和諧社會背景下弱勢群體心理狀況探析

劉劍霞

（廣州醫學院 廣東廣州 510182）

弱勢群體“是一個在社會資源分配上具有經濟利益的貧困性、生活質量的低層次性和承受力的脆弱性的特殊社會群體”［1］。自2002年朱镕基總理在《政府工作報告》第一次鄭重地使用了“弱勢群體”這個術語以來，弱勢群體問題引起了社會的廣泛關注，國家采取了很多措施來解決弱勢群體問題，學術界也對弱勢群體問題做了大量的理論和實證研究。關于弱勢群體的心理狀況也有不少學者研究過。趙碧波、羅細梅在《大力加強“弱勢群體”的思想政冶工作》中認為弱勢群體體現在主要具有“相對被剝奪感、不滿情緒、自卑妥協傾向、內心抵觸心態”。楊孟克在《城市弱勢群體思想政治工作新探索》一文中指出，城市弱勢群體普遍存在悲觀、苦悶、焦慮、迷茫、絕望等消極心理。馬寧奇在《關于對城市弱勢群體思想政治教育的思考》一文中對城市弱勢群體的思想觀念進行了闡釋，并對城市弱勢群體思想上出現的一些問題進行了理性分析。曾斌榮在《社會轉型中的弱勢群體心理特征及其思想政治工作》中論述了弱勢群體的心理特征。

筆者以弱勢群體的心理特征為視角來探討其與構建和諧社會的關系。目前，我國屬弱勢群體的人群約有1.4億到1.8億［2］，約占全國總人口的11%到14%左右，是一個規模龐大、結構復雜、分布廣泛的群體。弱勢群體普遍沒有穩定的收入，面臨著經濟貧困、政治弱勢、社會機會缺失等困境，同時弱勢群體的心理具有高度的敏感性，常常會產生自卑、自憐、苦悶、剝奪感和不滿情緒等。而我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會。為此，我們要建設全面小康社會和社會主義和諧社會就必須關注弱勢群體的心理特征，給予其更多的心靈關懷和人文關懷。

一、目前弱勢群體的心理困境表征及其成因分析

現階段，弱勢群體心理問題凸顯。有學者指出，弱勢群體的“弱勢地位不僅帶來了生活上的窘迫，更多的是心理上的失衡。而心理上的失衡極大地動搖了個體原有的人生觀和行為定勢，他們暫時無法以符合社會要求的價值觀去審視自身地位和擺脫弱勢的方法，在觀念與行為上與社會主文化發生沖突，并各類越軌行為”［3］。為此，分析弱勢群體的心理特征并探討其成因顯得尤為必要。

1.從表征看，弱勢群體都懷有復雜的情感。一是對社會的強烈不滿情緒。弱勢群體是當代中國特別是改革開放后的必然出現的社會分層。“在社會分層的條件下，弱勢群體和弱勢群體所占有的有價值的社會資源是不平等的，這種不平等的分配必然會引來在財富、權力、聲望、教育的占有上處于不同等級的社會成員的各種不同的反應……當一個社會中某些底層成員所擁有的資源不足以維持其在這個社會中的正常生活時，強烈的被剝奪感可能導致對社會的敵意，從而產生反社會的行為。”［4］目前弱勢群體普遍對社會和經濟改革中的收益程度和現在的收入狀況評價都不高，而且存在強烈的不滿情緒。2000年全國總工會對國有企業調查顯示，81.9%的職工認為相對于社會其他群體，自己屬于受益最小的群體，認為職工個人收入下降的占了40%，家庭儲蓄減少的占了46.2%、家庭生活水平下降的占了35.8%。其普遍認為改革給國有企業帶來的好處最少。［5］另據一項對上海農民工文化生活調查結果顯示,農民工每日文娛時間1小時以內的占92.7%,農民工對政府和社會提供的文化服務和他們所處的業余文化現狀不滿意率竟達到57.1%,滿意率僅為0.7%。［6］類似地，下崗工人對企業管理層或者雇主的不滿情緒、農村進城務工人員對城里人的對立情緒、城里下崗工人對進城務工人員“搶飯碗”的不滿情緒、弱勢群體對政府機構和官員不良作風的不滿情緒等等，都是典型不滿情緒的表現。弱勢群體在一個相對缺乏信任和社會支持的環境里，這些不滿情緒更具有反復性和強化性的特點。弱勢群體遇到不平等待遇和劣勢境遇時，這種不滿情緒就會以一種更明顯的方式呈現出來，可能還會上升為仇恨和暴力。

二是悲涼的心態。弱勢群體一方面對社會有不滿的情緒和氣憤的情緒，一方面對自己無力改變這種現狀而常常感到自卑和無奈，產生極消極的悲涼情感。有學者做了數字統計：低收入群體中有97.2%的人感到苦悶、焦慮，有74.1%的人感到悲觀失望，有53.8%的感到彷徨、不安，只有2.1%的人感到輕松，0.4%的人感到幸福。［7］悲觀失望的比例達到74.1%。由于缺乏發泄渠道和話語權，弱勢群體遇到困境時通過努力往往得不到解決。弱勢群體面臨著工資的拖欠、子女教育權的缺失、身份歧視等不平等現象時、權益收到損害時，不良的社會風氣進一步加強了弱勢群體的自卑心理，使得他們中的部分人失去了與命運抗爭的勇氣，甚至自暴自棄。比如，農民工進城從事著最苦、最累、最臟的工作，且由于戶籍上、體制上、文化上等原因，游離于主流社會，始終被“社會地位邊緣化”而求救無門，他們為此常感到悲涼，成為“沉默階層”，無言中籠罩著無限悲涼的氣氛。

2.從內因看，弱勢群體沒有形成正確的自我定位。弱勢群體產生了各種不滿和悲涼情緒，與其自身沒有形成正確自我定位密切相關。社會心理學的歸因理論認為，個體對自己失敗原因的歸結將決定個體在挫折之后的心理和行為反應。部分弱勢群體對自身的利益受損、權利缺失、機會不均等、劣勢社會地位往往大部分都歸結于國家、政府、社會的原因，而沒有考慮自身因素，這種做法“把一切責任推向社會和政府，具有強烈的社會分配不公正、不公平感以及對社會不滿情緒，而政府作為公共權力機構、社會的管理者，自然會成為弱勢群體的相對剝奪感、分配不公感、對立情緒、逆反心理和群體不滿意識的發泄對象”［8］。弱勢群體往往忽視了自己的技能、文化、素質、自身競爭能力等內在要素而進行不滿發泄，同時弱勢群體由于自身的競爭意識、法制意識、文化意識等不強而不會運用話語權。這是弱勢群體自我定位和自我歸結不當造成的。弱勢群體產生也有客觀因素，如產業結構調整、經濟增長方式轉變和分配方式的轉變、產業重組和企業兼并等等。但弱勢群體忽略了自身的因素而單方面地將自身劣勢狀況歸結為客觀因素，這直接導致弱勢群體產生不滿情緒。

3.從外因看，弱勢群體缺乏良好的外部心理支持。良好的心理支持能夠形成一個友好、信任的氛圍，能夠幫助弱勢群體正確認識自己，度過難關。目前弱勢群體缺乏良好的外部心理支持是其出現心理困境的重要外在因素。

一是強勢群體歧視。強勢群體憑著資源的占有權和優先權，有意無意地把弱勢群體的權益忽略了。在市場經濟條件下，資本、技術、知識、信息等相對傾斜于強勢群體，并產生了“馬太效應”，導致強者更強，弱者更弱。同時，強勢群體在獲取利益和行使權益時往往沒有將弱勢群體考慮在內，特別是轉型期的法律、行政法規和政策的不完善，很多強勢群體有機可乘，占有和剝奪全體社會成員的共享資源。有些政府官員沒有利用手中權力幫弱勢群體維權，反而對弱勢群體的生存權、發展權的缺失視而不見，更甚者還利用手中權力加重弱勢群體的劣勢，逼得弱勢群體無路可走。

二是弱勢群體內部的利益紛爭。弱勢群體是一個龐大的群體，其成分非常復雜，在弱勢群體中間有著不同文化、工作和心理背景，處于同一個社會階層，面臨著相對較少的社會資源，他們都產生了一種緊張的競爭心態，因此弱勢群體面臨著內部利益的爭奪、分化等問題。這些利益分化使得弱勢群體之間沒有形成良好的相互寬容、相互攙扶、相互鼓勵的氛圍。弱勢群體在從事工作同時還會遭受同行的妒忌和排斥。如農民工進城與城市下崗職工的利益爭奪。由于農民工不怕苦、不怕累，苦力活、臟活、危險活都肯干，而城市下崗工人卻沒有清楚認識自己，眼界高，沒有放下架子，所以常常不愿意嘗試這些工作，但是同時又對農民工產生妒忌和怨恨心理，認為農民工搶了他們飯碗，在心理上和情感上對外來工懷有排斥傾向。這讓外來工產生了強烈的自卑感和“非市民”感。

三是社會對弱勢群體的錯誤理解。弱勢群體“由于先天、意外的種種不幸和遭遇,造成生理、心理上與常人產生了變異,并擁有特殊的話語體系和行為方式,導致在交往中會遇到很多的障礙和隔閡、缺乏直接的溝通,甚至遭到誤解和曲解,尤其在升學、擇業、婚姻等方面常常受到限制、歧視和不公正的對待”［9］。弱勢群體面臨巨大的生存、經濟、利益的嚴重受損、機會流失等壓力的同時，也面臨著強大的社會壓力，缺乏群體認同感，整個社會普遍對弱勢群體持鄙視態度，認為他們是靠政府補貼吃飯，沒有努力地找工作。弱勢群體在公共場所普遍都會有自卑心理，再加上人際關系冷漠，溫暖感愈來愈少,凄涼感倍增，出現悲涼心理不足為奇。

二、關注弱勢群體的心理困境，是建設社會主義和諧社會的價值訴求

構建社會主義和諧社會，就是要實現社會公平正義，實現社會秩序穩定和人民安居樂業。弱勢群體這些心理困境與我們構建和諧社會是背道而馳的，我們必須重視弱勢群體的心理困境，給予他們心理關懷，形成一個良好、安全、信任和友好的社會氛圍。筆者認為可以從以下幾點進行考慮。

1.鼓勵弱勢群體認識自我，重找信心，形成正確的自我定位。一是指導弱勢群體重新認識自我，深入地分析自身情況，找出自己的強項和弱項。弱勢群體要充分了解自己的就業本領，要根據自身的情況選擇適合自身的、能夠發揮能動作用的職業，盡量避免去嘗試自己所不熟悉或者不能勝任的工作，避免碰壁產生自卑和怨恨心理。弱勢群體從事能夠發揮其主觀能動性的職業，才能在工作中找到樂趣、找到尊嚴和自信。二是鼓勵弱勢群體積極進取，自強不息，對成敗能正確歸因。指導他們既要認識到社會資源分配的不平等，生活、工作上、子女讀書上的許多困難遲遲得不到解決，客觀因素是一個重要原因。同時也要教育弱勢群體，自身劣勢地位跟自身內在因素有很大關系，比如自身的努力程度、法律意識和維權意識、競爭意識和商品意識等等這些都能在某種程度上改變弱勢群體的劣勢地位。弱勢群體如果單方面歸因于客觀因素，就常常會產生對社會的不滿情緒、被剝奪心理、悲涼情感等。

2.建立弱勢群體心理困境工作機制。第一，當地政府、相關部門或者單位應根據弱勢群體的心理特點設立相關弱勢群體的心理檢測機構。成立弱勢群體心理輔導的工作小組，定期為弱勢群體提供相關的心理咨詢和心理輔導，不定期地對弱勢群體進行心理檢測和心理狀況調查，做好數據的分析，有針對性地開展弱勢群體的心理咨詢和輔導工作，并將數據送往分管的行政部門，根據情況有所作為。第二，建立弱勢群體的宣泄機制。弱勢群體在社會發展中面臨著眾多壓力，沒有真正分享到社會改革的利益，所以常常不滿和感到壓抑，這種壓抑單純做思想工作是不夠的，必須注意弱勢群體不滿情緒的宣泄，否則將會帶來社會的不穩定。近幾年很多農民工因工資拖欠問題采取自殺、報復、其他危險性的行為來向老板、社會示威。因此，要建立弱勢群體的宣泄機制，設立一些弱勢群體活動中心、交流中心、留言板、回音壁、熱線電話，和舉辦大型百姓論壇咨詢活動等等來給弱勢群體提供一個宣泄的渠道。

3.優化社會環境，給予弱勢群體良好的心理支持。“從理論上說，和諧社會就是全體人民各盡所能、各得其所而又和諧相處的社會，用社會學的術語表達就是良性運行和協調發展的社會。”［10］而弱勢群體心理困境的形成，很大程度上是不能從社會中取得心理支持，常會受到誤解和歧視，這一群體獨特的話語體系，令其缺乏正常的社會交往和社會溝通。因此應在整個社會中形成良性、友好的社會氛圍，全社會都來關心弱勢群體。人們應認識到弱勢群體并不是我們社會的寄生蟲，而是社會發展過程中導致的一種現象，他們未能及時享受到改革開放的成果，沒有能通過有效的途徑解決自己的困境問題。我們社會要對弱勢群體持有積極的態度，政府補貼和社會資助盡量解決弱勢群體生活困難、勞動部門要充分考慮弱勢群體特點提供相關工作、教育界要想辦法解決弱勢群體自身和子女受教育的困難、有關法律部門要注意維護弱勢群體的政治權利、法律界要盡可能為弱勢群體討回公道和維護他們缺失的利益等等，只有整個社會都來關心弱勢群體，幫助弱勢群體，讓弱勢群體取得足夠的心理支持，讓他們感覺到社會的關心和溫暖，這樣他們才能走出心理困境。

4.要拓展和優化自身人際關系，給予情境關懷。由于弱勢群體獨特的社會地位和話語體系，他們的生活圈子很窄，社會關系局限，所以弱勢群體一方面在社會面臨著壓力和屈辱，另一方面又很難在自身的關系中找到精神依托和精神動力。我們應做以下的努力：一是在優化社會環境的條件下，鼓勵弱勢群體積極地建立自己的人際關系。要大膽和豁達地接受自己的現狀，要有自強不息和頑強的精神，要對自己充滿信心，要相信目前的困境只是暫時的，要勇敢地、自信地與別人相處，不應覺得自己矮人一等。二是家庭情境關懷。弱勢群體的親戚朋友要多關心和體諒他們，要給予他們心理支持和情感支持。弱勢群體家庭要形成和睦、和諧、寬容的氛圍，讓弱勢群體在家里得到放松和宣泄，找到情感支持。三是社會情境關懷。整個社會都要形成一個寬容、和諧、互助、互愛和寬容的和諧氣氛，國家和政府要出臺一些政策和相關措施來解決和諧社會下的弱勢群體問題，讓弱勢群體感覺到社會的關心、國家的關注。通過這些情境關懷，弱勢群體能在弱勢和劣勢中找到動力，而不會一味地放棄和責怪社會，相反會更主動、更積極地面對人生、面對困境，會不斷地認識自我和提升自我，逐漸地走出心理困境，整個社會就會形成一個良好和諧的氛圍。○

［1］鄭杭生.中國人民大學社會發展研究報告［M］.北京：中國人民大學出版社，2003.

［2］鄭杭生.中國人民大學社會發展研究報告［M］.北京：中國人民大學出版社，2003.

［3］馬皚，樂國安.弱勢群體與心態失衡［J］.政法論壇，2004（3）：155－163

［4］房文翠.和諧社會與弱勢群體權利保障――以農民工權利為視角［J］.學術研究，2006（4）：89.

［5］羅燕冰.淺談當前社會“弱勢群沐的思想狀況及教育”［J］.四川教育掌院學報，2003（9）增刊：106.

［6］上海市鄧小平理論和“三個代表”重要思想研究中心編.科學發展和諧社會：科學發展觀與構建社會主義和諧社會研討會論文集［C］.上海：上海人民出版社，2005：490－491.

［7］陳成文.社會弱者論［M］.時事出版社，2001：95.

［8］陳嵐.轉型期社會弱勢群體及其思想政治教育研究［D］.西南政法大學碩士學位論文，2006.

［9］李學紅，郝華.弱勢群體的心理確實及其關懷［J］.甘肅理論學刊，2003（3）：55.

［10］鄭杭生.和諧社會與社會學［J］.新華文摘，2004.