護(hù)患溝通技巧在傳染科的應(yīng)用體會

李蕤 崔立新 張曉培

【摘要】 通過護(hù)患溝通技巧的靈活應(yīng)用從而建立起良好的護(hù)患關(guān)系,更有效的滿足患者的身心健康,使護(hù)理工作開展的得心應(yīng)手。

【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通;傳染科護(hù)理;技巧

The experience of the nursepatient communication skill in the application of the Department of infectious Diseases

LI Rui,CUI Lixin,ZHANG Xiaopei.General Hospital Department of infectious diseases in Pingdingshan coal Industry Group Henan 467000,China

【Abstract】Establishing a good nursepatient relationship through the flexible application of the nursepatient communication skills,the more effective to meet the patients physical and mental health,in order to make the care work to carry out so handy

【Key words】 Nursepatient; Communication;Depertment of infectious diseases nursing; Skill

護(hù)患溝通不僅是護(hù)士與患者或家屬間的信息交流過程,也是與之發(fā)生相互聯(lián)系的重要形式。在現(xiàn)代傳染科護(hù)理工作中良好的護(hù)患溝通是開展護(hù)理工作乃至整個醫(yī)療活動的必要前提,也是維護(hù)人們身心健康使患者取得最好治療效果的必要條件,護(hù)患溝通技巧的靈活運(yùn)用則也是成功開展心理護(hù)理的必要保證。

1 傳染科護(hù)理人員首先應(yīng)充分認(rèn)識到自己在護(hù)患關(guān)系中所起的作用

患者被確診傳染病后部分患者會消極失望甚至絕望,以是一個“被幫助者”的角色向護(hù)理人員尋求幫助的,所以護(hù)理人員在工作中既是照顧者、安慰者也是計劃者、決策者,又是管理者、協(xié)調(diào)者、教育者、咨詢者。因此護(hù)理人員要從患者的實(shí)際出發(fā),很好的承擔(dān)自己的角色責(zé)任,履行自己的職責(zé)才能進(jìn)行有效的溝通。

2 成功溝通的必要條件

2.1 良好的儀表 良好的儀表是建立良好第一印象的前提,通常對方先用視覺注意人的年齡、衣著、姿勢,當(dāng)人沒說話之前這些特征作為構(gòu)建一個人輪廓的原材料就已傳遞給對方了,因此一個衣帽整潔、面帶微笑、態(tài)度和藹、坐立行走符合職業(yè)規(guī)范的護(hù)士有利于建立威信,增加患者的信任感。

2.2 有同情心和同感心 多數(shù)傳染病患者入院后焦慮恐懼感重,護(hù)士要給予充分的理解,做到熱情關(guān)心并理解患者的感受,體諒患者并設(shè)身處地地為患者著想,細(xì)心的操作,精心的護(hù)理,設(shè)法讓患者的心理保持最佳狀態(tài)接受治療和護(hù)理,為護(hù)患溝通交流打好基礎(chǔ)。……