大學生人際交往障礙分析與研究
——以宿舍矛盾為例

賴彩虹

（湛江師范學院法政學院，廣東湛江524048）

大學生人際交往障礙分析與研究
——以宿舍矛盾為例

賴彩虹

（湛江師范學院法政學院，廣東湛江524048）

大學生人際交往能力的培養是當前大學生思想政治教育工作的重要內容之一。本文以宿舍矛盾為例，分析總結了大學生人際交往障礙的表現與原因，并提出了克服人際交往障礙的對策，引導學生處理好宿舍矛盾，改善人際關系，培養人際交往能力。

大學生人際交往障礙原因對策

大學生人際交往能力的培養是當前大學生思想政治教育工作的重要內容之一，其中大學生宿舍成員之間的關系是大學生人際關系中的重要組成部分，宿舍矛盾是大學生人際交往障礙的集中體現。人際交往指的是個體與周圍人之間的一種心理與行為的溝通過程。人際交往障礙就是指大學生在人際交往過程中，出現一些困難或不適應，導致個體的人際關系嚴重失調，人際交往受阻，存在交往障礙。引導學生處理好宿舍矛盾，改善人際關系，加強人際交往，對大學生的學習、生活和心理健康都有重大意義。

案例：某校2008級新生入學之初，學生A與宿舍另一名學生B因為生活習慣的不同發生了矛盾，兩人關系緊張，隨后兩人開始冷戰，但是會為一些小問題，言語上有沖突，A揚言要打B，與另外四位舍友相處也不融洽，常有摩擦，宿舍氣氛冷淡、關系淡薄，其他人面對他時小心翼翼，不愿意接近，助理班主任對二人勸說無果，兩人各執己見，均認為對方針對自己，自己并沒有責任，不肯讓步，A希望調離該宿舍。

針對該案例，研究如下。

一、大學生人際交往障礙的具體表現

通過調查了解上述案例中的宿舍成員，并進行分析，總結出大學生宿舍內的人際關系障礙表現如下。

1.對人際關系的認知存在理解偏差。

大學是人際關系走向社會化的一個重要轉折時期，一方面，大學生普遍意識到人際關系的重要性，通過與舍友、同學、師長的相處，掌握了一定的人際交往技巧以適應將來進入社會的需要。另一方面，大學生尤其大一新生，對社會及他人的認知水平有限，心智尚未完全成熟，同時受到當前社會一些負面的價值觀的影響，對人與人之間關系的認知存在理解上的偏激、消極、片面等，面對相對復雜的人際關系時，表現出強烈的自我意識，以自我為中心，忽視他人的需要。當人際交往中不能隨著自己意愿發展時，出現受挫心理，容易與他人發生矛盾沖突，對已經形成的不良人際關系采取不作為或者打擊報復的消極行為。案例中A與B發生矛盾的原因是A作息較早，對睡眠環境要求高，稍大的聲響與較強烈的光線都會干擾其睡眠，B晚上回宿舍時間較晚，回來后洗漱等活動的聲響較大，A認為B是故意針對自己，不讓其好好休息，向B提出意見時態度強硬，且B不理會A。另外，平常兩人沒有共同愛好，缺乏交流與溝通，導致兩人關系惡化，轉而冷戰。

2.在人際交往過程中存在情感障礙。

感情色彩強烈是大學生人際交往的一個突出特點。情緒感覺對人際關系起著主導性的影響。因而情感障礙在大學生人際交往中最為常見。大學生人際交往的情感障礙通常表現為嫉妒與孤僻、自負與自卑等方面。大學生為同齡人，在學習經歷、所處環境、能力與知識、追求的目標與理想等方面相似，容易在競爭中產生嫉妒心理，嫉妒容易使人產生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。孤僻是一種不合群，待人不隨和，對他人懷有厭煩、戒備和鄙視心理的行為。在心理、行為上與他人有著屏障，自我封閉，不愿與人交往，因而產生交往障礙。自負就是過高地估計自己，過于相信自己而不相信他人，只關心個人的需要，強調自己的感受而忽視他人。自卑對自己的能力、品質評價過低。因為自卑心理，在人際交往中缺乏自信，害怕他人嘲笑，因而不愿主動與人交往。無論是自卑還是自負，都是導致交往障礙的兩個極端。案例中A表現出明顯的自負心理，A高考分數較高，自我感覺良好，自尊心強烈，任何事情都有自己所謂的原則，而且對于自己的想法很堅持，不容易接受他人的意見與建議。

3.在人際交往中存在人格缺陷。

人格也稱個性，是個人顯著的性格、特征、態度或習慣的有機結合。一個人的人格是在遺傳、環境、教育等因素的交互作用下形成的。不同的遺傳、生存及教育環境，形成了各自獨特的心理特點。不同的生命個體沒有完全一樣的人格特點。人格缺陷是人格的某些特征相對于正常而言的一種邊緣狀態或亞健康狀態，是一種人格發展的不良傾向。常見的人格缺陷有自卑、抑郁、怯懦、孤僻、冷漠、悲觀、依賴、敏感、多疑、焦慮或對他人敵視、暴躁沖動、破壞等，這些都是不良的心理因素，它們嚴重妨礙正常的人際關系，具體表現為性格偏激、情緒控制能力差、性格孤僻、脾氣暴躁沖動等。人格的差異帶來交往中的誤解、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。人格缺陷導致人際交往障礙是大學生人際交往中較為少數的現象，而且通常伴隨有心理疾病的發生，需要心理咨詢人員的干預。出現人格缺陷與自身的成長經歷密切相關，是人際交往中最難克服的障礙之一。

二、產生人際交往障礙的原因分析

1.家庭環境的影響。

家庭環境的影響包括兩個方面，一個是家庭中父母教育方式的影響，父母的教育方式很大程度影響了子女的思維與行為模式，如在案例中A的父親與哥哥都是軍人，A自小習慣了要求與服從的處事方式，導致遇到問題時自然采用相同的處理方式。另一個是家庭變化帶來的影響。當代大學生很多是獨生子女，父母長輩寵愛，成長環境中人際關系相對單一，缺乏與人平等相處的經驗，這在較大程度上限制了大學生人際關系交往能力的培養。

2.學校教育的缺失。

雖然目前我國的基礎教育正努力向素質教育方向發展，但是由于教育資源的限制，尤其是中學階段的教育，仍然還受到“應試教育”的影響，學校非常關注中考、高考的升學率，一些素質教育課程時間被主要考試科目占用。老師只關注學生的學習成績，注重智商的開發，忽視情商的培養。許多學生為了考上重點中學、重點大學，只知道學習與考試，根本無暇顧及能力與素質的全面提高，更不要說人際交往能力的培養。等到上了大學，有時間、有精力來考慮這個問題的時候，許多人就顯得有點倉惶失措，錯過良好人際品質形成的關鍵期。

3.社會不良輿論的誤導。

大學生的時代使命感驅使他們關注社會，當今社會由于各種思潮及復雜的社會環境影響，現代人的價值觀與行為方式呈現多元化，人與人之間的關系更多趨向于金錢利益關系，集體觀念淡化，強調個人利益，面對形形色色的人與事，價值觀、人生觀、世界觀尚未成熟定型的大學生缺乏一定的分辨能力與判斷能力，容易受到社會不良輿論與現象的影響，產生負面不健康的觀念。在人際交往中重利益輕情義的觀念阻礙大學生建立健康積極的人際關系觀念。

4.人際環境的復雜化。

進入大學之前，大部分學生的活動環境、人際關系相對單一，同學之間的成長經歷、學習環境、文化背景等差異不大，價值觀念上共性較多，容易相處。現代大學不再是“象牙塔”，而是與現實社會相關聯的“準社會”。人員數量多，結構復雜，學生來自五湖四海，文化背景、成長經歷、價值觀念、生活習慣等差異大，相互接納包容存在較多困難。這就客觀上要求大學生需要具備更高的社會交往能力。而且大學生群體性的生活方式及自主的學習方式，客觀上給大學生發展人際關系交往能力留下了較多的時間，既給大學生發展人際交往能力提供了機會，又給那些不善于社會交往、缺乏必要的社會交往技能的大學生增添了壓力。

三、克服大學生人際交往障礙的對策

通過對上述案例分析，我們可以發現，當今大學生，尤其大一新生，在與同學相處的過程中，自我中心意識強烈，習慣于只考慮自己，強調與注重自我的感受，忽略周圍人的感受，時常因為一些小事情發生矛盾與摩擦，如果不及時慎重處理，一來容易引發學生之間的尖銳對立，二來等到事態嚴重再關注，解決的效果不理想，而且通常會對學生本人及其他同學的生活與學習造成困擾。幫助大學生克服人際交往障礙，處理好人際關系，可以嘗試采取以下對策。

1.幫助大學生形成換位思考的良好思維習慣。

換位思考，這是人際交往的基礎——互相寬容、理解，多站在對方的角度上思考。換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心，設身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。在人際溝通上學會換位思考，才能站在對方的立場上來全面考慮問題，做到客觀公正，對人容易產生寬容態度，善待他人、理解、尊重、寬容和欣賞他人，達到與人為善。

2.加強大學新生人際交往能力的培養，引導學生建立健康的人際觀與積極處理方式。

面對人際關系中的矛盾與沖突，大部分學生選擇逃避或者粗暴直接的消極方式，導致問題越積越深。事實證明宿舍的矛盾多半由生活習慣引起，再加上不成熟的處理方式，形成不融洽的宿舍關系。建立融洽的宿舍關系大一是關鍵時期，大學生自身也很關注如何處理好人際關系的問題，在入學之初，利用心理課、新生講座，入學教育等活動，注重人際交往能力的培養，幫助學生建立良好的人際觀與處理方式，真正遇到問題時能采取成熟的方式解決。

3.營造和諧愉快的宿舍氛圍，良好人際關系從宿舍開始建立。

大學四年里有將近一半的時間是在宿舍中度過的，宿舍是學習、生活、娛樂的重要場所，是大學生們的另一個“家”。宿舍成員之間容易建立感情友誼，也容易發生摩擦沖突矛盾。如何建立和諧的宿舍關系是每個大學生都會遇到的問題。因此，高校應結合校園文化建設，借助各種學生社團活動的平臺，組織開展以宿舍為集體參與的課外活動，增強大學生的集體觀念，增進大學生之間的了解與認識，促進感情的交流，在活動中學會與人合作與交往，建立和諧愉快的宿舍氛圍。

4.創建良好校園人文環境，塑造和培養大學生健康人格。

校園環境直接關系到大學生的健康成長，優美整潔的校園令人心情愉快，健康向上的人文環境使人積極開朗。校園文化特別是校園精神文化作為一種特殊的環境對大學生人格的形成和發展具有重要意義。校園文化以潛移默化的方式影響學生的品格，在校園文化建設中，通過開展健康的文體活動，如各種學術、科技、體育、藝術和娛樂活動等，把德育、智育、體育、美育有機結合起來，寓教育于文化活動中。同時結合傳統節假日、重大事件及開學典禮、畢業典禮等，開展特色鮮明的主題教育活動，對學生進行素質教育，塑造和培養大學生健康人格。

［1］韓麗春.大學生人際交往的心理障礙分析［J］.遼寧師專學報，2007，（4）：77-78.

［2］邱忠信.大學生人際交往障礙的分析與對策［J］.松遼學刊，2002，（6）：68-69.

［3］章志光.社會心理學［M］.北京：人民教育出版社，1996：32-36.