從5S管理到5S鏈管理

□ 張惠強(qiáng)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)看管理，管理看現(xiàn)場(chǎng)。塑造先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的根本。在現(xiàn)場(chǎng)管理競(jìng)爭(zhēng)方面，我國(guó)石化企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體多元化的挑戰(zhàn)，石化技術(shù)和產(chǎn)品越來越呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化同質(zhì)化的挑戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)管理模式適應(yīng)新的生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)等。面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，最關(guān)鍵的是要保持企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)管理模式上的整體最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)能力。5S鏈管理可以有效地解決現(xiàn)場(chǎng)問題，使企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境得到極大改善，實(shí)現(xiàn)“三基”工作要求的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工素質(zhì)提升，組織整體競(jìng)爭(zhēng)力最優(yōu)。

5S鏈管理：從點(diǎn)式管理到鏈?zhǔn)焦芾?/h2>

5S管理起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的管理辦法?！?S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬字母的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“5S”。開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為“5S”活動(dòng)。

根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的企業(yè)在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了安全(Safety)，即形成了“6S”；有的企業(yè)再增加了節(jié)約(Save)，形成了“7S”；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S”；有的企業(yè)甚至推行“12S”。但是萬(wàn)變不離其宗，都是從“5S”衍生出來的，例如在整理中要求清除無(wú)用的東西或物品，這在某些意義上來說，就能涉及節(jié)約和安全。

目前對(duì)5S理論的研究都還局限于對(duì)5S理論本身的一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)的研究，而沒有形成縱向鏈延伸和虛擬鏈接的集成化網(wǎng)鏈體系概念，使得5S理論的實(shí)踐價(jià)值也就局限于5S理論所規(guī)定的現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理層面，很難延伸到更專業(yè)、更精細(xì)、更縱向的立體管理范疇。這很難適應(yīng)中國(guó)石化總部對(duì)于“三基”工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，無(wú)法很好地結(jié)合中國(guó)石化正全面推行的ERP的管理實(shí)際。現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)基本趨勢(shì)是從點(diǎn)式管理到鏈?zhǔn)焦芾淼霓D(zhuǎn)變?；谶@種認(rèn)識(shí)，本文從國(guó)有現(xiàn)代化制造業(yè)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)方式從精細(xì)化生產(chǎn)向價(jià)值鏈化生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的要求和信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，首次提出5S鏈管理理論。

先進(jìn)制造業(yè)生產(chǎn)模式的資源配置沿著勞動(dòng)密集——設(shè)備密集——信息密集——知識(shí)密集的方向發(fā)展，使得企業(yè)的組織模式和管理模式發(fā)生相應(yīng)的變化，從制造技術(shù)的技術(shù)集成演變?yōu)榻M織和信息等相關(guān)資源的集成，從精益生產(chǎn)方式演變成全面信息化的價(jià)值鏈生產(chǎn)方式。企業(yè)生產(chǎn)方式與最佳現(xiàn)場(chǎng)管理模式演變規(guī)律具體見下表?，F(xiàn)場(chǎng)管理模式必須適應(yīng)生產(chǎn)方式演變的規(guī)律，而從5S管理演變到5S鏈管理就是適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)。因此，5S鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)把握這種內(nèi)在的聯(lián)系，使5S鏈管理成為適應(yīng)先進(jìn)制造模式發(fā)展的先進(jìn)管理思想。

5S鏈管理的結(jié)構(gòu)模型

從集成化5S鏈管理結(jié)構(gòu)模型（見圖1）可以看出，5S鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，是由圍繞5S核心平臺(tái)的職能部門和專業(yè)系統(tǒng)鏈接組成的現(xiàn)場(chǎng)管理功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。一個(gè)部門或者一個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)部門或者系統(tǒng)之間既是一種協(xié)同合作關(guān)系，也是一個(gè)價(jià)值增值過程。鏈有垂直鏈、水平鏈和虛擬鏈之分，三者相輔相成組成集成化網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型。

5S鏈管理主要具有以下特征：

1.系統(tǒng)性。5S鏈管理所涉及的管理對(duì)象大都是一個(gè)包含多種要素且相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)體系，它們具有整體性、綜合性、層次性、相關(guān)性的特點(diǎn)，這些要素之間相互依存、環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了一個(gè)不可分割的有機(jī)系統(tǒng)。

2.動(dòng)態(tài)性。在5S鏈中，所有參與者或各要素都隨著市場(chǎng)條件、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、參與對(duì)象等的變化而不斷進(jìn)行調(diào)適和變換，而衡量調(diào)適和變換的成效如何，則要看參與各方或各要素間能否形成積極互動(dòng)和良性循環(huán)。

3.信息化。5S鏈的每個(gè)部分或要素間的互動(dòng)都是通過信息溝通來完成的，如果沒有信息的“黏合”與“無(wú)縫對(duì)接”，5S鏈的每個(gè)部分或要素都會(huì)成為彼此孤立的、殘缺的片斷。因特網(wǎng)、ERP的普及為“鏈?zhǔn)焦芾怼碧峁┝诵畔贤ǖ目煽勘Ｕ稀?/p>

4.立體性。5S鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)為提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過縱橫鏈接，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、功能共享的一種管理方式。它所涉及的諸方面或各要素往往分別處在不同的部門、系統(tǒng)或階段，且每個(gè)系統(tǒng)或要素又自成體系，從而構(gòu)成了多層面、多維度的立體網(wǎng)絡(luò)。

5.5S鏈條理論認(rèn)為，管理的全過程就是在鍛造一根鏈條，鏈條的強(qiáng)度取決于最薄弱的一環(huán)。5S鏈的基礎(chǔ)鏈與專業(yè)鏈、虛擬鏈都相互依存，相互強(qiáng)化，共同鍛造企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

6.開放性。5S鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的生產(chǎn)方式需求而發(fā)生的，可以根據(jù)企業(yè)需要變化進(jìn)行柔性化設(shè)計(jì)。在5S平臺(tái)上，可以進(jìn)行更豐富的垂直或者虛擬鏈接，形成開放的、可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的集成化網(wǎng)鏈系統(tǒng)。

5S鏈管理與三基、ERP的結(jié)合

要成功實(shí)施5S鏈管理，使5S鏈管理真正成為有競(jìng)爭(zhēng)力的武器，就要走出傳統(tǒng)的管理思維，把企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)看做一個(gè)整體功能過程，形成集成化5S鏈管理體系。

5S鏈管理與“三基”工作的職能連接（硬連接）。為推動(dòng)基層管理工作盡快步入科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道，中國(guó)石化總部2006年5月1日制定并發(fā)布了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（Q/SH 1-2006）《基層單位“三基”工作基本要求編制指引》及《中國(guó)石化煉化企業(yè)基層單位“三基”工作檢查評(píng)比手冊(cè)》。這一標(biāo)準(zhǔn)是建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系以及開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要組成部分，為基層企業(yè)在基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作和基本功訓(xùn)練三個(gè)方面提供規(guī)范的管理依據(jù)，旨在提升煉油化工企業(yè)所屬基層單位的“三基”工作水平，把以人為本和安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)周期、低成本生產(chǎn)等要求落實(shí)到基層，為中國(guó)石化提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。5S鏈管理與“三基”工作目標(biāo)同向，都是指向現(xiàn)場(chǎng)管理的基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練。5S鏈管理與“三基”工作的本質(zhì)相同，同時(shí)關(guān)注生產(chǎn)力要素中最活躍、最能動(dòng)的因素——人?！叭惫ぷ骶褪且囵B(yǎng)人的“三老四嚴(yán)”作風(fēng)，5S鏈管理的本質(zhì)就是塑造人人遵章守紀(jì)的習(xí)慣。5S鏈管理與“三基”工作的管理過程方法相通，都是通過良性的閉環(huán)管理，開展PDCA循環(huán)，實(shí)現(xiàn)螺旋式的上升。但是，5S鏈管理相較傳統(tǒng)的“三基”工作有它的優(yōu)越性。5S鏈管理更適應(yīng)生產(chǎn)方式的計(jì)算機(jī)集成化制造系統(tǒng)和價(jià)值鏈理念的廣泛應(yīng)用，更符合科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求和信息時(shí)代的特點(diǎn)，具有多維性、立體性和網(wǎng)絡(luò)化思想。5S鏈管理涵蓋了“三基”工作的所有內(nèi)容，又有優(yōu)化整合的創(chuàng)新功能。5S鏈管理還是一個(gè)開放的系統(tǒng)，可以與新增的先進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法進(jìn)行開放性的鏈接，因而更具可持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展能力。

5S鏈管理與ERP建設(shè)上線連接（軟連接）。借助中國(guó)石化ERP建設(shè)上線的契機(jī)，完成各專業(yè)管理系統(tǒng)與中心平臺(tái)的軟鏈接，成功實(shí)現(xiàn)人員流、物資流、工作流、信息流的“四流合一”， 實(shí)現(xiàn)5S鏈管理功能信息化集成，形成以5S鏈為核心的基于ERP／MES的信息化集成，如圖2所示。

ERP與5S鏈整合管理是相輔相成，缺一不可的。離開ERP，5S鏈整合管理就失去了運(yùn)作的基礎(chǔ)；相反，離開5S鏈整合管理來建設(shè)ERP，ERP也就成了無(wú)源之水。整合后的5S鏈管理企業(yè)信息層次結(jié)構(gòu)見圖3。管理系統(tǒng)的實(shí)施速度和成敗；產(chǎn)品是企業(yè)管理系統(tǒng)的具體表現(xiàn)，它是管理者的工具，同時(shí)又是人和方法的結(jié)合點(diǎn)。這三者相輔相成，人決定了他要選擇的方法，相應(yīng)的方法又決定了他選用的產(chǎn)品，但一個(gè)好的產(chǎn)品也能提供一個(gè)好的方法，一個(gè)好的方法又能給管理者一個(gè)嶄新的思維，如此循環(huán)螺旋式上升，使企業(yè)的管理水平不斷提高。

第一是表層現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)成效。集成化5S鏈管理運(yùn)作的成果是：現(xiàn)場(chǎng)不斷改善，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)要素更規(guī)范、更整潔、更人性化、更科學(xué)、更安全，“三基”工作與5S鏈管理相結(jié)合，可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新能力得到明顯加強(qiáng)，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)鏈接更及時(shí)、更自由、更豐富、更高效。

第二是集成功能建設(shè)成效?？梢匀〉昧己玫慕?jīng)濟(jì)效益和工作效率。在經(jīng)濟(jì)效益方面，物資集中網(wǎng)上采購(gòu)和管理后，庫(kù)存下降，將大大減少流動(dòng)資金的占用，減少銀行貸款。

5S鏈管理的應(yīng)用前景

集成化5S鏈管理模式的運(yùn)用，會(huì)給制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理帶來什么變化？5S鏈管理方式能否適應(yīng)生產(chǎn)方式的發(fā)展？

有三個(gè)要素決定5S鏈管理的成敗，即人、方法和產(chǎn)品。人是企業(yè)管理系統(tǒng)的主體，人的素質(zhì)決定企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量；方法是管理者的思想，它決定企業(yè)人力資源得到進(jìn)一步優(yōu)化，人工成本大大降低，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高。統(tǒng)一資金管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。工作效率方面，通過對(duì)核心業(yè)務(wù)流程再造，建立面向顧客和作業(yè)流程的組織機(jī)構(gòu)，減少管理層次，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率。更新管理理念，促進(jìn)企業(yè)管理方式適應(yīng)生產(chǎn)方式發(fā)展的重大變革。通過信息整合，將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)要素中的人員流、物資流、工作流、信息流“四流合一”，公司價(jià)值鏈得到有效整合，大大提高企業(yè)管理水平。

第三是現(xiàn)場(chǎng)文化建設(shè)成效。5S鏈管理不是一種單純的操作性方法，而是一種改變?nèi)藗儗?duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力再認(rèn)識(shí)的戰(zhàn)略思想。因此，實(shí)施5S鏈管理首先要在經(jīng)營(yíng)思想上提高認(rèn)識(shí)，這樣才能制定出符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和5S鏈管理運(yùn)行規(guī)律的戰(zhàn)略。當(dāng)考查一個(gè)集成化5S鏈管理的成效時(shí)，我們不僅應(yīng)該看到企業(yè)有形的力量在壯大，更應(yīng)該看到企業(yè)無(wú)形的能量在升華。集成化5S鏈管理的成長(zhǎng)過程既是一種幾何（組織）生長(zhǎng)過程，也是一種能量的集聚過程和現(xiàn)場(chǎng)管理思想文化的提煉提升過程。