我國零售連鎖藥店發展現狀分析

梁小麗

我國零售連鎖藥店發展現狀分析

梁小麗

目的對近年來我國連鎖藥店的發展情況進行調查研究，對我國連鎖藥店的現狀進行分析。方法對大量相關數據進行調配統計和整理，對我國現在醫藥行業情況和影響藥店經營因素進行分析。結果連鎖藥店已經成為我國藥品零售行業最重要的組成部分，并且保持著旺盛的成長勢頭，同時連鎖藥店之間的競爭日趨白熱化。結論如何提高連鎖藥店的運營效率，如何借鑒快速消費品行業成功的經驗將成為一個新的課題。

連鎖藥店;現狀;發展

90年代中后期，隨著改革開放的深入，連鎖藥店應運而生，并且蓬勃發展起來。眾多醫藥大企業和上市公司通過兼并收購等方法，占領中心城市和農村市場，從而擴大經營規模，提高自身競爭力。在人均收入增加、消費升級、人口增長、人口老齡化、農村消費增加、城市醫保支出增加等需求長期向好因素的作用下，我國藥品連鎖業進入了持續快速發展時期。據有關專家統計，未來2～3年之后，將會有70%以上的藥房納入藥品連鎖企業的軌道。那么我國藥品醫藥連鎖企業該如何克服不良因素，把握時機，迎接挑戰，并根據行業發展趨勢制定發展戰略就成為當前迫切的任務［1］。現在從以下幾方面就我國連鎖藥店的現狀加以描述。

1 連鎖企業發展狀況:擴容迅速，集中度提高

我國零售藥房的基本模式為:一是零售單體，二是零售連鎖。進入二十一世紀以來，我國連鎖藥店從規模和品質上得到了飛速的發展，藥店的集中度顯著增強。據統計，2004年連鎖經營企業前10名的門店總數為8573個，2007年達到19508個，增幅為127.55%。2004年連鎖直營企業前10位的連鎖藥店門店總數為3779個，2007年達到7035個，增幅為86.16%。其中排名前30名的連鎖企業擁有直營門店11307家，占前10位的60.72%［2］。可見，在短短的幾年內，我國連鎖藥店數量呈幾何遞增，目前我國連鎖藥品零售網點共有超過23萬家門店，藥品零售連鎖企業約有1700家，擁有65000余家門店平均門店數約38家，占總數的28.26%。同時從銷售額方面來看，2004年我國零售門店全年總銷售額為600億元，其中連鎖藥店實現232億元，約占總數的1/3。前十名的門店達到97億元，占總零售額的1/6左右。年銷售超過10億元的企業有四家，占前10名的2.58%。2006年我國零售門店全年總銷售額為916億元，2007年銷售額突破1000億元。其中2006年連鎖藥店前100名實現450億元，約占總數的49.12%;前十名的門店達到131.28億元，占總零售額的14.3%左右。年銷售超過10億元的企業有12家，占前10名的28.66%。據預測，到2010年，中國藥品市場的銷售將達3600億元，若以零售藥店的份額占30%左右來計算的話，藥店的藥品零售額將超過1500億元。加上多元化的銷售，3000億人民幣的藥店市場是如此地誘人，零售藥店的高速成長性不容置疑［3］。

2 目前藥品連鎖企業核心竟爭力分析

2.1 規模經濟形成的價格優勢 在當今的藥品消費市場上，價格因素依舊是影響消費行為的最敏感因素。由于大型連鎖藥店具有區域性的銷售優勢，也就具備了足夠的與廠方談判的籌碼，憑借規模優勢在采購時對生產企業也有更多的選擇，也就使得自己的終端價格更具競爭力。與單體藥店相比，連鎖藥店更具規模效應;與醫院藥房相比，連鎖藥店供應鏈更短，更具成本優勢。因而這種集團采購從根本上把連鎖藥店從單體藥店的起跑線上提高了一大截，以低價進入市場，進而占領市場，擠垮單體藥店，擠垮藥品價格居高不下的醫療機構，是連鎖藥店成功的核心因素。連鎖藥店相較單體藥店在價格方面的韌勁、實力和優勢已經呈現得非常明顯。

2.2 行業標準快速形成，行業壁壘不斷提高 藥品零售業相關的政策法規體系日益健全，提高了進入這個行業的許可條件，沒有過硬的素質是進不來的。國家將GSP認證提高到準入資格的高度，迫使很多單體或不合標準的藥店退出競爭或關店轉業，或成為更有實力的連鎖企業吞并整合的對象。根據GSP的要求，大型藥品零售連鎖企業必須有與其銷售規模相適應的配送中心，必須統一采購統一配送。一個符合GSP標準的配送中心耗資巨大，按年銷售額4個億計算，即硬件部分投入即需要上千萬，再加上信息配套軟件、符合標準的人員成本，零售連鎖企業僅在配送中心一塊即需要巨額資金投入，也就形成了一種資本性的壁壘。同時這也意味著，進入連鎖藥店行業的企業在資金上都具有一定的實力，意味著業內的競爭升級后僅僅通過資金比拼就會非常激烈。中國零售藥店發展到了一個發展性的歷史階段，而這個階段也是零售連鎖藥店需要持續發展和壯大的瓶頸階段。

2.3 專業化服務 藥品是一種特殊商品，直接關系到人民群眾的身體健康和生命安全，為了保證人體的用藥安全，在零售藥房必須開展“藥學服務”。隨著消費者自我保健意識增強，以及國家對藥店專業服務的相關規定陸續出臺，藥學服務已經成為藥店之間爭取消費者的重要手段。

“藥學服務”就是指藥師以患者或消費者為中心，應用藥學專業知識向公眾提供面對面的、直接的、負責的、與藥物使用有關的服務與信息，以期提高藥物治療的安全性、有效性、經濟性，從而實現提高改善人們生活質量的理想目標。“藥學服務”對于提升零售藥店在醫療保健體系中的作用和從業人員專業水平，提高藥品零售企業在市場中的竟爭力，促進我國藥品流通領域的發展，有著重要的現實意義。為把“藥學服務”落到實處，中國非處方藥物協會倡導了“優良藥房工作規范”(GPP)，這就要求藥師從后臺走向前臺，直接面對消費者。藥店正在逐漸由以藥品為中心實現向以消費者服務為中心的轉移，把藥店的便利、醫生的專業、護士的愛心集于一體，藥師和消費者的關系也應由過去的買賣關系轉為信任、合作關系，同時對藥店從業人員的素質也提出了更高的要求。

2.4 信息系統建設與供應鏈管理 連鎖零售企業的日常經營運作，不是在一個真空環境下進行的，受到上至制造商，經銷商，供應商，下至門店收貨，顧客送貨服務等一系列外部環境的支持和協助管理。供應鏈管理(SCM)是把供應商、生產商、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有節點企業都整合在一起，優化配置人、財、物等諸多因素，使生產資料以最快的速度，通過生產、分銷環節變成增值的產品，送達到有消費需求的消費者手中。為了滿足消費者千變萬化的需求，同時也為了合理地調整資源、處理好商業企業與代理商、供應商等貿易伙伴的關系，眾多的商業企業正在實施供應鏈管理。連鎖藥店的物流建設要求有相對先進并且符合GSP標準的配送中心，面向所轄門店進行配貨率為10%的物流服務，這對于減少中間環節造成的供應鏈管理困難有極大幫助。另外，實現全面連鎖，尤其是對經營網絡廣泛的連鎖企業來說，信息系統建設上要達到一定水平，目前國內的大型連鎖企業均已引入或者自行開發適合本企業情況和發展的信息系統，建設網站，將物流與門店經營聯系起來。

3 市場趨勢

3.1 醫藥分業 雖然進展緩慢，但呼聲強烈，這是大趨勢。2008年新一輪的醫藥改革方案出臺，為藥品行業帶來更大的發揮空間。一旦醫藥分業的全面推行與實施，零售藥品銷量會迅速增長，據有有專家預測，將來可能會有50%以上的藥品將通過零售渠道售出，零售渠道之間的競爭也將更加激烈。

3.2 老齡社會 按國際通行標準，“65歲以上人口占總人口比重達7%時，即進入老齡化社會”。我國2005年65歲以上人口己達7.13%，中國已進入老齡化社會。伴隨人口老齡化，老年疾病增加，勢必對藥品的需求進一步加大，時對藥品零售終端的便利程度、價格敏感程度都將提高。

3.3 農村市場 2007年隨著醫改方案出臺，農村新型合作醫療正在各地推廣，農村市場醫藥消費的巨大潛力正在逐漸顯現。中國是一個農業大國，農村人口占總人口的63.59%，需要大量供應方便、質量保證的零售藥店。隨著國家對農村醫療衛生事業投入的加大、“新農合”的推進和農村生活水平的提高，農村的藥品消費市場有著巨大的成長空間。但是農村藥品消費市場要求品類構成屬性更簡單、更集中，這對品類優化提出了新的要求。

3.4 自我藥療 由于人們的受教育程度的不斷提高，醫藥知識的大力普及人們自我保健、自我藥療觀念的逐步形成，越來越多的人把到藥店購藥作為首選。過去90%的藥品在醫院流通，如今已有30%～50%的藥品通過零售渠道到達消費者手中，這說明:藥店能滿足消費者的需求，藥店能為顧客提供方便，并獲得信任。也就是說藥品零售終端對消費者購買行為的影響程度大大提高，某一產品的市場發展也更受到終端實現程度的控制［4］。

據市場調查數據顯示:2007年，65%的患者會先采用自我藥療的方式處理疾病;23%的普通藥品消費者和29%的經常性購買者認為癥狀比較嚴重時才會上醫院就診。大多數消費者對“小毛病”會嘗試自我藥療，如感冒、皮膚疾病、胃腸道不適等癥狀較輕微的常見病，一般都到藥店買藥，對照自己的病癥，在藥店藥師的指導下，吃點藥就解決問題了，其比例均超過75%。由于現代衛生保健的概念在我國發生了根本改變，人們由過去單純依賴國家轉變為“是個人的權利與責任”，由被動轉為主動積極參與，自我藥療己成為人們醫療保健的一個重要組成部分。

4 小結

中國連鎖藥店從區域上經歷了從東南興起，到華東、華南、西南、華北、東北、西北的快速擴張。從發展階段看，經歷了從初創期、快速成長期、跨區域連鎖發展期、集中度提高期，以后將進入全國性連鎖藥店發展期，連鎖藥店已經成為我國藥品零售行業最重要的組成部分。目前我國連鎖藥店有四種類型存在，即:平價連鎖藥店、全國性連鎖藥店、跨區域連鎖藥店和地市連鎖藥店并存的格局［5］。藥店盈利水平提升問題一直貫穿藥店發展的始終，醫藥零售行業內部競爭壓力和外部環境的變化左右和影響著零售藥店的發展。突破零售藥店盈利水平困境和擴大零售企業的經營規模將成為零售藥店發展非常明顯的趨勢。但由于零售連鎖的規模和贏利水平還沒有真正意義上的發展完成，接下來更加激烈的行業競爭才剛剛開始。一方面，藥品零售企業競爭會更加激烈，企業必須在規模和贏利水平上有所突破，因此最終的生死決戰一觸即發;另一方面，藥店真正意義上的連鎖以及規模壯大與橫向聯系、合作、聯盟的策略日趨明顯，連鎖藥店只有把規模和網絡做大才可以爭取到更大的發言權，才有可能得到更多的價格優惠和更多的服務支持，而這也是今后連鎖藥店謀求盈利的必然戰略選擇。

［1］曹榮桂，張濱．2007年中國連鎖藥店發展概況．中國藥店，2007，(7):150-190．

［2］劉杰．2004-2007年連鎖藥店數量增長情況．中國醫藥導報，2007，(11):55-90．

［3］朱長潔．連鎖企業發展一般狀況．中國醫藥經濟技術研究網，2008，3．

［4］張明．藥品零售發展的驅動力及影響．中國投資資訊網，2007，12．

［5］劉牧樵．醫藥零售行業的相應調整．產經視點雜志，2008，5(3): 30-55．

243000安徽省馬鞍山市藥品檢驗所