湖南科技創新型企業競爭優勢的構建①
——一個關系資本的分析視角

黃江泉,胡琴芳,常立華,羅 浩

(1.中南林業科技大學商學院,湖南長沙,410004;2.懷化學院工商管理系,湖南懷化,418008)

湖南科技創新型企業競爭優勢的構建①
——一個關系資本的分析視角

黃江泉1,胡琴芳2,常立華2,羅 浩2

(1.中南林業科技大學商學院,湖南長沙,410004;2.懷化學院工商管理系,湖南懷化,418008)

從關系價值的創造角度培育科技創新型企業的競爭優勢,是當今的一個新課題。基于關系資本的科技創新型企業競爭優勢模型的構建,需要高度重視關系資本的作用,需要產學研結合,并與政府及其他企業合作,同時加強內部員工人際關系的建設。

科技創新型企業;湖南;關系資本

湖南作為中部崛起的大省,崛起的希望在科技,而科技的振興又在企業的自主創新與成果的社會化、市場化轉化。根據湖南省人民政府關于貫徹落實國務院實施《國家中長期科學和技術發展規劃綱要(2006-2020年)》若干配套政策的通知以及湘發[2008]14號《中共湖南省委湖南省人民政府關于促進產學研結合、增強自主創新能力的意見》,省委省政府將在財稅、政府采購、金融支持等方面給予一系列政策優惠。各科技創新型企業如何利用這一機會,創新管理機制,多方面爭取到最佳最優資源,加速資源的整合與合理配置,培育自主創新品牌,加快科技成果向市場轉化,是提高在湖南、中國乃至全球競爭力、生存力、持續力,實現自身超越式發展的當務之急與根本出路。筆者參考有關文獻,試從關系價值的創造角度,談談如何去構建基于關系資本的科技創新型企業競爭優勢模型。

一 、湖南科技創新型企業現狀概述

何謂科技創新型企業,1991年3月國家科委公布的《國家高技術產業區高技術企業認定條件和辦法》中對高技術企業的認定主要根據以下四方面的指標:第一,高技術企業是知識密集,技術密集的經濟實體。第二,具有大專以上學歷的科技人員占企業職工總人數的30%以上,從事高新技術產品研究和開發的科技人員應占企業職工總數的10%以上。第三,用于高新技術產品研究和開發的經費應占本企業年總收入的3%以上。第四,高新技術企業的總收入,一般由技術性收入、高新技術產品產值、一般技術產品產值和技術性相關貿易組成;高新技術企業的技術性收入與高新技術產品產值的總和應占本企業當年總收入的50%以上。對此,湖南省對符合或者超過這些條件的企業進行篩選,2006年選定了27家予以首次公布,經歷3個年頭,并從2008年底開始第二批試點,試點企業發展到68家。這些企業的最大特點就是在科技活動上比一般傳統企業要主動得多,因而其產出效果也比傳統企業要明顯得多,對整個社會經濟的帶動性更強,主要表現在:R&D經費投入大幅增長,R&D人員投入不斷加大,研發機構數量和質量逐步提高,衡量自主知識產權水平的最為重要的指標——發明專利擁有量大幅增加,新產品銷售收入穩步提高,科技成果轉化能力顯著增強,工業增加值不斷增長、企業創新素質不斷增強。但是,有人根據張倩男、趙玉林的做法(2008),利用中國高新技術產業統計年鑒(2004～2008)對湖南省2003～2007年高技術產業創新能力進行評價,發現湖南科技創新企業存在以下問題:(1)人才短缺。截至2007年末,科技活動人員數、科技活動人員中科學家和工程師、R&D活動人員折合全時當量分別為3 512人/年、2 548人/年、1 753.08人/年,占全國的比例分別為0.73%、0.74%、0.71%,均位居中部6省的倒數第2位(僅高于山西省)。在2005～2007年湖南省高技術產業中,不管是科技活動人員數、科技活動人員中科學家和工程師人數,還是R&D活動人員折合全時當量均呈逐年下降趨勢。截至2007年,湖南省高技術產業從業人員年平均為77 169人,位居中部省份的倒數第一位。(2)資金投入總量不足。2007年,湖南省高技術產業R&D經費內部支出、新產品開發經費支出、科技活動經費內部支出分別為23 487萬元、29 510.8萬元、44 014.9萬元,占全國的比例分別為0.43%、0.45%、0.5%,均位居中部6省的倒數第2位(僅高于山西省)。(3)資金投入結構不盡合理。目前湖南省高技術產業技術投入經費初步形成了以技術改造為主,伴隨少量的技術引進,消化吸收和購買國內技術經費支出所占比重都甚微的格局;而且技術引進經費支出明顯減少,技術引進經費支出由2003年的33 982萬元驟降至2007年的14萬元。從橫向比較看,2007年,湖南省高技術產業的技術引進經費支出與技術改造經費之比為0.08%,而高技術產業創新能力較高的北京市、廣東省、上海市這一比例分別為72.43%、103.29%、242.40%。(4)融資能力很弱。多渠道的融資體系還沒有建立起來,主要依靠企業自主資金、政府撥付,市場化多角度融資缺乏,尤其是外資、民營以及企業其他機構資金難以被吸納進來。(5)技術創新支撐環境不完善。[1]所有這些局限,歸結一點,最主要的是科技創新型企業的資源不足,包括人才資源、資金資源、政策資源、技術資源等的不足,它們嚴重制約了湖南科技創新型企業的實力與競爭力。本文以增加資源為落腳點,以增強企業競爭力為目的,從關系資本運作角度對科技創新型企業的競爭優勢構建問題進行探討,以其為這些企業增強自我發展能力和社會示范效應提供參考。

二 、基于關系資本的科技創新型企業競爭優勢模型

當今企業尤其是科技創新型企業在構建自身競爭優勢時應主要關注三個方面:一是企業獲取資源的快速能力,二是企業對現有資源的開發與利用能力,三是在獲取前兩種能力時所擁有的不可模仿性、獨一無二等特殊能力。一個企業一旦具備了這三種能力,其競爭優勢便是無可比擬的,而將三種能力融為一體的因素是企業的內、外人際關系開發、管理能力,即企業的關系資本。該關系資本的價值,一方面體現在通過良好的關系網絡,可以快速獲得別的企業難以企及的資源;另一方面體現在通過有序的內、外人際關系開發、利用與管理,可以促使處于網絡中的各資源要素尤其是人力資源要素潛力得以充分挖掘,推動企業的發展。再加之,由于企業內、外人際關系構建具有情境性、特殊性、隱蔽性等特點,其他競爭企業難以模仿,故能明顯增強企業的競爭優勢。科技創新型企業一創辦,就處于一個與商界、消費者、同行、政府、金融機構等構成的非常廣博的關系網絡中,如何處理好這些關系,怎樣投入與創造更多的關系資本,以增強自身關系資源,解決上述各種問題,是形成科技創新型企業競爭優勢的一個基本保障。為此,本文提出了一個基于關系資本運作的科技創新型企業競爭優勢模型,并結合該模型與湖南科技創新型企業所面臨的企業關系生態環境,提出了一些構建競爭優勢的建議。關系資本運作模型結構見圖1。

圖1 基于關系資本的科技創新型企業競爭優勢模型

相比那些關系網絡單薄的科技創新型企業,關系網絡廣泛的企業具有的競爭優勢較雄厚。根據社會網絡論者的觀點,開展網絡行動的目的是為了獲得一種網絡支持,主要的是各種資源支持,比如資金、技術、信息、人員、稀缺材料等,還包括社會支持與情感支持。自然,網絡聯系廣泛的企業,其得到的資源較多,在以資源為獲致競爭優勢的今天,這類企業競爭力也較強。同時,通過網絡獲取資源的企業還具有另一種特殊的競爭力量,那就是這些企業利用網絡獲取資源的方式因人員、時間、地點等不同而不同,很難被其他企業所模仿;另外,由于網絡聯系的廣泛性,表明該企業的社會認可度較高,無形中在社會上樹立起一個對外值得信賴的良好形象,縮短了該企業與其他利益者之間的距離,加速了它們之間的業務關系往來與交易成功頻率。

不過,僅有關系網絡,而不善于關系經營,這些關系網絡也難以轉化為一個企業的競爭優勢。只有那些關系網絡廣泛同時網絡之間關系質量較好的企業才具有真正的競爭優勢。關系質量的好壞是通過關系認知、關系情感與關系行為水平來直接衡量的。關系認知主要包括該企業展示給利益相關者的形象認知、品質認知與預期收益認知三大內容。所謂形象認知是指一個企業在社會上被感知的直接印象,包括它的產品名稱,從事的職業范圍、實力、規模,對社會承擔的責任等等。如果人們對這些企業形象越了解,越有利于與該企業發展關系并維持關系。品質認知是指一個企業在提供給利益相關者的專業能力與經濟價值上的認知。如果在品質上越被相關者認可,雙方發展關系的可能性越大也越持續,相關者越不愿意轉向其他提供相同商品或者服務的企業,這是整個關系資本得以創造,優勢得以發揮的核心。預期認知是指建立在品質認知與形象認知基礎之上從而對未來有一個較為確切的認知,進而決定與該企業是否繼續延續先前關系或者拓展關系,盡可能降低由關系交往所帶來的風險。這種認知由雙方的關系交往程度決定,交往越深,彼此對對方的了解越多,由不確定性導致的風險感越低,對未來的預期越明朗,彼此發展合作關系的概率越高。當利益相關者對對方有了一定的理性判定并決定與之深入交往時,隨著交往互動的加深,彼此會產生純粹利益交換以外的情感,該情感又分為個人情感與組織情感。個人情感是指利益相關者的往來都是通過一個個具體的個人或組織的代表者完成的,在彼此為公司業務進行交往之際,都免不了個體的私下人際往來與友誼發生。個體雙方的能力、長相、談吐、人品、興趣愛好等都會隨交往的深入而介入進來,成為影響雙方關系質量的因素。不論是在交往中產生的個體情感還是代表組織的代言者的組織情感,關系情感的涌動是關系質量上升到一個更高層次的標志或者是維系關系持久發展的一個有效紐帶,這種情感由相互的信任、依賴、喜愛構成,最終往一體化深度發展而成為不可分割的整體。而且,由于情感產生的差異性大,主觀性強,隱蔽性深,擁有較深情感的組織在競爭中具有更多優勢。

關系行為體現為低度的關系行為與深度的關系行為。低度關系行為是指利益雙方的關系質量常常體現在彼此往來的持續性、密切性、頻繁性以及可信性等一些明顯的可感知的關系現象;深度關系行為主要體現在雙方在關系互動中支持的力度、合作程度、創新的高度、收益的豐度上,尤其是彼此關系深度行為的發展是決定雙方關系質量最為重要的因素,也是一個企業具有競爭力的核心要素。因為這種關系行為都在私密情況下進行,且對對方能產生實實在在收益感知,彼此需要長久的合作共事才能完成。它們之間形成的獨特交往方式與經驗處理方式,是一個關系交往程度不深或者根本沒有關系行為發生的利益者所不具有的。關系行為是關系認知與關系情感深化的結果,它直接轉化為關系利益,成為企業競爭優勢的源泉。

三 、科技創新型企業競爭優勢構建對策

1.高度重視關系資本在企業競爭優勢構建中的作用。星巴克從一個小型的作坊企業發展成為世界咖啡的代名詞,規模急劇膨脹而經營有序,憑的是什么?公司負責特殊項目的副總裁安妮·麥戈尼格爾(AnneMcGonigle)指出:“星巴克自始至終都堅持自己的核心價值……這種核心價值和人與人之間的關系是密不可分的,關系是公司的經營核心。”對《財富》雜志排名前1000名企業的調查分析結果證明,星巴克不是惟一采用關系方法管理員工的企業。1996～2000年5年間,排名前1/4的企業比排名后1/4的公司在這方面表現好得多。2001年末,博思艾倫咨詢公司和西北大學凱洛格(Kellogg)管理學院的研究人員共同調查了來自《財富》雜志排名前1000名企業中具代表性的113名行政管理人員樣本。研究結果表明,成功的企業都以一種統一的、特殊的、多角度的方法來定義和部署公司的關系投資與關系價值開發。在中國,關系無處不在,在以關系為本位的中國,任何一個人或企業組織都將身處一個關系環繞的網絡體系之中,并按照費孝通的“差序格局”與各利益相關者處置好關系,形成一個合符中國本土文化特色的關系生態文化特征。對此,個人或企業只有順從而不是跳過它,否則,自己將被邊緣化而爭取不到自己所需要的關系資源與關系支持。作為科技創新型企業,其科技創新的本質更要求各企業在技術創新上高度合作,任何的單打獨斗都無法在這個高度系統化、集成化以及瞬息萬變的時代生存與發展[2]。因此,科技創新型企業應重視建立一個包含供應商、客戶、其它相關企業、大學、科研院所、政府、金融機構以及中介機構等利益相關體在內的內外合作而開放的網絡系統,以獲取其創新所需的各種資源,從而提高其競爭力。

2.產學研結合。在科技創新型企業產學研活動中,工業企業是R&D活動的主體。2000年,湖南全省工業企業科技活動活躍,對R&D活動需求不斷上升,工業企業科技活動人力和經費的投入力度均有增強。被調查的1 631個工業企業中當年有科技活動的1 078個,其中有R&D活動的636個,占被調查企業的39%;科技活動經費籌集總額達41.64億元,占全省科技經費投入總額的67.4%。而在基礎項目研究中,科研院所與高等院校則扮演著非常重要的角色。據統計,2000年,湖南省科研院所和高等院校擁有的科技活動人員占全省的35.9%,其中科學家工程師占全省的37.9%,R&D活動人員占全省的38.4%。實施R&D研究項目4 845項,占全省項目數的71.3%,基礎研究和應用研究是R&D活動的重中之重,全省1 558個基礎研究項目和2 860個應用研究項目,科研院所和高等院校分別承擔1 533項和2 551個,分別占98.4%和89.2%。

這些研究活動只有與企業的產業活動相結合,才能轉化為生產力,而企業的產業活動只有與科研院所、高等院校結合,才能更好地利用其豐富的研究資源與成果去拓展自己的研究實力與產出范圍。這種結合都是通過各單位的代理人實施的,所以,發展代理人之間的人際關系是實現產學研合作的一個前提;而且,這種合作人際關系許多都是通過各種私密的活動或者獨特的方式發展的,比一般的科技創新活動更難以被人模仿。基于良好人際關系而創造的產學研比那些缺乏人際關系的產學研取得效果更豐富。

3.與政府合作。在當今,一個地區在選擇富有發展前景的產業時,一般主要考慮的是那些富含科技內涵的產業,而該產業發展是否能達到提升該地區的產業結構與經濟發展目的,政府的作用很關鍵。因為一個新的技術產業,在剛起步時需要政府大力扶持。政府的扶持作用主要體現在:一是政府資助,二是政府購買,三是稅收優惠,四是政府興辦公共研究開發部門,五是合作性創新,歸結一點為政府的各項政策支持。在促進合作創新上,政府可通過政策、項目、財稅等手段,促使企業或由行業組織牽頭,以共同開發,共建研發機構,共同支持研究機構的研究與開發,形成產業群等形式,從互補的人力和技術資源中獲得協同作用,促進企業之間的知識流動。同時,政府政策不僅應該集中于提高個別企業的能力,而且也應該擴大創新網絡的能力,優化企業群和產業部門的創新實績。因此,與政府處理好關系,對于爭取到以上的關系資源優勢以提升自身的競爭實力也是科技創新型企業得以生存與持續發展的一個決定力量。也正因為如此,許多科技創新型企業一般都是由那些與政府關系比較密切的企業家所創辦,或者招聘那些與政府關系比較緊密的工作人員甚至直接招聘那些從政府退休的工作人員以從事與政府相關的公關活動。

4.開展企業間合作。D’Aspremont和Jacquemin在研究兩企業之間R&D的溢出效應問題時曾認為,當一個企業進行R&D投資的溢出效應足夠大時,R&D的合作相對于非合作會促進R&D支出,提高企業的生產效率。[2]彭星閭、龍怒指出:在人類社會進入網絡時代的今天,以往那種單靠企業自身資源經營的方式無法很好地滿足市場需求。[3]為了推進企業之間的合作,促進技術創新的發展,主要做好以下幾方面的工作:一是加強科技園區建設,搞好產業集群工作。一定同類型企業在一定區域的集聚,有利于科技知識的溢出與吸收、泛化,繼而促進這些企業之間的合作競爭,增強某一個產業的整體實力。劉友金等學者提出了一個“集群式創新”概念,[4]該創新形式的一個基本保障就是集群企業之間的良性合作與競爭,而這需要企業之間雄厚的關系資本為前提。二是促進中小企業與大型企業之間的協作。湖南作為經濟相對落后省,大企業數量少、整體實力不強,尤其需要大批中小企業進行技術創新,提升經濟活力。中小企業由于先天不足,合作創新應是自身進行技術創新的必然選擇,尤其是與大型企業的技術合作是快速提升自身技術創新的最佳途徑。大企業為獲得規模經濟效益,也要擺脫“大而全”的生產體制的桎桔,求助于社會分工與協作,這就為大企業與中小企業長期的合作提供了可靠的基礎和生存空間。三是開展企業間技術聯盟。為了更好地實現技術合作聯盟,日本學者首藤信彥以企業在技術資源方面的不同組合方式為標準,把合作創新聯盟分為五種類型:交叉型聯盟(處于不同行業的企業進行技術資源組合),競爭戰略型聯盟(競爭對手企業在特定研究開發領域結成聯盟),短期型聯盟(擁有先進技術的企業與擁有市場優勢的企業聯盟),環境變化適應型聯盟(多個企業為適應市場環境變化,大規模合理調配技術資源),開拓新領域聯盟(多個企業共同提供某種技術資源,開發新產品)。[5]不同的組織模式反映了組織的內在化程度以及組織間不同程度的技術互依性與合作性。[6]各企業應該根據自己的技術發展特點選擇好最合適的技術創新聯盟方式開展合作創新。

5.加強內部員工人際關系建設。科技創新型企業是知識高度密集的企業,而知識型員工之間的知識共享與傳遞,是科技創新成果最基本的產出前提與途徑,尤其是員工的隱性知識分享是許多重大科技成果產生的關鍵。根據一般的事實經驗,知識員工之間的知識傳遞與分享主要是在關系非常密切的員工中間發生,關系非緊密者很難以共享到這些知識。為此,科技創新型企業應該從加強員工之間良好關系以促進知識尤其是隱性知識的順暢傳遞與分享著手,做好以下幾個方面的工作:一是把知識員工當做合作伙伴而非企業的打工者看待,增強員工的主人翁意識,從員工內在的自我需要促使員工們主動發展良好的人際關系與合作意識,主動進行知識的傳遞、分享而非故意封鎖與保守。二是創造有利于員工之間合作交流的工作生活環境,包括辦公室的布置、俱樂部的建立、午餐制度的執行等。三是建設好保障員工友善合作競爭的工作、分配等一系列制度,改善員工合作的軟環境。四是加強員工之間人際關系與組織溝通技巧的培訓。筆者曾主持湖南一家工程技術公司的績效培訓工作時發現,39位學員有38位感言,他們在工作中做得最不夠的是與同事的溝通上:不知辦公室同事的情況,不知其他部門同事的情況,更不知集團內其他企業同事的情況,以致許多資源難以被有效利用,許多問題不能很好地解決。加強創新型企業內部員工人際關系建設,培育員工合作創新的獨特方式,是增強科技創新型企業競爭優勢的根本保障。

[1]鄧 平.湖南省高技術產業技術創新能力評價研究[EB/OL].[2010-08-05].http://tongji.hnst.gov.cn/show3.asp?Info ID=11.

[2]D’Asprement,C.Jacquem in,A.Cooperative and Non-cooperative R&D in Duopoly w ith Spillover[J].American Economic Review,1988(78):1133-1 137.

[3]彭星閭,龍 怒.關系資本——構建企業新的競爭優勢[J].財貿研究,2004(5):49-54.

[4]劉友金,黃魯成,廖良禾.集群式創新中企業集群行為的激勵與約束條件研究——一個理論模型的構建與應用[C].全國“產業集群與中國區域創新發展”研討會,2002.

[5]首藤信彥.超越國際技術聯合[J]·世界經濟評論,1993(8):25-27.

[6]Narula R,Hagedorn J.Innovating Through Strategic A lliances:M oving Towards International Partnerships and Contrac-tual Agreem ents[J].Technovation,1999(19):283-294.

Constructing the Competitive Advantages of Hunan Scientific and Technological Innovation-Oriented Enterprises——A Relational Capital Perspective

HUANG Jiangquan1,HU Qinfang2,CHANGLihua2,LUO Hao2

(1.School ofBusiness,Central South University of Forestry&Technology,Changsha,Hunan,410004;2.BusinessAdministration Department,Huaihua College,Huaihua,Hunan,418008)

It is a new topic nowadays to cultivate competitive advantagesof scientific and technological innovationoriented enterprises from the perspective of relational value creation.The construction of enterpise’s competitive advantages based on the relational capital needs to attach great importance to the role of relational capital,combine the production,education and research,cooperate with the government and other enterprises and strenghthen the interpersonal relationships of employees.

scientific and technological innovation-oriented enterprises;Hunan;relational capital

F270

A

1674-117X(2010)05-0084-05

2010-03-11

湖南省教育廳科學研究課題“基于關系資本的科技創新型企業競爭優勢構建研究”(09C773)

黃江泉(1975-),男,湖南新邵人,中南林業科技大學副教授,管理學博士,主要從事企業組織行為與組織溝通研究。

責任編輯:駱曉會