中等職業學校圖書外借管理工作芻議

何 萍

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中等職業學校圖書外借管理工作芻議

何 萍

福建工業學校

圖書外借管理工作對于中等職業學校教學水平的提高具有十分重要的作用。該文從服務對象、服務意識、建章立制、科技進步、人員素質等方面，對中等職業學校圖書館的圖書外借管理工作作初步闡述。

中等職業學校圖書外借管理

書是人類進步的階梯，圖書館是連接人類與科學的橋梁。

中等職業學校圖書館是中等職業學校的重要組成部分，在配合學校培養高素質技能型人才中擔負著義不容辭的責任，發揮著重要的作用。圖書外借管理工作則是圖書館一切工作的中心和目的。

管理是一門科學，也是一門藝術。管理得當，工作就會取得事半功倍的效果；相反，如果管理水平低下，脫離實際、缺乏科學性，就很難達到預期的目的。針對中等職業學校圖書館服務對象、服務目標的特點，圖書外借管理工作的重心應落在以下五個方面:牢固樹立“以教師和學生為第一服務對象”的工作理念；增強服務意識；以制度促進服務；以科技提升服務；以增強館員素質確保服務質量。

1 明確職責，以教師和學生為第一服務對象

相較于高等院校圖書館，中等職業學校圖書館規模較小、藏書較少、科技含量較低，但二者的服務對象則是相同的，即它們的服務對象都是本校的師生員工，重點服務對象都是一線教師與學生，其服務的終極目標都是為了教書育人，即提高學校的教學水平與教育質量。

鑒于此，中等職業學校圖書外借管理人員的職責就是全心全意地為以一線教師與學生為重點的全校師生員工服務。通過全方位、高質量的服務，促進學校教學水平與教育質量的不斷提高，為海峽西岸經濟區建設、為實現中華民族的偉大復興源源不斷地輸送合格的中等專業技術人才。

2 讀者至上，增強服務意識、完善服務措施

“讀者就是上帝”。對中等職業學校圖書館工作人員而言，本校員工尤其是一線教師、學生是理所當然的“上帝”。館員應摒除陳舊的封閉觀念,開拓新的服務途徑與服務方式，牢固樹立盡心盡責地為師生員工服務的思想,充分發揮主觀能動性,積極配合學校的一切教學、教育活動，竭力滿足服務對象的借閱需求,為他們提供周密、細致的服務，培養其收集資料、利用信息和終身學習的能力，從而擴展其知識視野，使課堂教學與課外閱讀緊密相聯，是圖書外借工作的題中應有之義。

為了滿足教學、教育之需，確保服務對象及時、方便地借閱到所需圖書，管理人員必須科學調度館藏資料、靈活安排外借時間，使有限的圖書資源利用率達到最大化。主要措施有:

①通過編制推薦及導讀書目、舉辦書刊展評等方式對師生尤其是學生進行閱讀輔導，不斷提高其利用圖書資源的能力。

②根據實際情況，可考慮逐步實行全年開放制，外借服務窗口節假日、寒暑假期間應適當安排開放時間。盡可能延長日常開放時間。

③圖書排架應按中圖法分類號順序排列整齊。對平時采集的文獻信息資源應及時進行科學的加工整理并及時發布、投入使用。新書須在到館后7個工作日內上架。

④不斷創新服務項目和服務手段，滿足讀者多層次、多樣化的信息需求。如提供文獻檢索、查詢和閱讀指導等服務，有條件的還須主動提供參考咨詢、教育培訓、講座、展覽及網上信息導航等延伸服務。除國家規定的以及不宜外借的館藏圖書資源外，不得另立標準封存和限定圖書外借范圍。

⑤做好圖書外借數量、流向、效果的統計與分析工作，并根據分析結果及時調整和優化服務措施。 ⑥設立讀者意見箱，虛心接受讀者的批評，對讀者的意見、建議應做到件件認真對待、及時反饋。 ⑦定期或不定期地召開讀者座談會，當面傾聽讀者的意見和建議，對讀者不滿意的方面應及時整改，并努力尋求建立長效機制，不斷改善服務質量、提高服務水平。

3 建章立制，以制度促進服務

沒有規矩，不成方圓。建立健全相關圖書外借管理制度、制定圖書外借工作規范是中等職業學校圖書外借工作提高效率、確保效果的重要保證。 圖書外借管理制度方面。本著既能方便讀者又能充分發揮館藏圖書資源作用、確保圖書資源合理利用的原則，制定包括《借閱規則》、《賠償制度》等一系列圖書外借管理規定。

圖書外借工作規范方面。包括圖書外借管理人員的崗位職責、行為規范等。崗位職責，如規定圖書外借管理人員對新入館的圖書應及時、準確地做好驗收、登記、分類、著錄、編目、加工、統計、宣傳等工作；盡量縮短新書處理時間，讓新書盡快進入外借流通；圖書的分類目錄、書名目錄及臺賬要做到完整、準確、規范；做好書庫的日常管理工作、圖書的宣傳推介工作、讀者調查工作以及圖書借出、回收的登記、統計與防塵、防潮、防蟲、防盜工作等。行為規范，如規定圖書外借管理人員必須儀表端莊、用語文明、掛牌上崗，工作應主動、熱情、及時、周到，應設身處地地為服務對象著想、千方百計地滿足其合理的借閱需求等。

4 與時俱進，以科技提升服務

不斷創新服務方式和服務手段，積極運用現代科技手段開發利用館藏資源，加強圖書外借設施的自動化、網絡化、數字化建設，向服務對象提供更為先進、更為方便的服務，是新形勢下中等職業學校圖書外借工作必須積極面對的新課題。

例如，有條件的學校可建立校圖書館網站，為服務對象提供實時、便捷的網上服務，讓他們足不出戶，在辦公室、宿舍、教室就能隨時查詢館藏圖書信息，并與圖書外借管理人員進行互動交流。網站可設置“本館概況”、“讀者指南”、“館藏書目”、“新書推薦”、“好書評析”、“信息咨詢”、“規章制度”、“服務時間”、“館長信箱”、“館員信箱”、“讀者留言”、“館際鏈接”等主頁，頁面內容應及時更新。

隨著數字化服務的逐步發展，圖書外借的服務亦將不斷深化，圖書外借管理人員不僅可為讀者提供館內外各類文獻資源的檢索、利用服務和指導，還可在充分利用Horizon已有功能的基礎上，開發一系列新的服務功能，如新書書目電子郵件服務、新到期刊即時郵件通知服務、EMAIL圖書催還服務、預約通知服務、新刊目次推送服務等。

電子閱覽室是紙質館藏圖書資料外借的技術延伸，也是本校圖書館與校際圖書館、社會圖書館實行數字化鏈接的必要舉措。有條件的中等職業學校圖書館應及早建立電子閱覽室，一則可提升校圖書館的科技品位，二則可為服務對象提供更多的方便。

5 增強素質，以人員素質確保服務質量

圖書外借工作是一項學術性、技術性和服務性都很強的工作。外借管理人員素質的高低直接關系到中等專科學校圖書館教學、教育職能的發揮。增強圖書外借管理人員的素質，一靠其自身的學習、磨煉，二靠有關部門的把關、引導。

5.1 圖書外借管理人員必須具備良好的職業道德素質和較高的業務素質

在互聯網時代，知識更新與創新的速度大大加快，作為知識的重要載體，圖書資料愈加顯示出其獨特的價值。面對品種繁多、信息豐富的圖書資料與思想日益活躍的一線教師和莘莘學子，中等職業學校圖書館圖書外借管理人員必須具備良好的職業道德素質和較高的業務素質，才能更好地擔當起時代賦予的重任，更好地為師生員工服務。這就要求其不斷提高政治理論水平，具備良好的職業道德素質、較強的政治鑒別力和政治敏銳性，具有認真負責的態度、嚴謹細致的工作作風，甘當人梯，樂于奉獻，在學生中樹立品行端正、愛崗敬業、誨人不倦的良師益友的形象；與此同時，還必須具備獲取、識別和運用各種專業信息的能力、較強的外語和計算機應用能力、較強的人際關系協調能力。

5.2 引進競爭機制，實行繼續教育制度

一方面要建立包括規范崗位、員工聘任、績效考核在內的圖書管理人員的競爭與激勵機制。規范崗位，即科學定崗，明確規定各崗位工作的職責、任務、要求及科學具體的考核標準和各崗位的上崗條件等。員工聘任，即各崗位員工采用聘任制，競爭上崗。績效考核，指根據各崗位的工作特點和要求，制定出不同的考核內容和標準，并定期對任務完成情況進行考核、記錄，建立業務檔案。另一方面要建立精神鼓勵與晉升職稱、職務、脫產進修等相結合的激勵機制。

實行繼續教育制度。學校有關部門應鼓勵圖書管理人員通過脫產或在職學習的渠道提高學歷層次和學術水平。圖書外借管理人員應自覺參加圖書管理專業技術培訓、計算機技能培訓、外語等級培訓等繼續教育活動。有條件的學校應有計劃地組織相關人員參加校內外學術研究、學術交流活動，鼓勵圖書管理人員同時掌握圖書館學和一門以上其他學科的知識。

中等職業學校圖書館是保障學校教學、教育工作高效、有序開展的重要基礎性設施，圖書管理人員要認真學習貫徹李長春同志在國家圖書館建館100周年慶祝大會上的講話精神，牢固樹立全心全意為全校師生員工服務的理念，進一步增強服務意識、改革意識和創新意識，在傳播知識、傳承文化，播撒文明、啟迪智慧，改革創新、服務讀者等方面下更大的功夫，為不斷開創中等職業學校圖書館事業的新局面作出積極的貢獻。

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