企業文化建設與管理創新

陸世江

近年來,企業文化建設在國內方興未艾,很多企業提煉形成了具有豐富管理內涵和鮮明特色的企業精神、經營管理理念。企業文化建設是提升企業軟實力的重要手段已經成為共識。作為一種新的管理手段和管理載體,企業文化要真正發揮作用需要與企業日常管理有效地融合起來,并貫穿到經營的各個環節當中。企業文化建設不易,落地更難。如何正確認識企業文化與企業管理的關系,如何促進二者深度融合,已經成為當前企業文化建設中亟需解決的問題。同時,這一新課題也為企業管理創新提供了契機。

管理是人類最重要的活動之一,自從人類形成群體去實現個人無法達到的目標,管理工作就成了協調群體成員沿著組織確定的方向努力所必不可少的手段。而企業管理的實踐活動是伴隨著工業革命而組建興起的。美國著名管理學家哈羅德·孔茨認為:“管理就是設計和保持良好環境,使人在群體里高效率地完成既定目標”。

相比而言,企業文化建設的興起要晚得多,在上世紀80年代才被作為一種重要的管理理念正式提出,它是社會文化與企業管理實踐相融合的產物。上世紀80年代,日本企業在世界范圍內崛起,其有別于西方的管理文化引起學界廣泛關注,促使學界開始對企業文化價值、經營理念、管理過程與企業長期業績的關系進行重新審視,并最終提出了開展企業文化建設的課題。

企業文化是指在一定的歷史條件下,員工在生產經營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風和行為準則,是一種具有企業個性的信念和行為方式。企業文化可以分為三個層次:第一層是物質文化層次,它是企業環境和企業文化建設的“硬件”設施,是企業文化結構的最外層;第二層是制度文化層次,包括企業的習俗、習慣、禮儀以及成文的或約定俗成的制度等,這是企業文化的中介層;第三層是精神文化層次,它是企業文化的核心,主要指企業員工共同的意識活動,包括生產經營哲學、以人為本的價值觀念、美學意識、管理模式等,它是企業文化的最深層,是企業文化的源泉。企業的物質文化、制度文化、精神文化是密不可分的,它們相互影響、相互作用,共同構成完整的企業文化體系。

一、企業文化與管理互補互促

從廣義上說,管理也是人類的一種文化活動。就狹義而言,管理作為人類的一種重要活動總是被一定的社會文化所影響,社會文化是管理的土壤,它不斷地為管理活動注入給養。就企業文化來說,其產生、發展和創新與企業的管理活動息息相關,沒有不體現任何文化內涵的管理,也沒有不具備任何管理作用的企業文化?？梢哉f,企業文化與企業管理是相互聯系的有機統一體。

企業文化與企業管理統一于企業的全部經濟活動之中。一方面,無論企業文化還是企業管理都離不開企業這個載體,具體的企業文化建設和企業管理活動都伴隨特定企業的建立、發展、消亡而產生、發展和結束;另一方面,企業文化和企業管理的思想都無不滲透于企業的生產、經營、技改、發展等各個環節和各項工作之中,都無不通過企業的管理理念、員工言行、規章制度、環境狀況、產品質量、經營績效、社會形象等來體現和反映。同時,二者具有相同的目標,都是為企業的生產經營服務,以確保企業經濟利益、社會效益最大化目標的實現。

企業文化建設與企業管理的對象是統一的。企業文化與企業管理的作用對象都是企業,連接點都是人。無論是企業文化建設還是企業管理活動,不管其直接目的如何,最終都必須通過改善人的素質、規范人的行為、激發人的能量、提高人的效率來實現。

企業文化建設與企業管理是互容互促和互補的。二者的聯系體現在職能的相互包容、作用的相互促進和效果的相互補充上。其一,企業文化與企業管理都具有規范、調控、約束、激勵、引導的功能,它們都圍繞企業的總體目標,為使企業員工培養起共同的愿景、履行相同的行為準則、崇尚同一個價值觀而營造進取的氛圍。其二,企業管理特別是制度管理為企業文化建設提供條件和保障,企業文化要融入制度建設之中,沒有制度支持的文化是弱勢文化,而企業文化有為制度注入活力,為企業管理開辟新的前景。其三,二者在保障企業良性有序、優質高效運轉,持續快速發展方面,能起到剛柔相濟、優勢互補的作用。

二、推進文化建設促進管理創新

企業文化固然對增強企業內部凝聚力、提高企業生產效率,推進企業發展有著重要作用,但這種影響不是單獨發揮作用的,而是滲透于企業管理的體制、激勵機制、經營策略之中,并協同產生作用的。因此,在企業文化建設的每一個階段都要注意企業文化與企業管理的融合,并促進企業管理的創新。企業文化要有效地和企業管理制度實現對接,就要在建設的過程中注重系統性,在企業文化的提煉和建設階段注重尊重企業既有的管理傳統和價值觀念,企業文化形成后通過大力開展培訓,統一員工思想,規范員工行為。

企業文化管理系統包括價值層、制度層、物質層三個方面,提煉企業價值觀是核心?！皥F結、開拓、求實、奮斗”這些口號曾經在企業中隨處可見,但這些大而化之、共性的口號并不是真正的企業文化。企業文化是企業在特定的文化背景下,將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式,其核心是企業長期發展中形成的獨特核心價值觀。企業文化對內要有較高的整合度,對外要有較強的適應性,要能夠推動企業經營理念的改革,促進企業發展戰略、經營策略的轉變,只有這樣才能形成企業的文化競爭力。因此,企業文化要務實,企業文化建設要下硬功夫。需要注意的是,提煉企業核心價值觀不僅是相關部門的工作,而且是整個企業的工作,需要調動各部門的力量。

幾十年的計劃經濟歷史,使許多企業職工形成了不適應市場經濟的行為方式和處事規范,如對企業過度依賴、狹隘不寬容等。在企業文化宣傳貫徹過程中,要通過編制員工守則,規范員工具體言行和工作程序;通過企業文化管理系統對員工進行培訓,對不適應企業價值觀的行為進行改造;要針對決策層、管理層、作業層等不同層次的員工開展不同的培訓,對決策層要培養其事業心,使其形成以制度管理企業的習慣,養成寬容、尊重人才的管理氣度等;對管理層要側重培養上進心、合作服務的觀念、遵章守紀的習慣等;對作業層要培養其敬業心、嚴謹的工作習慣等。

在市場經濟下,中國的企業面臨著前所未有的挑戰,企業管理也面臨著與國際化接軌的諸多課題。在這樣的形勢下,企業文化建設已成為企業管理創新的重要手段。建設既傳承傳統管理文化,又吸收先進管理經驗、符合企業實際的企業文化,需要我們借鑒東西方管理文化的精華進行探索。在企業文化的建設中,要注重發揚傳統管理制度的精華。中國傳統文化中重感情、重人情,形成了以人為本、知人善用等理念。我們在企業文化建設中就要取其精華,將傳統文化中積極的因素應用于企業管理,營造一個充滿情感、和諧共存的文化氛圍。同時,尊重規則、追求效率是現代企業的重要特征,企業文化建設中也要注意取長補短,融入西方管理標準化、透明化的特點,在建設中將文化的要求化為可操作的規則,克服傳統管理制度原則性不強等缺點。企業文化既要突出文化的融合力、感召力,也要體現其作為管理制度的剛性特征。以期達到推進文化建設、促進管理創新的目的。

(作者單位:西安秦華天然氣有限公司)