在濟南平陰縣錦水河商業(yè)街,有個不大的十字繡店,名氣卻響遍整個縣城,他就是——美琪飾品店。店主叫郭秀美,為照顧孩子辭掉工作,后來孩子上小學(xué)了,不要照顧了,郭秀美覺得不能在家閑著,給別人打工,時間太緊,所以就開了個小店。
小店位于商業(yè)街西段,路南,被主人整理的井井有條,墻上掛滿了裱好的十字繡,很溫馨。有的是主人自己繡的,也有的是別人繡了,裱好先放在她這里的,很多人路過門口,都禁不住停下來,仔細(xì)欣賞一下。
有顧客買了十字繡后,因為一點點小地方,不知道怎么繡了,第二天還要專門跑回來問,后來她就專門把招牌換了一下,把電話打上去。她說:別人就不用專門再跑來了,可以在電話里問了,省時省力。經(jīng)常關(guān)門后也要接幾個電話,教給給顧客怎么繡。有些人開始不會繡,還要到別人家去手把手教會,有時候,教了別人幾遍了,還是不會,她還是耐心地教,別人都不好意思了,說自己笨。她說:不是,主要是還沒有找到竅門。
因為裝裱十字繡,每次收到別人的十字繡,都要仔細(xì)檢查一下,有的沒有繡到的地方,她都要仔細(xì)幫補齊。有的大的十字繡,繡的時間比較長,繡完后,弄的比較臟,她不厭其煩地洗五六遍,直到洗干凈為止。她說,別人繡出來不容易,要給別人用心做好。有時候,已經(jīng)裝裱好的十字繡,有些比較什么的顧客,非得要按自己的意思改,她也是不厭其煩,再給顧客重新弄好,直到顧客滿意。還有時候剛剛回到家,別人一個電話,馬上騎車20分鐘回去幫別人拿。
因為她的熱情周到服務(wù),好多人都是慕名而來,有的人還親切稱她的十字繡為 “美琪牌的十字繡”,很多還是老客戶介紹來的,因為街上有很多店鋪,有的人來回找?guī)妆橐惨剿牡陙碣I。他們說:“到這里來買,放心、省心,有不會繡的地方也不用擔(dān)心,她人好,不管是新老客戶,都對人特別熱情。”很多顧客還經(jīng)常到她的店里來和她聊天,幫朋友捎帶。
每次上新品牌,她先自己買一個,試試線是否好用,圖片是否清楚。有一次,新來的樣式,要打個結(jié),別人不會,來找到她,她也不會,她一連幾天研究,最終還是搞出來了,并且還教會了好幾個同行。別人都說,同行是冤家,可她不這么認(rèn)為,她這里,經(jīng)常有同行來串門,來討教,她都是熱情地毫不保留地教會別人。她希望大家一起做大這個市場。她還希望再開幾家連鎖店。
(責(zé)編:蔡笑雨)