青島市現代服務業人才現狀及需求預測

[摘 要]調查研究青島市現代服務業人才現狀，并對未來青島市現代服務業人才需求進行預測。結果表明：青島市現代服務業人才總量在不斷增加，人才結構也有所優化，但是在人才發展方面還是存在人才總量較少、層次不高等問題。預計到2012年，青島市現代服務業人才具有較大的需求，特別是現代物流、文化創意、中介、服務外包等產業領域。青島市應加大培養培訓和引進力度，滿足未來現代服務業人才發展的需求。在增加現代服務業人才數量的同時。還應該優化人才結構，提高人才素質。

[關鍵詞]青島市；現代服務業；人才

[中圖分類號]F249.27 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-8372(2010)02-0023-04

現代服務業主要包括金融、現代物流、旅游、商貿、科技信息、文化創意、房地產、中介、會展和服務外包等產業。發展現代服務業是優化產業結構、轉變經濟發展方式的重要手段。隨著“環灣保護、擁灣發展”戰略的加快實施和“一主三輔多組團”現代化城市框架的加快構建，青島市現代服務業發展面臨著全新的歷史機遇。國內外中心城市發展的成功經驗表明。加快現代服務業發展的關鍵是盡快培養培訓和引進一大批能適應國際服務業戰略轉移和推動服務業優化升級的高層次人才，本文通過對青島市現代服務業人才現狀的調查，了解現代服務業人才現狀、缺口和需求，以促進青島市現代服務業快速發展。

一、研究方法

(一)數據來源

青島市現代服務業人才發展現狀和預測的數據主要來源于青島市統計年鑒、青島市經濟普查年鑒。以及青島市發改委、市人事局、市委組織部、市統計局、市教育局、市經貿委、市交通委、市建設委、市科技局、市信息產業局、市旅游局、市外貿局、市金融辦公室、市經合辦、市勞動局、市文化局、市新聞出版局、市工商局、市節慶辦公室等部門提供的數據，一些數據來自對青島市現代服務業相關企業的抽樣調查。

(二)預測方法和模型

第一，利用趨勢外推，提出預測。一些服務行業歷史比較長，可以利用5年或更長時間的數據，建立趨勢發展模型，根據模型，預測未來人才的發展。

第二，根據青島市現代服務業及各行業未來5年的發展規劃進行預測。一些行業，由于沒有近幾年的人才數據，可以根據人才現狀和行業現狀，找到兩者之間的關系，建立行業發展和人才關系模型，根據關系模型和行業發展規劃，確定未來人才發展趨勢。

第三，根據相關城市的發展情況進行預測。由于一些新興的行業在青島還沒有形成一定的規模，因此，需要參照發展比較好的城市，建立行業和人才比較模型，根據比較模型，確定人才發展趨勢。

二、青島市現代服務業人才現狀

自1997年以來，青島市服務業從業人數一直呈上升趨勢，特別是2004年到2005年十分明顯(見表1、表2和圖1、圖2)。截至2007年底，青島市服務業從業人數達到185.7萬人其中，現代服務業從業人員總數為77.20萬人，占全市服務業，從業人數的41.59％。在現代服務業從業人員中，各類人才總數達到16.4萬，占從業人員的21.31％。

青島市現代服務業人才總量在不斷增加，人才結構也有所優化，如高學歷和年輕人才比重不斷提高，到2007年底，具有本科學歷的達到65％，研究生學歷的達到6％，會展業、服務外包產業等新興行業年齡在35歲以下人才比重較高。但是在人才發展方面還是存在—定的問題，如人才總量較少、層次不高，2007年全市現代服務業人才占現代服務業，從業人數的1/5，商貿流通業和房地產業人才分別僅占各自行業從業人數的6.98％和11.10％。部分行業人才年齡老化現象明顯，商貿流通業40％的人才年齡超過46歲。部分行業人才學歷較低，金融業高級管理人才具有碩士學位的比重低于10％，商貿流通業管理人才具有本科以上學歷的比重低于20％。新興產業人才缺乏，科技信息、會展、服務外包產業人才分別為9100人、200人、3800人，部分產業高層次人才流失現象嚴重。

三、青島市現代服務業人才發展預測

根據《青島市服務業“十一五”發展規劃》和1997-2006年青島市現代服務業從業人員的變化趨勢，通過趨勢外推，可以預測，2010年青島市服務業從業人員可達到220萬人，2012年達到240Z萬人(見圖3、圖4)。其中，現代服務業從業人員2010年達到82.64萬人。2012年達到90.20萬人，均占全市

2010年，現代服務業人才需求總量約35.9萬人，其中管理人才約8.242萬人，專業技術人才約27.04萬人，實用技能型人才約0.69萬人；到2012年，現代服務業人才需求總量約51.22萬人，其中管理人才約11.86萬人，專業技術人才約37.86萬人，實用技能型人才約1.50萬人(見表3)。

在全市現代服務業各行業中，現代物流、文化創意、中介、服務外包等產業對人才的需求量較大(見表4)。

四、青島市現代服務業人才發展任務

青島市為滿足未來現代服務業人才的需求，在增加現代服務業人才數量的同時，還應該優化人才結構，提高人才素質。到2012年，將管理人才與專業技術人才的比例調整，為1:3.28；中高級管理人才本科、研究生學歷比重分別達到75％、20％；專業技術人才本科、研究生學歷比重分別達到80％、15％。

(一)人才培養培訓與引進的總體規模

根據現代服務業發展對人才的需求。青島市應充分利用現有教育和培訓資源，加快現代服務業人才培養培訓與引進步伐(2012年的人才供需情況見表5)。充分發揮駐青高，校的作用，建立培訓基地，每年培養現代服務業人才2.58萬人，培訓現代服務業人才3.72萬人。每年引進現代服務業人才6300A，重點引進政府服務業宏觀管理人才、現代服務業領軍人才和創業團隊，推動全市現代服務業跨越式發展。加快引進國內外大院大所和著名企業，重點引進國家級科研機構、跨國公司研發中心以及金融機構、第三方物流企業、郵輪公司、國際連鎖店、世界服務外包100強企業、著名設計公司和動漫企業、國際著名展覽公司等，打造高層次人才引進平臺。吸引更多的高層次人才到青島創業發展。

(二)人才培養培訓與引進的重點領域

1.金融業。重點培養培訓銀行客戶經理、銀行國際業務員、銀行風險管理主管、證券經紀人、投資管理人才、風險投資人才、融資租賃人才、金融業務代表、個人投資顧問、保險經紀人、保薦代表人、基金銷售人員等管理和專業技術人才。重點引進金融分析師、金融風險管理師、跟單信用證專家、證券承銷保薦代表、證券分析師、保險精算師、高級核保師、高級理賠師、保險理財分析師、保險公估師等領軍人才。

2.現代物流業。重點培養培訓能夠勝任儲存、運輸、配送、貨運代理、系統化管理的管理人才，以及運輸督導、報關員、單證員、報檢員等專業技術人才。重點引進物流規劃師、物流信息管理工程師以及國際貿易運輸和物流經營型人才。

3.旅游業。重點培養培訓能夠勝任旅行社和旅游景點管理的管理人才，以及旅游組團、旅游地接、旅游計調等專業技術人才。重點引進景區規劃、景區品牌策劃、景區質量監控、游艇郵輪經營等管理人才。

4.商貿流通業。重點培養培訓能夠勝任批發、零售和酒店業的管理人才，以及采購主管、銷售主管、業務經理、烹調師、面點師、調酒師、茶藝師、營養配餐員等專業技術和實用技能人才。重點引進銷售工程師、采購工程師、電子商務工程師等人才。

5.科技與信息服務業。重點培養培訓能夠勝任信息傳輸、計算機服務與軟件業、數字內容產業、電子信息設備銷售與租賃等方面的管理人才，以及IT咨詢顧問、IT銷售代表、客戶經理、CAD設計師、多媒體設計師、通訊工程師等專業技術人才。重點引進中國科學院、中國工程院院士、國家有突出貢獻的中青年科學技術專家、高級軟件工程師、高級網絡工程師等人才。

6.文化創意產業。重點培養培訓能夠勝任文化市場、文化企業、新聞出版和影視行業的管理人才’以及研發設計、咨詢與策劃、時尚消費、軟件動漫、廣告傳媒、影視制作、藝術創作等領域的技術人才。重點引進大師級文化藝術名家、國家一級演職人員或在國內外享有較好聲譽的文化藝術名人、高級創意師等人才。

7.房地產業。重點培養培訓能夠勝任房地產開發與經營、物業服務的管理人才，以及房地產設計師、房地產工程師、物業工程師和房地產投資、營銷、項目拓展、市場調查等專業技術人才。重點引進房地產策劃、品牌管理、資產經營等方面的高級人才。

8.中介服務業。重點培養培訓能夠勝任代理、經紀、鑒證等中介業務的管理人才'以及物流師、商標代理人、律師、保險代理人、保險公估師、房產經紀人、評估師、測繪師、會計師、稅務師、監理等專業技術人才。重點引進高級律師、注冊會計師、注冊評估師、注冊審計師等人才。

9.會展業。重點培養培訓會展設計、策劃等專業技術人才。重點引進會展設計師、會展項目策劃師以及會展經營管理人才。

10.服務外包產業。重點培養培訓能夠勝任信息技術外包、業務流程外包、知識流程外包等領域的管理人才，以及外包項目、外包營銷、程序設計等專業技術人才。重點引進外包高級管理和專業技術人才以及外包項目領軍人才。