以人為本育桃李 辛勤耕耘馨滿園——輔導員服務觀的建立與培養

劉春安

（黃山學院 藝術系，安徽 黃山245041）

以人為本育桃李 辛勤耕耘馨滿園
——輔導員服務觀的建立與培養

劉春安

（黃山學院 藝術系，安徽 黃山245041）

“以人為本”作為科學發展觀的價值取向，有著豐富的科學內涵和深厚的現實依據。輔導員是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。在新形勢下，社會就如何做好學生的成才與服務工作對輔導員提出了新的要求。如何堅持以人為本，提高服務意識、更新服務觀念、改善服務手段，圍繞學生的利益和需求展開工作，幫助學生成長、成才成為一個新的課題，需要不斷學習、思考和探究。

輔導員；服務意識；服務觀念；服務手段

一、教育事業本身就是“以人為本”的事業，學生工作必須堅持以人為本

“以人為本”的思想由來已久，在西方“以人為本”的思想可追溯到古希臘時期，在人類歷史的長河中，“人”時沉時浮。過去，我國在人的問題上走過不少彎路，其教訓與代價是深刻的，黨的十六屆三中全會把“以人為本”作為科學發展觀的實質與核心，并將其確立為當代中國新的發展理念。“以人為本”提高到了一個新的高度，這也為“以人為本”的實現提供了現實可能。人的行為動機來自于人的需要，只有在受教育主體有需求的情況下，教育的方法才能有效，教育的目標才能實現。高等學校作為培養人才的搖籃，其工作就是以人為基礎，發展人、塑造人、完善人。

輔導員是大學生正確政治方向的“引導者”，是學生思想行為形成的 “引路人”，是學生成長成才的 “奠基石”。輔導員肩負著引導學生成長成材的重要職責，是實現教育主體和客體之間交流的主要途徑，其工作的出發點和歸宿就是激發動機，引導行為，發揮潛能，促進學生個體的全面健康成長和發展。這就要求輔導員一方面加強自身的全面發展，促進知識水平、教育管理水平提高；另一方面在工作中切實做到以學生為本，真心誠意地為學生提供服務，滿足學生的利益和正當需求。

二、堅持以人為本，提高服務意識、更新服務觀念、改善服務手段是新形勢下做好輔導員工作的根本保證

高等教育是為經濟基礎服務的，學生工作為教學和辦學目標服務，老師為學生學習生活服務。輔導員是高等學校開展學生思想教育、管理和服務工作的主體之一，擔負著培養學生積極、健康、向上、成長、成才之重任，想方設法調動學生的積極性，讓學生好學、樂學、善學。特別是在社會主義市場經濟條件下，人的內心世界日益豐富，個性要求日益強烈，輔導員應給予學生更多的人文關懷，真正做到以人為本，以情為主，情理交融，使學校每一位學生真真切切都感受到自己是學校的主人。實踐“以人為本”的理念，要求輔導員樹立服務意識為學生搭建人才成長的平臺。[1]

小平同志說過：“什么是領導？領導就是服務。”服務性是輔導員工作的根本屬性，輔導員在思想認識上和實際工作中都應該牢記自身的服務性，從學生的需要出發，真正落實到學生日常生活學習中，創造一切條件方便學生。隨著知識經濟浪潮的洶涌而來，創新教育的蓬勃興起，社會主義市場經濟體制的逐步確立和完善，教育產業化的勢頭越來越強烈。要想在激烈的市場競爭中站穩陣腳，就必須樹立服務意識，保持良好的責任心、奉獻心、真誠心，憑著對學生的愛心、細心、耐心、熱心，幫助教育學生，讓學生全面健康發展。

輔導員服務學生還要有責任意識，通過自己的言行教育引導學生，幫助學生處理身邊人和事。在學生日常學習、生活過程中，滿足學生的利益和需求。愛崗敬業，恪盡職守，這是輔導員職業水平的體現，也直接影響到所管理和服務的大學生群體的道德修養水平。強調輔導員責任感是做好學生工作、服務學生的重要前提之一。輔導員要用強烈的事業心和責任感來激勵自己，心里要裝著每一位學生，以盡職盡責的心態和高漲的工作熱情做好工作。

輔導員工作非常復雜和繁瑣，工作性質決定了輔導員很少有驚天動地的成就，有的只是日復一日的辛勤勞作。點滴工作，更能體現出輔導員的責任心。

三、堅持“以人為本”，強化大學生主體意識

以人為本，促進人的全面發展，就是要使人的主體性得到提高、個性得到發揮、能力潛力得到發展。“以人為本”強調輔導員提高服務意識、更新服務觀念、改善服務手段，圍繞學生的利益和需求展開工作，幫助學生的成長、成才。在中共中央國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治工作的意見》中明確學生工作中要樹立大學生的主體意識的指導思想。通過培育和提高大學生在教育過程中的能動性、自主性和創造性，使他們自我教育、自我管理和自我服務的能力得到培養，逐步消除學生對家庭、學校和社會的依賴思想，使大學生自尊、自立、自信、自強，從而成為社會歷史活動的主體和自我發展的主體，這也是和諧校園建設“以學生為本”理念的重要體現和基本要求，對構建和諧校園有著至關重要的作用。漠視學生的主體性，只是把學生當成教育的“接受器”，這種教育方法就會直接導致大學生主體意識的削弱。

當今，高等教育國際化趨勢日益明顯，和諧校園建設不斷深入，這就對高校教育工作提出了新的要求，對傳統的教育管理模式提出了挑戰。如何應對這一要求和挑戰，輔導員服務學生實際工作應主要把握三個方向：一是要營造深厚的學術、學習氛圍，為大學生的發展提供環境服務。濃濃的學術、學習氛圍能產生催人奮進的環境力量，使學生在不知不覺中受到熏陶和感染，有利于培養學生新思維，增強輔導員與學生的互動，增強教育與服務效果；二是要創建成才激勵機制，為大學生競爭意識的增強提供服務。激勵可以使學生最大限度地發揮其才能和特長，有助于學生學習態度的培養，有利于學生健康全面發展。三是要搭建社會實踐大舞臺，為大學生理論聯系實際服務。把傳授知識與思想教育結合起來，把理論教育與實踐育人結合起來……與專業學習相結合、與服務社會相結合、與勤工助學相結合、與擇業就業相結合、與創新創業結合起來。[2]

輔導員在教導學生不斷進步的同時，絕不能放松對自己的要求，只有不斷地加強理論學習，提高政治理論水平和道德修養，并善于總結工作經驗和教訓，才能較好地應對求知欲極強的大學生，搭建好與學生溝通的平臺，讓服務學生的工作更上一層樓。作為一名輔導員，要時刻牢記以人為本、服務學生的宗旨，從思想到行為，從業務到方式，從主觀到客觀，始終把握以學生為本的辦學理念，抓住時機，優化各種辦學環境，把關系大學生切身利益、關系大學生健康成才的工作做實做好，實現培養學生全面發展，服務于社會的最終目標。

[1]陳淑嬌.論高校輔導員的服務觀[J].河北能源職業技術學院學報，2008,（4）.

[2]中共中央，國務院.關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見（中發[2004]16號）.

People-oriented Education——The Establishment and Development of Counselors'Service Consciousness

Liu Chunan
(Department of Art,Huangshan University,Huangshan245041,China)

The"people-oriented"as a scientific concept of development values,is rich in scientific contentand profound practicalbasis.Counselors are engaged in moraleducation in colleges and universities to carry out ideological and political education of university students the backbone of the healthy growth of the guidance of college students and pathfinder.Under the new situation,the society of students taught how to do work on counselors and services put forward new demands.How do I adhere to people-oriented,improve service awareness,updating the concept of service,improve service means,around the interests and needs of students work to help students grow,talent to become a new topic we need to continue to learn,think and explore.

counselor;service awareness;the service concept;service methods

G641

A

1672-447X（2010）02-0105-02

2009-12-22

劉春安（1966-），安徽黃山人，黃山學院藝術系政工師，研究方向為大學生心理、創業、發展。

曲曉紅