“凱恩”關(guān)門始末

邵樂韻

作者KrisFedorak,來自加拿大,目前在上海生活,曾在凱恩工作過近4年。凱恩事件后,12月19日,他在自己的博客上撰寫了這篇文章。

我想我應(yīng)該談?wù)勱P(guān)于凱恩英語培訓(xùn)中心倒閉的事,畢竟我曾在那里工作了大約4年。我認(rèn)識(shí)凱恩的老板,在凱恩工作時(shí),我見證了凱恩從小到大,像英孚這樣的大型培訓(xùn)中心的進(jìn)入以及后來凱恩走向衰敗。

雖然凱恩的關(guān)門顯得很突然,但事實(shí)上這個(gè)結(jié)束持續(xù)了大約1年半的時(shí)間。隨著大型英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)攜巨資進(jìn)入上海市場(chǎng),瘋狂砸錢做廣告,像凱恩這樣的小型培訓(xùn)中心根本無力競(jìng)爭(zhēng)。即使是直到凱恩開出2到4個(gè)新的中心的時(shí)候,整個(gè)局面也不理想。凱恩有一個(gè)很好的教學(xué)系統(tǒng),但從來沒有發(fā)揮它的潛能。

自從ChinesePod(博客)建立后,凱恩就成了Brian自己的私人金庫(kù)。不過Brian知道他自己并不是一個(gè)商人,因此他需要一個(gè)CEO來幫助他運(yùn)營(yíng)整個(gè)學(xué)校并且擴(kuò)大。很不幸的是Brian選了一個(gè)糟糕的人Alex,此人曾幫另一家企業(yè)擴(kuò)展過業(yè)務(wù)(該企業(yè)后來倒閉了)。Alex大約在2008年中期進(jìn)入學(xué)校,時(shí)值凱恩的銷售額開始下滑。盡管以長(zhǎng)期的趨勢(shì)來看,Alex不應(yīng)該被指責(zé),但是看起來是他加速了下滑。

在2008-2009年度的秋冬季,凱恩英語培訓(xùn)中心的大部分時(shí)間都沒什么人。雖然這很正常(當(dāng)時(shí)正值全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)),但其實(shí)凱恩的狀況顯得糟糕得多。在凱恩浙江中路校區(qū),許多晚上只有我和另一個(gè)老師在教課。房租浪費(fèi)掉了,卻沒有多少新生報(bào)名。至于楊浦校區(qū),那一直就是一個(gè)失敗,古北中心也沒有多少課。當(dāng)時(shí)已經(jīng)有學(xué)生開始問我是否凱恩碰到困境了。所有沒有意識(shí)到這一點(diǎn)的老師都在自欺,當(dāng)然最后被套牢也不能怪他們。管理層將問題歸咎于全球經(jīng)濟(jì)危機(jī),我認(rèn)為那其實(shí)都是廢話。

在非典時(shí)期,凱恩曾不得不關(guān)門數(shù)周,沒有任何的收入,當(dāng)時(shí)都能度過,顯然也應(yīng)該能夠度過這次的金融危機(jī)難關(guān)。關(guān)鍵問題是2009年春節(jié)過后,許多學(xué)員帶著現(xiàn)金來報(bào)名,情形卻并沒有改變。我認(rèn)為,這與英孚及其他學(xué)校大量的廣告宣傳有關(guān),凱恩依靠口碑傳播的營(yíng)銷方式力量畢竟有限,而大型機(jī)構(gòu)則能把宣傳觸角伸到小社區(qū)里。此前許多年,Ken一直是凱恩的“形象代言人”,后來Brian取代Ken成為凱恩的市場(chǎng)臉面,這顯然傷害了凱恩的品牌。Ken過去常常出現(xiàn)在許多電視節(jié)目中,這在很大程度上提高了凱恩的知名度,所有人都知道Ken,所以不得不說Ken轉(zhuǎn)入博客ChinesePod嚴(yán)重?fù)p害了凱恩品牌。與此同時(shí),上海英語培訓(xùn)市場(chǎng)也出現(xiàn)了新的格局:迪斯尼英語(針對(duì)少兒)、華爾街英語(針對(duì)富人)、英孚和新東方(針對(duì)其他人)。

在銷售很差的情況下,有一個(gè)計(jì)劃是給老師們一些“打折卡”,送給一些潛在的學(xué)生,搞得我們好像是銷售代表一樣。我們好像變成了推銷員。不過我真的在大街上問碰到的人是否有興趣學(xué)習(xí)英語……我想Brian和Ken在1996年也干過這樣的事情。大部分的外教在這里呆1到2年,他們所能見到的本地人也就是來凱恩學(xué)習(xí)的學(xué)員和在凱恩工作的中國(guó)同事。據(jù)我所知,沒有一張“打折卡”返還到課程顧問手里。因此一直到2009年夏天,凱恩依然慘淡經(jīng)營(yíng)。當(dāng)時(shí)另有一個(gè)半途而廢的類似于“加盟”學(xué)校的計(jì)劃——在四川,加盟方可以打上凱恩的名號(hào)和Logo,由凱恩提供外教(Brian本人特別喜歡他的教師培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)),然后派遣到四川去上課。正如我剛才說,這個(gè)計(jì)劃半途而廢,從來沒有實(shí)施過。別忘了,當(dāng)時(shí)的CEOAlex在負(fù)責(zé)凱恩。

Brian一直在尋找投資,被拒N次后,他才發(fā)現(xiàn)原來凱恩在外界看來已經(jīng)是混亂不堪了。合作方、那家合資公司不同意Brian,Ken和Steve提的計(jì)劃,于是他們總是在背后動(dòng)點(diǎn)兒手腳。我覺得在中國(guó)這沒什么不正常。所有大的學(xué)校都是注冊(cè)為培訓(xùn)公司的有限責(zé)任制企業(yè),而不是學(xué)校,所以他們對(duì)投資者更有吸引力,要不然新東方股票也不會(huì)那么耀眼了。2008年Brian曾叫我到他的辦公室,問我是否能找?guī)讉€(gè)新的律師來幫助收拾亂況。從法律上來講他們是有一些問題的,但比起大部分其他企業(yè)也并不是太差,而且其實(shí)只需要一點(diǎn)點(diǎn)的工作就能使凱恩看上去很有吸引力,畢竟當(dāng)時(shí)凱恩的牌子還是相當(dāng)?shù)膱?jiān)挺。Brian的計(jì)劃是吸引投資以進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,尤其是能和英特爾那樣的大型公司合作。

整個(gè)公司渴望著錢的到來,這種情形持續(xù)了至少1年了,可是從來沒有獲得任何的額外的投資。我聽說3個(gè)禮拜前Steve和Ken離開了:Ken去了臺(tái)灣,Steve回了英國(guó)。我知道Steve和他的妻子一直想離開中國(guó),但這次走得似乎太突然了。有人告訴我說Brian,Ken和Steve應(yīng)對(duì)公司債務(wù)負(fù)責(zé)。凱恩不是有限責(zé)任公司,這就是導(dǎo)致事情變壞的真正原因。學(xué)生們?cè)趫?bào)名后第二天就發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒了,老師們?cè)诎l(fā)薪日發(fā)現(xiàn)學(xué)校大門緊閉。是的,凱恩就這樣華麗地結(jié)束了。

據(jù)說老板們看到寫在墻上的字(催債),然后找時(shí)間賣了他們的房子,在凱恩正式倒閉前舉家離開。有傳聞?dòng)腥松祥T催債,我也聽說其中可能也卷入了放高利貸的人,不過誰知道呢。當(dāng)?shù)氐你y行是不會(huì)給一些小企業(yè)貸款的,所以我也不知道是誰在過去的幾個(gè)月里幫助并給予凱恩這些現(xiàn)金流度過難關(guān)的。

Brian一直留著,直至凱恩倒閉。之前他召開了一個(gè)會(huì)議,說2到3個(gè)分中心很快會(huì)關(guān)閉。有一個(gè)投資方出手幫助學(xué)校,然后忽然所有人都領(lǐng)到了10月份的工資,甚至連過去幾個(gè)月里工資狀況更為糟糕的中國(guó)員工也拿到錢了。勞動(dòng)部門曾接到投訴并給凱恩施加壓力,要求其支付員工工資或公開賬目。我是7月31日離職的,也是好一番斗爭(zhēng)才拿到了錢,我甚至在電話里沖著財(cái)務(wù)主管大叫,然后當(dāng)面威脅她。最后,除了他們狡辯硬扣掉我2000塊,其他錢我都拿到了。當(dāng)我某天打電話給HR的時(shí)候,那個(gè)可憐的女孩正在處理更多的和我一樣的問題(原人力資源部經(jīng)理Michelle至少在半年前就聰明地辭職了,她幾乎是與凱恩一起長(zhǎng)大的老員工),那個(gè)女孩說Brian的電話已經(jīng)好幾天打不通了,由于12月15日是發(fā)薪日,大部分員工都開始認(rèn)為凱恩可能就此結(jié)束了。第二天他們大部分都沒有去上課,當(dāng)學(xué)員和部分老師到達(dá)時(shí)發(fā)現(xiàn)課程都被取消了。有人打電話叫來了記者,于是這個(gè)事情就上了6點(diǎn)鐘的新聞。

應(yīng)該是10日或11日的樣子,也許更早,Brian關(guān)了手機(jī),和他的妻女一起跑路了。希望他賣掉了他的房子。我可以想象他的苦楚。Ken和Steve在Praxis(當(dāng)然是國(guó)外公司)是有投資的,我估計(jì)Brian也有,但他們無論如何也不可能再回到這里(上海)了。凱恩的關(guān)門就像一些健身中心招募會(huì)員,然后突然有一天關(guān)門,老板卻在香港安然無恙。不過我真的很懷疑Brian是否有一箱子的現(xiàn)金,因?yàn)橐呀?jīng)沒有現(xiàn)金可以拿了。有消息說CEO和財(cái)務(wù)總監(jiān)掏空了公司,不過這無法證實(shí)。那個(gè)可憐的財(cái)務(wù)女孩大概2個(gè)月前離開公司,但我覺得這是出于工作壓力,而不是盜竊。我覺得,如果凱恩是有限公司,無論如何也不至于落得這樣的收?qǐng)觥＠习鍌儜?yīng)該堅(jiān)持住并提前通知員工和學(xué)員,凱恩不行了。