中小民營企業人力資源培訓體系構建

廣西工學院 錢大勝

自改革開放30年以來，中國民營企業異軍突起，據統計已超過2000萬家，它們為國民經濟的發展做出了巨大貢獻，并逐漸成為我國經濟發展的主導力量。但是，國內中小民營企業在快速發展中往往出現人才不足問題。除自身人才儲備不足、人才引進困難等原因外，企業本身輕視甚至忽略對自有人力資源進行培訓開發，也是重要的原因。尤其在當前全球金融危機的背景下，很多中小民營企業首先削減的成本就是原本不多的培訓費用。很多中小民營企業沒有建立人力資源培訓體系，培訓工作處于無序狀態。因此，本文主張中小民營企業應創建一個完整、科學的人力資源培訓體系，以利于中小民營企業的可持續發展。

1 當前中小民營企業的人力資源培訓狀況

1.1 企業對員工培訓重視不夠，投資不足

在很多中小民營企業里面，人力資源管理工作被簡化為入職登記和員工檔案管理。不少民營企業對人力資源培訓的認識遠遠不夠，因為企業培訓的收益往往是間接的，但培訓又需要多方面資源的投入，因此培訓被認為增加了運營成本；中小民營企業往往由于管理不完善，福利待遇偏低等原因，員工離職率非常高；只愿意在使用人才上花錢，不愿意在培養人才上投資，不愿多給員工培訓，惟恐為他人作嫁衣。而作為員工，既要考慮今天的謀生問題，還要考慮明天的謀生能力，當他感到工作狀況不利于今后更好地發展時就會跳槽、離職。

1.2 民營企業的員工培訓工作缺乏科學性與規范性

多數中小民營企業沒有完善的人力資源培訓體系。體現在以下幾個方面：第一，企業的培訓意識不足；第二，培訓項目和內容比較單一，只注重專業知識和技能，忽略了對員工的價值觀、企業文化的培訓；第三，企業內部培訓機構和管理制度不完善，培訓被認為只是人力資源部的事，而與其他部門無關；第四，培訓需求分析以員工自我分析為主，不夠全面；第五，企業資金、人才等可利用的相關資源比較缺乏，培訓工作沒有條件保障；第六，培訓評估執行不力，培訓效果不明確。

要做好員工的培訓這一工作，就應把它視為一項系統工程，即采用一套系統的方法，使企業對員工的培訓與發展能符合企業的目標，讓其中的每一個環節都能實現員工個人、工作任務和企業三方面的優化。

2 中小民營企業人力資源培訓體系的建立

基于民營性質和中小規模這兩個事實，以及當前多數同類企業大多沒有比較規范的內部培訓體系這種現狀，本文從培訓的指導原則、培訓過程的操作、培訓組織建設及條件保障、培訓評估模式方面著手，在保留中小民營企業培訓工作中科學、合理部分的基礎上，對中小民營企業的人力資源培訓體系建設提出以下建議。

2.1 人力資源培訓的原則

2.1.1 戰略原則

戰略原則包括兩層含義：其一，企業培訓要服從或服務于企業的整體發展戰略，最終目的是為了實現企業的發展目標。其二，培訓本身也要從戰略的角度考慮，要以戰略眼光去組織企業培訓，不能只局限于某一個培訓項目或某一項培訓需求。

2.1.2 長期性原則

人力資源培訓需要企業投入一定的人力、物力，這對企業的近期工作可能會造成一定的影響。但要正確認識智力投資和人才開發的長期性和持續性，要用“以人為本”的經營理念來搞好人力資源培訓。

2.1.3 按需施教、學以致用原則

員工培訓的目的是讓員工掌握必要的知識、技能，最終為企業服務。培訓的內容必須是員工需要和崗位必要的知識、技能。因此，在實施培訓時，要把培訓內容和培訓后的實踐結合起來，這樣培訓的效果才能體現到實際工作中去，達到培訓目標。

2.1.4 全員培訓和重點提高相結合原則

全員培訓是對所有在職員工進行教育和訓練。全員培訓的目的是全面提高企業的員工素質。全員培訓的群體性學習利于形成學習氛圍，有利于培訓工作展開，而不至于被誤解為培訓僅限于骨干員工、管理人員和企業領導，避免曲高和寡，反應冷淡的局面。在此基礎上，還要強調重點培訓，要分清主次、先后，制定規劃，分別進行不同對象、不同內容、不同形式的培訓。

2.1.5 廣泛調動員工原則

調動員工接受培訓的積極性，促使員工主動參與，這種做法可使員工意識到個人對于工作的自主性和對于企業的主人翁地位，創造上下級之間思想交流的渠道和場合，更有利于促進集體協作與配合。

2.1.6 嚴格考核和擇優獎勵原則

嚴格考核是保證培訓效果的必要措施，也是檢驗培訓效果的重要手段。只有培訓考核合格，才能得到提拔或獎勵。培訓也是一種激勵手段，企業員工在接受培訓的同時感受到了組織對他們的重視，提高了員工對自我價值的認識，也增強了員工職業發展的機會。

2.2 人力資源培訓的一般操作過程

人力資源培訓系統一般是由五個基本環節所構成的流程。如圖所示：

2.2.1 分析培訓需求

培訓需求分析是在企業培訓需求調查的基礎上，采用全面分析與績效差距分析等多種方法和技術，對企業及員工在知識、技能、目標等方面進行系統分析，明確員工的工作實際需要與現有能力之間有無差距，以確定是否需要培訓及需要培訓的內容。當企業員工的知識、技能、創新能力等素質達不到要求時，企業就有培訓的需求。科學、系統的培訓需要分析，是制定符合需求的培訓計劃，制定培訓的內容和方式的基礎。

2.2.2 確立培訓項目和目標

(1)培訓項目

企業的不同發展階段，不同的部門，不同的人員必然產生不同的培訓需求，因此應該在科學的培訓需求分析基礎上，確立符合需求的培訓項目，并且根據不同的培訓項目，設置相應的培訓目標，一個可以作為培訓的指導，另一個作為培訓效果評估的參考指標。

培訓項目可以細分為以下種類：規章制度、業務流程、工作程序的培訓；專業知識和技能的培訓；業務能力如表達能力、心理素質、交際能力、實際操作等的培訓；團隊意識培訓；管理能力培訓；專業技術培訓；職業道德培訓；企業文化培訓等。

(2)培訓目標

①新員工培訓的目標

新員工培訓的主要目標是要幫助他們進行角色轉換，從而樹立起正確的世界觀和職業觀，提高他們對本企業的歸屬感和信賴感，消除由陌生所帶來的不安心理，學習掌握本崗位必備的知識和技能，了解本企業的行為準則，培養其團隊合作能力等。

②企業核心員工培訓的目標

核心員工培訓的主要目的是使其正確認識自己在企業中的地位和作用，并以自己的工作行為去影響和引導其他員工，以實現企業的生產經營目標。此外，超前的知識和技能培訓以及對本企業的發展動態的了解也是核心員工培訓要達到的目標。

③管理人員培訓的目標

管理人員培訓的主要目標是正確理解與執行企業戰略目標的能力，正確處理、解決管理工作中出現的問題，學習未來管理者必需的知識和能力，樹立全局觀念。

④全員培訓的目標

企業全員培訓的主要目的是要進行知識與技能方面的強化與更新，調動員工的工作積極性，統一和規范全體員工的行為準則，強化崗位和責任意識，以提高企業的凝聚力和生產經營的整體效益。

2.2.3 制定培訓計劃

做過充分的培訓調查分析，確定好相關培訓項目之后，接著要做的是制定詳細的培訓計劃。培訓計劃的內容包括：培訓時間、培訓對象和地點安排，培訓方式選擇，培訓內容及培訓教學設計，培訓講師選擇，培訓費用預算等內容。以上內容應制定規范化的表格。

2.2.4 實施培訓活動

培訓活動的實施是根據制定的培訓計劃，具體開展培訓活動的過程。在培訓主管部門督導下，由培訓項目負責人和培訓講師來執行各個培訓項目。

2.2.5 培訓效果評估

為了提高培訓效益，對培訓必須做出效果評估,即對培訓的效果進行總結性評估和檢查，找出培訓的不足，發現新的培訓需要，因此，效果評估又是新一輪培訓的起點和重要依據，使企業培訓工作不斷循環。

2.3 人力資源培訓的組織建設及條件保障

2.3.1 培訓隊伍建設

要保證培訓取得良好效果，就必須嚴格挑選符合要求的培訓講師。以次充好，不但培訓效果得不到保障，并且很有可能破壞培訓的嚴肅性和影響學員的積極性。根據培訓項目的多樣性與培訓對象崗位的不同，集中一批包括一線員工、技術開發與設計人員、中、高層管理人員和外聘專家的培訓隊伍，他們可能來自企業內部不同的崗位，但必須是能力突出，廣受認可和尊重的骨干員工。針對不同培訓項目，配備相應的培訓師。

2.3.2 規范化、書面化和程序化的管理辦法

制定完善的培訓管理辦法，包括培訓的指導思想、原則；培訓操作過程中的業務流程及文案記錄，例如培訓調查分析表、培訓需求分析報告、員工培訓計劃表、培訓項目報告、項目培訓預算、培訓準備事項檢查表、培訓跟蹤表、培訓評價調查表、培訓效果分析報告等。

2.3.3 培訓經費支持及其他條件保障

根據不同的培訓項目(教材、需要使用的設備、附屬材料、場地、人數)，對完成培訓項目所需經費做預算，并且填寫報表提出申請，向上級部門提交培訓申請表及相關的培訓資料，爭取管理層支持和相關部門配合。

3 結語

經營企業不能只做短跑冠軍，為企業的發展而培訓人才，是企業長遠、持續發展的戰略舉措。為了保證企業人力資源培訓的有效性，體現投入、產出效益性原則，避免無序、無計劃、片面單一等缺陷，制定多層次，多角度的，科學化、制度化、程序化，適合中小民營企業實際情況的培訓體系是保證企業人才供給和企業穩步發展的必要途徑。

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