基于CI戰略的河南旅游產業發展策略分析

河南職業技術學院工商管理系 劉巖

基于CI戰略的河南旅游產業發展策略分析

河南職業技術學院工商管理系 劉巖

目前，旅游業的市場競爭越來越激烈，對外宣傳、吸引游客在旅游業發展中的地位異常重要。本文引入CI戰略對河南旅游產業理念基礎、行為識別以及視覺形象進行分析，并提出了河南旅游業開展市場營銷的有效途徑。

CI戰略 旅游業 發展策略

1 CI戰略與旅游產業發展

CI戰略是通過策劃和設計企業識別系統(CIS)，對企業形象的有關要素(理念、行為、視覺)進行策劃、規范，并通過全方位、多媒體的統一傳播，塑造出獨特的、一貫的優良形象，以謀求社會大眾認同的企業形象戰略。

企業形象識別系統(CIS)在我國旅游業形象策劃的應用是從“廣之旅”開始的，“廣之旅”之所以從默默無聞的“廣州市旅游公司”一躍成為全國旅行社十強之一，就在于成功實施了品牌識別系統。引入CI戰略對旅游業進行全面系統的形象策劃，可以改善旅游業的整體素質，統一和提升旅游業形象，增強對游客的吸引力，提高旅游業的市場競爭力，建立具有知名度、美譽度、信任度和重游期望的旅游品牌，促進旅游業的可持續發展。

2 河南省旅游業CI戰略分析

河南有著深厚的歷史文化積淀和優美的自然景觀，旅游資源非常豐富。要把現有的旅游資源優勢轉化為旅游市場的競爭優勢，就必須深入挖掘旅游潛力，整合旅游資源，引入CI戰略進行科學的形象策劃，創出有影響力的旅游品牌。

2.1 河南旅游業理念基礎(MI)分析

河南旅游業的理念識別(MI)最重要的是通過旅游業科學合理的戰略定位，來實現河南旅游業獨具特色的理念、精神和策略，從而打造河南旅游品牌。

河南是中華文明的發祥地，悠久的歷史留存下來了大量的、寶貴的歷史文化遺產，包括尋根文化、古都文化、宗教文化、武術文化以及歷史文化名人。河南旅游業應深入挖掘和整合文化旅游資源，打造中原文化旅游強勢品牌。

2.2 河南旅游業行為準則(BI)分析

旅游產業屬于服務性行業，服務水平直接關系游客身心愉悅和產品整體質量，是旅游業品牌形象的重要組成部分。旅游業行為準則(BI)是在理念指導下的旅游業一切經營管理行為，是動態的識別形式。

在內部管理行為上，河南旅游業要規范管理、熱情服務，為游客營造一個良好的旅游環境。首先，協調旅游景區和其他旅游企業的配合，加強旅游業的統一組織和規范的管理。其次，要按照市場競爭的原則，制定一整套完善的旅游產業人才競爭機制。再次，要引導和支持河南的高校開辟旅游相關專業和學科，加快培養高素質的旅游管理人才、急需的旅游規劃和營銷策劃人才、復合型的旅游服務人才。

2.3 河南旅游業視覺形象(VI)分析

VI是企業理念的具體化、視覺化，是靜態的識別符號。旅游業視覺形象體現在游客直接觀賞消費的旅游景觀，通過對旅游景觀的觀賞而形成綜合旅游地印象。旅游視覺形象通過一系列具體的方式進行傳播。

河南的某些文化旅游品牌景觀視覺形象已經得到社會廣泛的認可，并引導著游客對旅游目的地的判斷。比如塔林是少林寺旅游的視覺形象；龍門大佛是洛陽龍門石窟的著名景觀；清明上河園、龍亭是古都開封的視覺形象。還有一些很有中原特色的文化旅游景區視覺形象不太突出，比如太昊陵、老子故里等。這些景區(點)應作為河南省文化旅游業發展的重點產品加以策劃和培育，深化和升華文化內涵，優化視覺景觀，逐漸發展成為立足國內、面向國際的重要的文化旅游產品。

3 基于CI戰略的河南旅游業發展策略分析

3.1 合理定位，打造河南旅游特色品牌

3.1.1 差異化策略，突出中原文化特色

在旅游業競爭愈來愈激烈的情況下，如果產品雷同、缺乏特色，就不會引起游客的興趣，影響旅游產業的市場競爭力。差異化營銷策略是針對特定的消費人群，設計出差異化的旅游產品，并利用規模、資源、企業實力等優勢，制造產品獨有的個性。河南旅游業應根據文化旅游資源的具體現實，深入挖掘和整合獨具中原特色的文化旅游資源，突出中原文化旅游內涵和理念，設計和開發中原文化旅游產品。

3.1.2 重點化策略，實現品牌的帶動輻射功能

河南省的旅游開發應突出重點，創出幾個能夠代表河南地域特點并在國內外具有影響力的人文和自然旅游景區或景點，并以這些重點特色景區為龍頭，從而帶動河南整個旅游產業的發展。比如以少林武術文化為特色的少林寺和以太極拳為代表的溫縣陳家溝；享譽世界的歷史文化古都開封；尋根問祖為特色的新鄭黃帝故里等。河南應緊緊抓住這些中原文化特色，加大對這些旅游資源的開發和推介，力爭創出河南知名品牌，從而推動河南省整個旅游產業的發展。

3.1.3 穩定化策略，促進品牌的可持續發展

旅游業的發展應有一個科學的長期規劃，旅游產品的推廣更需要一個長期的、不斷的宣傳過程，在這個過程中，旅游特色產品在游客心目中不斷形成并左右游客在旅游選擇上作出判斷。河南旅游業在營銷過程中，要把河南作為中華文明的發祥地這個文化理念作為一個長期的宣傳策略，影響和教育游客，使其深入人心，激起游客中原旅游的興趣，并作出實際的旅游行動。

3.2 打造高素質旅游營銷團隊

3.2.1 組建一支強大的旅游營銷策劃團隊

河南旅游業發展應該實行政府主導，市場化運作戰略，成立一個營銷策劃機構，聘請一批國內外專家學者，對河南旅游業的營銷進行深入論證和科學策劃，從而實現旅游營銷的積極效果。

3.2.2 打造一支有競爭力的旅游營銷宣傳團隊

旅游宣傳推介是旅游業發展中非常重要的一個環節，也是擴大游客對旅游景點的認知度，提升其社會影響力和知名度的重要途徑。

3.2.3 培育一支高素質的旅游服務隊伍

旅游服務人員雖然不是直接的旅游宣傳人員，但他們的服務水平從一定程度上起著形象宣傳的作用。如導游人員的導游服務以及相關服務人員的接待服務、景區服務、銀行和通信服務等。因此，應加強對這些人員的整體素質進行培訓和管理。

3.3 建立形式多樣的旅游營銷渠道

3.3.1 影視媒體營銷宣傳

首先是電影電視聲像廣告宣傳。通過優美的畫面、動聽的音樂以及簡潔的廣告詞可以給觀眾多角度、全方位的信息傳送。河南旅游營銷宣傳應該基于中原歷史文化旅游理念的基礎上進行優質的廣告制作，并借助如中央電視臺、旅游衛視、鳳凰衛視以及各地知名電視臺或電視欄目進行廣告宣傳。

其次是通過電影、電視劇進行潛意識宣傳。很多河南的旅游品牌就是通過優秀的影視劇目進行深入人心的潛意識的宣傳而形成的。

3.3.2 平面媒體營銷宣傳

報刊、雜志、著作等平面媒體也是進行旅游宣傳的主要平臺，要選擇在群眾中流傳廣泛、知名度高的平面媒體推出一系列的宣傳專欄，體現出河南旅游特色和理念，通過優美而古樸的圖片、品位高雅的廣告設計、印象深刻的廣告口號給讀者帶來美的享受，激發讀者旅游的興趣。此外，河南也應當鼓勵和支持宣傳河南歷史文化的優秀文學作品不斷推出，從而提升河南旅游業的文化內涵和外在形象。

3.3.3 互聯網營銷宣傳

如今互聯網已經成為重要的信息溝通手段，它集文字、圖片、音像信息為一體，以最快的速度把信息傳遞給世界范圍內的各種社會群體。在推廣網絡旅游營銷同時，注意補充完善和及時更新查詢系統，推出中文、英文多種語言版本的信息服務平臺，全方位地為游客提供“食、住、行、游、購、娛”方面的靜態和動態資訊。

3.3.4 節會營銷宣傳

河南應以鄭州為主，發揮大中型城市的商旅會展功能，發展商務旅游，創立會展品牌，積極爭取一些中外大型會議、賽事、展覽、博覽的承辦權，不斷提高節會的質量和品味，開拓新的節會市場，把這項工作做出品牌，做出成效。

3.3.5 其他營銷宣傳渠道

旅游宣傳還應積極引入企業的VI傳播方式，多角度、全方位進行宣傳。包括高速公路和主要交通要道的戶外旅游招牌進行廣告宣傳；旅游從業人員統一的員工制服印刷宣傳口號；旅游商品、紀念品品牌及包裝宣傳；相關旅游企業的建筑外觀、辦公室裝飾宣傳以及利用旅游車輛、事務用品等進行廣泛的傳播。

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