創新管理是企業發展的靈魂

主持人:陸 一

嘉 賓:朱宏任 工業和信息化部總工程師

李世江 多氟多集團董事長

陳兆豐 美國摩立特集團中國區副總裁

“開場白:3月27日，“2010年全國企業管理創新大會”在北京召開。大會由中國企業聯合會、中國企業家協會和全國企業管理現代化創新成果審定委員會主辦，是目前國內最高層次和最具權威性的企業管理經驗交流會議。本次會議的主題是“以管理創新推動企業戰略轉型”，著重探討企業如何管理創新實現轉型升級，促進經濟發展方式轉變。下面請幾位嘉賓從不同角度談談企業管理的創新理念和做法，讓我們大家共同分享。”

●主持人:首先請朱總談談以管理創新推動企業戰略轉型，對引導企業加快管理創新步伐，提升企業管理水平和競爭能力，有哪些重要意義？

●朱宏任:企業管理創新不僅關系到單個企業的興衰成敗，更是行業、產業乃至整個工業競爭力的集中體現。從企業層面來看，加強管理創新是企業提升經營水平的必然選擇。首先，管理創新投入少、見效快，管理創新靠管理者對企業運行規律認識的深化，而不是依賴大量設備或資金的投入，往往能夠起到立竿見影的效果。其次，管理創新能夠有效降低企業的成本，企業通過加強管理創新有利于加快資金流、物流的周轉速度，減少資源消耗，提高勞動生產率，提高資源的配置效率。第三，管理創新可以更加有效拓展市場，在市場營銷等方面進行管理創新，可以幫助企業有效應對競爭，有利于企業發展新的市場，深挖現有市場的潛力。特別要指出的是，管理創新不僅是大企業保持競爭力和生命力的重要手段，更是眾多中小企業開展差異化經營，實現生存和發展的制勝之道。從國家層面來看，企業是國民經濟的基礎，強國必須強企，在企業創新體系中，先進的技術，只有與先進的管理相結合，才能迅速形成強大的生產能力，一些重大企業管理創新活動與技術創新一樣，可以推動一國經濟實現跨越式的發展。

進入新世紀，資源環境約束越來越大，技術擴散的速度進一步加快，產品和工藝在技術上日趨同化，企業的競爭實力集中體現在創新能力，包括管理創新能力上，我國企業將經歷前所未有的挑戰，企業唯有大力推進管理創新才能在新的形勢下生存和發展。特別是在后國際金融危機時期，世界經濟復蘇的基礎仍然脆弱，金融領域的風險沒有完全消除，我國經濟回升的內在動力仍然不足，結構性的矛盾還很突出，在這種形勢下，加強企業管理創新，不僅有著重要的現實意義，而且有著深遠的戰略意義。

經過30多年的改革開放，我國企業的管理水平顯著提高，一批企業進入世界500強，企業管理創新能力得到了明顯提升，但是與國際先進水平相比，我國企業總體的管理水平仍然存在著較大的差距，管理模式仍然比較粗放，管理創新的基礎仍然薄弱，制約企業管理創新的體制機制問題仍然存在，推動企業管理的社會化服務體系還不夠健全。同時，我們還應該看到，隨著管理理論的不斷突破和實踐經驗的持續積累，企業管理體現出新的發展趨勢和特點，一是新的技術手段不斷涌現，信息技術飛速發展，為管理創新提出了新的課題和新的武器。二是新的管理方法層出不窮，如大規模定制，網絡型組織、柔性管理、人本管理、綠色管理等，這些都極大地豐富了企業管理的內涵，我們必須深刻把握企業管理發展的態勢，結合我國國情，不斷創新探索形成中國式的管理體制。

●主持人:在技術創新和管理創新方面，多氟多是如何做的，請李董事長介紹一下？

●李世江:我們多氟多目前已經是全國，也是全球無機氟化工領域發展潛力最好的一個企業。多氟多的發展在技術創新的過程當中，按照我們河南省省長的總結就是已經到了聯合創新的階段，我們走了技術專利化、專利標準化、標準國際化的道路，我們企業報了100多項專利，并且這些專利大多數是在我們企業產業化的。在把技術專利化的過程當中，一方面我們通過報這些專利把這些技術進行系統的總結和提升，另一方面對專利加以保護。

這些專利現在我們已經上升為國家的標準了。我們在開發市場的過程當中，發現我們的產品非常好用，用戶也覺得應該推廣，但是我們當時不符合國家標準，我就非常大膽地說，不符合國家標準，就把國家標準修改了，沒想到我的想法得到了河南省質量技術監督局和國家標準委的大力支持，他們覺得企業是標準的主體，標準是為經濟建設服務的，是應該隨著經濟發展不斷發展的，給了我們很大的信心。現在無機氟化物大多數的行業標準都是由多氟多來主持制定或者修訂的，我們已經主持制定或者修訂了很多的國家標準，并且我們現在受到國家工信部的委托，正在調研無機氟化工市場的準入條件，我們還有一項工作就是研制國家標準樣品，成立第一家無機氟化工實驗室，由于我國和很多國家是互認的，我們通過國家認可以后，我們分析化驗的產品就可以進行一站檢驗全球通行。

在制定國家標準的過程當中，由于我們的產品有將近一半是在世界各國銷售的，有一半是出口的，我們也遇到了國際標準的問題，在國家標準委的支持下，我們參加了世界上關于無機氟化物標準的會議，國際標準化組織也要求我們承擔國際標準的修訂或者制定任務，要把我們的標準樣品推薦為國際標準。另外，我國2008年已成為國際標準化組織的第六個常任理事國，也邀請我們企業做一些配合，參與國際標準的制定和協定，我覺得這個時機是成熟的，我們應該主動積極地參加國際標準的制定。

在管理方面，我們在體制上走了一條資產資本化、資本股份化、股份證券化的道路。我們首先是成立了有限責任公司，那是一個資產資本化的過程，到后來我們進行了股份制的改造，把有限責任公司做成了股份有限公司，今年1月8日，我們又通過了中國證監會的審核，很快我們企業要登陸深圳中小板的資本市場，那就有非常多的股東來投資我們的企業，我們將成為一個公共的企業。不管在技術創新，還是在管理創新方面，我們還正在摸索前行，還要做許多深入細致的工作。但是我覺得，創新不僅是一個國家和民族的靈魂，也是我們中小企業發展的靈魂，創新已經給我們企業帶來了質的飛躍，我們要在創新這條道路上一直走下去。

●主持人:陳總，您認為中國企業的管理創新能力如何？您有什么創新經驗和做法可以介紹給大家？

●陳兆豐:我們看到中國企業的管理創新已經非常接近國際水平，摩立特集團有一個協助企業管理創新方面的單位，我們總結了全球四大類別，十種不同的創新模型，今天我想從四個層面介紹幾個企業的創新模式和做法。

一是商業模式的創新。比如，長慶油田公司，他們除了開放式地引進民營企業外包一些工程服務，使他們的成本降低之外，還采取了5+1的模式，跟集團里面的5個分局共享他們的技術、人員、設備，更快地開采蘇里格氣田，這也是他們商業模式創新的做法。深圳地鐵公司，不但是軌道交通的建設運營商，而且也同步加入了物業的內容，可以使綜合效益最大化，這個模式也是非常創新的一個模式。但是這些是停留在一個商業模式的層面上，可能商業模式比較容易復制。如果要形成不可復制性的模式，就要在更多的層次上去創新。

二是流程上的創新。比如，長慶油田公司提供了非常有創意的管理流程來管理外包企業，他們叫共統一、三共享、一集中。中鋼公司通過協同的經營措施，由專業公司負責，帶領指導一些地區公司去做地區性的運營，避免了很多內部競爭，這也是他們在管理流程上的一個創新。

三是在產品服務上的創新。可以從產品的功能，產品的服務體系上去表現。比如，中鋼公司的服務，他們是貫穿著除了鋼鐵生產以外所有的產業鏈，并圍繞著跟貼服務體系進行。傳化公路公司實行6+1的功能模塊，全部提供了物流配套一條龍的服務，這也是在產品服務上的創新。

四是在產品交付和服務提供方面的創新。可以在品牌服務以及渠道方面進行創新。比如，中鋼公司就通過一個統一品牌，規范建立了整個企業品牌的形象。另外就是客戶體驗，比如，深圳地鐵公司通過連接地鐵上蓋的物業來拉動人流；中鋼公司的全鏈條的客戶服務，都可以從客戶體驗方面建構更多的創新。

為了確保企業可持續性的創新，我認為最核心的就是企業要有一個創新的領導力；二是要有創新的戰略；三是要有創新的架構、流程體系。另外，要有企業的創新文化，還要有創新整個體系的績效考核來營造整個創新環境。