中美合資企業(yè)中的跨文化沖突

陳 光

(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 團委,廣東 廣州 511365)

中美合資企業(yè)中的跨文化沖突

陳 光

(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 團委,廣東 廣州 511365)

合資企業(yè)中的跨文化沖突正演變成一個急需解決的嚴(yán)峻問題,尤其是那些本國文化完全不同于外來文化的合資企業(yè),因此,從文化層面來分析這些沖突從而找到問題的根源,對于那些致力于中美合資企業(yè)的管理者和員工們是至關(guān)重要的。

跨文化沖突;中美合資企業(yè);美國文化;中國文化

根據(jù)Linda Beamer and Iris Varner對沖突的定義:沖突指人與人之間的意見不合(Beamer,Linda and Varner,Iris 2003:236)。跨文化沖突可以被定義為具有不同文化背景或不同文化思維模式的人之間的意見分歧。因此,假如我們將這種定義放到合資企業(yè)背景中,那么中美合資企業(yè)的跨文化沖突就是指中美員工之間的意見分歧。

一、競爭與融洽

美國文化注重自信和積極的溝通方式。競爭是反映這種文化的良好方式之一。對于美國人來說,競爭是發(fā)展的源泉,甚至,促進競爭一直是美國機構(gòu)或公司的核心準(zhǔn)則,鼓勵把競爭作為決出一群人中的最佳者的方式。一旦開始競爭,將不可避免地產(chǎn)生比勝利者多的失敗者,但競爭原則教會人們,只要你能參與競爭,你終將有贏的一天。這些原則很好地解釋了為什么美國人熱衷于競爭,并把它認(rèn)為是獲得自我提升的方式。

正因為美國人這種強烈的競爭意識,在大多數(shù)的美國公司里,管理者總是用競爭作為一種激勵手段來提升員工的素養(yǎng)。強調(diào)個人競爭和鼓勵進步是美國公司的管理哲學(xué),并在中國實行,明顯,失敗是不可避免的。

中國人同樣把人際關(guān)系的融洽放在一個很高的位置。對于他們來說,融洽比自我更重要。這種以融洽為導(dǎo)向的思維在中國社會的深層結(jié)構(gòu)中處處可見,并觸及中國人生活的各方面。在中國做生意用到的方法中,強調(diào)融洽的文化思維明顯可見。對于中國商人來說,維持融洽甚至比更高的銷售額和利潤更重要。因此,假如公司的競爭導(dǎo)致員工的沖突,甚至工作的紊亂,這種競爭將肯定被管理者和員工所否定。

這種文化思維使得美國公司旨在選出最佳員工的競爭與中國人的融洽文化不一致,在他們看來,這將會導(dǎo)致員工中人際關(guān)系沖突。

二、個人主義與集體主義

美國文化是典型的個人主義文化。具有這種文化背景的人更關(guān)注個體而不是集體,他們把自己看作是社會單位和獨立個人。在他們的觀念中,個體是社會的核心基調(diào),個體的影響力非常強大,甚至大到可以拯救他們自己的國家,這就是為什么他們贊頌個人主義英雄的電影處處可見,幾乎所有美國人都把超人蜘蛛俠當(dāng)作他們的民族英雄。美國人把這種文化帶到他們的生意中。為了幫助員工實現(xiàn)個人成就,美國公司會為員工提供許多培訓(xùn)機會,同時,美國人會在滿足個人需求和目標(biāo)的基礎(chǔ)上進行職業(yè)選擇,并且看重自我實現(xiàn)。

美國人肯定把這種文化帶到他們的生意中,因為不認(rèn)識到員工自我實現(xiàn)的重要,就不可能給員工進一步發(fā)展的空間,那么具有個人主義文化的員工會著手尋求另一份工作,不管公司待他多好或公司多需要他。缺乏集體感和把個人放在一切前邊是個人主義文化的主要特征。

中國文化是典型的集體主義文化。在這種文化氛圍,中國人具有很強的集體感,他們把自己當(dāng)作集體的一部分,他們把集體放在個人之上,個人有責(zé)任為集體犧牲自己的利益。這種精神也傳承到工作中?？偠灾?將會運用一切手段來維持機構(gòu)或集體一如既往的融洽和員工忠誠度。

從個人主義文化層面和集體主義文化層面來分析這兩種文化,我們可以得到這樣的結(jié)論:為了能避免這種沖突,雙方都應(yīng)提高文化意識,在處理問題前先去了解不同的文化。

三、低語境傳播與高語境傳播

美國文化是純粹的低語境文化。在這種文化中,交流高度依賴話語而不是語境,人們往往通過語言直白地表達對事物的觀點和感受。在美國的企業(yè),上級和下級都應(yīng)直白地相互交流,并讓對方明白自己的觀點。對于他們來說,肢體語言、場景等等只不過是交流的輔助手段。

美國商人寫報告、提議和擬合同也是同樣如此。他們有直白清楚地寫下每一個細(xì)節(jié)的習(xí)慣,在商業(yè)文件中不允許出現(xiàn)歧義和誤解。

相對于美國文化,中國文化被歸類為高語境文化。根據(jù)Hall的文化層面理論,在高語境文化中,信息通過肢體語言使用場景甚至微笑來傳遞。這種文化中的溝通風(fēng)格是委婉含蓄的,高度依賴語境和非語言交流。在生意場上,中國商人喜歡委婉地表達他的觀點和感受。他們寫的商業(yè)報告、提議以及合同必須逐字逐句閱讀才能捕捉到隱含的意思。喜歡非語言交流,重視人際關(guān)系多于工作,習(xí)慣含蓄委婉地表達是中國商人的主要特征。

高語境文化的人們與低語境文化的人們對交流風(fēng)格具有不同的觀點。對于美國人來說,中國文化是一個全新的事物,他理所當(dāng)然地堅守他自己的文化,勢力導(dǎo)致與下屬的沖突。因此,來自外來文化的上級如果想與本地的下級相處融洽,了解當(dāng)?shù)匚幕鞘种匾摹?/p>

文化在跨文化沖突中扮演著極為重要的角色,這種沖突在中美合資企業(yè)中體現(xiàn)得更為突出。美國和中國分別代表著東西方文化,是截然不同的文化。然而,全球化使世界變得越來越小,中國作為經(jīng)濟發(fā)展最迅速的國家之一,吸引著全世界的眼球。之前兩個很少來往的國家,現(xiàn)在正在頻繁來往和交流,沖突是在所難免的。深究其沖突根源,我們發(fā)現(xiàn)文化起著關(guān)鍵作用,引起沖突的是文化差異,因此,從文化層面研究跨文化沖突,提高中美管理人員和員工的文化意識,是使中美合資企業(yè)順利運行的關(guān)鍵。

[1]Samovar,Larry A;Porter,Richard E;Stefani,Lisa A Communication Between Cultures 3rd edition Beijing:Foreign Language Teaching and Research Press,2000.

F270

A

1673-1395(2010)01-0359-02

2009-10-22

陳光(1977—),男,海南文昌人,講師,碩士,主要從事英語語言學(xué)、英語教學(xué)研究。

責(zé)任編輯 韓璽吾 E-mail:shekeban@163.com