煙臺建設集團信息化案例

◎ 煙臺建設集團有限公司 王清波

建研科技股份有限公司 黃 鶴 黃業茂

一、公司介紹

煙臺建設集團有限公司，簡稱煙建集團，創建于1952年。施工范圍已延伸到青島、濟南、上海、北京、天津、浙江、新疆、四川等地，先后在南美洲、非洲、大洋洲、西亞、南亞等20多個國家和地區。代表性的工程有：煙臺世貿中心、煙臺國際機場、航天五一三所、青島廣電大廈、斯里蘭卡國家藝術劇院、蘇丹大使館、東帝汶總統府等。

近年來，企業抓住了建筑業發展的大好機遇，主要承建“高、大、難、新、外”工程，膨脹壯大主業優勢，向“管理密集、技術密集、資本密集”方向發展。按照企業總體戰略要求，在保持企業穩定發展的基礎上，緊緊圍繞“創新發展”這一主線，采取了一系列務實措施。堅持走工程總承包、施工總承包和專業承包相結合的路子，始終堅持國內房屋建筑工程施工總承包的核心地位，重點加大對安裝、市政路橋、房地產以及國際工程的發展力度，形成五業并舉的格局。

二、信息化歷程

煙建集團根據“十一五”戰略發展目標，制定并實施了《煙建集團2001～2005信息化建設五年規劃》和《煙建集團2006～2010信息化建設五年規劃》。通過10多年信息化建設的不斷深入實施，建立了協同辦公系統（OA）；項目管理系統（PM）；集團財務系統（NC）；人力資源管理系統（HRM）；檔案管理系統（PDE）；知識管理系統（KM）；遠程監控和視頻會議系統；網上學校（EClass）等專業信息化系統。加速了企業由“勞動密集型”向“管理密集型”轉移，實現了由“粗放型管理”向“精細化管理”的轉變，創造了良好的經濟效益和社會效益。

在企業信息化剛起步的幾年，信息化建設還不夠成熟，一切還處于摸索階段，在這個時期企業將現有的管理思想和信息化內容相互適應、相互融合。信息化輔助企業進行管理和決策，為企業的戰略制定做出服務。而企業也根據自身的需求不斷的發展和完善信息化的內容。

經過幾年的發展，截止2007年年底，煙建集團已經基本完成了信息化的布置、完善和推廣。OA系統、財務管理系統等信息化系統軟件的應用已經趨于成熟，項目管理系統的架設也基本完成。企業已經能夠較好的利用信息化軟件對工程的計劃、組織、監督、控制、協調等進行全過程的管理，取得了良好的效果。保證了施工質量、確保了工程安全、降低了工程成本、并且可以控制工程實施在規定的時間內達到項目目標。

在集團未來的信息化發展規劃中，為了優化其產業結構、提高工程總承包能力，企業提出了“以信息化推動管理精細化，在做合格的房建特級承包商方面大做文章”的戰略目標以加速企業信息化的進程，努力實現信息的整合式管理。集團將全面提高員工尤其是項目管理人員的信息化素質，用信息化推動管理精細化，在繼續用好OA辦公平臺的同時，實施和完善PM項目管理平臺，使工程合同、安全、質量、成本、進度、資金等管理能更好的處于受控狀態，實現管理的制度化、程序化和精細化。利用高科技、高效率的信息化手段來提高項目管理品質和效率。加強過程控制，強化責任追究，使各項管理制度落到實處。

煙建集團經過十幾年的信息化建設歷程，已經摸索出了一套適合自身發展的信息化模式。為建立適應現代化公司體制的管理新模式，打造具有國際競爭力的大企業集團，煙建集團結合“十一五”戰略發展目標，制定了公司信息化總體目標：大力推動信息技術帶動管理創新，全面整合人流、物流、資金流和信息流等各種資源，加強信息化全員培訓，全面提高辦公效率和人力資源信息化素質，大幅度降低管理成本，提高現代化管理水平，實現“辦公自動化、管理網絡化、決策智能化和商務電子化”。

為了順利完成信息化的總體目標，煙建集團加大了信息化軟硬件等基礎設施的建設，先后投資1000多萬元，建立了現代化的信息化培訓場所，完善了基于集團公司——基層公司——項目部的三級網絡信息傳輸體系。針對各級管理人員信息化素質較低的局面，進行了常年堅持不懈的信息化培訓。為順利完成“十一五”的目標打下了堅實的基礎。

三、主要內容

經過這幾年的努力集團信息化起步、發展和逐步成熟。煙建集團已經找出了一條適合自身發展和獨具企業特色的“兩步走”路線。一方面繼續用精、用好自己的辦公自動化系統（O A系統）、財務管理等系統，另一方面不斷實施和完善剛剛起步的PM項目管理平臺。建立部署自己的信息化數據平臺，系統性的管理企業內部的數據。并且完善自己的硬件、服務、通訊和安全措施。推動企業的信息化水平達到一個全新的高度。具體實施內容如下：

3.1 OA系統

煙建集團的OA系統是根據集團特點構建的符合企業發展的信息管理系統，它提供了信息化的管理功能和企業的基本需求，減少了一半用戶和系統管理員的使用難度，減少了系統使用的培訓和維護，有很強的系統擴展能力和與其它系統兼容的能力。

煙建集團的OA系統劃分為通用OA和定制OA。這種劃分有效的避免了用戶使用混亂的情況。為了盡可能的做到系統的簡潔實用，通用OA部分將許多功能進行了合并，只保留用戶需要的部分，而功能上重復的部分則將其從系統中剔除。系統還新增了網上考試培訓、績效考核，客戶端認證鎖、即時通訊、手機短信和多級權限管理等功能。定制OA系統是根據企業各部門的不同特點開發的具有部門特色的OA系統，滿足了企業發展的多樣性的特點。

集團通過對OA系統的建立和部署，有效的將工作流程模塊進行了封裝，合理的梳理了日常的辦公事項，并且最大程度上的實現部門日常辦公的電子化和無紙化。

3.2 項目綜合管理系統

煙建集團的項目綜合管理平臺是一個以項目管理為依托的企業級信息管理系統。系統將施工企業日常處理的各項事項集約到一個平臺上進行綜合管理。主要以投標管理、合同管理、進度管理、成本管理、資金管理、物資管理、設備管理、器材管理、分包方管理、供應商管理、技術管理、質量管理、安全管理、竣工管理、風險管理作為企業的關鍵業務管理過程納入到企業的信息化系統當中進行監督管理。煙建集團的綜合管理系統具有其獨特鮮明的特點，主要表現在以下幾個方面：

（1）系統實現了“一個中心、兩級管控、三個集中”的特點，以企業的成本管理為中心，合同為主線，緊扣施工企業的主營業務進行精細化管理。并且還實現了管理層與作業層的分離，項目級和企業級的統一。最終達到數據集中、管理集中和決策集中。

（2）系統緊緊抓住了工程追蹤-投標-簽訂合同-企業施工管理-竣工結算-建立項目檔案-領導查詢這個主線，實現項目管理工作的網上處理。通過系統的實施促進企業內部流程的優化，更有效進行集中管理，并最終建立企業敏捷的信息化反應速度，高效的內部溝通模式和協作監控機制，從而增強企業的核心競爭能力。

3.3 人力資源管理系統

3.4 檔案管理系統

3.5 財務管理系統

3.6 知識管理系統

3.7 遠程監控和視頻會議系統

3.8 網上學校

.Net Frame Work架構示意圖

四、關鍵技術

煙建集團在信息化建設中采用的關鍵技術主要有以下幾點：

4.1 堅持系統的開放性和兼容性原則

系統具備良好的開放性，體現在接口開放性、系統編碼標準化、文件格式標準化三個方面。開放的系統有如下優點：

定義了公共的功能接口，有了統一的程序功能接口，其他軟件開發商就可以根據公共接口開發其它應用程序，有利于平臺功能的擴展。

系統中為業務表單定義了標準格式文件，格式文件采用XML語言格式。X ML語言是互聯網時代各大公司支持的標準格式，具有強大的生命力。

4.2 使用XML格式封裝商業數據，數據交換安全可靠

通過XML文檔技術，系統業務邏輯層之間或各業務組件之間采用統一格式的XML數據交換標準，非常容易的實現系統內部數據交換格式的統一和兼容。同時，系統中保留的各業務接口與外部組件或第三方軟件數據交互時也可以以XML文檔的方式進行，從而非常方便的實現系統與外部第三方軟件的數據交互或系統集成。

4.3 基于.NET先進平臺技術開發

Microsoft.NET是當前Web服務平臺的最重要的應用框架（Application Framework）。主要針對分布式N-Tier應用的設計、集成、性能、安全性和可靠性等諸多方面提供了相應的平臺、工具和編程環境。Microsoft.NET開發框架示意圖如圖：

Microsoft.NET是一個Server、Clients和Service組成的平臺。.NET框架包括基本的運行庫、用戶接口庫、CLR、C#、C++、VB.NET、Jscript.NET、ASP.NET以及.NET框架API的各個方面。它由以下三個部分組成：

（1）NET平臺：包括構建.NET服務和.N E T設備軟件的工具和基礎框架；

（2）NET產品和服務：包括基于Microsoft.NET的企業服務器；

（3）第三方軟件開發商提供的.NET服務：構建在.NET平臺上的第三方服務。

.NET平臺完全基于類庫實現，支持所有已規范的面向對象技術，為應用軟件設計提供了真正意義的面向對象的設計與實現的平臺。同時.NET還提供了新的開發手段及平臺環境，這里所說的“新”主要體現在：

（1）基于WEB SERVICE的Internet環境下的整體開發

Web Service架構示意圖

（2）.NET平臺提供了Web Services這樣一個組件，一個Web Services類似于一個Web站點：這個站點可以向應用程序提供服務，從應用程序接收XML格式的請求消息，處理這些請求，然后向應用程序返回XML格式的響應消息。.NET屏蔽了Internet的物理存在，在.NET中，Internet的WEB服務器、路由、數據傳輸等概念被抽象為Web Service 、Dataset等邏輯的、形式化的對象，使得開發工作更加有效、方便。Web Services 架構示意圖如圖所示：

（3）.NET平臺提供的分布式計算解決手段Web service可以方便的搭建一個基于Internet的分布式系統。

4.4 系統基于SOAP、XML、WebService協議及標準

使用SOAP、XML、WebService協議及標準，使企業的信息系統即可在局域網內應用，又能跨互聯網應用。

4.5 關鍵復雜業務基于組件模式進行開發

系統中關鍵復雜的業務模塊都實現了組件的動態調用，這樣可以使更新、升級的過程變得簡單方便。

4.6 業務邏輯與界面分離，提供了程序的可重用性

基于業務定制平臺進行軟件開發和維護，用業務建模工具來構建、擴展和修改系統的業務管理模型，極大的提高軟件開發的效率、質量和穩定性，降低開發維護的難度，并可以很好的適應企業管理業務的變化和調整。

五、應用成效

煙建集團通過各信息化業務子系統的全面深入實施，取得了巨大的經濟效益。總結為以下幾點：實現協同辦公，促進管理扁平化，降低管理成本；加強材料管理，實施物流信息化，實現“陽光采購”；夯實項目管理，追求項目利潤最大化。

5.1 建立協同辦公系統，實現企業管理扁平化，降低管理成本

煙建集團在實施《2006～2010信息化建設五年規劃》的過程中，與中國建筑科學研究院PKPM軟件研究所合作，全面整合人流、物流、資金流和信息流，建立了企業級的ERP系統——“煙建信息管理平臺”。具體內容包括：協同辦公系統（OA）；項目管理系統（PM）；人力資源管理系統（HRM）；知識管理系統（KM）；網上學校（E-Class）等專業信息化系統。達到高效協同、資源共享、流程規范、降低管理成本、提高經濟效益的目標。

建立協同辦公系統（OA）后，集團公司的組織架構由傳統的“金字塔”型向“扁平型”轉變，壓縮了臃腫龐大的管理機構，縮短了管理層和業務層之間的信息傳輸渠道，加上遠程視頻會議、培訓系統的實現，大大縮減了管理費用開支，每年為公司節省管理費用100多萬元。

5.2 加強材料管理，實施物流信息化

眾所周知，建筑業的材料費占工程成本費用的60～70%，公司每年的材料采購額數億元，如果能通過采購的信息化每年降低采購成本10%，就可以實現數千萬元的利潤增長，效益非?？捎^。在未實施物流管理信息化之前，公司的采購行為不集中，呈現集團公司、分（子）公司、項目部多頭采購的現象，公司的工程任務雖多，但利潤很低，出現了“富了和尚窮了廟”的現象，造成公司利潤的巨大流失。集團公司決策層看到信息化的巨大效益空間，下定決心堵住這種采購的“黑洞”，通過實施物流管理信息化，實現“陽光采購”。

實現“陽光采購”的關鍵在于建立一個暢通的材料采購信息網絡，使采購人員及時掌握某種材料的最低價格與供貨商。采購信息的公開有利于采購人員的互相監督，減少不規范的采購行為。

通過實施物流管理信息化，集團公司對大宗的建筑材料實行統一招標采購，并把采購價格在集團內部公開，以指導分公司、項目部的小批量的建材采購。建立主要建材價格動態信息庫并定期發布，對建材供應商的商譽進行跟蹤評價，對存在產品以次充好，涉嫌消費欺詐的建材供應商列入企業“黑名單”，并在集團內部公示，分公司、項目部嚴厲禁止與建材供應商中的“黑名單”企業合作。建立健全了建材價格動態信息庫，對建材超價采購采取了預警機制，并形成了對采購人的責任追溯。通過實施物流管理信息化與“陽光采購”，明顯提高了企業經濟效益，每年節省材料采購成本1000多萬元。

5.3 夯實項目管理，追求項目利潤最大化

煙建項目信息管理系統（PM）主要實現了以下功能：

（1）采用以進度為主線、合同為約束、成本控制為目標的管理模式。重點目標為通過信息化的手段來加強和規范管理，提高對項目的管理和監控力度。

（2）對項目的實施狀況實時進行監控，做到事中控制、動態監控。

（3）對公司管理數據和項目管理數據匯總分析，提供決策支持；同時在經營管理系統中可以擴展對分公司的監管和投資監控等管理內容。

（4）通過企業管理數據的沉淀和積累，形成企業定額和企業知識庫。

（5）通過專業化施工管理軟件的應用，提高項目部的勞動生產率和數據準確率，使項目管理更加規范、科學和高效。

（6）通過廣泛收集經營決策方面的信息，建立資源庫（客戶資源庫、市場信息庫、合同數據庫等），建立知識庫，實現市場信息綜合分析與管理，實現客戶資源管理，強化營銷運行機制管理，實現營銷計劃和營銷合同有效管理，強化營銷策略的研究，市場信息和歷史信息的綜合分析，逐步實現輔助決策。主要包括客戶資源庫、市場信息庫、預算系統、投標系統、合同數據庫、知識庫等。

通過項目信息管理系統的實施，實現了對各種機械、材料、人工等各種資源的高效合理使用和調配；加快了材料周轉，有效降低了庫存； 加快了施工進度，縮短了項目周期，創造出一大批“魯班獎”、“泰山杯”等精品工程，每年創造項目利潤數千萬元。

鏈接——

2007年1月，“煙建信息港”獲得山東省建筑工程管理局頒發的技術進步三等獎；

2007年12月，煙建集團被煙臺市經貿委評為“煙臺市管理信息化示范企業”；

2008年12月，“煙建集團網上學?！鲍@得山東省省經貿委頒發的企業管理現代化創新及優秀應用成果二等獎。