又簡潔明了。同時還可以突出重點，直接將企業最想告知讀者的信息表達出來。

除了提供信息之外，省略句還可以用來促使讀者采取一些行動，如：

（5）Welcome to Sears Holdings（西爾斯—洛克巴公司）。這里，省略了主語we或the company，乍一看這個句子似乎是提供信息，表達了企業希望并歡迎讀者閱讀該企業的簡介，但是仔細分析就會發現，它實際上是希望讀者多多閱讀企業的相關信息，對企業有更深層的了解。同時省略句的運用可以拉近撰寫者與讀者的距離。Martin（2004）認為：“省略語氣的使用是關系親近的體現，接觸的越多，能夠被省略的就越多。”

在企業簡介中，信息給予的功能還能通過疑問語氣來實現。疑問語氣的出現可以形成一種對話的效果，增進讀者與企業的親近感。如：

（6）Do you want to know more about business structure and strategy？Need access to our key financial figures and latest news？Taking your first step towards Unilever Career？You have come to the right place.（聯合利華）

（7）Did you know？In the 1970s，P＆G was one of the first companies to put its safety testing data in a computer database，helping to avoid duplicative testing.（保潔）

在（6）中，使用疑問句來告訴讀者，這里將會告訴你企業的經營策略，聯系方式以及最新信息。（7）是以設問的形式出現的，先提出問題吸引讀者的注意力，然后再將有用的信息提供給讀者。由于不是面對面的交際，使用疑問的語氣可以使讀者集中注意力并對該信息產生興趣。同時，通過提問能夠產生一種對話的關系，縮短了和讀者之間的距離，給讀者一種親切感。

企業簡介的目的是希望讀者通過閱讀能夠采取一定的行動或購買該產品，享受相應的服務；或與企業聯系形成合作伙伴；或閱讀關于企業的更多信息等。因此，除了提供相關信息之外，也希望讀者能夠采取行動。祈使語氣是最常用的督促其行動的語氣之一，如：

（8）Select the state of the store you visited.（聯邦百貨商店）

（9）Click here to view Global Map or select from below.（美林公司）

祈使語氣也能夠體現撰寫者高于讀者的角色地位，因為撰寫者是命令的發布者，引導著讀者的注意力。

不同的語氣體現了撰寫者與讀者之間不同的角色關系，通過各種角色的轉變，撰寫者提供了信息又引導了讀者的行為。

（二）人稱系統

企業簡介不同于面對面的交流，它是一種書面形式的表達，因此，在撰寫的過程中，不同人稱系統的運用也能體現不同的角色關系。

30篇企業簡介的人稱系統的數據統計如下：第一人稱和專有名詞所占的比重最大，分別為50%和34%（第三人稱占14%，第二人稱占2%）。在企業簡介語篇中，第一人稱的單數形式鮮有出現，取而代之的是復數形式。包容性（inclusive）的第一人稱復數形式可以將企業和讀者放到同一方，好像他們具有共同的利益一樣。這種將企業和讀者之間的差別和利益模糊化的做法有利于使讀者對其更加信任，如：

（10）Our goal is to be a retailer with the ability to see opportunity on the horizon and have a clear path for capitalizing on it.To do so，we are moving faster than ever before，employing more technology and concentrating our resources on those elements most important to our core customers.（聯邦百貨商店）

除了用第一人稱來指代企業外，還有一個更加直接的方式，就是用企業的名稱來表示。一些企業較為傾向于這種方式，因為這樣能使讀者感覺撰寫者是第三方，能夠提高其可信度和可靠性。另外，反復出現的企業名稱還能加深讀者對該企業的印象。例如：

（11）Nestle with headquarters in Vevey，Switzerland was founded in 1866 by Henri Nestlé and is today the world’s leading nutrition.（雀巢）

（12）Coca-Cola Enterprises’growing product portfolio includes the world’s greatest brands and beverages.（可口可樂）

用企業的名稱來指代企業，可以使讀者感到撰寫者和讀者處于同樣的位置，都是企業之外的“旁觀者”，這樣讀者會對撰寫者所描繪的事情更加信賴。

通常第一人稱指代企業，第二人稱來指代讀者或潛在客戶。第二人稱的使用能使讀者更加投入，尤其在介紹企業產品或服務的時候，能使讀者有身臨其境的感覺，并積極投入到閱讀中去。同時，一二人稱交替使用還能達到企業與讀者或潛在客戶對話的效果，解除讀者的陌生感，增加其對企業的好感。如：

（13）There are plenty of things you can do instead to transform your own bathroom into a place to refresh and rejuvenate your skin.（聯合利華）

（14）Have an AIG American General Representative contact you for more information about how our insurance products can help you protect your family’s future.（美國通用保鮮）

同時，第一人稱與第二人稱間的交替使用也在企業簡介中頻繁出現，如：

（15）We know that there is no one single product for everyone-our products are tailored to suit tastes and habits wherever you are.（雀巢）

（16）Have an AIG American General Representative contact you for more information about how our insurance products can help you protect your family＇s future.（美國國際集團）

企業簡介是一種書面文體，企業不能與讀者進行面對面的交流，不能夠立刻得到讀者的反饋，you的運用將讀者引入具體的描繪中，并使讀者在閱讀過程中不自覺的把自己同簡介中的you等同起來。第一、二人稱交替使用，第一人稱指企業，第二人稱指讀者，能達到一種對話的效果，引起讀者的注意，使讀者認識到自己是被告知者，企業是在與自己進行對話，這樣讀者不在是單純的閱讀者而變成了和撰寫者同等地位的參與者了。除了指代讀者之外，第二人稱還可用于指代企業本身。如：

（17）The secret of successful retailing is to give your customers what they want.And really，if you think about ii from your point of view as a customer，you want everything；a wide assortment of good-qualitymerchandise；thelowestpossible prices；guaranteed satisfaction with what you buy；friendly，knowledgeable service；convenient hours；free parking；a pleasant shopping experience.（沃爾瑪）

這是沃爾瑪企業簡介中的一段，用you來指代企業，能夠令讀者感到是第三方在撰寫簡介，并且在告訴企業如何成為更成功的銷售商，企業在虛心的傾聽和領會。這樣的手法能夠讓讀者感受到企業的虛心向上。除了一、二人稱之外，第三人稱也會出現在企業簡介中，既可以指企業又可以指讀者，如：

（18）The mobile device is the hub of people’slives，keeping them connected to the Internet，people，digital images，entertainment and content.（摩托羅拉）

（19）He believed that by serving the customer’s needs first，his business would also serve its associates，shareholders，communities and other stakeholders.（沃爾瑪）

在（18）中，them指代的是手機的使用者，使他們能夠與外界保持聯系。（19）中，he、his和its則指企業，用第三人稱來代表企業增強了該語篇的客觀性，提高了其可信度。

四、角色體現

角色關系一般有三種：或平級（如朋友，同事等），或高于對方（領導對職員或長輩對晚輩），或低于對方（如學生與老師等）。一般情況下，角色關系是固定的，只有在職位發生遷移時角色關系才會發生變化。然而在企業簡介語篇中，其角色關系并非是單一、固定的。隨著語氣和人稱的變化，企業和讀者的角色也在相應的發生變化。通過以上分析，可以看出，在提供信息時，企業是處于絕對的主導地位的，因為要體現出它發布信息的權威性。但是讀者有自由選擇的權力，因此，企業還要想方設法吸引讀者的注意力，抓住讀者的興趣所在，在這一點上，讀者又處于了主導地位。同時，企業為了體現其內容的客觀真實性，還會將自己放在和讀者相同的地位上，以獲得更多讀者的信任。

五、結語

簡介撰稿人充分利用人稱和語氣系統來達到和讀者交流的目的，兩者恰當使用能夠在提供信息的同時縮短與讀者之間的距離，提高語篇的可信度，并體現了企業和讀者之間不同的角色關系。

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The analysis of Interpersonal Function of Person and Mood in English Company Profile Text

ZHAO Xue-ai， LIU Yan-yan
（school of Humanities，Economics and Laws，Northwest Polytechnical University，Xi’an 710072，China）

Based on Halliday’s functional grammar，this paper analyzes the interpersonal meaning of English company profile texts from the perspective of person and mood system and finds that it can reflect different roles between the company and the readers.The appropriate use of the mood and person system can not only shorten the distance between the company and the readers but also make the company profile more credible.

company profile；interpersonal function；person；mood；roles

H315

A

16740386（2010）01006505

2009 06 04

趙雪愛（1961-），女，教授，研究方向：外國語言學與應用語言學。