高校圖書館學科知識門戶的構建

周 軍

(廣東金融學院 廣東廣州 510521)

隨著互聯網逐漸融入現代生活，人們已將其視作獲取信息的最主要方式。就普通用戶而言，Google、百度等提供綜合性、通用性信息服務的流行網站及其搜索引擎，無疑是首選信息搜索工具。但對于高校學術研究人員來說，互聯網上的信息發布缺乏必要的過濾、質量控制與管理，信息資源紛繁復雜且雜亂無序，而他們恰恰對信息檢索的過程和結果的精確度要求相對較高。因此，他們迫切希望能由一個統一入口進入，集成檢索特定學科或專題領域諸如期刊、數據庫、開放資源等各種分散的學術信息資源，并且避免諸如反復認證、頻繁登錄和退出等繁瑣操作。為了彌補搜索引擎檢準率的不足和滿足用戶對特定學科或主題領域資源、工具與服務等的需求，學科信息門戶應運而生。

1 學科信息門戶概述

學科信息門戶(Subject－Based Information Gateways，簡稱SBIGs)，又稱學科門戶、學科信息網關，主題信息網關或主題網關。通常描述為〔1〕:“在開放式數字圖書館信息服務環境下，學科信息門戶致力于將特定學科領域的信息資源、工具與服務集成到一個整體中，為用戶提供一個方便的信息檢索和服務入口?！本唧w理解為:通過對特定學科領域的文獻信息資源和服務進行整合，對網絡中相關的信息資源進行更有針對性、更深入的揭示，提供權威可靠的網絡導航及更專深的信息檢索服務，并逐步支持開放式集成定制系統，將該學科信息資源與服務集成到用戶桌面，從而有助于專業用戶在本學科領域中進行“一站式檢索”并獲得令其心儀的高質量的資源和信息。對高校圖書館來說，學科信息門戶拓寬了“館藏”，而對整個網絡而言，其信息的序化程度得以提高〔2〕。

由于學科信息門戶是對網絡信息資源進行了深度加工和系統的組織，克服了搜索引擎效率低的缺點，推動了網絡信息資源組織向更大范圍、更高層次邁進。其組織對象主要是某一學科或主題領域的研究機構、實驗室、電子圖書、電子期刊、電子報紙、數據庫、電子工具書、會議論壇、專家學者、科技報告、新聞組、郵件列表等信息資源的線索及相關的文獻，針對特定的用戶需求，精心篩選、分類、標引、注解和評價信息資源，通過主題樹和數據庫的方式，結合超文本鏈接加以組織，便于用戶的瀏覽和檢索。而用戶在訪問本門戶時，只需激活相關的鏈接，就可以瀏覽到本學科的大量相關資料。

從理論上講，學科信息門戶提供的資源都是經過學科專家們嚴格篩選、評價及組織加工而成的高質量序化資源，理應成為專業學術研究人員首選的信息源。然而，通過在國內高校進行的調查，至少有超過90%的大學生在查找資料時，依然首選Google、百度等流行網站，主要原因是由于學科信息門戶資源的學術性決定了其組織方式的嚴密性，以致學科信息門戶的檢索界面往往不夠友好，且資源組織方式過于繁瑣。面對用戶點擊率和使用率不佳的現狀，高校圖書館如何才能實現學科信息門戶自身的可持續發展呢?我認為，服務是關鍵，在為用戶提供各種個性化及增值服務的同時，盡可能將服務推送給用戶，從而吸引更多的用戶訪問門戶資源。盡管學科信息門戶的學術性和嚴密性增添了一定的實現難度，但在高校圖書館構建基于知識服務的學科信息門戶的可行性依然很大、前景依然寬廣，下面逐一進行闡述。

2 學科信息門戶的特有優勢

由于學科信息門戶與搜索引擎、網絡資源學科導航、虛擬圖書館和信息門戶等信息組織方式存在著許多相同或相似之處，往往容易引起概念混淆并產生爭議，但通過比較彼此的異同，可以總結出學科信息門戶特有的優勢所在，并為高校圖書館構建基于知識服務的學科信息門戶提供了可行性。

2.1 資源受控，這是學科信息門戶與其他信息資源組織模式的最大區別。學科信息門戶的資源都是學科專家們按照嚴密的資源選擇、描述、組織和評價標準，經過嚴格篩選、評價并進行組織加工而成的序化資源，再加上持續的校驗與更新，其質量之高可見一斑。同時，學科信息門戶采用受控語言，提供資源的受控檢索，有效解決了搜索引擎檢準率低的缺陷，確保了門戶中資源的可靠性、準確性、規范性和知識性，并成為網上獲取相關學科或主題領域中高質量信息的入口〔5〕。

2.2 資源與服務的高度集成。其中，面向用戶的資源集成是關鍵，即根據用戶的需求和資源的特點，將分散于因特網上某學科或主題領域的相關信息資源，按照彼此內在的知識關聯進行重組，形成統一的高效利用的資源體系，包括不同載體及類型信息資源之間的集成、各類電子信息資源的集成、本地和遠程資源之間的集成、圖書館內外部資源之間的集成。并在此基礎上，整合本學科領域的各種文獻信息服務過程，包括文獻檢索、全文獲取、數字參考咨詢服務、個性化集成定制及推送等服務，按照用戶信息檢索與利用流程實現所有資源與服務系統間的無縫鏈接〔3〕。

通過資源與服務的高度集成，所有資源被組織成一個邏輯整體。用戶只需由統一的入口進入，利用統一的檢索界面，一次性輸入搜索請求，即可實現對所有資源的檢索，并將零散的檢索結果匯總成統一的界面，極大地優化了檢索效果和提高了資源的利用率。

2.3 服務智能性。主要表現在兩方面，一方面在專業知識組織體系(分類法、詞表等)支持下提供并優化符合本學科特征的檢索瀏覽方式，智能地產生包括注解和評論在內的內容描述信息，提供信息分類和主題標引。另一方面，針對用戶的個性化信息需求，主動提供個性化定制與推送服務。隨著自動分類、自動標引、自動編制(包括分類表、詞表及目錄、索引、文摘等)、自動截詞、自動跟蹤和自動漫游等網絡技術的進一步發展完善及應用，學科信息門戶的服務智能化必將得到相應提升。

3 基于知識服務的學科信息門戶

隨著信息環境的不斷變化，人們對知識、信息的需求逐漸具體化，專家學者們迫切希望能夠跨越信息載體，直接獲取“面向解決問題”的知識。作為高校科研用戶獲取網絡資源的主要工具，圖書館需要審時度勢，構建基于知識服務的學科信息門戶，為科研用戶提供一個個性化的自適應知識獲取環境，包括知識集成服務、基于服務集成的創新服務和提供開放式知識增值服務。

3.1 知識集成服務

知識集成是以信息資源的集成為前提，以知識組織方法為指導，將內在于目標資源體系中反映其知識結構的概念體系組織成一個能有效獲取知識的知識網絡。隨著基于主題圖等技術的引入，門戶中的每一位用戶都可以享受清晰的學科導航和便利的一站式檢索服務。

(1)學科導航。這是學科知識門戶的重要功能，是針對專業研究用戶的需要，建立本學科權威專業信息資源的規范導航系統，并提供該學科信息的梗概內容，主要通過資源介紹、資源推薦、參考咨詢等方式來引導用戶使用學科信息。利用主題圖技術作為學科信息門戶資源組織的工具，可以實現基于知識地圖的知識檢索瀏覽，便于用戶找到某一知識所在資源的位置，清晰了解知識之間的相互聯系。而建設重點學科導航數據庫，對高校重點學科的建設具有極為重要的意義。中國高等教育文獻保障體系建設中的一項重要內容就是“重點學科導航”，全國有48所重點大學的圖書館參加了該項目的建設，覆蓋了主要重點學科〔4〕。

(2)一站式檢索。用戶在學科知識門戶進行搜索時，都期待獲取高精度的相關學科網絡資源。盡管當前門戶間的合作及門戶與其他信息機構合作，為用戶提供了更多資源選擇的機會，但不同系統存在著不同的檢索方式和技巧，在一定程度上增加了用戶檢索的適應難度。因此，必須實現由一個統一入口集成檢索所有的資源。利用數據庫動態訪問技術，解決異構平臺數據庫的訪問，支持分布的數字信息系統間的互操作、無縫交換和共享信息資源與服務。以多個分布式異構數據源為對象，通過統一界面、統一檢索平臺、統一用戶認證和統一檢索提問方式對多個異構數據庫進行一站式跨庫交叉檢索，并按一定要求將各個異構數據庫的檢索結果歸并，排除重復的檢索結果，一次提交給用戶，在實體資源分散的情況下實現“虛擬的資源整合”。因此，一站式檢索必須具有提供多層次信息檢索和瀏覽功能，除主題詞檢索外，還有高級檢索方式，通過題名、主題、作者、格式、類型和語言等實現組配檢索，方便用戶從不同檢索途徑利用信息資源〔3〕。

3.2 基于服務集成的創新服務

正如購買高質量電器時，顧客往往需要包括送貨上門、安裝、調試、隨叫隨到的維修等一攬子服務一樣。學科信息門戶在提供便利的知識導航和一站式檢索服務的基礎上，仍需創建一個集成的服務環境，保證用戶享受包括瀏覽、培訓、技術支持、信息咨詢、課題查新、知識檢索及提煉、歸納、組合、評價服務等于一體的集成信息服務。為此，高校圖書館在構建基于知識服務的學科信息門戶時，必須充分利用現代信息技術，開展個性化定制、信息推送、數字參考咨詢服務等集成化的創新服務，拓展服務功能。

(1)個性化定制服務。即用戶根據不同的偏好選擇所需信息，提交給學科知識門戶，而門戶智能地檢索各個數據庫，并對結果進行篩選、分類和排序，然后采取一定的形式或技術將結果定期傳送給用戶，為用戶提供針對性更強的內容服務。

(2)個性化推送服務。即通過跟蹤用戶在學科知識門戶中的活動，自動捕捉其偏好并建立檔案，主動搜索可能引起用戶興趣的信息再推送給用戶，較好地彌補了高校圖書館在為用戶提供主動服務方面的不足。同時，注意動態跟蹤用戶需求，不斷完善用戶檔案，及時改進推送策略。這樣，用戶只要打開自己的“推送頻道”，都有可能接收到意想不到的急需信息。

(3)數字參考咨詢服務。數字參考咨詢服務是高校圖書館基于網絡向用戶提供的問答式服務，主要包括信息導航、信息咨詢、信息定制、信息交流等用戶服務在內的集成知識服務體系，其核心是在一種分布式信息網絡中，具有特定知識技能的咨詢專家對用戶的個性化服務。這種服務形式為有效地實現隱性知識向顯性知識的轉化提供了平臺，不僅體現了信息資源共享的理念，也體現了知識共享的先進思想〔4〕。

3.3 提供開放式知識增值服務

“開放互動”有利于“知識增值”，而提供開放式知識增值服務是學科知識門戶信息服務的發展趨勢，體現在以下幾方面〔5〕:

(1)資源交流共享平臺。這個信息共享空間可以供大眾交流，用戶除自由發表言論和搜集有用的信息外，還可以找到志同道合的朋友。特別適合專家學者就學科領域展開討論，自由發表觀點和意見，互動性高且信息量大，更重要的是隨時都可能碰撞出思想創新的火花。學科知識門戶應該開發和創建類似的交流平臺，并保證其操作簡單，因為它是知識創新的前提和保證。

(2)基于外部信息聚合的共享平臺。外部信息聚合是相對于用戶個人信息空間而言的，一方面鏈接跟蹤本專業領域的專家博客或相關的信息源，從中了解最新學科前沿與動態，激發學習和科研靈感;另一方面，通過個性化推送技術，用戶不但可以接收到門戶系統推送的最新資源簡介，還有可能接收到門戶系統根據追蹤其信息行為而主動推薦的資源。

(3)研究數據服務。這是學科知識門戶交流共享服務中的一項特殊服務，是門戶為用戶之間進行學術調查而提供的用以獲取科研數據的一個平臺，極大地方便了科研用戶。此外，研究數據服務還可以拓展其內容，包括提供學術統計分析、對學術文獻進行績效評價及統計分析，及提供相應的網絡統計數據導航等服務。

(4)開放存取服務。一方面與向網絡公眾開放的學科知識庫進行資源合作，了解和借鑒相關出版機構對于學科知識庫的運作情況，充分利用現有的資源創建開放期刊免費共享。另一方面由學術專家用戶主動提供自己的科研成果，以擴大學科信息門戶的資源陣容，節省資金。隨著人們越來越重視網上學術信息資源的獲取，學科知識門戶向用戶提供面向公眾開放而且免費的學術信息越來越有必要。

4 學科知識門戶建設可持續發展的思考〔4〕

基于知識服務的學科信息門戶是網絡環境下高校圖書館開展個性化服務的有效手段，是實現由信息服務向知識服務過渡的理想模式。它不僅豐富了信息資源共建共享的理論與實踐，更為發現和利用權威網絡學科資源提供了有效的方法和技術。然而，它的建設與持續運行始終是個逐步發展和演進的過程，也是相關技術條件走向成熟和各種標準規范不斷完善的過程。因此，在這個過程中，我們必須時刻思考以下幾方面的建設和研究，以便更有效地保障高校圖書館學科知識門戶建設的可持續發展。

4.1 學科知識門戶建設的正確定位。由于絕大多數網絡導航也是整合網上免費信息資源，很容易造成與學科知識門戶等同的誤解，從而使門戶建設的定位不夠準確，影響其內容與功能的建設與發展。其實，前者只是側重于網絡信息或知識的發現，而后者則是囊括了本門戶甚至某系統購買的信息資源，致力于整合特定學科領域的信息資源、工具與服務。所以說，網絡學科導航只是學科知識門戶的功能之一，是門戶建設的一部分。

4.2 重視學科知識門戶標準規范體系建設。學科知識門戶標準規范體系主要涉及資源選擇與評價標準、資源發現策略、元數據標準、資源編目規范及知識組織體系等。標準規范體系的建設是門戶在資源建設、技術開發及管理維護等方面具備標準化、規范化特性的重要保證，其相關規范的完備程度是影響門戶可持續發展的最基本的因素之一。因此，在學科知識門戶在建設中應首先制定相應的標準規范，為走向開放和可持續發展提供重要支持。

4.3 加強門戶評價指標體系的研究。評估是實現工作規范化的最有效手段，而通過評估制定評價指標，規范學科知識門戶建設，為各學科門戶間的互操作奠定基礎。鑒于目前國內學科知識門戶建設尚未制定出相應的評價指標體系，有必要借鑒國內外的一些研究成果，制定出科學、實用的評價指標，以便規范資源的選擇和標引，統一建設中的技術標準，保證學科知識門戶建設的質量。

5 結語

服務是高校圖書館生存的根本，符合用戶需求的服務更是其追求的目標，也是價值的社會體現。建立基于知識服務的學科信息門戶需要用前瞻的眼光確定目標，通過創新思維和技術支持，推動服務水平的可持續發展。而學科化知識服務是高校圖書館極具優勢的一項新型服務模式，構建學科知識門戶既是實現信息服務向知識服務過渡的理想模式，也是網絡環境下開展個性化服務的有效手段。唯有這樣，才能適應科技自主創新的要求，才能更大程度地滿足高校師生對個性化信息與知識需求。

1.張曉林.分布式學科信息門戶中網絡信息導航系統的規范建設.大學圖書館學報，2002(5):28 －33，43

2.劉曉鳳，張瑞祥等.高校學科信息門戶的建設研究.現代情報，2008(6):11－13

3.趙暉.構建基于學科化知識服務的信息門戶.現代情報，2008(11):53－55

4.田紅梅，王素青.構建圖書館學科知識服務的門戶體系.情報理論與實踐，2008(1):87－89

5.張妍妍.學科信息門戶個性化服務調查研究:碩士學位論文.長春:東北師范大學，2008