如何讓別人傾聽(tīng)你?

趙 朋

有些人常有這樣的疑問(wèn)：為什么同樣的話。他說(shuō)出來(lái)就有那么多人贊同，而我說(shuō)出來(lái)卻沒(méi)有任何說(shuō)服力?為什么我在自己熟悉的親人、朋友面前可以侃侃而談，而一旦到了公眾場(chǎng)合，需要當(dāng)眾講話的時(shí)候。就流露出膽怯和不自信?其實(shí)，如何讓別人傾聽(tīng)你。這也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。無(wú)論是學(xué)生在學(xué)校里演講，還是成年人在會(huì)議中發(fā)言、與客戶溝通、與同事交流，抑或是老年人在進(jìn)行社交活動(dòng)時(shí)，都免不了要在眾人面前表達(dá)自己。所以，無(wú)論任何人，如果能具備良好的口才，就有可能在很多方面處于優(yōu)勢(shì)。

筆者總結(jié)出了一些當(dāng)眾講話時(shí)最容易出的問(wèn)題，特地拿出來(lái)與各位讀者分享。

◎男性的性別優(yōu)勢(shì)

在我們國(guó)家的文化里，男性當(dāng)眾講話時(shí)往往比女性有得天獨(dú)厚的性別優(yōu)勢(shì)。男人耍耍貧嘴也并不算太過(guò)分，但是，同樣的話如果從女人嘴里面說(shuō)出來(lái)可就不太合適了。女人在臺(tái)上講話不能太活躍，否則觀眾們就會(huì)覺(jué)得這位女性不夠端莊。

不信您瞧，說(shuō)相聲的幾乎都是男的。偶爾有一兩個(gè)女相聲演員，不但總被人詬病，很多文化評(píng)論家也認(rèn)為女人說(shuō)相聲“不雅”。這就是文化對(duì)我們心理的影響。每一種文化都規(guī)定了性別角色，也就是男性和女性應(yīng)該是什么樣子。雖然這個(gè)模式會(huì)隨著時(shí)間的推移和時(shí)代的更替不斷修改，但是有些基本的東西是不大可能在短期之內(nèi)變化的。我們的文化規(guī)定了理想的女性形象必須是端莊大方、笑不露齒的，因此也就不能容忍女性“耍貧嘴”。當(dāng)然，端莊大方并不意味著不茍言笑。以“冰美人”示人。

所以，如果您是一位女性。那么在說(shuō)話時(shí)就要注意語(yǔ)言的分寸，盡量用更加文雅的方式表達(dá)您的所思所想。如果您是男性，就可以在講話時(shí)適當(dāng)?shù)鼗钴S一下氣氛，以增加親和力。當(dāng)然，這并不是說(shuō)女性當(dāng)眾講話就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了。有的時(shí)候，女性的一個(gè)微笑，會(huì)比長(zhǎng)篇大論更能打動(dòng)人心。那么，可能有人會(huì)問(wèn)，怎么才能露出自然的微笑呢?這好辦，回家對(duì)著鏡子找一根筷子橫著叼在嘴里面，此時(shí)的面容就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的微笑啦。

◎鴕鳥(niǎo)的習(xí)慣

很多人之所以不敢當(dāng)眾講話，多半是輸在了視線接觸上。有人認(rèn)為，當(dāng)眾講話時(shí)，如果覺(jué)得緊張就別看周?chē)娜耍春竺娴膲Ρ凇⒖词种械闹v稿，自己講自己的，就當(dāng)別人不存在好了。我可以負(fù)責(zé)任地講，如果您某天當(dāng)眾講話時(shí)真的這個(gè)樣子，效果一定會(huì)很糟糕。

常看《動(dòng)物世界》的人都知道，鴕鳥(niǎo)遇到了危險(xiǎn)，就會(huì)把頭扎進(jìn)沙子里面，眼不見(jiàn)為凈。這其實(shí)是一種心理學(xué)上的“否認(rèn)”防御機(jī)制。不僅是鴕鳥(niǎo)，人也是一樣。當(dāng)眾講話時(shí)，緊張是很正常的。但是有人把這種緊張?jiān)u估成一種“危險(xiǎn)”，于是就會(huì)像鴕鳥(niǎo)把頭藏在沙子里面一樣，努力把自己藏在某個(gè)東西后面，比如講稿、手臂。甚至是自己的眼鏡。很多人正式發(fā)言時(shí)，拿著事先準(zhǔn)備好的講稿不抬頭，悶頭念下去；有些人說(shuō)話時(shí)，會(huì)把手臂放在身前——這是典型的阻隔姿勢(shì)；有些人會(huì)不停地推自己的眼鏡，企圖把自己躲在眼鏡的后面。如果以上這些辦法都不能采用，那么最后一招就是回避與周?chē)说囊暰€接觸。“只要閉上眼睛，世界上就沒(méi)有真正的懸崖”，把旁人從自己的主觀世界里面清除出去，故意不去看周?chē)说难劬Γ?dāng)他們不存在。這樣的做法，其實(shí)和鴕鳥(niǎo)的習(xí)慣是完全一樣的。

問(wèn)題是，如果講話時(shí)不看周?chē)娜耍蜔o(wú)法和眾人進(jìn)行視線的接觸和目光的交流，不能及時(shí)了解聽(tīng)者的情緒變化。尤其是在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，如果你只是自顧自地發(fā)言，那么一些容易犯困的聽(tīng)者，很快就會(huì)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。

另一方面。說(shuō)話的人如果不看大家，他的“逃避反應(yīng)”就會(huì)被激發(fā)出來(lái)，語(yǔ)速會(huì)越來(lái)越快，這是因?yàn)闈撘庾R(shí)在告訴他：快點(diǎn)講完，離開(kāi)這個(gè)鬼地方!于是語(yǔ)速就會(huì)失去控制。說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速太快，很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。一旦說(shuō)錯(cuò)了話，就會(huì)更緊張，語(yǔ)速就會(huì)更快，于是更容易出錯(cuò)。就這樣陷入“緊張——語(yǔ)速快——出錯(cuò)——更緊張——語(yǔ)速更快……”的惡性循環(huán)，很快就會(huì)全面崩潰!

所以，講話的時(shí)候。應(yīng)盡量看著周?chē)说姆磻?yīng)，與眾人進(jìn)行眼神的溝通。這樣，你可以及時(shí)收獲聽(tīng)者的意見(jiàn)，而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果眾人在認(rèn)真傾聽(tīng)你的發(fā)言，并且對(duì)你的觀點(diǎn)表示認(rèn)可時(shí)，你會(huì)感覺(jué)更自信，也自然會(huì)獲得更多的支持。

◎語(yǔ)速與“氣口”

可能我們都見(jiàn)過(guò)這樣的情況，有些人說(shuō)話的速度非常快，其結(jié)果就是在講話的過(guò)程中不斷地出錯(cuò)，出錯(cuò)之后又不得不回來(lái)糾正說(shuō)錯(cuò)的話，非常影響講話的效果。

造成這種現(xiàn)象最主要的原因是緊張。就像我們前面提到過(guò)的，講話者無(wú)意識(shí)地啟動(dòng)了逃避反射，希望馬上結(jié)束這個(gè)令人緊張的發(fā)言，所以就會(huì)不斷加快說(shuō)話的速度。

一般來(lái)說(shuō)，如果哪個(gè)人在平時(shí)說(shuō)話的時(shí)候能夠把自己講話的速度放慢到普通人的一半的話，那么他說(shuō)話的效果一定會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他人。這是因?yàn)樗俣嚷聛?lái)以后，你就有了充足的時(shí)間去控制語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和聲音。那么，怎么才能讓自己的語(yǔ)速慢下來(lái)呢?很多人可能都試過(guò)主動(dòng)放慢語(yǔ)速，但是發(fā)現(xiàn)好景不長(zhǎng)，說(shuō)著說(shuō)著又不知不覺(jué)的“快馬加鞭”了。這里就要提到一個(gè)“氣口”的問(wèn)題了。

所謂“氣口”，指的是我們講話的過(guò)程中換氣的間隙。有經(jīng)驗(yàn)的人，說(shuō)話時(shí)“氣口”不明顯，雖然講話中有多次停頓，但是旁人聽(tīng)了卻覺(jué)得絲毫無(wú)損句子的連貫性。這是因?yàn)樗麄儼选皻饪凇鼻擅畹嘏c講話過(guò)程中的停頓、強(qiáng)調(diào)結(jié)合在一起了，制造出抑揚(yáng)頓挫的效果。有些人講話很快，必然會(huì)造成“氣口”太少，幾乎每次都是說(shuō)完一整句話再呼吸換氣。這樣很快就會(huì)上氣不接下氣了。正確的做法是，把一句話分割成多個(gè)段落，突出你要特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，同時(shí)把換氣的“氣口”夾在這些段落之間。這樣做一方面可以有效控制講話的速度，另一方面還可以突出強(qiáng)調(diào)你想要表達(dá)的內(nèi)容，抑揚(yáng)頓挫的效果自然就出來(lái)了。

不知看了這些文字以后，您對(duì)當(dāng)眾講話這門(mén)藝術(shù)是否有了一個(gè)基本的了解?不妨按照我剛才介紹的方法試試看，相信您一定可以成為大家矚目的焦點(diǎn)。