健康教育在門診工作中的應用

王英華

健康教育是指通過信息傳播和行為干預,幫助個人和群體掌握衛生保健知識,樹立健康的觀念,自愿采取有利于健康的行為和生活方式的教育活動與過程[1]。隨著現代醫學模式發生轉變,護理工作已由單一的疾病護理轉為集治療、預防、康復和促進健康為一體的護理模式。作為健康保健工作中的成員,護士成為健康教育的主要執行者。醫院門診是接受患者進行診斷、治療和開展預防保健的地方,而門診健康教育是醫院健康教育的組成部分,護士在門診健康教育中起著十分重要的作用。

隨著經濟的發展,在現實生活中激烈的競爭,生活節奏的加快,復雜的人際關系,加之缺乏健康保健的知識常識,使可防、可控、可治的一些疾病沒能得到及早的防控、干預、治療,使人們的健康受到嚴重的損害。因此,在門診患者的診療過程中,不失時機的進行必要而簡短的健康教育是十分必要的。

1 健康教育在門診工作中的重要性及意義

隨著經濟的發展,在現實生活中激烈的競爭,生活節奏的加快,復雜的人際關系,加之缺乏健康保健的知識常識,使可防、可控、可治的一些疾病沒能得到及早的防控、干預、治療,使人們的健康受到嚴重的損害。因此,在門診患者的診療過程中,不失時機的進行必要而簡短的健康教育是十分必要的。

健康教育是整體護理工作中的重要環節,是門診就診患者反應最好、效果最滿意的護理工作內容之一。門診是醫院的窗口,患者流動性大,停留時間短,且由于這些患者職業、年齡、性別、患病種類各異,他們對健康教育的需要以及接受教育的能力差異較大,因此,做好這部分患者健康教育顯得尤為重要。護士明確了健康教育的重要性及職責所在,使他們把對患者及家屬的健康教育、預防疾病,指導患者建立健康行為視為本質業務的一部分[2],就會積極主動做好健康教育,同時不斷加強和培養護士的社會責任感,使其積極參與健康教育。

2 門診患者的特點及與心理特征

2.1 門診患者的特點 ①門診患者的流動性大;②每日門診的就診業務量無法估計,每個患者的疾病的病因,病種,愈后各有差異;③就診人的職業,性別,年齡,生理,心理狀況,文化習俗,對醫療的希望,需求,無從知曉;④門診患者相對停留時間較住院患者要短的多。

2.2 門診患者的心理特征 ①自己究竟患了什么病,能否很快治愈;②有什么藥是特效;③希望明確診斷,得到最佳治療方案,爭取早看完早離開,最好不要住院治療。

3 門診健康教育的形式

我院是婦產專科醫院,結合我院特點和門診患者的心理特征,采取健康教育的主要形式有:

4.1 候診教育 既可安定患者情緒,又可向患者及家屬傳播一些衛生科學常識,自我保健措施。

4.2 口頭講解 有護士對患者個體或集體進行健康知識教育,如孕期保健知識、母乳喂養知識、婦科常見病多發病的防治知識、婦產科疾病的術后護理及注意事項、出院指導等。

4.3 設置健康教育專欄 內容以常見病、多發病、流行病的防治知識為主,形式力求美觀大方,內容短小,字跡工整,語言通俗易懂。

4.4 接診教育 它是門診健康教育的一個重要環節,是以個別談話的方式進行健康教育的一種方法。在整個診療過程中,隨時與患者進行面對面交談,針對患者最關心的問題及他們沒有意識到的重要問題,不失時機的進行必要而簡短的解釋、說明、指導、安慰。

4.5 門診咨詢教育 我院婦產科術后復查的患者較多,我們采取護患之間面對面講話,電話,通信,網上操作等形式進行“一對一”的信息交流,滿足患者及家屬對求醫求藥的需要,提高防治效果。

4.6 健康處方 健康處方是患者在就診過程中,醫院發給患者的有針對性的宣傳資料,以使患者通過自己閱讀的方法獲得與其所患疾病有關的知識。

5 體會

健康教育是通過有計劃、有組織、有系統的社會教育活動,使人們自覺地采納有益于健康的行為和生活方式,減除和減輕影響健康的危險因素,預防疾病,促進健康,提高生活質量,并對教育效果進行評價[3]。其核心是教育人們樹立健康意識,促使人們改變不健康的行為生活方式,養成良好的行為生活方式,以消除或降低影響健康的危險因素,通過健康教育能幫助人們正確了認識哪些行為是影響健康的,并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。健康教育的方法各式各樣,它的最終目標是從“普及衛生知識”延伸到“建立健康行為”上來。我們必須根據工作任務和要求,因人、因時、因地制宜,正確的選擇最有說服力、最有教育作用的方法,教育內容要十分精煉,形式新穎,具有一定的吸引力,注意克服求全求細的系統性教育通過健康知識的宣傳,針對患者最關心的問題,采取簡潔,明快的答復,態度要和藹,給患者心理支持,健康指導,不斷提高健康教育的質量和效果。

WHO指出,在 2l世紀,個體家庭和社會自身在決定和滿足其健康需求方面將扮演重要的角色,自我護理也將成為一個發展趨勢,其中健康教育必將被人們所認識,并成為患者及家屬提供高質量護理服務的途徑之一[4]。因此,在護理工作中應加強患者及家屬的健康教育,達到促進全民健康的目的。我院近年來門診護士通過各種途徑及方法,對服務對象實施健康教育,使患者學會了自我護理,能夠情緒穩定,樂觀積極,同時,癥狀減輕,并發癥減少,勞動能力增強,社會角色得到了一定的恢復。患者對生活充滿了信心,從而提高了生命質量。

總之,健康教育工作是健康促進與健康教育是公共衛生服務的重要組成部分,是促進基本公共衛生服務逐步均等化的重要內容。在提高全民健康素養,預防疾病,保護和促進健康方面發揮著不可替代的作用。

[1] 孫玉新,張偉,周墨菊.論健康查體中護理健康教育的作用.實用醫技雜志,2007,5(2):89.

[2] 樊春萍.門診護士開展健康教育的方法與體會.內蒙古中醫藥2010,29(1):41-42.

[3] 黃建始.健康管理不能沒有健康科普.中華健康管理學雜志,2009,3(2):125-127.

[4] 許芳慧,楊驊,陳玨.某綜合性醫院門診患者健康教育需求的分析與對策.解放軍護理雜志,2009,26(22):21-22.