毛宇輝:藍標十年 攀登巔峰

毛宇輝的10年，也是中國公共關系迅速發展的10年，他的職業生涯，可謂“時勢”和“英雄”相互作用下，水到渠成的過程

毛宇輝微微側著腦袋，下意識做了個彎曲手指的動作，本想細數在藍色光標從基層客戶代表到總裁的10年間，每一次職位升遷的時間節點。末了，他搖了搖頭說:“我自己都算不清楚了?！逼鋵?，毛宇輝的10年，也是中國公共關系迅速發展的10年，他的職業生涯，可謂“時勢”和“英雄”相互作用下，水到渠成的過程。因而，為每次職業生涯發展打上紀念日般的烙印，對毛宇輝來說，并沒有多大意義。

公關需要想象力和創新突破

毛宇輝的職業歷程簡潔明了，1995年從中國石油大學化學工程畢業后進入中石化工作，1999年加入藍標，從客戶代表、客戶經理、客戶總監到高級總監、副總裁，直至今日的總裁。辭去中石化的工作，毛宇輝的理由很簡單，當時還年輕，更愿意從事具有挑戰性的工作。1999年，IT業是正在快速成長中的新生事物，而藍標服務的都是互聯網、IT行業的客戶，這也是毛宇輝選擇藍標的原因之一，能夠貼近當時最具發展潛力的朝陽產業。

進入藍標后，毛宇輝服務的第一個客戶，也是服務時間最長的客戶就是聯想。從石油化工業轉行公關業，一切都要從頭學起，學著寫新聞稿、邀請函、領導講話稿、各種報告、計劃;學著和媒體打電話，進行良好的外部溝通;互聯網和IT業的專業知識更是必修課，要透徹了解客戶的行業和產品。學習的渠道不外乎自學以及向客戶和媒體學習，但毛宇輝認為這其中的悟性非常重要，要善于把知識、方法變成自己的一套體系。

1999年年底，聯想推出一款堪稱經典、劃時代的產品——天禧電腦，也叫互聯網電腦。那時，毛宇輝進入藍標僅半年時間，還在“新人”的行列中，卻主導完成了天禧電腦整個項目的運作。10年過去了，毛宇輝還清楚地記得這個項目的一點一滴，不僅僅是因為項目的成功，更重要的是從中總結出的經驗和規律，即使在今日，也是公關業內的“寶典”，即做公關需要想象力，要打破常規、突破創新。

聯想天禧電腦的流線造型改變了傳統電腦方方正正的式樣，外殼色彩也非常豐富，考慮到其在外觀上的獨特性，在媒體還以文字報道為主時，毛宇輝就提出采用大量圖片報道的形式，提前拍攝了很多不同類型的圖片，并且在現場報道時采用了數碼相機進行拍攝，記者們剛結束采訪，在返回單位的路上時，圖片就已經發到他們的郵箱了。

天禧電腦的推出是當時聯想的一個重要戰略，其意義并不能僅僅停留在產品發布的層面。因此，毛宇輝和他的團隊嘗試著采用新的媒體策略，除了專業IT類媒體、報紙的IT專版之外，還注重在媒體新聞版塊的新聞發布，以保證時效性。此外，還和一些在當時具有較大影響力的媒體進行溝通，如《南方周末》。團隊提前準備了充足的材料，挖掘了各種報道角度，與記者進行充分溝通，共同尋找天禧電腦的推出在產業、社會層面上的意義。

事實證明了天禧電腦傳播策略所取得的良好效果，毛宇輝和團隊在內容策劃和媒體選擇上進行的大量創新，此后都被沿襲下來，成為常規的操作方式，如圖片報道和保證新聞的時效性，都成為藍標日后與聯想合作的標準動作。聯想的公關在業界一直被認為處在一個較高的水平上，也與這些創新和突破不無關系。而對毛宇輝個人來說，作為一個公關“新人”，經歷這樣一次大事件的磨礪，無疑是一次迅速的成長，無論是對公關的理解，還是其個人能力，都上了一個大臺階，這也是任何一個職場新人要取得職業發展的必由之路。

在高平臺上和客戶一起成長

毛宇輝負責聯想的公關傳播持續了5年時間，基本經歷了聯想前期的所有重大事件。如今在很多場合，他毫不諱言當初做聯想項目的幸運，因為能在一個較高的起點，與聯想一起學習、成長，而在中國公共關系發軔期扮演著重要推動角色的IT業中摸爬滾打，也讓他擁有了服務其他客戶所不能替代的經歷，個人能力自然能得到迅速提升。

除了天禧電腦，讓毛宇輝記憶猶新的另一個經典傳播案例是聯想推出的fm365網站。2000年4月11日左右，中國人民大學十字路口，一個三面翻的擎天柱廣告牌上，赫然出現了謝霆鋒的大幅照片，廣告詞只有簡單的一句:“4月18日，誰讓我心動”。那是當時中關村的標志性廣告牌，剛出道不久的謝霆鋒也正處于最走紅的時期。廣告的推出引起了巨大的轟動，所有人都在猜測謝霆鋒可能會有怎樣的大動作?？梢哉f，fm365是懸念式推廣極為經典的一個案例，而毛宇輝和團隊要做的則是把這種懸念推進到極致，他們采用了與IT基本不搭介的娛樂媒體進行傳播，更有意思的是，執行過程中出現了一些意料之外的“花絮”:有人在夜里悄悄把燈箱廣告的玻璃外罩砸碎，只為得到謝霆鋒的大幅照片，團隊抓住這個這個點進行的媒體傳播，無疑給懸念式推廣錦上添花。

服務于聯想這樣一家管理模式先進的成熟企業，也讓早期的藍標受益匪淺。服務于客戶的同時，首先要了解其整體戰略思想和管理、運營模式，對公關公司來說，這也是一個絕佳的學習機會，并結合自身實際加以吸收、利用。在毛宇輝看來，聯想作為藍標服務時間最長的客戶之一，給藍標帶來的價值遠非停留在客戶意義上，而是具有深刻和長遠的影響。

一直以來，藍標所服務客戶的整體穩定程度都非常高，原因之一就是藍標在持續地滿足客戶不斷提升的要求，與客戶共同成長。甲方發展和前進的核心驅動力是市場和消費需求的變化，而公關公司前進的驅動力則是市場變化、社會發展所帶來的客戶和媒體需求的轉變。

回望十年來的公關歷程，毛宇輝認為在服務類型上最能體現公共關系行業發生的變化。十年前，毛宇輝剛入行時，公關服務主要表現為客戶和媒體溝通兩方面;十年后，公關服務的內容越來越綜合、復雜、體系化，危機管理、企業聲譽管理、整合傳播、新媒體傳播、企業社會責任等，都是公關公司正在進行的新課題。而公關行業迅速發展的因素則來自三個方面:一是媒體自身的變化，從過去的平面、影視、廣播等傳統媒體為主，到現在形成傳統媒體和新媒體立交橋式發展的格局;二是消費者需求、消費習慣和消費行為的變化，都導致了公關傳播方式的變化;三是客戶需求的變化。在競爭日益激烈的今天，若跟不上這些變化，便會落于人后，毛宇輝對自己的要求之一就是，帶領藍標保持高度的敏銳性，洞察有可能影響公關行業的任何變化，為客戶提供越來越專業的服務。

專業人才是動力之源

2005年1月，毛宇輝升任藍標副總裁，負責藍標北京公司高科技業務;2006年7月，他擔任藍標高級副總裁，負責藍標第一事業部;2008年1月，擔任藍標執行總裁;2008年10月，毛宇輝被任命為藍標總裁。從1999年到2008年的9年的時間中，毛宇輝從客戶主任、客戶經理做到客戶總監、高級客戶總監，升任副總裁、高級副總裁，直至執行總裁，基本上一年一個臺階，這在如今年輕的公關人眼中，幾乎是一種不可企及的“奇跡”。

然而，毛宇輝自己卻無法細數每次升職的時間節點，只是露出一個略帶歉意的微笑，說:“我自己都記不清楚了?！背藗€人能力和主觀努力外，他的職業生涯幾乎與中國公共關系行業的發展同步，和所有弄潮兒一樣，既是行業發展的見證者，也成為“時勢”所造就的“英雄”。毛宇輝還坦言:“那時候職位之間的層級沒有現在這么多，爬的‘臺階’比現在的年輕人少點兒。當然，藍標現在也鼓勵年輕人快速成長?！?/p>

毛宇輝所說的讓年輕人快速成長，其實是藍標正在實施的對員工的激勵措施，如跨級提升。對于表現特別突出的年輕員工，藍標會統一對他們進行業績表現、學習能力、發展潛力等方面的綜合評估，給他們提供更多的機會和更大的發展空間。談及此，毛宇輝認真地說:“用9年時間從基層員工做到總裁，不會是無法企及的‘奇跡’，我相信一定有人能做到。”

無論是跨級提升，還是藍標從2003年開始進行的校園招聘，足見藍標對人才培養的重視程度。進入高管層后，毛宇輝在人才培養和團隊建設上，也有自己獨到的見解。

公關公司人員流動量大，優秀專業化人才相對匱乏，或許是整個行業面臨著的一個問題。為解決這一問題，藍標自2003年以來，每年都進行校園招聘，作為一種充實人才儲備庫，鍛造優秀人才的方法。應屆畢業生如同一張白紙，進入公司后從最基層做起，年輕人往往學習能力強，有想象力、創新性和十足的干勁兒，對公司的忠誠度也較高。毛宇輝說，通過2004年和2005年校園招聘進來，并一直服務于藍標的員工，如今大多已成為能夠獨當一面的骨干了。雖然培養新人要耗費在培訓上的成本，但毛宇輝認為得大于失，優秀的專業化人才是推動藍標，甚至整個行業持續發展的動力之源。

在毛宇輝看來，具備持久的熱情、創新性思考，善于溝通、主動學習，是成為一名專業人才必須具備的基本素質。如今的毛宇輝雖工作繁忙，但仍然堅持閱讀報紙、雜志和書籍。以專業的眼光廣泛閱讀報紙、雜志，已成為他多年來養成的習慣，有時他利用周末看報紙和雜志，能找出七八篇有價值的文章，周一上班時再發給大家傳閱、學習。毛宇輝說，這也是公關行業有意思的地方，能從生活的細微中發現對工作有價值的東西，比如靈光乍現的優秀創意可能就是從閱讀中產生的。而讀專業書和自己喜歡的“雜書”則能提升自己的專業素養，拓寬知識面，讓自己變成一個“有深度”的人，這樣才能站在公關這樣一個智力密集型行業的“潮頭”。

在管理理念上，毛宇輝在公司一直倡導“You are hero”，每個普通員工都是英雄，他們在各自崗位上踏實、勤奮、創造性地工作，都是對藍標的點滴貢獻。正是因為注重每一位員工的表現，毛宇輝希望營造open的辦公氛圍，讓員工勇于表達自己的觀點，實現自己的想法，并且互相分享和碰撞，有助于激發靈感和創意。

布局互聯網整合營銷服務

早期的藍標以服務IT行業客戶為主，但早在藍標成立之初，董事會就為藍標制定下整體發展戰略和框架:一是跨行業發展，二是區域化發展，三是縱深發展。現在看來，這三條極具前瞻性的戰略，或已形成成熟的體系、構架，或正在有條不紊的執行中。

2003年底，藍標實施了走出IT領域的發展戰略，開拓消費品、汽車、醫療、金融等領域，如今，藍標服務客戶的領域已涵蓋高科技、電信、汽車、金融、醫療、快速消費品、政府及非贏利組織等。

隨著企業區域化發展的加快，越來越多的企業需要在二三線甚至五六線城市發展業務，他們也希望在當地得到公關公司的專業支持。目前，藍標已在全國23個地區設有分支機構，有助于和分支機構所在地的企業、消費者及媒體進行直接的溝通，提高工作效率，取得良好的溝通效果。毛宇輝認為，區域化發展將成為今后公關公司的一個發展趨勢，分支機構越成熟的公關公司，其核心競爭力也越大。

在縱深發展上，從傳統的媒體傳播到品牌傳播、活動管理、危機管理、數字媒體營銷、政府公關、CSR等。2008年，藍標發展戰略中的跨行業發展和區域化發展已基本實現，毛宇輝升任總裁一年多來，則主要致力于發展藍標在2004年就開始介入的數字媒體營銷，為客戶提供一站式互聯網整合營銷服務，這也是藍標未來十年的戰略目標。