我國圖書館員社會形象審美疲勞的成因分析

張自生

(紅河學院圖書館,云南 蒙自 661100)

我國圖書館員社會形象審美疲勞的成因分析

張自生

(紅河學院圖書館,云南 蒙自 661100)

文章通過對館員社會形象審美疲勞主要表現的概述,運用統計分析方法,對我國圖書館員社會形象審美疲勞形成的深層的社會因素、館員自身的主觀因素進行了分析。

圖書館;圖書館員;圖書館法;社會形象;審美疲勞

一 導言

1.館員社會形象的內涵

圖書館員社會形象,是指公眾對館員群體的社會角色作用和社會價值的總體評價。影響公眾對圖書館員社會形象認知的因素包括館員群體整體的社會貢獻、職業道德水平、文化和知識素養、業務水平等。

2.審美疲勞

“審美疲勞”是20世紀末開始出現的一個美學概念,是指人在審美活動中出現的疲勞現象,具體表現為對審美對象的興奮減弱,不再對審美對象產生較強的美感,甚至對對象表示厭棄。常言所謂“熟視無睹”其實就是審美疲勞的一種社會表現。從審美主體角度看,審美疲勞包括審美覺疲勞、精神作用疲勞和社會關注疲勞。[1]館員社會形象審美疲勞屬于社會關注疲勞范疇。

3.館員社會形象審美疲勞的主要表現

圖書館員的職業聲望不佳,非議多于贊譽。2001年6-9月,深圳開展“市民總體職業聲望評價排名”調查。調查以等距抽樣方法選擇1500個住戶作為調查對象,由被調查者依據各種被調查職業的社會地位、經濟收入、社會貢獻、知識技術要求、從業環境等,對所選擇調查的100種職業進行定量評價。結果,圖書館員位列第60位,排在出租車司機、推銷員之后。[2]用網絡搜索引擎檢索,在論壇、博客等公眾輿論平臺上,對館員的評價總體上非議多于贊譽,“國圖事件”、“蘇圖事件”就是最為典型代表。

圖書館及其圖書館員的社會影響力比較低。報紙、電視是當今公眾了解社會信息的主要媒體。然而,在全國各大報紙上基本看不到以館員為對象的報道。通過對中國知網“中國重要報紙全文數據庫”的檢索,2000-2008年3月底,全國937種報紙中,標題含有“館員”或“圖書館員”的文章僅有6篇。經對全國人大網站的檢索,在第十次全國代表大會第一至五次會議的5719件代表議案和建議中,僅有1件“關于制定圖書館法的議案”。至于館員在社會政治生活中的影響力,更是微乎其微。據《中國圖書館年鑒(2005年)》提供的資料,在全國縣級以上各級人大、政協機構中,只有6個省、自治區有圖書館行業的代表或委員。在這些代表或委員中,省、市、自治區及其以上人大代表2人,政協委員8人;市(區)級、縣級人大代表3人,政協委員31人。

圖書館員的社會作用未得到社會廣泛認可。圖書館員職業在公眾的心目中究竟是什么?相信很多館員都有過這樣的親身體會:當親友、熟人得知我們在圖書館工作時,說的第一句話往往是諸如“工作清閑啊”、“哦,那你以后可就天天有書看了”,等等。其潛臺詞就是:圖書館員無所事事。可以說,這樣的公眾認知已經定格為我國圖書館員的社會形象,館員信息整序、信息導航、知識服務等社會職能已經不為社會廣泛認可。

二 館員社會形象審美疲勞的成因

第一,國民受教育水平整體偏低

據國家教育部2007年10月公布,15歲以上人口平均受教育年限,全國平均為8.5年(歐美等發達國家人均受教育年限超過13年),農村不足7年,一些民族地區則僅達到4.5年。有關資料表明,2004年我國民眾公共圖書館借閱證擁有率為8.1‰(根據《2004年國民經濟和社會發展統計公報》人口數計算),遠遠低于歐美等發達國家。現時情況亦表明,在全國數量最多、擁有讀者最多的縣市級圖書館,讀者現時需求最多的是一般性閱讀需求。這除了基層圖書館文獻保障水平低等自身因素的影響外,客觀上與我國國民受教育水平整體偏低有著很大的關系。矛不利則盾不堅。國民受教育水平整體偏低,使得社會成員的知識需求總體上處于較低水平,從而不能對館員社會角色作用形成積極推動,弱化了館員的社會角色作用,助長了館員的行業惰性思維和行為。

第二,圖書館事業發展的法制環境不健全,導致圖書館事業發展緩慢,邊緣化狀況未得到根本改變

新中國的圖書館事業至今已走過近60年的發展歷程,而對圖書館事業的法制管理,二十多年前才開始學術性研究。雖然業內對圖書館立法的呼聲越來越高,但時至今日我們仍然只看到一些具有指導作用的地方性、行業性條例、法規,而為圖書館事業發展保駕護航的國家圖書館法依然難覓蹤影。也就是說,保證、監督和規范圖書館事業發展的法律制度尚不健全,圖書館事業發展仍處在社會發展的邊緣化階段。

我國社會還不是一個學習型社會,公眾對圖書館和圖書館員社會作用的認知度比較低,圖書館事業的發展未得到社會的廣泛重視,圖書館行業不是社會強勢行業。所以,缺乏法律制度的支持對圖書館事業的發展極為不利。長期以來,圖書館在一些官員意識深處就是對GDP無直接貢獻、對其升遷無直接影響的“雞肋”。保證人員基本工資和必需的辦公開支等剛性支出經費,使圖書館不至于關門,成了一些官員劃撥圖書館經費的慣性思維和做法。多年來縣市級公共圖書館普遍陷入購書經費不足的窘境,2006年全國有700個縣圖書館沒有一分錢的購書經費,充分說明了這一點。

根據《中國圖書館年鑒(2005年)》提供的數據統計分析,1984年以來,在我國公共圖書館人均購書費最高的2004年,全國人均值為0.39元(美國公共圖書館1992-1998年人均22.67美元);2000-2004年,我國公共圖書館藏書按當年人口總數計算,人均擁有0.3冊,低于國際圖聯《公共圖書館標準》中“每個居民2冊書”這一基本的國際標準。河南省2000-2004年5年的人均購書費是0.051元,僅為同期全國人均購書費的15.5%,排在全國各省區市的末位。廣東省在我國經濟發展中可謂名列前茅,但其2000-2004年5年的人均購書費僅為0.55元。可見,造成我國公共圖書館文獻經費不足的根本原因并非經濟水平,而是政府法制管理的缺失。

文獻資源是圖書館服務社會的信息基礎。文獻購置經費嚴重短缺,圖書館就不能正常補充文獻。其直接后果,一是館員得不到足夠的分類、編目等業務技術鍛煉,業務能力下降;二是從圖書館文獻資源的整體質量下降,文獻信息不能滿足需求,導致讀者不愿到圖書館,使館員失去為讀者提供文獻信息服務的機會。長此以往,館員的社會形象焉能不受到嚴重影響?

第三,主管部門圖書館意識薄弱,對圖書館社會功能認識不足,對圖書館的專業管理不到位

首先,圖書館人力資源配置隨意性大。圖書館屬政府財政全額撥款單位,在許多縣市特別是經濟欠發達地區屬于待遇較好、收入相對穩定的單位。由于對圖書館進行專業管理的意識薄弱,加上缺乏法律約束和制度監管,一些基層公共圖書館的上級主管部門在為圖書館調配人員時根本不考慮學歷、能力等因素,把圖書館當作給某些官員安排親屬“吃皇糧”的地方,當作安排其他事業單位分流人員的地方,從而導致館員隊伍龐雜,整體文化素質低,管理難度大,服務難以令讀者滿意。由此帶來的極為嚴重的后果是,公共圖書館館員群體整體業務素質偏低,不能適應圖書館社會角色的需要。

目前我國圖書館員隊伍整體的業務素質狀況究竟如何呢?通過對《中國圖書館年鑒(2005年)》提供的“全國公共圖書館人員職稱”的有關數據進行統計分析,結果列表如下:

表1 2004年全國公共圖書館人員職稱情況

通過表1數據可以得出兩個主要結論:一,全國公共圖書館的中高級人才配置偏低。在全國49069名公共圖書館人員中,具有中高級專業技術職稱的人僅占34.8%;二,縣市級圖書館的中高級人才配置過低。在25481名縣市級公共圖書館人員中,高級職稱館員僅占2.43%,中級職稱館員僅占24.3%。二者合并計算,其比例也只達到26.73%。如果按圖書館平均計算,差不多每4個縣級圖書館才有一個高級職稱館員,每個圖書館的中級職稱館員不到3個。所以,作為我國公眾知識服務主力軍的公共圖書館,其人力資源狀況總體上不適應圖書館事業發展的需要。

其次,館長的選拔任用忽視了圖書館專業素質的考量。圖書館從誕生之日起就和知識緊密地聯系在一起。到了現代,除了傳統的知識因素外,圖書館又逐漸融入了諸多科學、技術因素,并最終形成了一個體系完整的專門學科——圖書館學。而今數字圖書館時代,計算機技術、網絡通信技術、數字技術等現代技術已經成為圖書館建設與發展的主要影響因素。所以,圖書館事業有別于其它一般社會事業的地方,就在于它獨特的專業性。為此,作為圖書館建設和發展領頭人的館長,不僅是圖書館事務管理者,還必須是圖書館專業技術的管理者和指導者。

因此,知識素質和圖書館業務素質是我們選拔任用館長的決定性因素。然而,客觀現實是,我國的一些地方政府主管部門忽視了圖書館的知識性和專業性,把圖書館視為一般的社會事業部門而不是專業的社會事業部門來管理,館長職位成了給某些人解決位子和待遇問題的“官位”。于是,便有了某級圖書館長對應某級行政職務的待遇體制;于是,便有了一些縣市任命駕駛員、工勤人員等既沒有圖書館學知識背景,也沒有圖書館業務工作經歷的人為館長的現象。此外,通過互聯網檢索到的圖書館館長招聘信息顯示,很多地方根本就沒有要求應聘者具備圖書館學專業素質。

第四,館員對自己職業的社會角色作用認知不足,角色意識淡漠,職業倦怠現象突出

通過信息整序、信息導航、知識服務等工作,向讀者傳遞信息,傳播知識,并最終通過知識的傳播促成社會物質財富的增值和社會文明的進步,這就是館員社會角色的社會意義和社會存在價值所在。也就是說,社會的文明與進步離不開圖書館員。我國圖書館員的構成成分十分復雜。從學歷結構上看,從博士到初中各個層次都有;從專業知識背景上看,少部分為圖書館學、情報學、檔案學等專業人員,大部分為其他學科專業的人員。學歷、專業背景的不同,導致了館員群體對館員社會角色作用的認知總體上不到位。換言之,多數館員對自己的工作職責認識比較清晰,但對館員的社會角色的社會作用和社會價值認識并不是很清楚。目前我國圖書館員普遍存在的職業倦怠現象充分印證了這一點。

我國圖書館員群體的職業倦怠現象的突出表現是:缺乏圖書館事業榮譽感和工作成就感,缺少職業激情;敬業精神差,人浮于事,工作效率低;服務意識淡薄,態度冷漠生硬,服務態度差;缺乏主動介入意識,工作缺乏動力,被制度“逼”著做,被領導催著做,被讀者推著做的情況比較普遍。有研究者對西安石油大學等九所高校173名圖書館員工的專題問卷調查結果表明,有106人表示自己有職業倦怠傾向,占總數的61.27%。[3]一些研究者把造成館員群體職業倦怠現象的主因歸咎于社會因素和個人心理因素。我認為,館員對自己職業的社會角色作用的認知不足也是導致館員群體職業倦怠現象的主要原因。因為館員職業倦怠現象不但對館員的心理、生理和職業價值觀造成消極影響,而且壓制了人的主觀能動性,易形成館員職業惰性,從而嚴重影響館員的社會形象。

三 結語

綜上所述,造成圖書館館員社會形象審美疲勞的因素既有社會的,也有圖書館員自身的;既有制度方面的,也有意識方面的。要重塑館員良好的社會形象,我認為政府的重視、支持和館員自身的努力不可或缺。國家必須加快圖書館法立法進程,盡早將圖書館事業發展納入法制軌道,以保障圖書館事業的正常發展,為館員充分發揮其社會角色作用構建良好平臺;圖書館要加強對館員業務素質的考核、管理和培養,全方位、多層次地開展館員職業教育,全面提高館員職業道德素質、知識素質和業務素質。內因是起決定作用的因素,僅有制度約束遠遠不夠,關鍵是喚醒館員社會角色意識。

[1]封孝倫.人類生命系統中的美學[M].合肥:安徽教育出版社,1999:403-409.

[2]遲書君.深圳人職業聲望評價的特點[J].社會學研究,2003(4):74-82.

[3]張馨,王家同.高校圖書館員工職業倦怠的心理學分析[J].情報雜志,2006(3):144-145.

Cause Analysis of Aesthetic Weariness of Chinese Librarians’Social Image

ZHANG Zi-sheng
(Library of honghe university,Mengzi 661100,China)

The Paper has summarized Mainly manifestations of aesthetic weariness of Librarians’social image,U-sing the statistics method,Analysis on deep social factors and Subjective Factors which cause aesthetic weariness of Librarians’social image.

Library;Librarians;Library Law;Social Image;Aesthetic weariness

G25

A

1008-9128(2010)01-0100-03

2009-11-28

張自生(1962—),男,云南建水人,副研究館員,云南紅河州圖書館學會副理事長。研究方向:圖書館學。

[責任編輯 姜仁達]