從香港經(jīng)驗看高校學生工作者之角色轉(zhuǎn)變

陳巖

（廣東科學技術(shù)職業(yè)學院 廣東 珠海 519090）

從香港經(jīng)驗看高校學生工作者之角色轉(zhuǎn)變

陳巖

（廣東科學技術(shù)職業(yè)學院 廣東 珠海 519090）

通過對香港專業(yè)教育學院的經(jīng)驗介紹，對比內(nèi)地高校的一些做法，旨在探討高校學生教育工作者由管理者向服務者角色轉(zhuǎn)變的可能性與必要性。

香港；高校；學生工作者；角色轉(zhuǎn)變；職業(yè)咨詢

筆者曾前往香港專業(yè)教育學院（IVE：Hong Kong Institute of Vocational Education）參觀考察，通過與校方座談、參觀教學設施，深深地體會到香港的高職教育中有許多值得我們借鑒的地方。他山之石，可以攻玉。現(xiàn)從高校學生工作者的角度談一些看法，與有識之士進行探討。

香港專業(yè)教育學院簡介

香港專業(yè)教育學院（IVE）是隸屬于香港職業(yè)訓練局的一所專業(yè)學院，下設九所分校及兩所教學中心，學院的辦學目標是成為亞太地區(qū)卓越的專業(yè)教育及培訓機構(gòu)，為中三和中五畢業(yè)生及在職人士提供文法學校教育之外的專業(yè)進修課程。筆者考察的是青衣分校及堅尼地教學中心。該學院積極配合本地人才需求，將工作重心確定為：（1）提供靈活的課程方式；（2）設計多元化的優(yōu)質(zhì)課程；（3）提供跨校園的學習資源；（4）利用資訊創(chuàng)造優(yōu)越的學習環(huán)境；（5）與工商業(yè)維持緊密聯(lián)系，了解其需要和發(fā)展。此外，學生事務工作也有許多值得我們學習的經(jīng)驗。

香港專業(yè)教育學院的經(jīng)驗

該學院始終把對學生教育定位在“幫助”而不是“管束”上，認為可以通過種種不同的服務，為學生提供一個適當?shù)沫h(huán)境，使他們可以專心向?qū)W，發(fā)揮個人潛能，全面成長，使他們有成熟的心智、高尚的品格，以承擔對個人、家庭、社會的責任。為此，學院把學生工作處的職責定位在負責發(fā)展及管理各項學生活動及服務上，包括輔導服務、通識教育、體育活動、職業(yè)咨詢服務、經(jīng)濟援助申請及文娛設施管理等，同時向?qū)W生社團提供咨詢服務，并希望成為學生與院方管理當局之間的橋梁。

學生工作處允許任何學生在遇到諸如情緒、人際關(guān)系、升學及就業(yè)、未來前途或經(jīng)濟困難等問題時，與輔導教師商討，以找出有效的解決方法。學生工作處還通過個人和小組輔導，使學生建立自信和良好的自我形象，從而發(fā)揮個人潛能；通過舉辦各種工作坊及大型活動，使學生學會面對未來的困難和挑戰(zhàn)，內(nèi)容包括建立自信和自我形象、壓力處理、領(lǐng)袖訓練、團隊精神、讀書要訣、人際溝通、時間管理、創(chuàng)意思維等。

學院對學習成績欠佳的學生也提供支持服務，學生工作處與各系均有聯(lián)系，所有成績欠佳的學生名單均被傳真到學生工作處，輔導教師會約見當事人，協(xié)助其分析失敗的原因，改善目前的處境。

學院對學生的個人成長非常重視，謂之“成長教育”或“通識教育”，目的是：（1）促進學生個人成長，認識自我，處理不良情緒，發(fā)揮內(nèi)在潛質(zhì)，面對生活挑戰(zhàn)；（2）協(xié)助學生均衡發(fā)展，除傳授專業(yè)知識之外，更希望學生在心理、精神、智能、團隊、事業(yè)等方面全面發(fā)展。學生工作處的輔導教師經(jīng)常走出辦公室與學生主動接觸，亦師亦友，為學生提供服務。學校也提供工作坊，學生自愿報名，組成小組，然后與輔導教師商議培訓題目、時間、地點等。

學院還開展各種活動，鼓勵學生參加，同時為學生參與課外活動及各方面的訓練提供正式的證明，以供他們畢業(yè)求職時使用。這種做法類似內(nèi)地高校的素質(zhì)拓展證書。

香港專業(yè)教育學院經(jīng)驗的啟示

通過實地考察香港專業(yè)教育學院的學生管理模式，筆者深深體會到該學院作為香港高校的一個縮影，在學生工作中的一些做法反映了學生管理中某些觀念的變化。

要轉(zhuǎn)變工作角色，樹立服務意識許多內(nèi)地高校的學生工作仍處于“訓導”階段，學生事務工作者更像是家長，與學生的關(guān)系是自上而下、單向性的，一方面強調(diào)對學生的行為嚴加管束，灌輸主導道德思想，另一方面周到地照顧學生的個人生活，對學生的起居飲食、健康、醫(yī)療可謂面面俱到，但有時由于沒有考慮學生不同的實際需求，出臺的政策措施難免“一刀切”，具有長官意識的色彩，遭到學生抵制之后，又采取高壓政策。隨著社會的快速發(fā)展，高等教育的理念也應有所變化，這種“家長式”的訓導觀念勢必要被一種更為平等和雙向的新觀念所代替。要將學生看成平等的服務對象，他們也需要尊重，他們的感受也需要重視。學生工作者扮演的角色應該是 “輔導員”、“教練”，甚至是“服務人員”，而不是“家長”、“管家”。借用香港一位資深教育家的話，學生工作者應扮演好以下八種角色：（1）服務角色。使學生在校期間，起居飲食均獲得周到的照顧，包括宿舍、膳食、交通等，在醫(yī)療、獎學金、助學金等方面提供幫助，在支持學生活動、文體設施設置與使用等方面提供方便。（2）輔導角色。就學生在生活、學業(yè)、情緒、就業(yè)和組織活動等方面所遇到的問題提供幫助，引導他們做出理智的選擇，包括新生輔導、升學就業(yè)輔導、課余活動輔導等。（3）教育及引導學生發(fā)展的角色。組織開設一些自我認識、人際交往技巧、美育發(fā)展、領(lǐng)袖訓練、職業(yè)指導等培訓課程，開發(fā)學生的志趣與潛能。（4）校園環(huán)境及氛圍制造者的角色。建立良好的校風和學風。（5）危機處理角色。貫徹落實學校的規(guī)章制度，解決矛盾、沖突。（6）橋梁的角色。溝通學校、教師及學生之間的聯(lián)系。（7）學生專家的角色。為學校行政決策提供參考。（8）市場推廣的角色。將學生向社會推薦，為學生就業(yè)、升學提供咨詢服務。

要樹立以學生為本的觀念 學生是學習的主體，如果學生不能建立自信，不能化被動為主動，教育的目標就無法實現(xiàn)。每個學生都可能有不同的能力和需要，學生工作者應該尊重這些需要和個性，使每個學生都有發(fā)展的空間和施展才能的平臺。一切活動均應圍繞學生的需要展開，每個學生工作者都應把自己定位在“服務”的角色上，而不是以居高臨下的權(quán)威者身份出現(xiàn)。既然是服務，就要考慮用何種方式才能適應學生的不同需要，通過何種途徑才能達到預期的目標。只有這樣，學生工作才會比單純的“我教你學、我說你聽、我管你服”的單向管理模式更有效、更能激發(fā)學生參與的熱情，才會由對學生單純的說教轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N體驗、一種實踐、一種良好的人際關(guān)系體現(xiàn)。

心理咨詢更應注重廣大學生 內(nèi)地許多人有這樣的誤解，認為高校開展心理咨詢的目的就是幫助心理有問題的學生解決問題，只有少數(shù)受到問題困擾的學生需要心理輔導。從香港專業(yè)教育學院的做法中可以看出，心理咨詢不應僅局限于對有問題的個別學生的“補救性”或“治療性”輔導，更多地應是面對全體學生的 “發(fā)展性”輔導，包括個別輔導、小組輔導，通過輔導協(xié)助學生增強對自己的了解，發(fā)展成熟的人格和良好的人際關(guān)系，為社會和國家做出貢獻。也可以是“訓練性”輔導，包括講座、工作坊、小組訓練、資料展覽等，輔導教師不是將學生看成病人，而是看作需要幫助的朋友，這樣的心理輔導中心就不再充滿神秘感，而會成為交友中心。

要注重職業(yè)指導，培養(yǎng)學生的就業(yè)能力 我們應該轉(zhuǎn)變觀念，進行理念創(chuàng)新，由傳統(tǒng)的就業(yè)指導轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)指導。所謂職業(yè)指導指的是從大學生入學開始，就設法幫助他們對未來將要從事的職業(yè)進行預測和設計，幫助他們樹立正確的擇業(yè)觀，了解就業(yè)政策和擇業(yè)技巧。職業(yè)指導是貫穿于整個大學教育全過程的工作，而不是畢業(yè)之前的 “臨時抱佛腳”。應對不同年級的學生設置不同的指導內(nèi)容，在這方面，香港專業(yè)教育學院的學生職業(yè)指導工作走在了許多內(nèi)地高校的前面。表1是香港專業(yè)教育學院針對不同年級的學生制定的三年職業(yè)指導計劃，可供參考借鑒。

幾點建議

借鑒香港高校的經(jīng)驗，筆者認為應該從以下幾個方面改進我們的職業(yè)指導工作。

表1 香港專業(yè)教育學院學生職業(yè)指導計劃表

職業(yè)指導工作要從入學抓起，越早越好 各高職院校應從學生入學開始，就對其進行職業(yè)意識、職業(yè)適應、職業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展的教育。

樹立服務意識，改變工作作風 既然職業(yè)指導是一種對學生的全程服務，教師就不能高高在上，脫離學生，而要走出辦公室，到學生中去，想學生之所想，急學生之所急，真正了解學生尤其是畢業(yè)生的需求。職業(yè)指導工作要注重全程服務，同時也要強調(diào)全員參與職業(yè)指導工作，是一項長期的系統(tǒng)工程，其順利實施需要方方面面的人共同參與，不只是職業(yè)指導機構(gòu)幾名工作人員的事，也不只是學校領(lǐng)導和教師的事，只有各方面齊抓共管，搞上幾年，才能看到成效。

職業(yè)指導工作還要注重宣傳和交流一方面是對內(nèi)宣傳，通過在校內(nèi)開設課程、舉辦展覽、散發(fā)就業(yè)手冊及求職技巧宣傳單和海報等形式，擴大職業(yè)指導在學生心目中的美譽度，提高學生對職業(yè)指導的參與度，不要讓學生認為職業(yè)指導可有可無。另一方面是對外宣傳，要加強與企業(yè)及用人單位的合作，讓企業(yè)了解學生的具體情況，提高學校在社會上的知名度。

香港專業(yè)教育學院的經(jīng)驗啟示我們，學生工作應以學生為本，要根據(jù)學生的不同需要設計多元化、多樣化的指導活動，協(xié)助學生發(fā)展自我、增強自信、加強溝通、開闊視野、豐富人生、實現(xiàn)德、智、體、美全面發(fā)展，只有這樣，才能完成高等教育培養(yǎng)具有良好涵養(yǎng)、廣闊胸襟及時代使命感，既具有國際視野，又善于創(chuàng)新應變的優(yōu)秀人才的使命。

[1]馬詠梅.內(nèi)地高校學生工作與香港高校學生工作的比較分析[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2003，（12）.

[2]馬冬卉，文輔相.香港高校學生事務管理與內(nèi)地高校學生工作的比較[J].現(xiàn)代教育科學，2002，（4）.

[3]樊富珉，陳君芳，何境煒.香港高校學生輔導[M].北京：清華大學出版社，2001.

（本欄責任編輯：王恒）

G719

A

1672-5727（2010）12-0156-02

陳巖（1966—），男，廣東興寧人，工商管理碩士（MBA），廣東科學技術(shù)職業(yè)學院講師，研究方向為教育管理、國際商務。