廣東公務員面試真題題解

■戴 斌

(作者為廣東省公務員考試培訓專家)

熱點話題評析類

省委下發文件，要求各市機關單位的干部要多讀書、讀好書，對這個現象，你怎么看？

答題思路分析：這道題目屬于公務員面試題中的“熱點話題評析”。考生在答題時首先要分析相關的政策背景——“學習型政府”的構建。因為這類題目，考生對國家政策的把握能力將是命題者的重點考察領域。

然后，由國家政策角度延展開去，分析“為什么要求干部要多讀書、讀好書”。這里就考察考生理解政策“合理性”的能力。

最后，考生還應該提出針對性的、完善性的對策。任何政策出發點都會是好的，關鍵的問題在于執行細則。這里就需要重點體現考生的實際操作能力了。

參考答題要點：

（1）省委下發文件，要求各市機關單位的干部要多讀書、讀好書，這是在新時期下構建“學習型政府”的一種重要舉措。

（2）目前公共管理的領域越來越寬泛，所需要的知識面也越來越大。而大多數公共管理者往往受到自身專業背景限制，存在某些專業領域的“知識性缺失”。“多讀書、讀好書”，可以擴大干部知識面，提升干部決策水平。

（3）“多讀書、讀好書”，可以提升干部的個人修養，提升群眾對干部的認可度，進而改善一些地區的干群關系。

（4）“多讀書、讀好書”值得大力推廣，但不能僅僅停留在文件層面。可以考慮將其納入干部的政績考核體系當中。同時要根據不同的干部崗位，確定書籍的閱讀范圍，并且積極舉辦相關讀書活動，鼓勵干部撰寫讀書心得體會，對表現突出的個人予以表彰，形成典型示范。

組織協調類

某市要在全市宣傳低碳生活理念，涉及到衣食住行四個方面，由你來組織相關的宣傳活動，你會如何組織？重點要注意什么？

答題思路分析：這道題目屬于公務員面試題中的“組織協調題”，這類題目，回答的關鍵在于不能太“虛”。回答這道題目時，我們需要兼顧以下幾個環節：（1）如何針對“衣、食、住、行”這四個領域來開展宣傳活動，回答的內容需要有針對性。（2）對“每項活動”潛在的問題應做出合理的預判，并針對這些“有可能出現的問題”做出針對性的布置。

參考答題要點：（1）針對“衣”這個領域。應該要鼓勵市民少買不必要的衣服，因為一件普通的衣服從原料到成衣再到最終被遺棄，都在排放二氧化碳。同時可以舉辦相關的舊衣回收活動，鼓勵市民捐贈一些平常不使用的衣物給有需要的人群。

需要重點注意的是：舊衣回收過程中，要特別注意舊衣服回收后的消毒工作，在宣傳過程中應明確向市民解釋，消除大眾的疑慮。

（2）針對“食”這個領域。應該聘請相關食品領域的權威專家學者，舉辦相關的主題活動或開始相關電視節目，鼓勵市民多吃素，少吃肉類，少喝酒。因為肉類和酒在生產過程中，所排放的二氧化碳遠遠高于果蔬類食品。

需要重點注意的是：在宣傳過程中，一是宣傳的權威度問題，相關的宣傳活動都需要輔以“權威的檢測數據”，并且適當運用利益引導機制，要通過媒體告知群眾，“多吃素、少吃肉類、少喝酒”不僅僅是“低碳生活”的體現，更是“健康生活”的表現，有利于自己的身體健康。

（3）針對“住”這個領域。在一些相關的房產電視頻道或房產網站中，鼓勵市民盡量選擇小戶型，避免過度裝修。因為裝修過程中需要使用大量“鋼材”和“木材”，避免過度裝修可以減排大量二氧化碳。

需要重點注意的是：宣傳過程需要注意適當使用利益引導機制，在宣傳過程中，告知群眾，避免過度裝修，既減少了經濟支出，也避免了裝修污染給居住者帶來的安全隱患。

（4）針對“行”這個領域。通過相關的電視或網絡媒體，鼓勵市民少開車，或選小排量車，出行盡量選擇乘坐公共交通工具或騎自行車。

需要重點注意的是：宣傳過程需要注意適當使用利益引導機制，可以聘請一些經濟專家，公布一些個人理財的分析數據。通過經濟數據的分析，告知群眾，“少開車”、“選小排量車”或“出行使用公共交通工具”，將很大程度上減少交通方面的支出，同時避開了“城市交通擁堵”所帶來的困擾。

機關事務類

互聯網普及農村，電腦來到農村，有村民利用這些電腦私自開設網吧，允許未成年人上網，有村民來向你反映，你作為村干部，如何處理？

答題思路分析：這是一道“機關事務類”的面試題。題目中，有村民來向你反映情況，實際上就是一種“信訪”的形式。答題時，需要兼顧“深入調研”及“針對性處理”這兩個環節。同時，要特別注意“政務公開”，尤其是農村這樣一個信息相對封閉的社會環境，農民對信訪的結果往往存在擔憂，而透明化的操作方式，就是打消群眾疑慮的最好方式。

參考答題要點：（1）村民到村委反映問題后，我作為村干部，首先要了解具體情況，并將群眾的反饋信息紀錄在案。

（2）針對村民提供的信息，到相關的網吧進行實地調研，并且檢查網吧是否具有相關的“經營許可證”，同時查詢上網人群的身份證，了解上網人群的年齡情況。

（3）對違規經營的網吧，要聯系相關的工商管理部門，依照工商管理規定予以處罰。情節嚴重者應該吊銷相關的牌照，并予以罰款。

（4）對于沉迷網吧的未成年人，應該盡快聯系學生家長和老師，針對性地對未成年人做出心理輔導。

（5）將對違規的網吧的處理結果，進行公示，接受社會大眾的監督。

應急協調類

博物館應上級要求，進行安全檢查，需要檢查身份證及其他證件，檢查時間長，隊伍排得也長，有人情緒激動，你是博物館工作人員，你怎么做？

答題思路分析：這是一道“應急協調題”。回答這道題目的關鍵在于，兼顧“安全性”和“效率性”。答題過程中，需要解決三方面矛盾：（1）如何加快身份證明的檢查速度。（2）如何說服并安撫“情緒激動者”。（3）要解釋清楚為什么要檢查身份證等證件。

參考答題要點：（1）通過現場廣播的方式，告訴參觀者，“安全檢查”的目的和意義。告知主要是為了保障博物館的安全性，防范不法分子，而“安全檢查”的最終收益者將是參觀展覽的群眾。并且應該明確告知群眾，會盡量簡化檢查的流程，保障參觀人群能盡快通過檢查進入博物館。

（2）安排專門的工作人員去安撫“情緒激動”的排隊者，消除其疑惑，請其理解。告知如果出現非法分子進入博物館，將極大地影響大家的安全性。

（3）增派工作人員到現場，或者增加檢查窗口的數量，進而加快申請者身份證明文件的檢查速度。

（4）也可能是檢查身份證的方式方法問題，對此，可以與現場的工作人員協調，尋找便捷化的檢查方式。

（5）在未來，可以考慮請相關專業人士，開發相關的“博物館身份檢查系統”，促進入館人員進行“自助式”檢查，盡量避免“人工檢查”所帶來的低效率。