網(wǎng)絡社交媒體傳播的負面功能探析

魏 超清華大學新聞與傳播學院，北京 100084

網(wǎng)絡社交媒體，即具有互動性、以社區(qū)為主的網(wǎng)絡平臺。網(wǎng)民可以利用這個平臺來建立聯(lián)系，談論興趣愛好，交換信息和內容，分享意見、見解、經(jīng)驗和觀點。西方主要的代表性網(wǎng)站有Facebook、Youtube和Twitter等，中國主要的代表性網(wǎng)站有新浪微博、優(yōu)酷（Youku）、開心網(wǎng)，以及各種在線論壇等。近年來，網(wǎng)絡社交媒體傳播的信息已成為網(wǎng)民瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進。

網(wǎng)絡社交媒體是基于Web2.0技術的博客、播客、網(wǎng)絡視聽等后互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體形態(tài)，支持受眾逆向上傳和互動反饋，從根本上改變了信息的傳統(tǒng)傳播流程。網(wǎng)絡社交媒體動態(tài)性強，傳播速度快，用戶可以使用短信在手機和網(wǎng)絡間傳遞消息，使得受眾不再依賴報紙或其網(wǎng)絡版獲得最新消息。網(wǎng)絡社交媒體更注重用戶的交互作用，用戶不僅僅是網(wǎng)站內容的消費者（受眾），更是網(wǎng)絡內容的制造者，個體成為信息制造、集散和發(fā)酵的中心①。

網(wǎng)絡社交媒體在傳播速度、信息量、覆蓋面等方面，都給傳統(tǒng)媒體和Web1.0媒體帶來了巨大的沖擊，同時也對傳統(tǒng)傳播理念和傳播管理提出了新的課題。在受眾遠離新聞源的傳統(tǒng)媒體傳播和Web1.0媒體傳播中，職業(yè)傳播者直接掌握著信息內容的把關權，受眾只是被動的接收者。但隨著網(wǎng)絡社交媒體的崛起，不同立場、不同觀點、不同來源的各種信息將在網(wǎng)絡上從不同的側面反應出事件的各個層面，受眾也在某種程度上成為自己對信息進行篩選、組織的“把關人”。網(wǎng)絡社交媒體傳播的自由交互性容易消解輿論的社會整合功能，使網(wǎng)絡傳播的自由空間處于無政府無秩序的狀態(tài)。傳播規(guī)范的缺失，信息傳播的失控，致使網(wǎng)絡社交媒體的傳播極易出現(xiàn)各種負面功能。

1 “網(wǎng)絡串聯(lián)示威”的出現(xiàn)對國家安全的危害

網(wǎng)絡社交媒體給每個傳統(tǒng)的受眾都提供了成為傳播者的可能。“過去，傳播媒介只被認為是傳播者的工具，現(xiàn)在，從某種意義上說，傳播媒介主要成為視聽者的工具。”“在網(wǎng)絡上，每個人都可以是一個沒有執(zhí)照的電視臺②。”這提高了受眾的地位，打破了傳統(tǒng)媒體傳播者的單向性，但也帶來了傳播權的濫用，導致任何人都可以以任何目的傳播任何信息。這些信息中不乏一些謠言、極端言論、反動言論，甚至一些危害國家安全的內容。

在2009年7月5日發(fā)生“烏魯木齊打砸搶燒嚴重暴力犯罪事件”之后，境外“疆獨”分子利用美國的社交網(wǎng)站進行了全球性騷亂的煽動。2009年7月8日，在美國著名的社交網(wǎng)站臉譜（Facebook）上，出現(xiàn)了一個名叫“全世界范圍的抗議支持追求獨立的維吾爾人”的群組。一再聲稱“與‘7.5’事件無關”的“疆獨”勢力，正通過這一手段大搞串聯(lián)示威，煽動全世界的“疆獨分子”聯(lián)合起來，發(fā)起一次全球抗議。這個設在Facebook上的群組在簡介處用維吾爾語和英語寫了大段煽動性的話語。文中有幾處特別用大號的字體叫囂：“全世界的‘維吾爾人’將聯(lián)合起來，在同一時刻發(fā)起大規(guī)模的全球抗議。”據(jù)查證，2009年7月5日發(fā)生在烏魯木齊的暴力事件是以熱比婭為首的境外“疆獨”組織“世界維吾爾代表大會”指揮煽動的，該組織一直通過互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道煽動鬧事“要勇敢一點”，“要出點大事”。而“疆獨”分子在Facebook上建立的群組，也證明了其妄圖通過互聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)和煽動示威的圖謀③。

在網(wǎng)絡社交媒體的傳播過程中，從某種意義上實現(xiàn)了絕對的自由和民主。沒有了政府的管理和現(xiàn)實團體的監(jiān)督，任何使用者都可以按照自己的意圖發(fā)表言論，因此網(wǎng)絡社交媒體極易出現(xiàn)偏激言論，一些言語反動、混淆視聽的信息和言論也乘機四處傳播。國內外反對勢力可以通過網(wǎng)絡社交媒體廣泛傳播攻擊政府的言論及各種謠言，還有針對突發(fā)事件借題發(fā)揮胡編亂造甚至煽動反政府的行為。

在2009年伊朗大選之后的街頭沖突和動亂中，伊朗反對派將視頻網(wǎng)站“Youtube”、社交網(wǎng)站“Facebook”、微型博客網(wǎng)站“Twitter”等網(wǎng)絡社交媒體變成了抗議者向外傳遞消息、互相聯(lián)絡的主要工具和彼此協(xié)調、舉行抗議活動的載體。伊朗反對派領導人穆薩維通過個人網(wǎng)站呼吁支持者舉行大型集會，抗議總統(tǒng)選舉結果以及針對示威者的襲擊；伊朗境內的用戶不僅彼此間傳遞有關抗議集會、示威者與軍警沖突、傷亡數(shù)字和德黑蘭局勢的信息，還把這些信息發(fā)送給西方記者使用；在伊朗境外的改革派支持者，也通過Twitter向伊朗國內傳遞國際社會反應和主流媒體評論等內容的短信。伊朗國內外的反對派利用各種網(wǎng)絡社交媒體發(fā)泄不滿，串聯(lián)示威以及向外界傳播即時信息。借助網(wǎng)絡社交媒體，伊朗政府的反對派不僅可以發(fā)布各種信息，而且可以約定同時上街游行，網(wǎng)絡社交媒體已經(jīng)成為伊朗政府反對派進行“網(wǎng)絡串聯(lián)示威”活動的重要工具。

2 政府“把關”功能的嚴重削弱

把關人(gate keeper)的概念，最早是由美國學者庫爾德·盧因提出來的，意思是一定的信息是否進入某種特定的渠道或是否繼續(xù)流通，總是取決于傳播者的意愿。“傳播學把在信息傳播途徑上工作的新聞記者、編輯、節(jié)目制作人員都稱為把關人，他們對信息進行選擇，決定取舍，決定突出處理及刪節(jié)哪些信息或其中的某些方面，決定了向傳播對象提供哪些信息，并試圖通過這些信息造成某種印象④。”

在網(wǎng)絡傳播出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)媒體 “把關”功能已經(jīng)開始削弱，政府在互聯(lián)網(wǎng)傳播中的直接控制力也相對減弱。但是，各國政府仍然可以通過各種手段實現(xiàn)網(wǎng)絡傳播的“把關”，例如，用法律形式建立ICP負責監(jiān)管屏蔽和清理所接入的國外網(wǎng)站及其內容，建立發(fā)布新聞的資格審定和管理體系；規(guī)定網(wǎng)絡上發(fā)表的文章必須進行實名登記和全文備案；全天候地對自己網(wǎng)站所發(fā)表文章的內容進行跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理等⑤。

然而，網(wǎng)絡社交媒體的出現(xiàn)，改變了Web1.0時代的傳統(tǒng)、單向、被動的線性傳播方式，對政府網(wǎng)絡傳播的“把關”功能也形成了顛覆性的沖擊。網(wǎng)絡社交媒體的信息資源全球聯(lián)通，受眾直接面對廣泛而豐富的信息資源，能夠完全自由地通過各種工具檢索和查閱各種信息；網(wǎng)絡社交媒體的信息空間高度開放，任何人不分國籍、民族、政治立場、意識形態(tài)，都可以進入各種社交網(wǎng)站自由獲取和傳播信息；網(wǎng)絡社交媒體的傳播方式和特點決定了在網(wǎng)絡傳播中沒有統(tǒng)一管理及控制信息系統(tǒng)的“把關人”，不存在可以對信息進行監(jiān)控、審查的中心阻塞點，網(wǎng)民可以利用匿名代理服務器繞過封鎖，也使得網(wǎng)絡管理人員切斷信息的流向更加困難，因此對于網(wǎng)絡社交媒體傳播的“信息把關”、“信息過濾”，實際上已經(jīng)成為不可能完成的任務。

2009年伊朗大選前，伊朗政府通訊及信息科技部門做出屏蔽Facebook和Twitter網(wǎng)站的決定，大選結果公布后，伊朗政府還一度中斷了手機通訊并屏蔽了眾多境外網(wǎng)站。反對派支持者則利用匿名代理服務器繞過封鎖，使用Twitter、Facebook和Youtube等網(wǎng)絡社交媒體向外界實時報道大規(guī)模抗議和抵抗。而政府的應對辦法是對互聯(lián)網(wǎng)實行管制，具體包括內容過濾、追蹤IP地址、屏蔽代理服務器等。但伊朗政府不久就發(fā)現(xiàn)，沒有辦法阻止民眾通過Twitter獲取與發(fā)布消息。Twitter能夠通過互聯(lián)網(wǎng)和手機短信進行信息發(fā)布，也可以通過連接網(wǎng)絡的電腦和手機接收信息，此外還有大量第三方網(wǎng)站和客戶端軟件提供信息的閱讀和發(fā)布。在伊朗大選騷亂中，一些并不具備新聞專業(yè)素養(yǎng)的網(wǎng)民，開始主動地在伊朗各地的抗議集會現(xiàn)場借助新媒體工具采集圖片、視頻和消息，然后將這些內容上傳到各種網(wǎng)絡社交媒體上⑥。網(wǎng)絡社交媒體難以被控制，即使網(wǎng)站被關閉，人們還可以通過手機短信或博客工具等進行相互溝通和交流，這也是它能在伊朗政府對互聯(lián)網(wǎng)采取管制措施后依然能發(fā)揮作用的原因。網(wǎng)絡社交媒體去中心化的模式使屏蔽網(wǎng)站變得毫無意義，也使得政府對于網(wǎng)絡信息傳播的“把關”功能被嚴重削弱。

3 西方國家的“互聯(lián)網(wǎng)煽動與顛覆”

在當前的國際互聯(lián)網(wǎng)上，西方發(fā)達國家已經(jīng)基本壟斷了互聯(lián)網(wǎng)上的多數(shù)信息資源，形成了以少數(shù)發(fā)達國家的語言、思想和文化為核心的全球傳播體系。這使得傳統(tǒng)媒體國際傳播中既存的不平等現(xiàn)象在網(wǎng)絡傳播中又進一步強化。在網(wǎng)絡社交媒體的傳播過程中，西方國家同樣也迅速找到了煽動與顛覆伊朗這樣“獨裁國家”的突破口。美國國務卿希拉里?克林頓上任之后大力推行“E外交”，十分重視利用社交媒體網(wǎng)站Facebook、視頻共享網(wǎng)站Youtube、圖片共享網(wǎng)站Flickr和微型博客網(wǎng)站Twitter等平臺傳遞外交政策信息，并聲稱要以網(wǎng)絡力量來應付那些打壓國內媒體的國家。

在2009年伊朗大選之后的街頭沖突和動亂中，對于Twitter、Facebook等社交媒體網(wǎng)站中所起到的“關鍵作用”，西方國家也表現(xiàn)得頗為興奮。《華盛頓郵報》援引一篇博客的話稱，“這一平臺的使用意味著你不可能再阻止人們，你不可能再控制人們”，該報稱，“一種新的、強有力的力量正在生成”。《衛(wèi)報》稱，伊朗危機證明了，Twitter已成為一項強有力的政治工具，在此之前，美國一直找不到一種方式既可以影響伊朗，又不使自己過于陷入其中。美國國防部長蓋茨曾在一場新聞發(fā)布會上直言，Twitter等社交媒體網(wǎng)絡是美國“極為重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)”，因為“這些新科技讓獨裁政府難以控制信息⑦”。

在伊朗大選動蕩過程中，美國政府進行了積極、主動的介入，使網(wǎng)絡社交媒體成為了“外交箭袋中的一支新箭”。據(jù)美國《紐約時報》報道：“Twitter”網(wǎng)站原計劃在6月15號下午實施系統(tǒng)維護，但是他們接到了一封來自美國國務院政策規(guī)劃官科恩的電子郵件，要求把原定于伊朗時間下午進行的系統(tǒng)維護時間改到當?shù)貢r間凌晨，保證不中斷其服務，以便伊朗民眾有更多時間傳送伊朗當?shù)赜涡小⑹就漠嬅妫@家總部設在美國舊金山的網(wǎng)絡公司果然做出了調整⑧。美國政府這種干涉伊朗內政的行為受到了國際輿論的廣泛指責，伊朗外交部也發(fā)表了措詞嚴厲的聲明，指責部分外國媒體充當“騷亂者的話筒”，并表示要對這些網(wǎng)站采取法律行動。面對來自外界的指責，美國國務卿希拉里則在第一時間做出回應：“作為一種表達意見的工具，Twitter的應用十分廣泛，不僅是伊朗人民，全世界越來越多的人都在使用，特別是那些年輕人⑨。”美國借Twitter插手伊朗內政事務的行為使網(wǎng)絡社交媒體的信息傳播升級成為國家之間的外交問題。

此外，西方國家的一些機構還通過網(wǎng)絡社交媒體直接參與了“互聯(lián)網(wǎng)煽動與顛覆”的具體行動。西班牙《起義報》在2009年6月20日的報道中講述了美英等國是如何使用這些新型網(wǎng)絡工具介入伊朗動蕩的。該報稱，伊朗街頭發(fā)生的對抗都是美國中情局暗中煽動的，伊朗成了“新顛覆手段的試驗場”。具體戰(zhàn)術包括：“首先，在選舉當晚通過短信散布消息稱穆薩維獲勝，于是當幾小時后內賈德宣布勝選時，看上去就像一個大騙局；隨后，一些社交網(wǎng)站和微型博客的用戶開始通過手機短信接收到一些關于政治危機和街頭抗議行動的似真似假的消息，這些匿名信息大多傳播槍擊和大量人員死亡的消息，而這些消息直到現(xiàn)在都未得到證實。這些措施使人們無法區(qū)分Twitter上信息的真實性，誰也不知道這些信息是德黑蘭抗議活動的目擊者還是中情局特工發(fā)布的，其目的就是制造更大的混亂，讓伊朗人內訌⑩”。此外，在摩爾多瓦大選的“顏色革命”和格魯吉亞、埃及、冰島等國的抗議示威活動中，網(wǎng)絡社交媒體也成為了西方國家進行“互聯(lián)網(wǎng)煽動與顛覆”的重要戰(zhàn)場。

注：

①闞道遠,夏玉婷.微型博客——網(wǎng)絡輿論引導的新視點.思想政治工作研究研究,2009,8:38.

②郭鎮(zhèn)之.傳播論稿.1版.北京廣播學院出版社,1998,1:135.

③“疆獨”借西方社交網(wǎng)站煽動襲擊中國使領館.環(huán)球時報,2009-7-8.

④威爾伯?施拉姆,威廉?波特.傳播學概論.1版.新華出版社1984-9.

⑤姚貞,京平.紙質媒體能否頂住互聯(lián)網(wǎng)沖擊.3版.新聞出版報,2000-3-1.

⑥闞道遠,夏玉婷.微型博客——網(wǎng)絡輿論引導的新視點.思想政治工作研究研究,2009,8:39.

⑦西方社交網(wǎng)站卷入伊朗危機 幫伊反對派搞串聯(lián).環(huán)球時報,2009-6-25.

⑧Twitter掀起伊朗政壇巨浪.廣州日報,2009-7-4.

⑨伊朗“信息控制”升級 非傳統(tǒng)媒體凸顯力量.中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》,2009-6-18.

⑩中情局與伊朗試驗場.西班牙《起義報》,2009-6-20.