地方高校圖書館信息服務應適應市場經濟發展

□文/王云霞

地方高校圖書館信息服務應適應市場經濟發展

□文/王云霞

市場經濟的迅速發展，地方高校圖書館的信息服務必須加強信息職務職能，加快信息化、網絡化建設，提供全方位的信息服務。本文主要論述地方高校圖書館信息服務如何適應市場經濟的發展。

圖書館；信息服務；市場經濟

一、地方高校圖書館必須適應讀者信息服務的變化

社會的信息化發展促使圖書館的各個方面發生新的變化，圖書館職能側重點的轉移、館藏資源載體的轉型、讀者求知要求的提高、教學科研內容的拓展等，都極大地沖擊著圖書館傳統的服務模式，因此必須建立一個全新的管理模式、服務方式和工作手段。那種靜態的、被動的服務方式已不適應時代發展需要，取而代之的是以“快、新、準”為特點的具有針對性、時效性、直接性的信息化服務。由于傳統的圖書館受不同時期社會政治和經濟發展的制約，在發展過程中與社會的接觸是受限制的，可謂自我封閉的內向型，形成“小而全”、“大而全”、“備而不用”、“萬事不求人”的自我封閉的圖書館服務模式，每個圖書館都試圖建立自己比較完善的服務體系。因此，研究信息化服務是當前圖書館的一項十分重要而緊迫的任務。

一是傳統管理向現代管理轉向的需要。傳統的管理思想提供規范化，新的管理思想追求時效性。以往我們評價一個圖書館總是以藏書量為標準，要求小而全、大而全；新的管理思想以能否高速、快捷有效地為讀者提供文獻信息服務為評價圖書館的依據。為此，必須認真分析各層次讀者的需求，建立一個合理、有效的信息流。

二是實體資料和虛擬資料并存的需要。在信息社會，衡量一個圖書館的實力，不再是館舍的大小和館藏圖書的多少，而是看它的虛擬化程度。因此，圖書館數字化是圖書館歷史上一場最深刻、最徹底的革命。目前，地方高校系統圖書館的館藏，大多還是以館藏圖書為主。這樣一方面造成館舍不夠；另一方面由于信息傳遞落后，使館藏文獻快速老化作廢。要改變這種被動局面，圖書館應根據本館的性質、任務、服務功能以及讀者需求，科學建設館藏信息資源。在文獻資料建設上應堅持“以用定藏”的原則；在網絡環境下，館藏信息資源的建設要更加注意特色化，突出館藏重點，保證其系統性、完整性和權威性。只有形成自己的館藏特色，才能有利于館際之間和網上信息資源的共享和共存互補，才能充分發揮圖書館信息服務的整體效應。

三是保存職能向傳遞職能轉變的需要。在信息化的今天，地方高校圖書館的文獻資料保存職能已不再是評價其質量的首要條件。居于主導地位的是文獻信息的傳遞職能，即如何通過有效的服務方式充分利用本館及他館館藏為讀者提供最滿意的服務。這就要求從根本上改變過去“重藏輕用”的傳統的、封閉的靜態服務方式，以新的、開放的、先進的服務方式，廣泛、準確、及時地實現文獻信息的收集、開發與傳遞，使圖書館這一有序的知識整體更為主動、高效地為地方高校的教學科研服務。

圖書館要注重從硬件建設到軟件提升的發展，而軟件提升就是圖書館管理的提升。不同圖書館的管理特色是一種文化，這種文化最基本的體現是管理者的管理藝術和管理水平。它應當表現在：一是圖書館要形成自己的文化。這種“文化”體現在服務禮儀、服務態度、服務方式、服務內容、服務藝術等方面，讓讀者在獲得熱情周到服務的同時感受到文化的親和力。建設一個與自己學校的特色、品牌相得益彰的知名圖書館，它必然也會形成自己一套與眾不同的圖書館文化，這種“圖書館文化”一旦形成，就會成為學校的一個特色；二是圖書館館藏發展特色化。圖書館的館藏發展要始終把握時代奮進的號角，始終與先進的文化樣式相融合，圖書館的館藏發展必須與教育的特色相一致。圖書館的目標確定、戰略建立、計劃制訂，必須與學校的性質、辦學目標、辦學特色、學校品牌等步調一致，成為學校提高學生職業技能、創特色、樹品牌的助推力；三是圖書館管理形式要民主化，決策程序要科學化。讀者的智慧和經驗，是圖書館管理者創造性開展工作的力量源泉。講科學、順讀者心、重讀者意才能實現圖書館的管理創新。在“藏為用”的宗旨下，讓讀者參與管理，才能真正實現圖書館管理手段和管理方式的最優化。特別是在知識經濟時代的今天，形勢不斷變化，信息快速更新，管理者更需要集思廣益才能提高創新決策的效率。

二、地方高校圖書館要加強信息職務職能

1、增強信息觀念和信息意識。在信息觀念方面，圖書館要認清自身的社會功能，更要看到信息服務功能的重要性，認識到信息時代，圖書館的核心能力不是其所擁有的文獻資源而在于其為社會提供信息服務的能力。這種能力是圖書館各種要素的綜合體，它以信息資源等為基礎，以現代信息處理技術為依托，以信息服務人員的智力資源為核心和靈魂。

所謂信息意識，是在對信息價值充分認識的基礎上，對有價值的信息內容具有特別的敏感和感受的一種主體意識，這種意識是作為一個信息服務人員所必須具備的重要業務素養。信息意識的強弱，直接影響到圖書館信息服務職能的發揮。因為信息服務工作內容和形式的開拓，文獻資源的開發和利用，與信息有密切關系。一些看起來極為普通的文獻資料，經過具有強烈信息意識的人分析、判斷和提煉，很可能從中挖掘出一些有價值的信息，從而實現了該文獻資料的價值和作用。

2、不斷開發文獻信息存量資源，提供增值的信息服務。圖書館除了提供必要的原始文獻外，還要借助自身對館藏文獻的熟悉以及為讀者服務的技能，有目的地對文獻資料進行鑒別、篩選和重組，使文獻信息有序化、濃縮化，提高原創性知識信息的水平，以期信息的增值。這類經過加工整理的信息資料針對性強、信息量大、參考利用價值高，對教學和科研課題的攻關有較大的參考價值和指導作用。因此，要注重資料搜集的系統性、連續性、全面性和規范化。

3、加強圖書館隊伍建設。面對信息資源、信息技術、信息服務環境的迅速發展，圖書館迫切需要建立一支在觀念、能力、知識結構和技術水平上與之相適應的專業人才隊伍。提高館員的綜合素質，實現館員的角色轉換，是做好信息資源建設工作的最根本保證。因此，要求信息時代的圖書館員要系統地掌握信息資源建設理論，進一步深化已有的專業知識和學科知識，具有扎實的外語水平及熟練運用計算機和網絡技術，具有對各種載體信息的評價能力、獲取能力和深層次加工能力。為此，一方面圖書館要積極采取各種措施改善館員的知識結構，引進所需專業人才，也可以從業務基礎好又有志于從事信息服務事業的教研人員中物色人選，還可以大力吸收教學科研人員業余參加信息服務工作，組成專兼結合、力量雄厚的信息服務隊伍；另一方面館員要有高度的責任心、緊迫感，不斷學習新知識和新技能，以適應現代館藏資源建設發展要求。

綜上所述，在新時期，圖書館要爭取更大的生存與發展空間，就必須適應時代發展的要求，加強自身建設。這就需要一支高素質的館員團隊，實行明管理的領導模式，建立優服務的激勵機制，創建書香人和的和諧環境，以此來提升圖書館自身的服務管理水平。

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