論以人為本——高校圖書館現(xiàn)代化信息化的根本保證

郭虹麟

（哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院圖書館 黑龍江 哈爾濱 150030）

堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，即堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，促進(jìn)人與自然，人文教育的全面發(fā)展，不斷滿足人們的多方需求和促進(jìn)人的協(xié)調(diào)發(fā)展。所以在一切工作中必須貫徹“以人為本”的思想。在高校圖書館的管理中更要全面的堅(jiān)持“以人為本”的理念。

1.“以人為本”的科學(xué)內(nèi)涵

“以人為本”就是堅(jiān)持人的自然屬性，社會(huì)屬性和精神的辯證統(tǒng)一。“以人為本”是以人為出發(fā)點(diǎn)、以人為核心，其目的是在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以便提高水平，有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。著名印度圖書館學(xué)家阮岡納贊在1931年出版的《圖書館學(xué)五定律》中提出：“圖書是為了利用”，“圖書是為一切人而存在的”、“給讀者所有的書”，全書充滿著以讀者為中心的思想。之后，以讀者為中心的理論體系得到確立，并隨著人類社會(huì)的進(jìn)步而充實(shí)和發(fā)展。20世紀(jì)50年代以來(lái)，中國(guó)一些知名圖書館提出了“一切為了讀者”、“千方百計(jì)為讀者服務(wù)”、“為書找人、為人找書”；它們是同一種內(nèi)涵。

2.堅(jiān)持服務(wù)以讀者為本，加強(qiáng)信息化科學(xué)化管理

2.1 高校圖書館應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

圖書館的工作重心應(yīng)從“書本位”向“人本位”轉(zhuǎn)移。讀者不再是圖書館的客人，而是圖書館真正的主人。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代日新月異、瞬息萬(wàn)變，面對(duì)浩瀚無(wú)垠的信息世界，圖書館服務(wù)如果停留在延續(xù)舊制的收藏和墨守陳規(guī)的借還上，那么最終將被這個(gè)多變的時(shí)代所遺棄。高校圖書館工作人員必須從根本上更新觀念，一切以讀者的需求為準(zhǔn)則，從讀者的利益出發(fā)，為讀者服務(wù)，向讀者負(fù)責(zé)。工作的中心則放在“用”上。圖書館的整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)該自始至終貫徹“以人為本”的思想，只停留在微笑服務(wù)上是不夠的，應(yīng)從藏書樓的形態(tài)中脫胎出來(lái)，逐步向現(xiàn)代化信息化的圖書館方向邁進(jìn)。

2.2 培養(yǎng)讀者的情報(bào)意識(shí)和文獻(xiàn)檢索利用能力

在當(dāng)今信息時(shí)代，各類文獻(xiàn)資料不僅在數(shù)量上以驚人的速度增長(zhǎng)，類型也日益豐富。如果不掌握知識(shí)寶庫(kù)的鑰匙，就不能全面把握各學(xué)科研究領(lǐng)域的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，一般到圖書館借書的大學(xué)生都懷著求知的閱讀動(dòng)機(jī)，而高校圖書館的教育形式也比課堂教育更具有主動(dòng)性，靈活性和選擇性，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立創(chuàng)造和開創(chuàng)的能力。總之圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)知識(shí)導(dǎo)航員，信息篩選員，網(wǎng)絡(luò)管理員等多重角色于一身的趨勢(shì)，從讀者的知識(shí)信息需求出發(fā)。

創(chuàng)造簡(jiǎn)便、快速的檢索方法和渠道，開設(shè)讀者檢索窗口。讀者進(jìn)入圖書館公共檢索系統(tǒng)，就能檢索到本館的書籍，最新到書等各種信息，察看自己的借閱信息，可以網(wǎng)上續(xù)借、預(yù)約借閱。開展網(wǎng)上檢索，建立自己的主頁(yè)，購(gòu)置了相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，在主頁(yè)上插入了超級(jí)連接。自建與本校專業(yè)相關(guān)適應(yīng)本館讀者的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.3 加強(qiáng)高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)

傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)遵循的是完備、系統(tǒng)的原則，盲目追求“大而全”“小而全”即使這樣，圖書館文獻(xiàn)資源的嚴(yán)重不足與讀者日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)需求的矛盾仍然存在，圖書館經(jīng)費(fèi)的相對(duì)不足也愈來(lái)愈突出，然而，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)及國(guó)家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，高校圖書館的現(xiàn)代化信息化建設(shè)已迫在眉睫，圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)“共建、共知、共享”已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。所以各高校圖書館館藏建設(shè)在基本遵循“穩(wěn)定發(fā)展印刷型文獻(xiàn)資源，逐步擴(kuò)大電子資源建設(shè)”的館藏方針的同時(shí)，必須考慮同整個(gè)大環(huán)境的接軌問(wèn)題。文獻(xiàn)資源建設(shè)要做到按需化，也就是在充分考慮這些客觀條件的同時(shí)，做好自愿采購(gòu)的前期調(diào)查和后期信息反饋工作，充分重視，認(rèn)真分析讀者的意愿和需求，以用戶的需求為導(dǎo)向，調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源體系，以最大限度地滿足本館讀者的信息需求，盡量做到讓讀者乘興而來(lái)、滿意而歸，充分體現(xiàn)以人為本的管理理念。

2.4 高校圖書館要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)美的閱覽環(huán)境是之更加人性化

高校圖書館建筑設(shè)計(jì)要有濃厚的人文底蘊(yùn)和現(xiàn)代精神，要高雅，格調(diào)清新，親切自然，使人賞心悅目，舒適宜人。“以人為本”的圖書館服務(wù)理念要體現(xiàn)在實(shí)體空間設(shè)計(jì)上，讀者即使不出門就可找到想要的信息，但還是要到圖書館找尋那份尊重與關(guān)懷，以及人與人、人與信息直接交流的自由空間和服務(wù)環(huán)境。它的內(nèi)部環(huán)境設(shè)施要方便讀者利用，尤其是現(xiàn)代化設(shè)施布局要合理，技術(shù)要先進(jìn)，跟上時(shí)代的潮流，充分體現(xiàn)出館舍布局的智能化。建筑內(nèi)的色彩以及光影的運(yùn)用，家具的選配要日趨人性化。使讀者滿意在圖書館。

3.提高館員素質(zhì)，塑造人本創(chuàng)新的現(xiàn)代化信息管理

高校圖書館有著豐富的館藏，它是人類知識(shí)寶庫(kù)，高校圖書館關(guān)鍵在于發(fā)展自己具有創(chuàng)新意識(shí)的圖書館員是最主要的因素，圖書館最主要的資源是人力資本，當(dāng)前數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略資源是人力資本，而人力資本又通過(guò)人的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、和熟練程度來(lái)體現(xiàn)，對(duì)高校圖書館來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的圖書館員將成為當(dāng)代圖書館最重要的資源和首要財(cái)富，因?yàn)轲^員是知識(shí)的載體，是圖書館信息庫(kù)的建造維護(hù)者，具有創(chuàng)新精神的館員又恰恰是圖書館內(nèi)的發(fā)展動(dòng)力。只有有了優(yōu)秀館員才能發(fā)揚(yáng)“以人為本”的精神，服務(wù)于社會(huì)。

3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員必備的信息素質(zhì)

超前的信息觀念，敏銳的信息意識(shí)。在信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，信息遍布各個(gè)角落，圖書館員的信息意識(shí)若不強(qiáng)，就不能對(duì)信息作出迅速的反應(yīng)，從而影響信息的傳遞速度和使用時(shí)效。因此，圖書館員必須具備創(chuàng)新的思維模式，對(duì)信息要有敏銳的反應(yīng)力，能在平時(shí)習(xí)以為常的事物中發(fā)現(xiàn)信息，這種對(duì)有用信息的快速發(fā)掘和對(duì)潛在事物的超前挖掘能力是樹立信息觀念，強(qiáng)化信息意識(shí)，開發(fā)信息資源的基礎(chǔ)。

3.2 高校圖書館員應(yīng)有的創(chuàng)新能力

高校圖書館要向現(xiàn)代化信息化發(fā)展，必須通過(guò)培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新才干的人才來(lái)實(shí)現(xiàn)，而創(chuàng)新館員人才的培養(yǎng)必須要貫穿于人才培養(yǎng)的始終。時(shí)代的發(fā)展已證明，只有創(chuàng)新和“人本”精神的發(fā)揚(yáng)，社會(huì)才能進(jìn)步，人才才能發(fā)展，高校圖書館才能不斷地滿足讀者用戶的需求。高校圖書館員要具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技能、創(chuàng)新知識(shí)、進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)的素質(zhì)。要在舊的管理的模式基礎(chǔ)上，不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更新意識(shí)，發(fā)揮其工作熱情，不斷的更新觀念，從“人本”的理念創(chuàng)新，從增強(qiáng)適應(yīng)能力，充分發(fā)揮自己職能才干，不斷在自己的工作上挖掘潛力。以自身的優(yōu)勢(shì)，給創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)創(chuàng)造理想環(huán)境。

3.3 圖書館員應(yīng)培養(yǎng)終身教育習(xí)慣，強(qiáng)化信息意識(shí)管理

矛盾的內(nèi)因才是促進(jìn)事物發(fā)展的關(guān)鍵因素，具備了培養(yǎng)信息素質(zhì)館員的外部環(huán)境之后，關(guān)鍵還有賴于館員如何不斷地強(qiáng)化自身信息素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因此，走出校門處于“知識(shí)半衰期”的圖書館員應(yīng)配合館一級(jí)提供的繼續(xù)教育，在長(zhǎng)期的工作中自覺(jué)培養(yǎng)終生教育觀念，辨析圖書館事業(yè)發(fā)展中的顯性和隱性障礙，摒棄自艾自憐的消極思想，不斷進(jìn)取，不斷更新知識(shí)，強(qiáng)化信息意識(shí)，也只有當(dāng)圖書館員將各自的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)之后，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，由此可見(jiàn)，信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下作為管理知識(shí)的載體，承擔(dān)知識(shí)組織和傳遞重要的圖書館館員的信息素質(zhì)決不容忽視。

[1]夏秀華.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與館員素質(zhì)教育[J].江蘇圖書館學(xué)刊，1999.5.

[2]張賢文.以人為本科學(xué)管理開架書庫(kù)[J].高校圖書館工，1999.1.

[3]羅恒卿.人本管理——圖書館管理啟示錄[J].圖書館，1999.2.