把握傳媒管理的人本走向

◎江作蘇（湖北省記協(xié)主席；湖北日報傳媒集團董事長 430077）

作為清醒的企業(yè)管理者，必須要對管理科學的發(fā)展走向，有著方位性與走向性的判斷。

20世紀初，以弗雷德里克·溫斯洛·泰羅的名著《科學管理原理》（1911年）以及法約爾的名著《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）為標志，管理學正式成為一門科學，經(jīng)過百余年發(fā)展，已經(jīng)比較成熟。

管理是現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一，與科學、技術(shù)三足鼎立。先進的科學技術(shù)和先進的管理科學是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”，這已為許多國家的發(fā)展經(jīng)驗所證明。

其中，“人本管理”、“社會責任”、“溝通理論”等重要管理學理論，已經(jīng)被我們自覺不自覺地在實踐中運用。作為湖北日報傳媒集團的管理者，我們有必要了解管理學的這些關(guān)鍵節(jié)點。

湖北日報傳媒集團作為一家地方媒體集團，按照社會角色分工，重要職責就是搞好信息傳播，把握地方輿論導向。我們既要創(chuàng)造精神財富，也要創(chuàng)造物質(zhì)財富。所遇到的情況，肯定比一般的企業(yè)更加復(fù)雜，承擔的任務(wù)也會更加繁重。

要管理好這樣一個集團，我們務(wù)必要找到符合傳媒特點的管理模式。因此，作為負有社會責任與經(jīng)濟責任雙重任務(wù)的管理者，擔子更重。

集團管理的方式很多，其中每周召開的調(diào)度會，就是一種有效的管理平臺。這一平臺的建立，是有管理學理論基礎(chǔ)作為依據(jù)的。

管理學核心，是研究在現(xiàn)有經(jīng)濟運行條件下，如何實現(xiàn)效率的最大化。對于企業(yè)來說，就是實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

上世紀30年代的電影 《摩登時代》里面，就有“一個按鈕按下去，各個工作崗位的情況都一目了然”的場景，其實質(zhì)就是通過科學管理來增強決策部門的掌控力，提高工作效率。

這樣以效率為中心的管理模式，一直在被全球企業(yè)界沿用，同時也在不斷創(chuàng)新。今年的長江防汛，在湖北省防汛指揮部里，就全部實現(xiàn)了信息化。包括立體電子地圖，每個危險、關(guān)鍵的防洪部位，都有實況監(jiān)控錄像，實時監(jiān)控，為決策提供了一手資料。

這次防汛，幾個分洪區(qū)準備運用之前，擬定扒口的部位，全架好了攝像頭。一旦上級決策扒堤，立即就能看到命令是否執(zhí)行和分洪后的效果。

石首事件中，武警、消防部門也第一時間在現(xiàn)場架起電子監(jiān)控設(shè)備，省委、省政府能夠遠程隨時掌握動態(tài)。每分鐘發(fā)生了什么，都一目了然。

這次事件中，決策層注意到，盡管街頭嚴重騷亂，卻沒有群眾去沖擊近在咫尺的市政府。這讓省委、省政府迅速判斷，這只是個單純的群體事件，并無政治勢力作梗。這為下一步采取正確的舉措，提供了關(guān)鍵依據(jù)。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使實時掌握情況、實時調(diào)度、實時決策成為可能。很多跨國公司利用思科的視頻會議系統(tǒng)，做到了不管企業(yè)高管身在何地，都能堅持每天上午9時準時召開視頻會議。身處世界各地的管理人員都能在一個視窗內(nèi)交流情況，討論問題和作出決策。

眼下，湖北日報傳媒集團正朝多元并舉和跨地域的方向發(fā)展，更需及時了解各方情況，動態(tài)調(diào)整相關(guān)決策。不能出現(xiàn)情況發(fā)生之后，在層層匯報中，層層遺落關(guān)節(jié)，導致信息失真。

信息傳遞，要提高效率，增強信息的科學利用。

我們還要特別注意到，管理學發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)從原來的強調(diào)“制度管理”轉(zhuǎn)變到強調(diào)“人本管理”。

因此，企業(yè)內(nèi)部信息，強調(diào)分享而不是獨占，這樣才能讓信息得到充分的利用。

按照 “以人為本”的現(xiàn)代管理理念，董事長、CEO及所有高管與員工之間是伙伴關(guān)系，而不是“伙計”關(guān)系。

如何能做到這一點呢？關(guān)鍵之一就是要解決信息不對稱問題，使盡可能多的人知道決策背景，了解決策依據(jù)，從而增強決策的執(zhí)行力。了解信息，不能只看報告，還需要看到鮮活的現(xiàn)場。比如，我們聘請的國內(nèi)外一流專家到集團來作報告，盡管參加的人不少，但還有更多的人沒能分享到。

又比如，最近中亞5國主流媒體來集團訪問，參與接待的只有少數(shù)幾個人。外交部新聞司對我們的評價非常高；在雙方接觸中，中亞5國新聞界人士不僅作出了客觀的評價，而且還就共同關(guān)心的很多理念與實踐問題與我方進行了深入探討。

這些信息，很多管理者都不知道，更不用說普通員工。

在新的形勢下，我們改進調(diào)度會召開方式，采用PPT、視頻等現(xiàn)代信息技術(shù)，也就是在“以人為本”的理念下，加強信息互通，適應(yīng)新時代要求。

下一步，集團的發(fā)展，將不斷突破地域限制，事業(yè)擴展到全省乃至全國。如荊州房地產(chǎn)項目、北京報紙項目，在襄樊、宜昌、黃石我們也開辟了新的事業(yè)。

我們還要有更長遠的眼光，比如將觸角伸到國外去。國內(nèi)已經(jīng)有媒體做到了，我們?yōu)槭裁床恍校?/p>

事業(yè)突破地域限制，要加強管理，提高效率，就必須依靠現(xiàn)代通訊手段和信息傳遞手段。

還要敢想敢做。騰訊造就了一批財富英雄，都是二、三十歲的年輕人；荊楚網(wǎng)舉辦的網(wǎng)絡(luò)文化展，我們看到，幾個年輕人開發(fā)出的網(wǎng)游產(chǎn)品，一年營業(yè)額幾億；參加五星級楚天粵海國際大酒店各種招標會的設(shè)計人員，基本上也是年輕人。

我們坐擁寶貴的發(fā)展資源，就要充分認識到資源的價值，最大可能挖掘這些資源的潛力。這需要充分調(diào)度管理層的積極性。其中，充分地掌握各方面信息，是有效調(diào)動積極性的一個重要方面。

調(diào)度會，要成為一個高效的信息交流平臺，發(fā)揮重要作用。

比如，集團大部分人沒有去過產(chǎn)業(yè)園，可以用圖片、視頻，讓大家來了解、認識產(chǎn)業(yè)園真實面貌。

又比如，襄樊分社的采編大樓奠基幾個月了，目前情況怎樣了？能否用數(shù)字技術(shù)來說話？

下一步，我們將在北京合作開辦報紙，北京方面的發(fā)行活動切面，完全可以通過圖像向集團回告。

此外，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，真實傳遞信息，還可以形成倒逼機制，督促各方抓緊時間，提高效率。

最后，用王蒙的話與大家共勉：“大官小官，都是辦事的官。用工作的成績說話，則興，則立，則吉；用說話來取代工作成績，則敗、則危、則兇。”