“快樂工作法”的探索與實踐

□ 文/王福強 黃建強 王春紅

在形勢任務嚴峻、環境負面分支增強，員工工作和生活壓力增大的情況下，中國石油華北石化公司科技信息處進行心理疏導和快樂工作法的探索嘗試，把保證員工健心強身、快樂工作的近期利益和提高能力、實現價值的長遠權益，作為員工思想政治工作的出發點和歸宿點，為員工創造“快樂工作，輕松上班”環境，減輕心理壓力，減少精神負擔，滿足文化需要，滿足情感需求，使全體員工在公司持續發展中實現自己健康成長。

讓員工健康快樂工作勢在必行

華北石化科技信息處是公司全面推行扁平化管理后具有公司科技發展規劃、科技管理、信息管理、信息化建設等職能的機關部門，又是擔負公司科研設計、繪圖實施、溝通協調設計和生產，以及公司信息網絡技術、項目系統開發應用、門戶管理、運維服務等任務的基層單位。此前，在公司300萬噸技改、500萬噸配套及信息網絡建設中做出了突出貢獻。然而，通過調研和征求意見了解到，有些員工感到“任務重、壓力大、不快樂”。2009年全處業績重點工作17項、重點任務12項、列入主要工作督查48項，尤其是公司1000萬噸質量升級項目前期審批評估、工藝包選定招標、設計、繪圖、信息系統開發、應用等事項要求高、時間緊、任務急，因而切實感到面臨的工作艱巨、任務繁重。一年多來時常加班、連續工作，普遍覺得工作負荷加大、任務負擔加重。同時加上員工大多“人到中年”，上要照顧老人，下要養育子女，家庭生活負擔較重，非常需要健康快樂的工作和生活。

探索輕松減壓快樂工作法切實可行

運用心理疏導工作“解心結”、“開心鎖”原理，針對性地實施“減負增正、相對平衡、放壓順氣、快樂和諧”的輕松減壓快樂工作法，使員工進行自我心理調適，變消極應付為積極應對，變被動承受為主動接受，平正負、順心氣、處常壓、呈常態，通過尋找、追求、享受快樂，達到使然、必然、泰然境界，增強快樂感，提高幸福度，由自然人、經濟人、社會人向準法人、做主人、自由人、快樂者轉換。

辯證思維換位思考法。針對現實面臨的任務與業績、考核與進步等問題，首先組織大家運用辯證觀點、邏輯思維，站在管理與被管理、領導與被領導的對立統一角度，通過“角色轉換”和“換位思考”方式，設身處地融入角色、感受換位、體驗思考、對待問題，讓大家既要從正面考慮也要從對面分析，既看到自己利益又顧及他人權益，站在中立公正角度看待問題。從而使大家厘清了任務與業績、考核與進步、發展與奮斗的相輔相成、對立統一的關系。管理人員樹立“管而有理、以理服人、指導服務、排憂解難”的管理思想，員工確立“工作主動、任務主動、自我約束、自我發展”的工作意識。

權衡利弊比較分析法。針對有人覺得任務重、壓力大、不快樂的實際，指導大家運用利弊權衡理論，采取利弊得失比較分析方法，進行得失權衡，通過主動與被動的權衡選擇，找到對待任務和壓力的適當態度。其實，在任務重、壓力大情況下，“越是工作忙、任務重、干活多的同志越容易出錯誤”，因為“忙中易出錯”和“時常顧不上或忘記了細節”；而相對不太忙、事情少的同志不怎么出錯誤，因為“有時間、記得住”。可是，忙的人易出錯，卻因工作重和創新工作而業績調節空間大；不太忙的人不易出錯，卻因工作輕和創新機會少而業績調節空間小。因此，工作忙閑、任務輕重、考核優劣，利交弊存，患得患失，需要權衡。要業績，不容易，就必須刻苦努力；圖舒服，沒業績，就可能影響進步。是知難而進還是畏縮不前？是樂觀主動還是悲觀被動，需要權衡選擇。員工們最后抉擇認為，“與其被動不如意，莫如主動才順心”，從而理順了思維，順暢了情緒，減輕了心理負荷，放松了精神壓力。

健心強身文化修養法。針對文體活動可以緩解和放松壓力，文化生活能夠鍛煉和健康身心，以及人們有日益增長的文化生活需要，按照公司文化“善待員工，共創和諧”的理念，積極支持和組織員工活躍文體活動，充實和豐富員工業余文化生活。文化管理是科學管理的發展，是現代先進管理形式，是管理的較高階段。為此，通過文化管理，突出特色企業文化特征，不僅完善制度文化，而且建設進步的精神文化和行為文化，進行文化育人。經過積極組織文化生活和文體活動，使員工愉悅身心，陶冶情操，自我修養。

榮譽共創快樂分享法。由于心理問題需要適度心理暗示、心理調適、心理疏導、心理干預，形成心理定勢、心理習慣；心情需要調節，既可憑外力，更要靠自我；快樂和幸福不僅在享受，關鍵是感受。因此，在綜合采取上述方法，進行心理暗示、調適、疏導的同時，配合采取直接干預、自我參與、形成定勢、養成習慣的方法，做到榮譽共創快樂分享。如嘗試實施向員工每周用騰訊通網絡發送一歌一格言或一幽默，每到節日用手機發送一條祝賀短信或祝福詩歌順口溜，互傳人生哲言、生活哲理、卡通漫畫、小品笑話等活動，尤其是發動員工參加健康有益的集體活動，參與團體歡愉，共贏集體榮譽，分享快樂幸福。

員工身心健康快樂事到功成

通過探索嘗試“快樂減重、輕松放壓工作法”，初步營造“任務重而不累、工作忙而不亂、團體快樂分享”氛圍，開始出現“快樂工作，輕松上班”，“黨員爭優、入黨爭先、群眾爭強”的局面。

一是自覺調整心態，減輕心理壓力。大家在掌握“霍桑效應”原理，明確公司發展與個人成長的關系，認清公司發展的形勢和任務，理解面臨的問題和困難的前提下，依據公司科學發展目標進行個人職業生涯設計，把公司持續發展視為自己前途發展，把處里工作任務當作自己事業載體，把現在工作崗位作為自己展示平臺，視任務為目標，以業績作方向，使公司和自己、崗位和理想、工作和事業結合起來，融為一體，通過業績檔案、考核排名、晉職稱、評先進、入黨等激勵機制，在“壓力大”和“負荷重”的環境中，營造團隊“減負荷”和“正鼓勵”的平衡和諧氛圍，在公司持續發展中實現個人價值增長，變“要我干、要干好”的被動，為“我要干、干要好”的主動，形成積極主動、心情舒暢地做工作，勇挑重擔、挑戰自我地干事情，任務共擔、業績分享的好局面。

二是自我調節心理，減少精神負擔。大家在理解管理的“木桶理論”關于“影響整體水平的往往是最短那塊木板”的原理，明白嚴格管理為了安全、業績任務需要考核的道理，提高對公司強化管理、嚴格考核的理解度、承受度和滿意度的基礎上，把公司考核監督視為對自己成長的幫助，把公司規章制度作為工作標準底線，通過學習培訓、及時提醒、互相照應等警示機制，做到揚長避短，不斷完善。出現了正視考核、善待監督，聞過則喜、取長補短，責任共負、功過分明的好局面。信息中心技術人員加快信息化項目建設，時常加班加點，幫助服務熱線全天候24小時接待報修、處理問題，建立的及時處理、事后回訪機制受到廣泛歡迎，艱苦工作精神受到上下稱贊。

三是自發參與組織，滿足文化需要。大家在理解管理科學“需求層次理論”的原理，認清當前時期的主要矛盾是“滿足人們日益增長的物質文化生活需要”的形勢的同時，把公司集體活動視為自己健康運動，把參與文體活動視為愉悅身心生活，在集體文體活動中，修身養性，陶冶情操，釋放壓力，放松身心，健心強身，展示才藝，呈現自發參與、各展才藝，成績共創、榮譽分當的好局面。

四是自動融入群體，滿足情感需求。大家在理解“需求層次理論”關于“生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要”、“逐步遞進”原理之后，把公司上下同事視為自己親朋好友，在工作和交往活動中，珍惜緣分、注重友情，溝通聯誼、尊敬關心，互勉互學、相幫相助，養成快樂共融、幸福分享的好局面。

目前，全處呈現員工積極主動、工作欣欣向榮景象，有1人榮獲2009年河北省優秀共產黨員稱號，1人被評為華北油區“感動油田先進人物”，1人被評為公司勞動模范，全處被評為2008-2009年度公司先進集體。