試談我國加工企業的質量管理成本

海南大學三亞學院 田代兵

試談我國加工企業的質量管理成本

海南大學三亞學院 田代兵

質量成本在企業的運營過程中也是一種經濟表現形式，質量管理成本的高低對企業的經濟效益有著極大的影響。同時，質量管理成本的最初意義是通過它來指導和監督質量管理活動，使其能夠改進和提高企業的產品質量，進而增強企業的市場競爭力。尤其是對于加工企業來說，從原材料加工到制造成產品，產品質量的管理貫穿于企業運營的整個過程。劣質的產品會使企業失去核心競爭力，產品的質量問題也會造成產品滯銷甚至作廢，導致企業成本的巨大損失，因此，加工企業如何規范質量成本管理是一個十分重要而且嚴肅的問題。本文闡述了企業質量成本管理的概念和方法，進而淺析如何更好、更有效地規范加工企業的質量成本管理，最終實現企業經濟效益的提高。

加工企業 經濟效益 質量成本管理 質量控制

1 質量管理成本的概述

質量成本指的是與產品是否合格相關的費用，主要包括產品質量控制、鑒定產品活動的費用、不合格產品造成的企業內部和外部的損失。對于大部分企業來說，都有其規范的企業質量管理成本報告，通過了解產品質量問題對企業經濟效益的影響，進而采取管理決策來解決問題。現在產品質量管理已經被眾多企業重視，對于一個企業，尤其是加工企業來說，要意識到產品質量管理是重要和不可或缺的，降低產品質量管理的成本對企業提高經濟效益有著巨大的促進作用，也要意識到保證產品質量成本管理在企業戰略經營中的重要性。產品是合力的結果，經過有效的產品質量控制，產品質量必定能滿足客戶的要求。產品有了銷路，企業就有了生命，企業興旺了，員工的生活質量也就能自然而然地提上去，工作積極性也會相應提高。

2 質量成本管理的目的與方法

2.1 質量成本管理的目的與意義

質量成本管理的最終目標是把質量貨幣化，使質量改進有緊迫感；不斷優化預防成本和鑒定成本；不斷降低內部損失和外部損失成本。因為質量成本也是產品成本的一部分，質量貨幣化、改進質量、降低成本、提高效益，這些都是有著必然聯系的。

如今受到國際金融危機的影響，企業產品生產已經進入微利化時代，質量成本的削減也是企業為求利潤而不得不考慮在內的重要因素之一。如果能夠有效地減少質量成本造成的損失，將會為企業帶來極大的經濟效益。企業如果能夠控制好質量成本的管理，對企業的發展有著極其重要的意義。在市場經濟激烈競爭的情況下，企業只有抓住了客戶才能站穩市場，而只有控制好了企業產品的質量，才能吸引客戶，使自己擁有較大的發展空間，獲得更大的利潤。

2.2 質量成本管理的方法

質量成本管理的方法是對企業的產品生產和銷售以及銷售以后所發生的質量成本組織，有計劃地進行預測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作。作為一個加工企業，首先要有一套嚴謹的操作步驟，要編制質量成本管理程序文件、成立質量成本管理專業部門、設置符合公司產品的成本科目、進行質量成本目標預測、進行質量成本決策、下達質量成本計劃指標、實施和控制質量成本、進行質量成本核算、質量成本綜合分析及報告、進行質量成本考核、開展降低產品質量損失的活動、定期以質量成本管理進行評價。要想降低質量成本就要從質量成本的三個主要組成部分加以控制，從預防成本、鑒定成本和損失成本三個方面考慮。

(1)重視預防成本。質量管理中前期的預防極為重要，盡管高一點的預防成本與后期對產品的錯誤進行重修、維護所花的費用相比還是少的很多。并且通過前期的有效預防措施分析，可以保證產品的質量，進而縮小鑒定成本和損失成本的費用，因此適度的提高預防成本是很有必要的。

(2)降低鑒定成本。一般來講很多企業對于鑒定成本的概念比較模糊，很容易被忽略。但是，一個產品生成后，企業卻需要花大量的資金購買檢驗設備，無形中花費大量的人力和時間來進行鑒定的操作。因此，降低鑒定成本也能控制失敗成本的產生。

(3)防止損失成本發生。損失成本包括內部損失成本和外部損失成本，它的出現不僅增加了質量成本，還會對企業的形象造成不良影響。一旦損失成本發生，企業應盡快找出產生原因，盡快解決，防止其再次發生。

3 質量成本分析與考核

在企業的生產經營過程中質量成本不是孤立存在的，它也包含在企業戰略目標的范圍內，戰略目標的確定決定了產品的質量策略，進而影響著企業質量管理成本的高低。那么，對于質量成本的分析與考核就要從質量成本的主要組成部分入手，分層次分條理地分析規范，才能做到企業產品質量成本的有效管理。

3.1 預防成本分析

從上述對預防成本的闡述可以看出，預防成本對企業質量成本的控制作用。做好了產品質量的前期預防，可以提高產品服務質量和可靠性，但是可能會略微提高預防成本的費用，因為做好預防成本就需要投入很多時間和人力以及設計相關的費用等。

3.2 鑒定成本分析

如果做好了產品質量前期的預防，提高產品質量的可靠性，通常也就降低了企業的鑒定成本。企業通過質量鑒定可以發現質量問題并立即采取解決措施，使質量得到改善。

3.3 內部損失成本分析

前期做好質量監控后，企業會對不合格產品加以分析并采取預防措施，避免此類不合格產品的產生，如此下來就降低了材料報廢、再加工、識別故障、延期交貨等企業損失。如果提高了產品的質量，也就意味著降低了企業內部損失的成本。

3.4 外部損失成本分析

如果企業增加了產品服務質量和可靠性，也就降低了外部損失成本，這個道理與鑒定成本和內部損失成本是一樣的。提高產品質量和可靠性，可減少產品售后的保修費用，同時還能為企業贏得良好的品牌效應，保持并擴大產品市場份額。

所以要想降低總的質量管理成本就要合理分配和控制鑒定成本、內部損失成本及外部損失成本。由上述分析可知提高產品質量和可靠性對降低這三種成本都起著必不可少的作用，因此，降低質量成本的根本措施就是提高產品質量，降低不良品率。它可以提高企業產品的品牌延伸力，為顧客提供更多購買該產品的理由，有了良好的質量作保障，企業適當提高產品價位不會影響產品的市場，降低不良品率還有利于企業對產品進行定位。

質量成本考核就是對質量成本責任單位和個人的質量成本指標完成情況進行考察和評價，以達到鼓勵和鞭策全體成員不斷提高質量成本管理績效的目的。質量成本考核是對質量成本實施閉環管理的必備環節。為了進行有效的考核，一般要建立各部門、各單位直至班組和個人的簡明考核指標，并與經濟責任制、“質量否決權”等結合起來，制定相應的考核獎勵辦法，定期進行獎勵，保證質量成本管理的實施。

4 結語

隨著市場經濟的發展與變化，國際金融危機的沖擊、市場競爭激烈、產品質量的好壞直接關系著企業市場的競爭力與占有率，對于新產品、新技術、新方法的發展越來越獲得企業的高度重視。企業通過傳統的成本管理，把質量成本管理融入成本管理之中，加強質量成本管理是企業控制和降低產品成本，增長利潤的有效途徑，是提高企業效益和社會效益的必然手段。在如今經濟全球一體化時代，企業能夠在競爭中獲勝的前提條件就是高質量的產品和服務。加強質量管理、提高產品質量成為企業管理的重要內容。但是，質量的管理難免需要支出一些相關費用，產品質量管理成本的重點就是如何權衡質量與成本之間的關系。質量成本管理從保證產品質量支出的有關費用和未達到既定質量標準付出的代價入手，探求以最少的質量資本投入取得最大的經濟效益，提高企業的競爭能力，這已成為企業質量管理部門的一項重要職責。

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