“以理服人”與“以情感人”

□ 文/賀春琳

責任編輯 張建

思想政治工作方法是開展思想政治工作時采取的程序和手段，為實現黨的思想政治工作的根本任務服務。正確的科學的方法，必須符合黨的根本利益和原則，適應人們思想和行為活動的規律，適應思想教育的內容，以調動人們的積極性為根本出發點和落腳點。我們黨在長期的革命和建設實踐中，總結概括了一整套科學的思想政治工作方式方法，本文就“以理服人”與“以情感人”這兩種工作方法在實際工作中的運用做一點思考。

“以理服人”與“以情感人”相互促進

思想政治工作的客體是有感情的人及其思想，其根本任務就是用馬克思主義科學的世界觀和方法論培育思想健康、心胸寬闊的人，充分調動激發他們的工作主動性和積極性。為了實現這一根本任務，必須堅持經常對他們進行馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”及科學發展觀等基本理論的教育。要使上述教育內容為廣大的員工群眾所接受，涉及到教育的方法問題。“以理服人”與“以情感人”是我們進行思想政治工作的兩種基本方法，其要求是：在對人們進行思想政治理論教育的過程中，要用事實和道理說服人，要采取民主的、討論的方法使人心悅誠服。

在市場經濟條件下，人們內心深處在需要錢的同時,更渴望得到真誠、理解、信任、溫暖，渴望真情的潤澤。人們在日常的學習、工作和生活中，總是渴望得到組織和領導的關懷、體貼與熱情幫助。如果得到了關懷和幫助，心里會感到滿足，對政策宣傳、理論教育比較易于接受。“以理服人”使“理”變為員工群眾自身的思想和追求，形成繼續前進的信心和克服困難的動力，“以理服人”的過程，也是“以情感人”的過程。感情相通、相融才有解決思想問題的前提和基礎,從而激發客體對工作、對事業的熱情。

“以情感人”是“以理服人”的基礎

當前，思想政治工作呈現出以下特點：一是人們的思想空前活躍，獲取信息的渠道空前廣泛。人們對上級、對領導不再是你說什么我信什么，而是根據自己的情況和利益去思考、判斷、取舍。二是人們普遍講實惠多，講利益少，政治意識有所談化，特別是對單純的政治教育不感興趣。三是人們面對歷史轉型期的企業重組改制、人員分流轉崗等深層次的改革不適應。

熱點、難點問題多，為思想政治工作提供了新的實踐和研究領域。因此，開展思想教育工作必須堅持把思想引導、哲理啟迪、政治關心、生活體貼等有機結合起來，改進并完善工作方法，用真摯的感情去感染人，增加思想政治工作的吸引力、感染力和向心力。

轉變觀念，尊重客體。思想政治工作是引導教育群眾的工作，要求工作者必須有很強的群眾觀念和為基層服務的思想，要學會換位思考，密切聯系群眾，做員工群眾的知心朋友，設身處地為員工群眾著想，把員工群眾當成自己的親人看待，把他們的困難當作自己的困難，認真聽取他們的訴求，真心傾聽他們的意見和建議，及時了解他們的所思所想，把握他們的思想脈搏，實事求是地研究和解決問題，真心實意地為員工群眾服務，讓員工群眾從我們的工作中感受到黨和組織的溫暖。

端正思想，公道正派。自覺破除教育者與被教育者的界限，克服權力化傾向以及居高臨下的做法。擺正與員工群眾的關系，平等相待、不擺架子、不耍權威。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己關死“閘門”堅決不做，堅持原則。通過真摯坦率、赤誠相見的交流、懇談，形成彼此溝通、相互教育、同頻共振的環境和氣氛，為“以理服人”提供良好的感情基礎。

加強修養，取信于人。堅持堅定正確的政治方向，必須要有堅實的理論修養。政治理論素質是思想政治工作者素質的靈魂。江澤民指出：“無論對黨還是對黨的干部來講，理論的成熟都是政治成熟的基礎。”政治理論的成熟不僅離不開理論的武裝，更離不開理論素質的培養和提高。要做到理論上的成熟，必須不斷學習，加強政治理論修養；要在學習中掌握馬克思主義的世界觀和方法論，提高理論思維能力給人以信任感、克己奉公給人以廉潔感、聯系群眾給人以親切感、實事求是給人以務實感、遵紀守法給人以嚴謹感；要以高尚的品德、浩然正氣的人格贏得員工群眾的信任與擁護。

一身正氣，依法辦事。“公生明，廉生威”，其身正不令則行，其身不正雖令而不行。一是要尊重自己的人格，愛惜個人的名譽，不做與自己身份相悖的事情。二是要堅持一切從實際出發，客觀辯證地分析處理問題，堅持真理，堅持原則。三是要從大處著眼、小處入手，經常進行自我反省，找出不足之處，認真克服并糾正，做到防微杜漸。四是要不斷用生活中的反面典型警示告誡自己。同時，用高尚的精神、堅定的信念激勵鞭策自己，積極進取，求實創新。五是要嚴格約束自己，自覺遵守黨紀國法，忠于黨忠于人民，不追求私欲，清清白白做官、堂堂正正做人、踏踏實實做事。

“以情感人”為“以理服人”服務

思想政治工作有很強的黨性原則，離開了黨性原則，就失去了統一的思想、共同的方向，就失去了安定團結的政治基礎。因此，在運用“以情感人”這一思想政治工作方法時，要防止把“以情感人”作為滿足某些個人或小團體經濟或政治需要的手段，在“以情感人”的背后，搞封官許愿、相互偏袒或小恩小惠等不正當行為，造成人們思想的混亂和隊伍的不穩定。

“感情投資”是近年來社會上較為流行的一種說法，但是，“感情投資”若不伴之以“以理服人”的思想教育和引導，難免出現“當時感動，過后不動”的情況。人們的思想政治覺悟并不是物質生活的派生物和附屬品。

隨著社會主義市場經濟的發展，人們的生活方式、工作方式、思維方式都發生了巨大變化，人們對當前社會變革產生了諸多不適應，主要是心理上的不適應。加強和改進思想政治工作的重要任務在于：一是提高員工對社會變革的心理適應能力和心理承受能力，使員工在激烈的社會變革中，在企業的深化改革中盡量保持心理上的平衡，保持一種健康的、積極的、向上的心態。二是提高員工適應新世紀的知識能力。要高舉“科學技術是第一生產力”的旗幟，樹立知識就是力量、知識就是競爭力、知識就是工作崗位、知識就是飯碗等觀念，引導員工努力提高自己的知識能力。通過“授之以漁”，增強員工對企業的歸屬感和責任感。

要堅持“以情感人”與“以理服人”方法的一致性、堅持關心群眾疾苦和思想引導的一致性，將“情”活化到員工的物質利益中去，將物質利益作為“情”的載體，活化到員工的心中去，互相滲透、互相補充，以此催化員工的積極性，對企業的穩定發展起到助推器的作用。

新形勢、新環境、永無止境的社會變革都要求思想政治工作必須緊貼時代發展的脈搏，不斷有新突破、新進展，要在繼承傳統的、優秀的方式方法的同時，用科學的思想和理論認識新事物，適應人們不斷提高的需求品味，增強思想政治工作的吸引力、說服力、凝聚力、創造力和戰斗力，開創企業思想政治工作新局面。