李先生 甘肅蘭州某眼鏡店店員:各位群友大家好,我在親戚家開的一家眼鏡店里幫忙,主要從事銷售工作。關注《店長之家》欄目很久了。我很喜歡眼鏡行業,也希望在這個行業得到更好的發展與鍛煉,眼鏡店店長是我職業發展的下一個目標,在此想詢問一下目前行業內零售店店長應具備哪些條件?
揚州吳良材眼鏡店長 才才:我在不少地方的眼鏡店工作過,現在是駐店店長。據我了解各地零售店因為所處地人均消費能力、店鋪規模不同,對店長的要求也不同。總的來說,店長可以分為兩大類,即大店店長和小店店長。
大店店長,主要是指在一線城市規模較大(單店面積>80m2)的眼鏡店和知名眼鏡連鎖店的店長,需要具備以下條件:1.在領導的要求下,負責獨立完成整個店面的經營管理工作,制訂經營計劃,確保銷售指標的完成。2.根據市場需求,及時調整貨品價格或結構,申報采購計劃,負責眼鏡及相關產品的保管、銷售、制作。3.負責門店驗光管理工作,保證驗光的準確性,嚴防因驗光失誤而引發糾紛。4.實行獨立核算,定期進行各種貨品的盤點核查工作,做好各類數據報表和財務結算。5.負責全體店員的安排、管理工作。6.完成領導下達的相關培訓任務,制定和落實各部門人員業務培訓計劃,建立完善的業務考核和績效考評體系,配合領導對員工進行考核和工作績效評估。7.建立和完善眼鏡店的售后服務工作,著重對顧客滿意度進行評估。8.與營銷部門、供貨商配合,組織眼鏡產品的營銷推廣工作。9.及時進行各類數據圖表統計,定期上交相關部門或領導。
小店店長,主要是指二、三線城市的單店或一線城市的中小型眼鏡店店長。對這類店長的要求相對于大店店長來說明顯放低了不少,且彈性選擇的幅度較大,主要包括以下條件:1.3~5年以上眼鏡店工作經驗,1~2年以上眼鏡店管理經驗。2.眼視光學專業大學專科以上學歷,中級驗光師以上職稱。3.有豐富的店面管理及店面運作經驗,熟悉眼鏡店銷售及售后流程。4.負責制定各項員工管理及考核制度,制定銷售及促銷方案。5.能有效將上級下達的銷售目標具體實施并有效實現目標。