“購物天堂”攻略指南

楊 琦

你能想象上海的居民全部涌入寸土寸金的香港的場面嗎?香港旅游發展局的統計數字顯示，2009年內地赴港游客數量達1796萬人次，約等于上海市的常住人口，而今年這一數字仍在持續刷新。

招商銀行信用卡在對持卡人在香港消費行為統計和分析的基礎上，于日前發布《招商銀行信用卡持卡人香港消費報告》(以下簡稱《報告》)，深入剖析信用卡持卡人如何在“購物天堂”消費。

態勢一：赴港“常旅客”地域性顯著

內地消費者頻繁赴港的背后，隱藏著巨大的消費需求，使香港成為名副其實的消費勝地。受2009年開始實行的深圳戶籍居民赴港“一簽多行”等利好政策的影響，在香港周邊城市里，越來越多的招商銀行信用卡持卡人赴港消費且當天往返。據《報告》顯示：2009年有超過40萬的招行信用卡持卡人赴港1次，赴港2次和3次以上的也分別超過了10萬人次。

《報告》顯示：內地持卡人中，1／4來自深圳；在當天完成消費的持卡人中深圳持卡人占28％；1年赴港3次及以上的客戶中深圳持卡人占到45％以上。

態勢二：購物消費“集中化”

2009年，內地游客的消費結構中，用于購買非生活必需品的購物類支出占很大比例，高達六成以上，內地持卡人赴港消費的購物特征明顯，且消費的時間高度集中在每年的1月、8月、11月和12月，即夏季和冬季兩個商品打折季。

北京的媒體人小星就是一個典型，“我去香港都是在年末的時候，那時候打折力度很大，用信用卡大宗購買化妝品是我去香港的主要目的，而且鎖定高檔化妝品，因為越高檔的化妝品和內地的差價越大，買回來就越值。”

《報告》顯示，赴港消費的持卡人年齡集中分布在25-35歲間，其占比超過55％，小于20歲和超過50歲的年齡段客群分布極少，合計只有4％。身處25-35歲這一年齡段的人群對時尚潮流高度敏感，香港是他們心目中非常重要的“消費勝地”，于是，假日赴港成為一種生活方式，這無疑讓他們變成了赴港消費的主力。

態勢三：“焦點型”購物顯名牌意識

《報告》顯示，赴港的中高端持卡人占比之和近五成，其消費實力不容小覷。

與不俗的消費能力掛鉤的是名牌意識，內地持卡人到香港地區購買的產品類別主要集中在服飾箱包、珠寶鐘表和百貨三大行業。這三個行業的消費金額占全部消費金額的67％以上。2009年招行信用卡持卡人在香港購買名牌的花費超過10億元，一線奢侈品品牌的熱賣更能說明這種“大牌”消費意識，LV、GUCCt、CHANFI的銷售額之和占到了奢侈品消費金額的44％，三個品牌分別占比22％、12％和9％。珠寶鐘表類則略有不同，受傳統消費觀念影響，內地持卡人赴港首選購買黃金飾品，因此，周大福、周生生成為內地持卡人在港購買黃金首飾的前兩大品牌，卡地亞則緊跟其后位列第三。其中，周大福的銷售額傲視群雄，領先第二名近一倍，第二名周生生和第三名卡地亞則相差不大。

相較前兩個品類，持卡人對百貨類的選擇更傾向品牌種類眾多的中高檔百貨，而非頂級商場。這與持卡人參差的消費能力不無關系。《報告》顯示：銅鑼灣SOGO、LANE CRAWFORD和新鴻基地產旗下的新太陽廣場，是內地消費者在港最常光顧的百貨商場。其中SOGO以超過第二名近一倍的銷售額遙遙領先，LANE CRAWFORD和新太陽廣場則金額相當，緊隨其后。正因如此，招商銀行信用卡將SOGO崇光百貨和新太陽廣場作為其香港地區的主要合作商戶，而商場方面更推出了涵蓋數十個品類數百個品牌的、僅針對招行信用卡持卡人的專屬禮遇。

和持卡人鎖定消費重點一樣，招商銀行信用卡也在不斷的觀察分析中，鎖定了持卡人的各種個性化消費需求，繼“非常女性季”主題營銷活動之后，于6-8月推出了“非常玩樂季”，其中主打的“非常香港”活動，選擇了持卡人最喜歡的消費時段、最鐘愛的消費品類和品牌、最常去的消費場所等，將其整合成招商銀行信用卡持卡人在香港當地玩樂的獨享優惠套餐，把“為客戶提供更好的產品和服務”的理念落到實處。