《公共關系學》課程教學改革的探索

○張荷英

（北京物資學院 北京 101149）

《公共關系學》課程教學改革的探索

○張荷英

（北京物資學院 北京 101149）

公共關系學是一門應用型學科，作為公共關系的教學人員，在教學中應適應社會的發展需要，轉變傳統的教學觀念，配合素質教育，積極探索教學改革，為培養掌握公共關系實物操作技能與技巧的應用型人才作出努力。

公共關系學 教學改革 技能訓練

高校“公共關系學”是一門緊隨時代、注重應用的課程。但是如何向學生講授，使學生樂于學習、自覺學習，掌握其中的精華，并學以致用，這需要教師花大力氣進行探索和嘗試。本文在“公共關系學”的教學中，結合課程特點，進行了探索和改革。

一、教學觀念的改革

教學是教師和學生共同參與的雙邊活動，教師“教”的效果主要依賴于學生“學”的程度。傳統的“以教師為中心”、“書本為中心”、“課堂為中心”的教學觀念與模式已經不適應科技和經濟發展對高素質人才培養的要求，必須予以打破和拋棄。教師應樹立“以學生為主體”的教育理念，注重知識、能力、素質的綜合提高，尊重學生，理解學生，關心學生，愛護學生，滿足學生的個性發展需要，充分調動學生的學習積極性和主動性，促進學生成長成才。

高校的《公共關系學》是一門理論與實踐緊密結合的課程，為了加強學生對公共關系知識的理解和掌握，提高實際操作能力，在課程設計與教學組織中，教師不單純是知識的傳授者，還是學生學習的組織者和指導者。引導學生學什么，怎樣學。學生作為學習的主體，教師作為引導者，以“扎實理論，兼顧實用，重在意識”為教學理念，配合素質教育，培養應用型人才的創新能力，針對本課的特點，我在教學工作上做了一些改革的嘗試，形成了較有特色的教學方法。

二、教學內容的改革

從現有的教學內容來看，主要存在以下一些問題：第一，教學內容籠統。由于受課時限制，高校的《公共關系學》只能開設公共關系概論。“概論”是一個學科的導論部分，它對進一步學習起引導作用，在整體上明確學科內容和學習方向與方法，具體內容要在分支學科里體現。因此，以概論課方式開設《公共關系學》，對學生而言，僅僅是了解什么是“公共關系學”而已，真正的公共關系理論和技巧并沒有掌握。第二，教學內容混雜。“概論”實際上包括“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面，在有限的課時（一般為32學時）中講授如此多的內容，教師面臨著內容一定講不完的難堪局面，給授課和學習帶來一定困難。第三，以理論教學為主，缺乏實踐教學環節。“概論”部分的教學，主要局限在學科和分支學科的原理、原則、內容、學科歷史、學習方法等理論方面，實踐環節嚴重缺乏，分支學科的實踐性無法得以體現，也就無法培養學生的實際工作能力和工作技巧。針對這些問題，在教學中采取了以下探索。

1、對教學內容進行整合。在教學中把繁雜的內容歸納為四章，使教學內容整齊、清晰，具體為：第一章“公共關系概論——主要回答什么是公共關系”；第二章“公共關系組織機構和人員——主要回答誰來做公關”；第三章“公共關系的工作程序——主要回答如何做公關”；第四章“公共關系實物操作技能——主要回答公關做什么”。

2、注重技能和技巧的訓練、培養實踐能力。在教學中注重技能和技巧的訓練、培養實踐能力，積極探索符合人才培養特點的實踐教學體系。在講授教學理論的同時，努力提高學生的實踐能力和綜合技術運用能力。加大各章節的實踐力度、技能和技巧的訓練。在教學中增加公共關系各類案例教學，課堂討論，設計調查問卷，制定公關方案等；組織學生上臺講述最感人的溝通故事，組織學生做溝通游戲；模擬談判，舉行記者招待會，舉辦展覽會，開展演講或辯論比賽等。通過這一系列活動的開展，提高了學生的語言交際、說服技巧和動手、動腦的綜合能力，更培養提高了學生的創新思維、綜合性分析問題、解決問題的能力

三、教學方式的改革

從公共關系課程的特點我們可以看出：公共關系是一門實踐性、操作性特別強的課程。如果按一般的教學方法，課堂上教師講授基礎知識，學生記住教師講授的內容，能回答所提問題即是收益者。公共關系則不然，學生即使能百分之百地回答出教師講授的知識，也算不上受益，還可能是高分低能、紙上談兵的空架子。只有將所學的理論知識轉化為實際操作分析問題、處理突發事件、及時處理協調上下級、內外部關系，才算是真正的受益。這就要求教學方式必須要進行改革，形成獨具特色的教學方法。

1、案例教學。案例教學方法現已普遍運用到教學當中，形成了一套成熟的方法：一是在課程內容的講授中穿插案例討論，加深學生對知識難點和重點的理解；二是在課程內容講授完之后，組織學生進行大型的公共關系案例討論，加深學生對本課程全部知識的認識。案例討論包括課后小組討論和課堂上全班討論兩種形式。三是組織學生到周邊企業收集公共關系案例，掌握案例分析方法。通過這種案例教學方法，不僅可以加深學生理論知識，而且可以有效地激發學生學習的興趣，增強了學生應用公共關系學知識綜合分析問題能力，形成了教與學之間的良性互動。從而提高了教學效果。

2、模擬教學。模擬教學就是由學生分別扮演不同的角色參與公共關系事件，讓學生在參與中領悟公共關系的真諦。如組織學生開展模擬新聞發布會；演講辯論；商務談判等。一般采用學生自由混合編組的形式進行對抗競爭，課前準備，課堂演示，任課教師最后進行點評。這種教學方法提高了學生的實踐能力，培養了學生的挑戰意識、協作意識和成就意識。這種方法的不足是，學生課下需要作大量的準備。

3、SKIP教學法。這是江西廣播電視大學熊江鵬老師設計的“SKIP教學法”。“SKIP教學法”改變了公共關系課程的傳統講述方式，每次課圍繞一個主題，把要講述的內容分解成四個步驟進行。第一步為story（中文意為“故事”）。主要通過幾個公關故事案例的講解，吸引學生的注意力，使其對相關問題產生興趣。第二步為knowledge（中文意為“知識”）。將第一步講述的故事進行提煉，概括出其中體現出的相關知識點和應當掌握的公關知識。第三步為idea（中文意為“主意、想法”）。由前面兩個步驟，總結出一些普遍的、給人以啟迪的公關思想和理念。第四步為problem（中文意為“問題”），提出一些實踐性較強的公關問題讓學生進行思考、回答。在實際教學中，也可以根據需要把以上四個次序進行調整、變動。“SKIP教學法”，將相對抽象的概念、原則都揉進生動直觀、具體可感的事例中。通過這四個環節的有機組合，使得學生對某一主題有深入、細致的理解，不僅潛移默化地獲得一些理論知識，學習到許多間接經驗、公關技巧，同時也引發其聯想與思考，拓展個人的思維空間。

4、多媒體教學。在《公共關系學》的教學中，應用現代化教學手段，全過程使用多媒體教學及視頻錄像。多媒體等現代化教學手段的使用，一方面提高了教學的生動性，豐富了教學內容，加大了信息量，有效將學生的課堂精力集中于聽課和思考上；另一方面也減輕了學生記錄和教師板書的工作量，提高了教學效率。總之，現代化教學手段的應用提高了學生的學習興趣、拓寬了學生的知識面，促進了學生的自我學習，在課程教學中發揮了重要的作用。

5、測試教學。在教學中根據教學內容的需要增加了自我測試的環節，如《公關人員素質自我測試》、《溝通能力的測試》、《人際關系的測試》、《處理危機事件能力的測試》等。通過測試使學生清楚自身能力的現狀，找出不足，明確改進和努力的方向。測試教學受到學生的好評。

四、考試形式的改革

采用平時成績和和期末考試結合的方式。平時成績。包括：課堂出勤率、課堂參與討論情況、作業完成情況。平時成績占總分數30%。期末考試成績。主要考實踐操作技能，這部分是考試改革的重點。期末考試成績占總分數70%。

基本做法：第一，學生自愿組成小組。（一般為4—7人）。第二，學生選擇實踐操作技能。包括：辦公共關系報紙、公共關系社案會調查、模擬策劃公關方案，策劃新聞傳播活動，處理危機公關案例、編寫案例等。這種實踐操作技能的考試使課堂教學的內容和學生的實踐操作能力得到了很好的結合，受到了學生的好評。

培養學生技能的教學改革，是一個比較復雜的問題，需要方方面面的配合，需要同行老師、領導的支持和幫助，需要學校各個部門協調溝通，才能使我們的教改工作順利進行。面對教育產業化，市場經濟優勝劣汰，適者生存的法則，我們只有抓住機遇，迎接挑戰，大膽改革，才能符合二十一世紀人才發展的需要，才能在飛速發展的社會主義市場經濟中求得生存和發展。